Сегодня в Красноярске на улице Годенко запущен новый сервис — семейный МФЦ.
Это место, куда за помощью или консультацией может обратиться абсолютно любая семья с детьми — без подтверждения статусов и сложных справок, достаточно того, что есть вопрос, который нужно решить. Всё по принципу «одного окна»: не нужно ходить по инстанциям, специалисты сами определят, помощь какого ведомства необходима, и сопроводят семью до результата.
Еще одна особенность семейного МФЦ — проактивный подход. Специалисты подскажут, какие меры поддержки и услуги положены семье, о которых родители могут даже не знать, помогут оформить все документы и не оставят семью один на один с проблемой. Еще одно нововведение семейного МФЦ — здесь готовы оказать экстренную психологическую поддержку — когда дома тяжело, когда мама устала или нужна срочная помощь специалиста.
Здесь старались продумать всё до мелочей. Пока родители решают свои вопросы, дети — и самые маленькие, и подростки — могут заняться делом в удобной детской зоне: поиграть, почитать или окунуться в мир виртуальной реальности.
В одном здании с семейным МФЦ работает и краевой центр «Семейная помощь», где семьи могут получить плановую помощь и консультации специалистов.
Для системы социальной политики края такой новый формат — вызов. Поэтому специалисты первого семейного МФЦ очень ждут обратной связи от жителей, чтобы сделать работу еще удобней и комфортней.
Первый семейный МФЦ в Красноярске создан в рамках гранта, который край получил от федерального Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. В следующем году семейный МФЦ начнёт работу в Назарово. Выбор Красноярского края не случаен: губернатор региона Михаил Котюков системно ставит задачу семейноцентричности власти, снижения бюрократических барьеров и упрощения получения социальных услуг для жителей региона.
@zaitsev24
Теперь и в MAX