Выплаты по программам лояльности банков ежегодно растут на 40% и в этом году достигнут 500 млрд руб. Банки выплачивают огромные суммы кешбэков по своим картам, но при этом критикуют маркетплейсы за скидки по их способам оплаты. Более того, они сами стремятся стать маркетплейсами, объединяя финансовые и нефинансовые сервисы.
«Несмотря на то что крупнейшие банки активно инвестируют в продукты, вовлекающие клиента в орбиту банка, с точки зрения рядового клиента они все равно уступают маркетплейсам»,— сообщил Коммерсанту замдиректора группы стратегического консультирования и трансформации Kept Александр Бугаков. Видимо, отставание в борьбе за клиента и стало причиной недовольства банков маркетплейсами.