⚡ Вниманию пассажиров в аэропорту Шереметьево и аэропортах вынужденной посадки на запасной
В аэропорту Шереметьево:
Если ваш рейс отменен или задерживается, обратите внимание на наши сигнальные флаги синего цвета, размещенные в местах ожидания, выдачи багажа, у касс и окон оперативного обслуживания. На данных флагах размещена полезная для вас информация о точках выдачи бесплатной бутилированной воды, багажа с отмененных рейсов, в также QR-коды, чтобы воспользоваться онлайн-сервисами для ускоренного переоформления или возврата билетов, без необходимости обращения в кассы.
Для пассажиров, обратившихся в кассы или офисы оперативного обслуживания в аэропорту, наши коллеги из наземной службы традиционно предоставляют бесплатные сэндвичи и воду на время ожидания.
Пассажиры задержанных рейсов обеспечиваются обслуживанием в соответствии с Федеральными авиационными правилами и стандартами авиакомпании.
Рейсы на запасных аэродромах:
Наши коллеги в представительствах и экипажи ваших рейсов предпринимают все необходимые действия для обеспечения вашего скорейшего перелета в Шереметьево, с соблюдением всех правил безопасности полётов. Они действуют в соответствии с текущей ситуацией и поступающей информацией. Часть рейсов готовится к ближайшему времени вылета.
Некоторые рейсы вынуждено задержаны в аэропорту временной стоянки, в связи с окончанием рабочего времени экипажей. Пассажиры отдельных рейсов, севших на запасной в Нижний Новгород, будут доставлены в Москву автобусами.
Авиакомпания предпринимает все необходимые усилия, чтобы в сложившихся по независимым от нас причинам позаботиться о вас и доставить в пункт назначения в максимально короткий срок.