Телеграм канал «Zunami»

📤 Сегодня клиент знает, что такое цифровой сервис на высоком уровне — он уже пользовался удобными приложениями банков, а также хорошо знаком с быстрой доставкой товаров и продуктов питания. В страховании современные требования — высокая скорость урегулирования, точность решений и предсказуемость на всех этапах. При этом рынок становится сложнее: растет количество рисков, появляются новые продукты Президент Всероссийского союза страховщиков подтверждает: отрасль делает ставку на автоматизацию урегулирования, считая ее главным драйвером развития. Будущее — за моментальными выплатами по простым случаям, которые составляют до 85% от общего числа претензий 🪡 Zunami помогает страховым компаниям получить такое конкурентное преимущество и инструменты для системного управления качеством страхового сервиса. Мы автоматизируем обработку простых случаев, что позволяет сократить время выплаты до минимума. Но скорость не отнимает точности: наши алгоритмы помогают анализировать данные и равномерно распределять сложные кейсы между специалистами, обеспечивая взвешенное и корректное решение в каждом конкретном случае. Качественный сервис — это еще и безопасность. Наши решения помогают выявлять признаки мошеннических схем и минимизировать риски ошибочных выплат. Это защищает и компанию, и добросовестных клиентов, повышая общее доверие к рынку.

👩‍💻 При внедрении искусственного интеллекта в страховой сфере, как и при любом процессе цифровизации и оптимизации, компании часто сталкиваются с рядом барьеров 👌Значительные вложения Полноценная внутренняя разработка цифровых решений требует серьёзных ресурсов — времени, бюджета и экспертизы. Не каждая компания готова идти этим путём 👌Информационная безопасность Ошибки на этапе интеграции могут привести к утечке данных — а для страхового бизнеса это критический риск 👌Люди Сотрудники опасаются, что технологии полностью изменят привычные процессы. Технофобия и сопротивление новому пока не исчезли из деловой среды Мы в Zunami смотрим на ИИ иначе: технология не должна заменить человека, но может работать с ним в тандеме, повышая его эффективность Как работают инструменты Zunami на базе ИИ? 👌Готовое решение без дорогостоящей разработки Наши инструменты можно внедрить быстро, предсказуемо и с понятной экономикой 👌Безопасность — приоритет Все каналы передачи данных защищены и соответствуют отраслевым требованиям 👌ИИ помогает, а не решает за человека Наши алгоритмы уже применяются в урегулировании страховых случаев: система автоматически распределяет претензии, собирает всю необходимую информацию и подсказывает сотруднику, как быстрее и точнее принять решение. Такой подход позволяет ускорить обработку обращений, снизить нагрузку на команды и повысить управление качеством сервиса и страховых услуг — без стресса для людей и рисков для данных Технологии можно интегрировать без существенных препятствий так, чтобы они стали вашим конкурентным преимуществом

📤 Свежий рейтинг работодателей от РБК принёс отличные новости — мы поднялись из третьей во вторую группу лучших работодателей среди средних IT-компаний Для рейтинга использовали более 40 показателей, связанных с сотрудниками и их мнении о компании, условиями труда, социальной ответственностью, эффективностью бизнеса, инновационным развитием, деловой репутацией компании Всего в рейтинге участвовала 381 компания — это более чем 3,9 млн сотрудников Это результат системной работы всей команды и доказательство того, что мы растём не только как продукт, но и как место, где круто работать

👩‍💻 Стратегический фактор страховой сферы в 2025 – актуальность В 2025 году рынки страхования и их клиентов находятся в состоянии глобальных изменений. Aon провели исследование и выявили, что в такой среде именно актуальность помогает страховым не просто выживать, но и активно развиваться

📤 Глобальный рынок коммерческого страхования: тренды, драйверы и возможности

👩‍💻 Цифровая платформа сопровождения страхования Zunami стала активным участником межрегионального образовательного форума «СВОИ В ЦИФРЕ», который проходил с 2 по 6 октября в Калининграде. Мероприятие было направлено на поддержку и интеграцию людей с ограниченными возможностями здоровья в цифровые профессии. Наши эксперты провели воркшопы и семинары по QA, клиентскому сервису и развитию в ИТ 💥 Рассказали участникам – как найти своё направление в ИТ и выбрать профессию, которая вдохновляет – что делает тестировщик и как развивается карьера в QA – какие особенности есть в управлении клиентским опытом «Мы не в первый раз проводим обучающие мероприятия в рамках Кластера информационных технологий Калининградской области. Уверены, что каждый может найти свой уникальный путь в этой сфере — а мы готовы помочь в этом» — отметила Дарья Спиридонова, лидер по организационному развитию и операционной эффективности Zunami 🌟 Форум объединил более 70 человек из пяти регионов России. За несколько дней участники сделали первые шаги в цифровую профессию, познакомились с новыми технологиями и получили поддержку от экспертов