Михаил Греков считает, что — Всё приехали. UX отрывается от UI и вот почему. Деградация UX через UI и переход к работе с AI • UX создания и анализа чего‑либо через UI быстро ухудшается: многие больше не хотят работать с продуктами через UI, предпочитая AI, потому что так быстрее и проще. • Ещё несколько лет будут создаваться интерфейсы для работы с презентациями, формами в разных продуктах, отчётами и прочим, но основной путь создания уйдёт в агентский слой. • Нет смысла вручную выполнять многие задачи — например, создавать клиента в CRM, делать слайды, строить аналитические срезы в BI, писать документы или письма, если это можно сделать с помощью ИИ. Перспективы продуктов без интеграции с ИИ • Продукт, у которого нет MCP и который нельзя подключить к ИИ‑агенту, в перспективе обречён — особенно в сфере b2b. • На уровне UI останутся только просмотр таблиц, страниц и другого контента, а также стандартная аналитика внутри продукта. • Большая часть рутинных действий перейдёт в агентский слой, и работа будет приближаться к формату моноокна ИИ‑тулы. UX будущего и роль Agent Experience (AX) • 70 % рабочего времени автора уже проходит в интерфейсе Клода, при этом почти всё создание контента осуществляется через агентский интерфейс. • UX постепенно заменяется Agent Experience (AX) — важно, насколько хорошо продукт понимают агенты. • В перспективе дизайнеры AX станут важнее, чем UX‑дизайнеры. Кастинг: UX Horn Переведено и озвучено в студии👽: Pro UX | AskUsers | Пиксель Плюс

О пользовательских интервью Директор решил, что знает, чего хотят клиенты. Он даже придумал новый цвет кнопки — ярко‑оранжевый, «чтобы цепляло». А потом вдруг продажи упали. Директор вздохнул и позвал команду: «Надо спросить людей!» Собрали десять человек, налили кофе, достали блокноты. Первый клиент сказал: «Мне бы попроще». Второй: «А мне побольше функций». Третий молча кивнул, будто боялся обидеть. Директор кивал в ответ — так убедительно, что сам почти поверил, что всё понял. Потом неделю сводили ответы в одну таблицу. Спорили, что важнее: «попроще» или «побольше». В итоге сделали и проще, и больше — получилась каша. Но зато с оранжевой кнопкой. А потом пришла бухгалтер Марина и сказала: «Спросите тех, кто реально покупает, а не тех, кто вежливо кивает». Директор почесал затылок, взял телефон и позвонил трём постоянным клиентам. И услышал простое: «Нам бы доставку побыстрее». Директор убрал оранжевую кнопку, ускорил доставку — и продажи поползли вверх. Оказалось, слушать — это не про блокноты. Это про то, чтобы слышать. Переведено и озвучено в студии👽: Pro UX | AskUsers | Пиксель Плюс

ТОП-19 лучших UX-решений для сайтов салонов и магазинов оптики Наши друзья из KISLOROD делятся инсайтами, чтобы мы могли разглядеть UX-проблемы вооружённым глазом) UX‑решения для сайтов салонов оптики: • Функционал онлайн‑записи на приём к врачу позволяет пользователям выбрать услуги, удобное время и врача без ожидания на телефонной линии. • Кнопка для записи в шапке сайта повышает видимость услуги и может увеличить количество записей. • Контрастный дизайн кнопки помогает пользователям быстро ориентироваться на сайте. • Система подбора линз позволяет персонализировать выбор с учётом индивидуальных потребностей пользователя — например, указать тип очков, рецепт и назначение. • Пользователи могут забронировать очки на примерку, что сокращает время в салоне и помогает целенаправленно выбирать модель. • Информация о наличии товара в салонах позволяет быстро узнать, есть ли нужный товар в ближайшем салоне. • Обзор товара на 360 градусов даёт возможность детально оценить товар со всех сторон. • Виртуальная примерка очков помогает сделать выбор более осознанным. • Визуальное представление свойств фильтра снижает когнитивную нагрузку и ускоряет принятие решений. • Инфографика упрощает восприятие сложных характеристик товаров, например, данных о размерах очков. • Функция «Подобрать похожие» сохраняет интерес покупателей, если товара нет в наличии, и повышает вероятность продажи альтернативных товаров. • Мини‑иконки категорий в меню сайта облегчают навигацию и улучшают визуальное восприятие. • Ссылка на адреса салонов в навигационной панели обеспечивает быстрый доступ к информации. • Актуальный список салонов с контактными данными и часами работы должен быть на странице раздела. • Интерактивная карта с расположением салонов облегчает поиск и повышает удовлетворённость пользователей. • Слайдер в карточке товара позволяет наглядно сравнить обычные линзы и линзы с покрытием (например, антибликовым или фотохромным). • Визуальный пример эффективнее текстового описания — он снижает сомнения покупателя и помогает увереннее принять решение о покупке. • Функционал превращения модели солнцезащитных очков в корректирующие очки упрощает процесс покупки для людей с плохим зрением. • Пошаговый опросник в карточке товара проводит пользователя через все этапы выбора линз — от назначения очков и данных рецепта до типа линз, толщины, дизайна и бренда. • Возможность загрузить персональные данные одним кликом на этапе оформления заказа снижает количество брошенных корзин. • Кнопки входа через популярные сервисы (Сбер ID, Яндекс ID, VK ID, Тинькофф ID и другие) покрывают потребности большинства аудитории. • Зарегистрированные пользователи могут загрузить скан или фото рецепта на этапе оформления заказа — файл автоматически привязывается к заказу. • Современная поисковая система предлагает автозаполнение с подсказками, группирует результаты по категориям и сохраняет историю запросов. • Многоуровневая навигация группирует разделы по смысловым срезам: популярные категории, спецпредложения, навигация по полу и возрасту, развёрнутый фильтр по параметрам. • Интеллектуальный помощник обрабатывает запрос пользователя, задаёт уточняющие вопросы и выдаёт список подходящих товаров. • Диалоговый формат AI‑консультанта создаёт ощущение живого общения, сокращает путь к покупке и положительно влияет на конверсию. Автор: Владимир, аналитик из KISLOROD Переведено и озвучено в студии 👽: Pro UX | AskUsers | Пиксель Плюс ВКонтакте | MAX