Телеграм канал 'Будни предпринимателя'

Будни предпринимателя


299 подписчиков
0 просмотров на пост

О предпринимательской жизни, радостях и сложностях

Детальная рекламная статистика будет доступна после прохождения простой процедуры регистрации


Что это дает?
  • Детальная аналитика 290'241 каналов
  • Доступ к 140'996'679 рекламных постов
  • Поиск по 557'278'804 постам
  • Отдача с каждой купленной рекламы
  • Графики динамики изменения показателей канала
  • Где и как размещался канал
  • Детальная статистика по подпискам и отпискам
Telemetr.me

Telemetr.me Подписаться

Аналитика телеграм-каналов - обновления инструмента, новости рынка.

Найдено 6 постов

Меня часто спрашивают..

Когда так пишут, обычно это означает, что никто ни о чем не спрашивает, а контент делать надо :)

Меня, к счастью, спросили, тут выше в комментах, чему я очень рада, ибо не надо придумывать, о чем писать дальше.

О проектах и, заодно, моих управленческих факапах.

На самом деле почти каждая запись об этом, но это может увидеть только тот, кто это, или похожее, проходил. Тем не менее, у меня есть надежда на то, что кому-то мои заметки помогут избежать подобных ошибок при организации бизнеса.

Начнём с первого в 2021м. Проект по продаже новостроек бизнес и премиум сегмента в Москве.

Точнее, он в итоге таким стал, а изначальной идеей было просто агентство недвижимости без офиса, онлайн агентство.

Стартанули в июне 2021, я пригласила руководителя, взяли пару брокеров новостроек, одного менеджера по вторичной недвижимости.

Тестировали гипотезы, по вторичке от массового прозвона самостоятельных продавцов с перебиванием рекламы конкурентов за счёт топ/премиум размещения до покупок заявок с циана, по новостройкам - квизы, лендинги, закупка лидов у лидогенераторов.

К третьему месяцу работы стало понятно, что модель «и тут и там» не рабочая, либо мы не смогли их соединить.
В общем, не получалось ни там, ни там.

Сентябрь и октябрь прошли под лозунгом «вот вот», «щас пойдут сделки», «закупаем ещё лидов, надо больше»

Ноябрь, новостройки - CRM ломится от карточек, менеджеры не успевают выполнять задачи, РОП в вечной запаре, результат движения клиентов по воронке - 2 выезда на объект. Два. Уже понятно, что это не работает и надо срочно менять подход.

Ноябрь — январь - перестройка

Наняты: новый руководитель по продажам, новые менеджеры, новый маркетолог.

Месяц работы, результаты не фонтан, перспективы не вижу..

Уволены: новый руководитель, менеджеры, маркетолог

Снова обновлена команда - приглашена новые люди

Уф, было не просто, зато теперь есть надежда

Сделанные выводы:

⁃ покупка лидов - не рабочая история, нужно строить свой маркетинг

⁃ приглашать людей на руководящие позиции с надеждой на то, что их получится подучить тоже не работает. Нанять не того человека это очень дорого

⁃ следить за цифрами и не лениться самому вносить коррективы или вообще менять направление (я поленилась, из-за чего потеряла 3 месяца и несколько сотен тысяч рублей)
Пример отчета Метрики и задачи, по мне - самый удобный формат

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1-MMsu7BgT2rdq87TXBqmdcQ4rZjqso1cLYz5fGsKb_4/edit#gid=181667781

В основе отчета лежит философия управления по адаптированному OKR (Objectives and Key Results «цели и ключевые результаты») - руководители отделов сами ставят себе цели на месяц, понедельно описывают то, что было сделано за прошедшую неделю, что планируется на следующую и ключевые цифры (метрики). Заполняется раз в неделю, в понедельник до 12 часов. Раз в месяц заполняют статус по целям на месяц и их статус в конце месяца.

Это не формат отчета сотрудника в виде “планировал - сделал / не сделал”, т.к. в любом бизнесе в течение недели приоритеты могут поменяться несколько раз и то, что вчера казалось отличной идеей, сегодня потеряло смысл.

Отчет открытый для всех руководителей отделов, перед общим собранием все его читают и могут задать вопросы коллегам. Так отделы еженедельно синхронизируются, важно чтобы все понимали, кто чем занимается.

Еженедельные задачи удобнее заполнять снизу вверх, - каждую неделю добавляя несколько строк сверху, чтобы более старые данные были внизу. Здесь достаточно 2-3 пункта, если нового ничего не было, кроме ежедневной текущей работы, можно просто писать “работа с повседневными задачами”

Из отчета ничего не удаляется, что позволяет спустя несколько месяцев оценить свои решения и то, к чему они привели (метрики месяц) + видим цифры в динамике
Web-страница:
Отчет Метрики и задачи Пример
Цели на месяц

#,Стратегические задачи и цели на месяц,Выполнено на 30 число
Цели на январь
HR
1,Выход 10 менежеров на работу
2,Онбординг - сократить на 20% текучку менеджеров
Продажи
1,Принять 4 брокера
2,Закупить базу резюме для подбора брокеров
Маркетинг
1,50 качественных лидов в неделю, 200...
В продолжении темы из п.2

Интересный эксперимент

Гендир одной американской компании предлагает подарить каждому новому сотруднику по 5 тысяч долларов, если тот согласится уйти из компании в течение двух недель после найма.

эксперимент начался в мае 2020 с суммы в 2,5 тысячи долларов. В тот момент никто из вновь нанятых 38 сотрудников на это согласился. Судя по всему, с тех пор количество желающих сильно не выросло — поэтому недавно он принял решение увеличить эту сумму в два раза.

Парадоксально, но факт — дешевле напрямую заплатить плохо мотивированному человеку, пусть даже и прошедшему все фильтры отбора, чем держать его в команде.
Мало того, что он сам не будет работать достаточно эффективно, своим отсутствием мотивации он ещё и будет разлагать других.

---
Источник fastfounder.ru
Если у вас регулярно возникает желание срочно собрать всех и выяснить, что происходит (почему нет или мало продаж / не выполнены планы / плохо выполнены задачи)

Если такое желание возникло, или периодически возникает, причины могут быть следующие:

1. У вас не достаточно информации
2. Руководители / сотрудники не компетентны

Что делать

1. Наладить управленческую отчетность - выберите в каждом отделе / направлении те метрики, которые важно отслеживать, попросите сотрудников их заполнять (или автоматизируйте отчетность, если для вашего бизнеса это на сегодня имеет смысл)

Обычно достаточно еженедельных метрик и их отслежки в динамике (напишите в комментарии если нужен пример простого отчёта в эксель, скину)

*погрузиться в процессы не менее важно, если цифры вас не устраивают, лучше выбрать время и самому найти причину, не полагаясь на объяснения сотрудников

2. Не бойтесь отпускать людей. Если из недели в неделю ситуация не улучшается и вы начали замечать, что ежедневно подгружаетесь в работу, которую доверили сотруднику, постоянно ищите решения, думаете об этом чаще, чем надо, сами регулярно подталкиваете человека к выполнению его работы, это надо заканчивать. Чем быстрее, тем лучше.

Как понять, что пора прощаться:

⁃ если о проблемах говорится только тогда, когда пришло время отчёта и вы задаёте вопросы
⁃ если нет никаких своих предложений и сотрудник ждёт решений от вас
⁃ все неудачи объясняются только внешними обстоятельствами (не сезон, праздники, сейчас ничего не продаётся и прочее)
Самый важный ресурс

Принято считать, что самое дорогое, важное, ценное, это время. Задумалась, а что если у человека куча времени, но нет энергии? Тогда и это время получается непродуктивным.

Выходит, энергия, как ресурс, важнее времени?

Значит ли это, что если энергии много и время есть, то человек автоматически успешен?

Тоже не факт, ведь в бизнесе важно не количество задач, которые ты способен выполнить за условный час, а способность выбрать именно те задачи, которые дадут наилучший результат, быстрее продвинут к цели.

Получается, самый важный ресурс, это энергия и умение расставлять приоритеты
Что думаю

Почему не получается взять прошлый успешный опыт одной команды, дать другой и наслаждаться одинаковым / прогнозируемым результатом?

Теоретически все можно описать, оцифровать и передать, все делают одно и то же: до старта описания бизнес модели, финмодель, ролей с распределением ответственности, общего бизнес процесса, скелет инструкций и скриптов, отраслевые настройки crm, после запуска шлифовка, контроль показателей и масштабирование

Вроде просто, но нет

Где-то тормозится набором подходящих людей, где-то скоростью конкретного руководителя, где-то сезонностью рынка, слишком много рандома

Найдено 6 постов