Телеграм канал «Работа в ставках | Betting, Gambling, IGaming вакансии»

Head of Support (LATAM) в iGaming-компанию

Удаленка, зарплата по итогам собеседования

iGaming-компания с B2C-продуктом ищет руководителя службы поддержки для рынка LATAM. Нужно выстроить или масштабировать команду, наладить процессы и использовать поддержку для роста FTD, retention и LTV.

Что делать:
• Строить и развивать службу поддержки для LATAM
• Выстраивать CRM-процессы и сегментацию игроков совместно с командами CRM и Retention
• Отвечать за KPI: Response Time, Resolution Time, CSAT, FCR, конверсию в FTD и retention
• Контролировать качество диалогов, оценивать работу операторов, организовывать обратную связь и обучение
• Разрабатывать скрипты, Tone of Voice, базу знаний и процессы эскалации
• Анализировать причины обращений и передавать системные проблемы командам Product, Payments и CRM
• Подключаться к сложным диалогам и обучать команду на реальных кейсах
• Анализировать эффективность поддержки и готовить регулярную отчетность

Что уметь:
• Иметь от 2 лет опыта в поддержке iGaming, в том числе на позиции Lead или Head
• Иметь практический опыт работы с рынком LATAM, преимущественно с испаноязычной аудиторией
• Понимать особенности игроков LATAM и локальных коммуникаций
• Уметь строить и масштабировать команды поддержки на испанском и/или португальском языках
• Уметь управлять сменами, нагрузкой операторов и SLA
• Понимать Player Journey и способы повышения конверсии из регистрации в FTD
• Знать локальные платежные методы LATAM и типичные проблемы с пополнением, выводом средств и KYC
• Опыт работы с VIP и High Value Players будет преимуществом

Кому писать: @psp_payments

VIP Retention Manager в онлайн-казино

Удаленка, зарплата по договорённости

Продуктовая iGaming-компания с собственным лицензированным онлайн-казино ищет VIP-менеджера. Задача — удерживать VIP-игроков, возвращать неактивных и растить LTV базы. Команда международная, большой плюс — опыт с рынком Кыргызстана.

Что делать:
• Вести VIP-базу и выстраивать с игроками долгосрочные отношения
• Развивать механики удержания и реактивации
• Анализировать поведение, депозиты, активность игроков, GGR и NGR
• Собирать персональные оферы: кешбэк, фриспины, бонусы, квесты
• Общаться с игроками в Telegram, WhatsApp, чатах и по телефону
• Работать с игроками в зоне риска оттока и возвращать неактивных VIP
• Взаимодействовать с CRM, Payments, Fraud и Support
• Выполнять KPI по retention, reactivation и revenue

Что уметь:
• Иметь от 1–2 лет опыта в VIP Retention / VIP Management в iGaming, обязательно в онлайн-казино
• Работать с VIP-базой и retention-механиками
• Разбираться в бонусной политике и персональных оферах
• Работать с CRM
• Хорошо коммуницировать и уметь анализировать данные

Важно:
• Опыт с рынком Кыргызстана

Что предлагают:
• Полную удалёнку
• Работу в собственном лицензированном продукте
• Международную команду
• Условия, которые обсуждают индивидуально

Кому писать: @ss_romsh

Оператор ПК (L2) в техническую поддержку

Удаленка, 770 USDT на испытательном сроке, 890 USDT после его прохождения

Ищут специалиста второй линии технической поддержки для обработки обращений пользователей, взаимодействия с первой линией и общения с партнерами из России и других стран.

Что делать:
• Обрабатывать обращения пользователей на второй линии технической поддержки
• Разбирать входящие чаты и координировать взаимодействие с первой линией
• Общаться с партнерами из России и других стран
• Помогать решать операционные вопросы и проблемы пользователей

Что уметь:
• Владеть английским языком на уровне B1 или выше
• Уверенно пользоваться ПК и пакетом MS Office
• Обладать хорошими коммуникативными навыками
• Быть внимательным к деталям, стрессоустойчивым и уметь работать с большим объемом информации
• Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом

Что предлагают:
• Полностью удаленный формат работы
• Зарплату 770 USDT на испытательном сроке и 890 USDT после его успешного прохождения
• Испытательный срок — 3 месяца
• Сменный график: 2 дневные смены по 12 часов → 2 выходных → 2 дневные смены → 2 выходных → 2 ночные смены → 2 выходных → 2 ночные смены → 2 выходных
• Обучение с нуля и поддержку наставника
• 28 календарных дней оплачиваемого отпуска и 4 дополнительных Day Off
• Дружную команду и помощь на этапе адаптации

Кому писать: @wintercompany

Оператор колл-центра в iGaming-компанию

Удаленно, фикс + бонусы

iGaming-компания ищет оператора колл-центра со знанием узбекского и русского языков для реактивации игроков, работы с действующей клиентской базой и повышения активности пользователей.

Что делать:
• Обзванивать действующую базу игроков
• Возвращать неактивных пользователей в продукт
• Информировать игроков об актуальных бонусах, акциях и специальных предложениях
• Работать с возражениями и выявлять потребности игроков
• Мотивировать пользователей к повторной активности и депозитам
• Фиксировать результаты звонков и вести отчетность в CRM
• Выполнять KPI по количеству звонков, реактивации и конверсии

Что уметь:
• Свободно владеть узбекским и русским языками — устно и письменно
• Иметь обязательный опыт работы в iGaming
• Иметь опыт работы с платформой BetB2B
• Уметь общаться с клиентами и работать с возражениями
• Быть ответственным, вежливым и ориентированным на результат
• Уверенно пользоваться ПК
• Иметь собственную технику для удаленной работы

Кому писать: @MarRecruiter — отправить резюме.

P2P-трейдер / Payment Processing Operator в международную команду

Удаленка, от $1 300 + KPI, выплаты в USDT

Международная команда ищет русскоязычных сотрудников, проживающих за пределами России, для работы с платежными операциями в сфере High-Risk P2P Processing и iGaming. Опыт не обязателен — предусмотрено обучение.

Что делать:
• Работать с локальными платежными системами
• Обрабатывать входящие и исходящие платежи (Pay In / Pay Out)
• Контролировать транзакции и платежные операции
• Взаимодействовать с командой и решать операционные вопросы

Что уметь:
• Проживать за пределами России
• Свободно владеть русским языком
• Быть ответственным, внимательным и дисциплинированным
• Быть готовым обучаться и работать на долгосрочной основе
• Опыт в P2P, iGaming или Crypto будет плюсом, но не обязателен

Что предлагают:
• Удаленный формат сотрудничества
• Зарплату от $1 300 + KPI
• Выплаты в USDT
• Обучение с нуля и поддержку команды
• Стабильную загрузку и возможность карьерного роста

Кому писать: @NeByak9 — указать страну проживания, возраст и опыт в P2P / iGaming.

Affiliate Manager гео Африка в Megapari

Удаленка, зарплата после собеседования

Что делать:
• Привлекать новых партнеров и развивать отношения с аффилиатами;
• Работа с партнерами: обсуждать условия, создавать бонусные схемы, мотивировать;
• Отслеживать и оптимизировать кампании по метрикам (FTD, ROI, eCPA, ARPU);
• Подключать собственный нетворк для быстрых и измеримых результатов.

Что уметь:
• Подтвержденный опыт масштабирования трафика в любых Африканских гео;
• Экспертиза в ключевых каналах трафика (PPC, SEO, партнёрские программы, соцсети);
• Английский язык B1.

Что предлагают:
• Удаленный формат работы;
• График 5/2 с гибким стартом;
• Фиксированный оклад и прогрессивная бонусная система;
• Корпоративные курсы английского.

Кому писать: @Alexandra_MegaHR

Team Lead фармеров Google Ads

Удаленка, зарплата по итогам собеседования

Команда с опытом более 5 лет в affiliate-маркетинге ищет тимлида, который соберет и возглавит команду из 5–6 фармеров. Команда работает с рекламными бюджетами и закупкой трафика в сфере партнерского маркетинга.

Что делать:
• Собрать команду из 5–6 фармеров, распределять задачи и контролировать сроки и качество работы
• Оценивать эффективность сотрудников, разрабатывать регламенты и формировать базу знаний
• Организовывать полный цикл подготовки аккаунтов Google Ads: регистрацию, прогрев, создание и настройку
• Работать с верификацией аккаунтов, апелляциями и восстановлением заблокированных учетных записей
• Контролировать выживаемость аккаунтов и процент блокировок
• Работать с прокси, антидетект-браузерами, SMS-сервисами, картами и другими ресурсами
• Искать и тестировать поставщиков расходников, вести учет ресурсов
• Обеспечивать команду медиабаинга аккаунтами в нужном объеме и в срок
• Обрабатывать запросы байеров и вести отчетность по фарм-процессам

Что уметь:
• Иметь опыт фарминга аккаунтов именно под Google Ads за последние полгода
• Иметь подтвержденный опыт управления командой
• Иметь практический опыт прохождения верификаций Google
• Уверенно работать с антидетект-браузерами и прокси
• Уметь организовывать процессы, вести учет и решать нестандартные задачи
• Опыт работы с документами и решения проблемных этапов фарминга будет преимуществом

Что предлагают:
• Полностью удаленный формат работы
• Зарплату по итогам общения с учетом желаемого оклада
• Мотивацию в виде комиссии 0,25% за аккаунты, созданные командой
• Возможность дополнительной оплаты за решение отдельных проблемных процессов, например связанных с документами

Кому писать: @index_hr_sub