Телеграм канал «Татьяна Клыкова | О маркетинге для турагентств 🌴»

Подписчик в MAX за 59 ₽ через Яндекс.Директ ⭐️

Запустила рекламу своего канала в MAX через Яндекс.Директ и подвожу итоги сентября.

Результат — 59 ₽ за подписчика!

По ощущениям, такая цена возвращает нас лет на пять назад, когда привлекать подписчиков по подобной стоимости было вполне реально. А если сравнивать с другими рекламными источниками, результат вообще 💚

Но есть нюанс. Пока не получается масштабировать эту связку так, чтобы увеличивать объём подписок и при этом сохранять такую стоимость. Поэтому сейчас продолжаю экспериментировать, тестировать гипотезы и искать способ масштабировать результат.

Буду дальше делиться результатами и наблюдениями. Если получится найти рабочий способ увеличить объём без резкого роста стоимости, обязательно расскажу!

Если вы давно думали насчет набора подписчиков в Макс, сейчас самое время. Пока другие присматриваются к площадке, самые первые снимают сливки. Позже все станет дороже....

Ну а куда писать, вы уже знаете: @t_klyk

🟢 Как обработать лид с рекламы и не слить его?

Лиды с рекламы - это холодный трафик и это абсолютно другой тип клиента. Они могут пропасть, не ответить, передумать, сказать, что заявку не оставляли и т.д. Если вы запускали рекламу, то точно с этим сталкивались. Это не означает, что лид нецелевой. Но давайте разберемся почему так может происходить👇

🔛 Менеджер ответил через 3 часа
Клиент за это время уже нашёл другого специалиста, получил консультацию или вообще передумал.

🔛 Менеджер прислал информацию о себе
«Здравствуйте, меня зовут Ирина, я уже более 7 лет помогаю туристам организовать свой отдых без проблем. Звоните/Пишите».
Клиент оставил заявку, потому что ему нужна помощь с подбором тура, а в ответ получил информацию, которую должен самостоятельно обрабатывать. Ни вопросов, ни попытки разобраться в запросе.

🔛 Менеджер решил сразу дожимать на звонок
«Давайте созвонимся» — без объяснений, зачем это нужно и какую пользу получит клиент. В итоге человек не понимает, зачем ему тратить время на разговор, и пропадает.

🔛 Менеджер прислал подборку туров из 10 вариантов
Предложить туристу самому во всём разобраться и выбрать. Но если бы он хотел самостоятельно изучать десятки вариантов, зачем ему вообще обращаться к специалисту? 

А теперь представьте другой сценарий.

🔛 Менеджер отвечает в течение 10 минут.
🔛 Задаёт вопросы и выясняет потребность клиента.
🔛 Помогает разобраться в запросе и показывает свою экспертность.
🔛 Объясняет следующий шаг и какую пользу он даст клиенту.

Итог — клиент не просто получает сообщение, а начинает взаимодействовать с вами.

Вы можете бесконечно снижать стоимость лида, тестировать новые креативы и увеличивать бюджет. Но если менеджеры не умеют обрабатывать входящий поток, масштабирование просто увеличит количество потерянных клиентов.

Поэтому проверяйте не только рекламные кабинеты, но и то, что происходит после заявки:

🔛 Как быстро отвечают менеджеры?
🔛 Задают ли вопросы, чтобы понять потребность?
🔛 Предлагают ли конкретное решение вместо шаблонного сообщения?
🔛 Есть ли понятный следующий шаг?
🔛 Отслеживаете ли вы, сколько заявок превращается в реальные продажи?

Классно на регулярной основе проводить аудиты продаж. А еще лучше работать с тренерами по продажам, чтобы они по максимуму прокачивали ваши отделы продаж. И я бы сказала, что маркетинг и продажи - это те две вещи, на которых нельзя экономить. 

Кстати! именно поэтому наша команда проводит комплексный аудит продаж: находит слабые места и подсвечивает их. Поэтому работа идет сразу в нескольких плоскостях, что помогает увеличить не только количество лидов, но и продажи.

Мы в ВКонтакте | Мы в Макс

Яндекс Директ заработал ❤️

Постепенно возращаются в рабочее состояние важные функции Яндекс Директа. Пока еще не все, но ключевые уже восстановлены.

Пожалуй, это лучшая новость на сегодня!

🔴 Ваш маркетинг не работает? Возможно, вы 12 лет лечите не ту проблему (как и я).

12 лет я жила на гормональных каплях и думала, что нормально дышать — это уже не про меня.

Каждое утро начиналось одинаково: просыпаюсь — нос не дышит. Капли. На какое-то время становится легче. Потом всё по кругу. Я ходила по врачам. Один диагноз сменял другой. Аллергический ринит, вазомоторный ринит… Казалось бы, диагноз есть. Значит, должно быть и решение? Но нет.

Мне объясняли, что со мной не так, но никто не мог объяснить, как это исправить так, чтобы я наконец перестала зависеть от капель. И постепенно я начала привыкать к этой мысли: наверное, так теперь будет всегда. Но в какой-то момент всё изменилось.

Я попала к хорошему ЛОР-врачу. Он не просто посмотрел на меня, поставил очередной диагноз и отправил домой. Он направил меня дальше — к аллергологу. Обследоваться, а не как другие врачи: “ну если у вас круглогодично так, можно анализы не сдавать, вам ничего не поможет”. Анализы показали, что аллергии нет. Я вернулась к своему врачу. Он рассказал сразу всю схему: план лечение 1, план лечения 2, план лечения 3 (операция). Мы попробовали две схемы лечения. Они не помогли.

В августе я прооперировалась в Мариинской больнице. Хотя операцией это сложно назвать, все было под местным наркозом, операция шла 5 минут, домой меня отпустили на следующий день. Сейчас я уже месяц дышу свободно. Без капель. После 12 лет, в течение которых я пыталась решить одну и ту же проблему.

⭐️ И знаете, что я поняла после всего этого? ⭐️

Самое страшное — не жить с проблемой 12 лет. Самое страшное — привыкнуть к ней и поверить, что решения не существует.

А теперь представьте, что вместо заложенного носа у вас бизнес, который не растёт. Вы запускаете рекламу. Меняете подрядчика. Тестируете новые источники. Переписываете креативы. Увеличиваете бюджет. Снова запускаете рекламу. А результат всё тот же: лиды дорогие, продажи не растут, деньги тратятся, а понимания, что именно не так, нет.

И постепенно вы начинаете привыкать. Объясняете себе, что ниша сложная, сезон не тот, аудитория выгорела, а реклама в принципе стала дорогой и не рабочей.

Но что, если вы просто слишком долго пытаетесь решить не ту проблему?

В маркетинге это происходит постоянно: бизнес видит симптом и пытается устранить именно его.

🔛 Дорогие лиды — меняем источник.
🔛 Мало заявок — увеличиваем бюджет.
🔛 Нет продаж — меняем аудиторию.
🔛 Показатели упали — ищем нового подрядчика.

Но дорогие лиды не всегда означают, что виновата реклама. Отсутствие продаж не всегда означает, что трафик некачественный. А падение показателей не всегда решается очередным тестом.

Можно бесконечно менять рекламные кабинеты, креативы и подрядчиков. Но если не найдена настоящая причина, вы рискуете снова и снова возвращаться в одну и ту же точку.

В маркетинге работает тот же принцип. Нужен специалист, который не просто посмотрит на отдельный показатель, а разберётся в ситуации целиком: поймёт продукт, изучит аудиторию, оценит рекламные каналы и воронку продаж, найдёт слабые места и определит, что именно нужно исправить.

Именно с этим я помогаю на консультациях.

🔛 Разбираем ваш продукт, аудиторию и текущую ситуацию.
🔛 Находим слабые места и определяем, что именно мешает получать результат.
🔛 Расставляем приоритеты: что действительно нужно исправить, а на что пока не стоит тратить бюджет.
🔛 Составляем понятный план действий, который можно взять в работу.

Моя задача — не просто посоветовать запустить ещё одну рекламную кампанию. А помочь понять, почему маркетинг не даёт нужного результата и что с этим делать.

Если вы уже устали пробовать наугад, менять инструменты и надеяться, что в следующий раз точно сработает, — давайте разберёмся в вашей ситуации.

Напишите мне слово «КОНСУЛЬТАЦИЯ»: @t_klyk

Яндекс ожил! Ура ❤️

Всей командой моментально побежали в кабинеты клиентов проверять статистику. Пока есть ограничения в работе, но доступны просмотр, запуск и остановка кампаний, а также пополнение счёта.

На скрине привела, как у нас себя чувствовала в эту неделю рекламная кампания по Адыгее. И, как видим: 29 лидов по 213 руб. без НДС. Шикарно 🔥

Спасибо Яндексу за хорошие новости!

🆕🟡🔥📃📮 Фишка в ChatGPT, которую я очень-очень ждала!

Теперь можно монтировать видеоролики! Я уже представляю, сколько всего можно упростить с помощью этой возможности. 

Что можно делать с видео с помощью ChatGPT?

✅ обрезать и собрать исходники;
✅ выбрать лучшие моменты;
✅ добавить текст, заголовки, субтитры;
✅ убрать звук, подобрать структуру под музыку;
✅ сделать динамичный монтаж для Reels / TikTok / VK / MAX;
✅ адаптировать под любые размеры;
✅ сделать рекламный ролик с хуком в первые 1–3 секунды;
✅ добавить/убрать звук, музыку, озвучку;
✅ добавить логотип, CTA, плашки и т.д.

Самое главное, как и в целом при пользовании ИИ, прописать правильный промт. Чем он точнее - тем выше шанс получить желаемый результат. А то я пока тут игралась с новой функцией, у меня что-то пошло не так. 

Пример моего первого промта на видео и неудачной попытки прилагаю 🙋

Кто уже пробовал работать с видео? Делитесь впечатлениями — интересно, что у вас получается!

🔴 У Яндекса незапланированный выходной. Или что делать рекламодателям, пока Директ не работает?

Вы наверняка уже слышали. Из-за сбоя в дата-центрах Яндекса легли его сервисы, а вместе с ними — и множество проектов, работающих на инфраструктуре Yandex Cloud. Новость прилетела в выходные и стала неожиданностью для всех. Сразу возникает несколько вопросов: что происходит с кампаниями, куда уходит бюджет и как не потерять клиентов?

Что нужно знать? 

Реклама продолжает работать (об этом пишет сам Яндекс, см. скрин). Да, зайти в сервисы Яндекса мы не можем. Оптимизировать рекламу тоже. Собрать статистику тоже. Но реклама работает, она продолжает показываться вашим потенциальным клиентам.

Вот что я рекомендую рекламодателям в такой ситуации:

🔛 Проверьте, работают ли ваши посадочные страницы
Даже если рекламный кабинет недоступен, сайт, квиз, форма заявки и оплата могут продолжать работать. Проверьте их самостоятельно и убедитесь, что клиенты могут оставить заявку или оформить заказ.

🔛 Контролируйте заявки через CRM и другие доступные источники
Пока нет возможности отследить показатели через сервисы Яндекса, проверьте CRM, входящие звонки, формы на сайте, сообщения и фактические продажи. Сравните количество обращений с обычным уровнем.

🔛 Не переносите весь бюджет в другой канал на эмоциях
Если у вас есть другие рекламные источники — VK Реклама, Телеграм, Авито или другие подходящие площадки, — оцените возможность временно увеличить там активность.

Но не стоит просто переносить весь бюджет в первый доступный канал. Учитывайте стоимость привлечения клиента, скорость запуска, доступный объём аудитории и готовность посадочной страницы.

🔛 Подготовьтесь к восстановлению
Заранее определите, какие кампании нужно проверить в первую очередь, какие бюджеты и ставки пересмотреть, а какие гипотезы протестировать после восстановления доступа. Не пытайтесь компенсировать простой резким увеличением расходов. Сначала оцените фактические результаты и доступные данные.

 И главный вывод: сбой рекламной платформы — это не повод паниковать, но хороший повод задуматься о зависимости бизнеса от одного источника трафика. Если большая часть заявок приходит только из Яндекса, любая техническая проблема становится риском для продаж.

Поэтому в долгосрочной перспективе важно развивать несколько каналов привлечения, собирать собственную клиентскую базу и выстраивать аналитику, которая позволяет оценивать результат не только по данным одной рекламной системы.

*Пока сроков восстановления систем Яндекса нет. Но мы все ждем и верим, что все наладится в ближайшее время. Давайте поставим 💚 в поддержку Яндекса.