Недавно на круге с Юлией Беликовой в Х10 разбирали стратегию «Тренер» из Homo Totus Игоря Рыбакова. Там есть интересная мысль: хороший наставник умеет понять, чего хочет человек, и помочь ему достичь того, на что он пока не решается или просто не знает, как подступиться. Я сразу провела параллель со своим бизнесом. Бывает, сотрудник приходит с проблемой, и гораздо проще самой подсказать, что делать. Особенно когда у тебя куча других задач и нет времени долго разбираться. Но если постоянно давать готовые ответы, человек привыкает, что за него всё решат. И в следующий раз снова приходит с вопросом. А можно попробовать иначе. Не торопиться с советом, а спросить: «Какие варианты ты видишь? Что уже пробовал? Как думаешь, что лучше сработает?» Пусть сотрудник сначала предложит своё решение, а ты поможешь ему разобраться. Конечно, не все вопросы можно сразу передать команде, но с небольших задач вполне можно начинать. В материалах Homo Totus есть фраза, которая мне очень понравилась: «Главное — люди». Мы в бизнесе много внимания уделяем процессам, оборудованию, стандартам. И я точно знаю, насколько всё это важно. Но даже самая продуманная система не будет работать как надо, если сотрудники не умеют принимать решения и брать ответственность за свою работу. Кстати, на практикуме мы разбирали интересное упражнение — «Династия наставников». Нужно выбрать 3–4 известных лидеров, представить, какой совет каждый из них дал бы по твоей задаче, и попробовать найти решение с учётом этих разных взглядов. Например, можно взять вопрос: «Как сделать так, чтобы сотрудники чаще проявляли инициативу?» Интересно, что иногда мы годами решаем задачи привычным способом и даже не рассматриваем другие варианты. А такое упражнение помогает посмотреть на ситуацию шире. Я хочу попробовать этот подход и в работе со своей командой. И ещё хочу пригласить вас на форум X10 «Горизонтальные связи», который пройдёт 21 ноября во Владивостоке. Я тоже буду участвовать и буду рада встретиться с вами лично! В программе 18 спикеров, два зала и много общения с предпринимателями. Можно будет обменяться опытом, обсудить рабочие вопросы и познакомиться с интересными людьми. Приходите! Мне кажется, такие встречи особенно полезны тем, кто управляет командой и хочет развивать свой бизнес.

98 000 м² за две недели, выступление перед строителями и серьёзная проверка на прочность. Таким был мой октябрь! Я поставила перед собой амбициозную цель — вывести «Белый Кот» в ТОП-10 клининговых компаний России. И в октябре мы сделали сразу несколько важных шагов в этом направлении. Начну с самого масштабного. За две недели моя команда из 25 человек выполнила послестроительную уборку складов Ozon площадью 98 000 м²! Представьте огромный склад, в начале которого стоишь и практически не видишь противоположной стены. По территории люди передвигаются на карах, потому что пешком такие расстояния преодолевать слишком долго. Мы впервые работали с таким объёмом и заметили кое-то, с чем раньше не сталкивались. Мы сделали выводы и создаём отдельную выездную систему хранения инвентаря. Но знаете, что меня особенно порадовало? Мы уложились в сроки, а заказчик настолько высоко оценил качество уборки, что меня лично пригласили поблагодарить за работу. Для меня это дорогого стоит. Так бывает редко, обычно меня вызывают, когда надо срочно тушить пожары, а в этот раз приехала выслушать слова благодарности и меня это тронуло до глубины души❤️ А параллельно с работой в проектах заказчиков я готовилась к выступлению на Приморском строительном форуме. Признаюсь, очень волновалась. Потому что выступала перед строителями и на чужой для себя территории. Но я вышла на сцену и рассказала о том, как грамотные решения ещё на этапе проектирования позволяют экономить миллионы рублей на уборке. И впервые так отчётливо почувствовала, что мой опыт интересен не только коллегам по отрасли, но и людям, которые строят и управляют крупными объектами. А теперь расскажу о том, что осталось за кадром этих достижений. В октябре из компании ушёл важный для меня человек. Пришлось буквально на ходу перестраивать работу команды, перераспределять задачи и принимать решения, к которым я совершенно не была готова. И всё это в тот момент, когда мы убирали крупнейший в нашей практике объект, а я готовилась к публичному выступлению. Было непросто. Но сейчас, оглядываясь назад, я понимаю, что главное моё достижение октября даже не в квадратных метрах и не в выступлении. Я убедилась, что наша компания способна справляться с большими задачами даже в условиях внутренних перемен. Мы сохранили команду, выполнили обязательства перед заказчиками и получили бесценный опыт, который уже используем для улучшения процессов. В ноябре планка будет ещё выше. Впереди CleanExpo в Москве, встречи с руководителями Ассоциации русских уборочных компаний и осмотры новых крупных объектов. И это, пожалуй, самое приятное ощущение октября — видеть, как большая цель постепенно приближается❤️