Аэрофлот продолжает обслуживание пассажиров, на чьи рейсы оказали влияние временные ограничения, вводившиеся в аэропортах московского авиационного узла ночью и утром 17 мая.
Осуществляется информирование пассажиров о корректировке расписания рейсов по контактам, указанным в бронировании.
В базовом аэропорту Шереметьево службы авиакомпании работают в усиленном режиме, оказывая информационную и сервисную поддержку пассажирам:
🔶В кассах авиакомпании осуществляется переоформление пассажиров в штатном режиме. Скоплений на текущий момент не фиксируется.
🔶По всем зонам аэропорта распределены информационные флаги и стенды с QR-кодами и ссылками на онлайн-ресурсы авиакомпании, где пассажиры могут самостоятельно получить подробную информацию о порядке действий в той или иной ситуации, а также принять решение о возврате или переоформлении билетов.
🔶Организована собственная раздача бесплатной бутилированной воды и сэндвичей для пассажиров.
С пассажирами рейсов, направленных на запасные аэродромы, обеспечивается постоянное взаимодействие и работа на местах представительствами авиакомпании.
Авиакомпания планирует войти в штатное выполнение расписания рейсов из базового аэропорта Шереметьево до 14:00 мск, без учета влияния временных ограничений, действующих в аэропортах других регионов.
В связи с действием 17 мая временных ограничений на вылет и прилёт воздушных судов в Шереметьево, а также в других аэропортах московского авиационного узла, Аэрофлот вынужденно корректирует расписание путём переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов.
Часть рейсов, прибывающих в Шереметьево, направлены на запасные аэродромы. Перелёт данных рейсов будет осуществлён после снятия ограничений и подтверждения возможности перелёта.
Просим пассажиров перед выездом в аэропорт проверять статус рейса на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота. В случае отмены рейса — не приезжать в аэропорт.
С подробной инструкцией о порядке переоформления и возврата билетов можно ознакомиться на сайте.
Производственные и клиентские службы переведены на усиленный режим работы.
На время ожидания вылета пассажирам предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ.
Аэрофлот с 1 июня возобновляет регулярные рейсы из Москвы в Дубай. Полёты в июне будут выполняться один раз в сутки, с 1 июля — два раза в сутки. Продажа билетов открыта.
На воздушной линии Москва — Дубай — Москва будут задействованы лайнеры Boeing 737 в двухклассной компоновке: Эконом и Бизнес.
Аэрофлот увеличивает частоту полётов на Мальдивские острова
С 17 июня по 29 августа авиакомпания будет выполнять два дополнительных еженедельных рейса между Москвой и Мале. Полёты запланированы на лайнерах Boeing 777 в трёхклассной компоновке: Эконом, Комфорт, Бизнес. Вылет из аэропорта Шереметьево — по средам и пятницам, обратный рейс из столицы Мальдивской Республики — по четвергам и субботам. Таким образом, частота полётов на Мальдивы в течение летних месяцев будет достигать 9 рейсов в неделю.
Ожидается, что дополнительные рейсы будут пользоваться спросом у туристов. Мальдивские острова — круглогодичный курорт, который традиционно входит в число излюбленных направлений у любителей экзотического отдыха.
С актуальным расписанием можно ознакомиться на сайте.
9 мая из-за ожидаемых ограничений в работе мобильного интернета и СМС в Москве возможны задержки в доставке уведомлений по статусам рейсов и подтверждению оплаты покупки билетов.
Приобрести билеты можно онлайн через приложение и сайт Аэрофлота, воспользовавшись точками доступа wi-fi.
При оплате билета рекомендуем выбирать способы оплаты, не требующие СМС-подтверждений:
🔶СБП
🔶SberPay
🔶Alfa Pay
Если у вас запланирован вылет в указанный период, не забудьте проверить корректность адреса электронной почты, который указан в разделе «контакты» вашего бронирования: вся необходимая информация по рейсу будет обязательно дублироваться на ваш электронный адрес.
Также рекомендуем заранее распечатывать посадочные талоны при онлайн-регистрации и иметь наличные средства в случае необходимости оплаты дополнительных услуг в аэропорту.