Телеграм канал «Аэрофлот»

Сообщение авиакомпании о работе с пассажирами

Аэрофлот продолжает работу по минимизации последствий и скорейшей стабилизации расписания полётов в связи с временными ограничениями, вводившимися в аэропортах московского авиационного узла 6 октября.

❗ Просим пассажиров, чьи рейсы были отменены, не приезжать в аэропорт: все необходимые операции по возврату и переоформлению билетов можно выполнить дистанционно. Возврат билетов, купленных у агента, возможен только по месту покупки.

В базовом аэропорту Шереметьево службы авиакомпании работают в усиленном режиме, оказывая информационную и сервисную поддержку пассажирам:

🔶В кассах авиакомпании осуществляется переоформление пассажиров — загруженность в пределах нормы.
🔶В терминалах В и С организован офис оперативного обслуживания — количество пассажиров в пределах нормы.
🔶Производится перераспределение пассажиров между кассами, чтобы исключить скопления. На текущий момент существенных очередей нет.
🔶С пассажирами работает дополнительная команда усиления: проводится раздача памяток и оказывается помощь в переоформлении онлайн — это позволяет снизить нагрузку на кассы.
🔶По всем зонам аэропорта распределены информационные флаги и стенды с QR-кодами и ссылками на онлайн-ресурсы авиакомпании, где пассажиры могут самостоятельно получить подробную информацию о порядке действий в той или иной ситуации, а также принять решение о возврате или переоформлении билетов.
🔶Пассажирам, ожидающим переоформления, в точках обслуживания дополнительно предлагается бутилированная вода.

Во внебазовых аэропортах часть рейсов, находящихся на запасных аэродромах, вылетели в пункты назначения. Некоторые рейсы задерживается в связи с окончанием норматива рабочего времени экипажей. Пассажиры этих рейсов либо направлены наземным транспортом в пункты назначения, либо размещены в гостинице.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

⚡Сообщение авиакомпании В связи с действием временных ограничений на вылет и прилёт воздушных судов в аэропортах московского авиационного узла 6 октября Аэрофлот вынужденно корректирует расписание путём переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов.…

⚡Сообщение авиакомпании

В связи с действием временных ограничений на вылет и прилёт воздушных судов в аэропортах московского авиационного узла 6 октября Аэрофлот вынужденно корректирует расписание путём переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов.

Часть рейсов направлена на запасные аэродромы. Перелёт данных рейсов будет осуществлён после снятия ограничений. Возможен дополнительный перенос времени вылета с запасных аэродромов в случае необходимости предоставления отдыха экипажу с целью не превышения норматива рабочего времени в соответствии с правилами безопасности полётов.

Просим пассажиров перед выездом в аэропорт проверять статус рейса на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота. В случае отмены рейса — не приезжать в аэропорт.

С подробной инструкцией о порядке переоформления и возврата билетов можно ознакомиться на сайте.

Наземные службы и представительства авиакомпании работают в усиленном режиме.

На время ожидания вылета пассажирам предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

Аэрофлот в зимнем расписании увеличит частоту рейсов из Москвы в Баку
 
Аэрофлот на период зимнего расписания увеличит частоту полётов в Баку с 14 до 17 рейсов в неделю. 
 
Начиная с 25 октября, авиакомпания будет выполнять три дополнительных рейса в столицу Азербайджана: по четвергам, пятницам и воскресеньям. Таким образом, общее количество рейсов в эти дни будет достигать трёх в сутки.
 
Ознакомиться с актуальным расписанием и приобрести билеты можно на сайте.
 
В действующем расписании Аэрофлот выполняет собственные рейсы из Москвы в Баку и Гянджу. За 9 месяцев 2026 года на рейсах между Москвой и пунктами Азербайджана перевезено 245 тыс. пассажиров.  

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

⚡Сообщение авиакомпании

В связи с периодическим действием временных ограничений на вылет и прилёт воздушных судов 3 октября в аэропортах Сочи, Краснодара и Геленджика Аэрофлот вынужденно корректирует расписание на данных направлениях путём переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов.

Часть рейсов направлена на запасные аэродромы. Перелёт данных рейсов будет осуществлён после снятия ограничений. Возможен дополнительный перенос времени вылета с запасных аэродромов в случае необходимости предоставления отдыха экипажу с целью не превышения норматива рабочего времени в соответствии с правилами безопасности полётов.
Также осуществляется доставка наземным транспортом пассажиров некоторых рейсов, находящихся на запасных аэродромах.

Просим пассажиров перед выездом в аэропорт проверять статус рейса на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота. В случае отмены рейса — не приезжать в аэропорт.

С подробной инструкцией о порядке переоформления и возврата билетов можно ознакомиться на сайте.

Наземные службы и представительства авиакомпании работают в усиленном режиме.

На время ожидания вылета пассажирам предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ.

Аэрофлот в зимнем расписании увеличивает частоту рейсов на остров Фукуок 
 
Увеличиваем частоту рейсов на Фукуок с 2 до 3 раз в неделю. С 25 октября и до конца зимнего сезонного расписания будем выполнять на популярный курорт Вьетнама полёты по вторникам, четвергам и воскресеньям. Обратный вылет из международного аэропорта Фукуок будет по понедельникам, средам и пятницам. 
 
Ранее сообщали, что начинаем выполнять регулярные рейсы на Фукуок с 15 октября. Полёты будут осуществляться на широкофюзеляжных лайнерах Airbus A330 в двухклассной компоновке: Эконом и Бизнес. 
 
Фукуок станет третьим пунктом Вьетнама, в который Аэрофлот выполняет регулярные полёты. Авиакомпания также летает в Хошимин из Москвы, а в Нячанг — из Москвы, Иркутска, Екатеринбурга, Новосибирска и Владивостока.
 
Ознакомиться с актуальным расписанием и приобрести билеты можно на сайте.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

Аэрофлот совместно с зооэкспертами создаст единый перечень брахицефальных пород и рекомендации по их перевозке
 
Аэрофлот и Российская кинологическая федерация (РКФ) создали совместную рабочую группу, которая определит перечень брахицефальных пород собак и кошек, а также сформирует рекомендации по их перевозке. Это позволит обеспечить максимальный уровень безопасности и благополучия животных при путешествии воздушным транспортом.
 
☑️ Опыт крупнейшей авиакомпании России позволяет учесть многолетнюю практику и отраслевые стандарты при формировании безопасных условий перевозки животных. Экспертные наработки будут созданы с упором на ветеринарные рекомендации и требования авиационной безопасности.
 
В качестве основы для работы группы РКФ подготовила аналитический материал «Перевозка собак брахицефальных пород в багажном отсеке воздушного судна: анализ рисков и практические рекомендации для владельцев». Документ разработан специалистами РКФ, Комиссией РКФ по ветеринарии, фелинологами «Национального Зоосоюза», заводчиками, судьями по породам и ветеринарными специалистами, в том числе — с учётом мирового опыта авиакомпаний.
 
🐾 Единый перечень брахицефальных пород позволит владельцам заблаговременно начать подготовку к путешествию и учитывать ключевые факторы, влияющие на здоровье питомцев при авиаперевозке. В перспективе сформированный список может использоваться в практике других российских авиакомпаний. 

Рекомендации по перевозке брахицефалов, сформулированные на основе анализа рисков, помогут снизить негативные факторы во время полёта. Например специалисты советуют:
🔹перед путешествием проводить обязательную ветеринарную оценку состояния животного;
🔹по возможности выбирать перелёт питомца в салоне, а не в багажном отсеке; 
🔹помнить, что прямой рейс животное перенесёт легче, чем перелёт с пересадками.

Ожидается, что перечень брахицефальных пород и полный свод рекомендаций по перевозке будут доступны пассажирам с животными уже в начале следующего года. 

Подробнее на сайте.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX