💬 Написали покупателю Amazon не то сообщение? Можно получить предупреждение! На Amazon действуют строгие правила общения продавцов с покупателями. И привычные для Wildberries и Ozon способы коммуникации здесь могут привести к проблемам с аккаунтом. ☑ Что разрешено? → Отвечать на вопросы и обращения покупателей через Buyer-Seller Messaging. → Отправлять сообщения, необходимые для выполнения заказа: уточнение адреса, деталей индивидуального заказа и т. д. → Запрашивать отзывы через официальную кнопку Request a Review. → Отправлять счета и другую необходимую информацию по заказу. ❌ Что запрещено? → Рассылать рекламу, акции и промокоды. → Просить покупателя изменить или удалить негативный отзыв. → Предлагать скидку, подарок или возврат денег в обмен на положительный отзыв. → Уводить покупателей в WhatsApp, Telegram, на сторонние сайты или личную почту для обхода правил Amazon. ⚠️ Важный нюанс! Даже если покупатель уже приобрёл ваш товар, это не означает, что ему можно отправлять любые сообщения. Amazon контролирует содержание переписки, а нарушения могут привести к ограничению возможности отправлять сообщения и другим санкциям. 💡 Мой совет: для запроса отзывов используйте Request a Review, а Buyer-Seller Messaging оставьте для действительно необходимых вопросов по заказам. Меньше шума. Больше практики. @amazoncoach 🙌

📦 Один товар, разные цвета — разные комиссии FBA? 😳 Представьте: продаёте один и тот же товар в трёх цветах. Упаковка одинаковая, вес одинаковый, а Amazon рассчитывает разные FBA Fees! Почему так происходит? 🔍 Всё дело в замерах Amazon. На складах FBA товары измеряются автоматически. И система учитывает не только сам товар, но и упаковку: → Торчащие края пакета. → Неплотно закрытые клапаны. → Деформированную упаковку. Даже небольшая разница в габаритах может перевести товар в другую размерную категорию и увеличить комиссию. 💡 Что делать? 1️⃣ Используйте плотную упаковку без выступающих элементов. 2️⃣ Сравните размеры всех вариаций в Seller Central. 3️⃣ Если обнаружили ошибку — запросите повторный замер (remeasurement) через Seller Support. Проверка может занять около 10 рабочих дней, но сроки зависят от ситуации. Мой совет: периодически проверяйте габариты и комиссии FBA. Особенно если продаёте один товар в нескольких цветах и размерах. Иногда прибыль теряется не на рекламе, а на нескольких лишних сантиметрах упаковки. 😉 Меньше шума. Больше практики. @amazoncoach 👏

🎁 ПОДАРОК ДЛЯ МОИХ ПОДПИСЧИКОВ! Информация на миллион 💰 7 сервисов, которые помогают возвращать деньги с Amazon за потерянные и повреждённые товары. Друзья, сегодня делюсь действительно ценной информацией. Причём список этот не случайный! ❗️Его мне передал человек, который в своё время непосредственно отвечал за компенсации продавцам на стороне Amazon. Как вы знаете, Amazon FBA — огромная логистическая система. И ошибки там неизбежны: 📦 Товар потерялся на складе. 📦 Часть поставки не приняли или не досчитали. 📦 Товар повредили при хранении или обработке. 📦 Возврат покупателя прошёл, а с остатками возникли расхождения. В некоторых случаях Amazon обязан компенсировать такие потери. Но не все компенсации начисляются автоматически, а сроки подачи претензий ограничены. 🔎 Поэтому сохраняйте подборку: 1️⃣ Helium 10 — Refund Genie 2️⃣ Seller Investigators 3️⃣ GETIDA 4️⃣ My Refund Guy 5️⃣ Sellerise — Reimbursements 6️⃣ eStoreFactory 7️⃣ Refunds Manager 💡 Что делают подобные сервисы? Анализируют отчёты FBA, помогают находить потенциальные недополученные компенсации, проверять расхождения и оформлять обращения в Amazon. Условия, комиссии и возможности у всех разные. Поэтому перед подключением обязательно изучайте тарифы и правила доступа к Seller Central. 🔥 А теперь самое интересное! Я сейчас сам работаю с одним из перечисленных сервисов. Проверяю его на практике: сколько денег получится вернуть, насколько удобно работать и действительно ли оно того стоит. Скоро поделюсь результатами и конкретными цифрами. 😉 А пока — забирайте подборку. Это мой подарок подписчикам канала «Амазон наизнанку». Иногда деньги можно заработать не только на новых продажах, но и вернув то, что вам уже причитается. Сохраняйте пост, чтобы не потерять! 📌 Меньше шума. Больше практики. @amazoncoach 🙌