⚡️Озон, Wildberries, некоторые сервисы Яндекса и приложения магазинов снова начали пускать пользователей со включенным VPN. Ранее e-commerce жаловался на резкое падение продаж из-за запрета на VPN.
Маркетплейсы убивает эпидемия возвратов. E-commerce терпит миллиардные убытки из-за хитрых покупателей и потребительского терроризма, но скорее всего ничего не будет с этим делать.
Хитрожадные клиенты идут на разные ухищрения, чтобы вернуть товар и получить компенсацию, промокод или просто попользоваться вещью на халяву:
• Фотки еды из доставки обрабатывают с помощью ИИ, чтобы выдать за испорченную и потребовать промокод;
• Физически портят товар — доказать, что его потрепало в пути непросто;
• Меняют оригинальный товар на подделку и возвращают;
• Пользуются вещью и сдают обратно, особенно одежду после праздников.
Такие схемы проворачивают покупатели по всему миру. И если с возвратами техники, одежды и каких-то дорогих вещей пытаются бороться, то когда речь о мелочёвке или продуктах, то проще забить. На то есть ряд причин:
• Проверять нейросетевые фотки дорого и нужно содержать штат техподдержки. Проще, чтобы бот выдал промокод;
• Дешевле вернуть деньги за якобы испорченный товар и оставить клиенту сам товар, чем тратиться на логистику и повторную продажу;
• Выгоднее поверить клиенту, что товар негодный, и дать промокод, чтобы он не ушёл к конкурентам.
У маркетплейсов сейчас надежда на антифрод-решения, как у банков. Бизнес пытается внедрить систему, которая будет анализировать историю клиента и его покупки, чтобы понять, не аферист ли он или халявщик. И на иностранных площадках таким клиентам уже могут отказать в покупке.
Дебаты Соловьёва и Бони — главное развлечение вторника. В соцсетях побросали дела и смотрят эфир, надеясь, что делают это в первый и последний раз. При этом в искренность дебатов и то, что это не постанова, мало кто верит. Просто анонсируют оппозицию на 2026 год.
В Befree выпустили футболки с динозавром, которые можно и даже нужно рвать. Это коллаба с художником Родионом Китаевым и прикол новинки в двойном принте. Под одним рисунком скрывается другой, если оторвать или отрезать верхний слой. Например, за изображением планеты — анатомия змеи, за мухоморами — горы, и другие сюрпризы.