Вопросы по мерам социальной поддержки, наравне с темами из сферы ЖКХ традиционно на приемах занимают особе место
И как оказалось, не многие знают об удобном инструменте для получения ответов - контакт-центр Социального фонда России.
Кстати, это единая информационная система ведомств социального блока, в которую наряду с Соцфондом входят Министерство труда, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), федеральные учреждения медико-социальной экспертизы, а также региональные органы власти, отвечающие за меры социальной защиты населения.
Чтобы получить ответы о выплатах и государственных услугах, достаточно позвонить по бесплатному номеру 8-800-100-0-001. На поступающие обращения вам ответит виртуальный ассистент, который решает до 20% запросов без привлечения специалистов и помогает выяснить информацию по самым популярным темам. Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом или оформить пенсионные накопления, сменить способ доставки выплаты или найти ближайшее отделение Соцфонда. Если нужны более детальные сведения виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультирование с использованием персональных данных происходит при условии обязательной идентификации человека.