Телеграм канал «Аэрофлот»

⚡Сообщение авиакомпании

Аэрофлот к утру 18 октября вошёл в штатное расписание полётов в/из Шереметьево после устранения последствий временных ограничений, действовавших 16 и 17 октября в аэропортах Московского авиационного узла.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

Сообщение авиакомпании о работе с пассажирами

В течение сегодняшнего дня, 17 октября, в аэропорту Шереметьево, помимо услуг, в соответствии с федеральными авиационными правилами РФ, пассажирам предоставлялись бесплатная вода и сэндвичи. Выдано более 3 тыс. сэндвичей и более 8,4 тыс. бутылок воды.

Более 400 пассажиров рейсов, севших на запасной аэродром в Нижнем Новгороде, отправлено в Москву на автобусах. Часть пассажиров отказалась от данной возможности и предпочла добраться до места назначения самостоятельно.

▶️Два рейса, у экипажей которых не вышло рабочее время, перелетели из Нижнего Новгорода в Москву с пассажирами.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

Сообщение авиакомпании о работе с пассажирами

Аэрофлот продолжает работу по минимизации последствий и скорейшей стабилизации расписания полётов в связи с временными ограничениями, вводившимися в аэропортах московского авиационного узла 17 октября.

❗ Просим пассажиров, чьи рейсы были отменены, не приезжать в аэропорт: все необходимые операции по возврату и переоформлению билетов можно выполнить дистанционно. Возврат билетов, купленных у агента, возможен только по месту покупки.

В базовом аэропорту Шереметьево службы авиакомпании работают в усиленном режиме, оказывая информационную и сервисную поддержку пассажирам:

🔶В кассах авиакомпании осуществляется переоформление пассажиров.
🔶Производится перераспределение пассажиров между кассами, чтобы исключить скопления. На текущий момент существенных очередей нет, обстановка спокойная.
🔶С пассажирами работает дополнительная команда усиления: проводится раздача памяток и оказывается помощь в переоформлении онлайн — это позволяет снизить нагрузку на кассы.
🔶По всем зонам аэропорта распределены информационные флаги и стенды с QR-кодами и ссылками на онлайн-ресурсы авиакомпании, где пассажиры могут самостоятельно получить подробную информацию о порядке действий в той или иной ситуации, а также принять решение о возврате или переоформлении билетов.
🔶Пассажирам, ожидающим переоформления, в точках обслуживания дополнительно предлагается бутилированная вода и сэндвичи.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

Аэрофлот продолжает обслуживание пассажиров, чьи рейсы оказались под влиянием временных ограничений, действовавших в аэропорту Шереметьево 17 октября.

Осуществляется информирование пассажиров о корректировке расписания рейсов по контактам, указанным в бронировании. С подробной инструкцией о порядке переоформления и возврата билетов можно ознакомиться здесь.

В аэропорту Шереметьево пассажирам, ожидающим переоформления, в точках обслуживания предлагается бутилированная вода и сэндвичи в дополнение к услугам в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ.

Обстановка у точек обслуживания пассажиров Аэрофлота спокойная.

После снятия ограничений Аэрофлот приступил к выполнению рейсов в/из Шереметьево.

Перелёт некоторых рейсов, находящихся на запасных аэродромах, будет осуществлён при соблюдении норматива рабочего времени экипажей, а также после открытия аэропортов, в которых действуют временные ограничения на вылет и прилёт. Доставка в Москву пассажиров рейсов, находящихся на запасном аэродроме в Нижнем Новгороде, осуществляется автобусами. Представительства авиакомпании ведут работу с пассажирами на запасных аэродромах.

Авиакомпания продолжает оптимизацию производственного плана полётов на 17 октября для скорейшей стабилизации расписания.

⚡Сообщение авиакомпании

В связи с действием временных ограничений на вылет и прилёт воздушных судов в аэропортах московского авиационного узла 17 октября Аэрофлот вынужденно корректирует расписание путём переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов.

Часть рейсов направлена на запасные аэродромы. Перелёт данных рейсов будет осуществлён после снятия ограничений. Возможен дополнительный перенос времени вылета с запасных аэродромов в случае необходимости предоставления отдыха экипажу с целью не превышения норматива рабочего времени в соответствии с правилами безопасности полётов.

Просим пассажиров перед выездом в аэропорт проверять статус рейса на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота. В случае отмены рейса — не приезжать в аэропорт.

С подробной инструкцией о порядке переоформления и возврата билетов можно ознакомиться на сайте.

Наземные службы и представительства авиакомпании работают в усиленном режиме.

На время ожидания вылета пассажирам предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

Аэрофлот приступил к выполнению регулярных рейсов между Москвой и островом Фукуок Первый рейс SU582 вылетел сегодня из Шереметьево с практически полной коммерческой загрузкой (98%). В предстоящем зимнем расписании полёты будут выполняться три раза в неделю:…

Аэрофлот продолжает обслуживание пассажиров, чьи рейсы оказались под влиянием временных ограничений, действовавших в аэропорту Шереметьево 16 октября.

Осуществляется информирование пассажиров о корректировке расписания рейсов по контактам, указанным в бронировании. С подробной инструкцией о порядке переоформления и возврата билетов можно ознакомиться здесь.

В аэропорту Шереметьево пассажирам, ожидающим переоформления, в точках обслуживания предлагается бутилированная вода в дополнение к обязательным услугам в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ. Им предоставляются обязательные услуги в зависимости от времени ожидания рейса (напитки, питание, гостиница).

Обстановка у точек обслуживания пассажиров Аэрофлота спокойная.

После снятия ограничений Аэрофлот приступил к выполнению рейсов в/из Шереметьево.

Перелёт некоторых рейсов, находящихся на запасных аэродромах, будет осуществлён при соблюдении норматива рабочего времени экипажей, а также после открытия аэропортов, в которых действуют временные ограничения на вылет и прилёт. Доставка в Москву пассажиров рейсов, находящихся на запасном аэродроме в Нижнем Новгороде, осуществляется автобусами. Представительства авиакомпании ведут работу с пассажирами на запасных аэродромах.

Авиакомпания продолжает оптимизацию производственного плана полётов на 16 октября для скорейшей стабилизации расписания.