Телеграм канал 'Обучение WBPoint'

Обучение WBPoint


48'966 подписчиков
19'868 просмотров на пост

Важная информация для сотрудников партнёрских ПВЗ Wildberries
#обучениевидео
#обучениеприемка
#обучениевыдача

Детальная рекламная статистика будет доступна после прохождения простой процедуры регистрации


Что это дает?
  • Детальная аналитика 5'622'381 каналов
  • Доступ к 1'533'798'153 рекламных постов
  • Поиск по 4'988'724'192 постам
  • Отдача с каждой купленной рекламы
  • Графики динамики изменения показателей канала
  • Где и как размещался канал
  • Детальная статистика по подпискам и отпискам
Telemetr.me

Telemetr.me Подписаться

Аналитика телеграм-каналов - обновления инструмента, новости рынка.

Найдено 885 постов

Обучение для новых сотрудников ПВЗ

Сегодня, 27 марта, обучение для новых сотрудников пунктов выдачи состоится в 16:00 (МСК).

Тема: разбор обслуживания клиентов и влияния рейтинга на работу ПВЗ.

🟣Присоединиться можно по ссылке - https://stream.wb.ru/room/ObucheniePVZ

Ждём вас на обучении!

🗣 Расписание обучения можно найти здесь.

Команда WB Point🟣
👎 61
👍 17
❤ 7
🔥 3
Обновлённая статистика по коробкам и ШК

Хотим проинформировать вас, что мы обновили функционал статистики по доставленным коробкам и ШК в мобильной версии приложения.

Что изменилось?

1) Добавлена возможность выбора дат за определённый период.
2) Добавлена возможность просмотра времени доставки коробок и ШК за определённую дату. Увидеть время доставки можно кликом по числовому значению количества коробок или ШК в день (шт.)

Обновление уже доступно всем пользователям:
- Android
- iOS

Ошибка, которая возникала в мобильном приложении на Android в разделе статистики по коробкам, уже исправлена в новой версии.

Команда WB Point🟣

#приемка
👍 191
👎 88
❤ 14
🔥 6
Изображение
Обнаружена ошибка. Устраняем

Сегодня, 26 марта, в веб-версии WB Point может не отображаться имя сотрудника, которому была оставлена оценка.

➡️Наши специалисты уже занимаются исправлением ошибки, до конца сегодняшнего дня отображение будет исправлено.

Команда WB Point🟣

#рейтинг #ошибка
👍 129
👎 104
❤ 10
🔥 3
Обучение для новых сотрудников ПВЗ

Сегодня, 26 марта, обучение для новых сотрудников пунктов выдачи состоится в 13:00 (МСК).

Тема: краткое знакомство новых сотрудников с основными процессами работы в ПВЗ.

🟣Присоединиться можно по ссылке - https://stream.wb.ru/room/ObucheniePVZ

Ждём вас на обучении!

🗣 Расписание обучения можно найти здесь.

Команда WB Point🟣
👎 46
👍 14
❤ 5
🔥 2
Новое расписание вебинаров

Чтобы повысить эффективность обучения, мы решили разделить встречи на разные темы.
Это поможет вам сфокусироваться на различных этапах работы в ПВЗ, а также рассмотреть подробнее ваши вопросы.

Новое расписание вебинаров, которое действует с завтрашнего дня:

🟣Понедельник в 11:00 (МСК): обсуждение новостей недели и рубрика вопрос-ответ, где вы можете задать вопросы о рабочих процессах.

🟣Вторник в 13:00 (МСК): краткое знакомство новых сотрудников с основными процессами работы в ПВЗ.

🟣Cреда в 16:00 (МСК): разбор обслуживания клиентов и влияния рейтинга на работу ПВЗ.

🟣Четверг в 13:00 (МСК): обсуждение процессов приёма, выдачи и возврата товаров.

🟣Пятница в 11:00 (МСК): подробное обсуждение раскладки, хранения, переупаковки, инвентаризации и утилизации товаров.

➡️ Пожалуйста, посещайте данные вебинары для повышения качества вашей работы.

➡️ Обращаем ваше внимание, что расписание запускается в тестовом режиме, если такой формат окажется неэффективным, мы вернёмся к нашему прежнему формату обучения.

🖇Присоединиться ко встрече можно по ссылке: https://stream.wb.ru/room/ObucheniePVZ

Команда WB Point🟣
👍 78
👎 45
❤ 10
🔥 3
Уважаемые сотрудники!

Мы возвращаемся к коммуникации с вами после тяжёлых для всех выходных.

Поскольку процессы партнёрских ПВЗ по-прежнему в работе, мы не можем надолго останавливать информирование. Следите за нашими новостями, в ближайшее время появятся новые сообщения.

Берегите себя и своих близких.

Команда WB Point🟣
👎 214
👍 65
❤ 42
🔥 6

Согласно доступной нам информации на настоящий момент, пострадавших среди наших партнёров и их сотрудников после вчерашней трагедии в «Крокус Сити Холл» нет.

Также напоминаем, что в связи со сложившейся ситуацией компанией Wildberries было принято решение продлить хранение товаров во всех ПВЗ Москвы и Московской области.

Рекомендуем подписаться на официальный информационный канал Wildberries https://t.me/privetwb , чтобы быть в курсе событий.

👎 353
👍 71
❤ 20
🔥 6

В связи со сложившейся ситуацией компанией Wildberries было принято решение продлить хранение товаров во всех ПВЗ Москвы и Московской области.

👎 822
👍 125
❤ 33
🔥 9
Москва сейчас
: 313'752 | на пост: 84'908 | ER: 14.2%
Публикации Упоминания Аналитика

☎️Важные телефоны сейчас

«Горячая линия» Министерства здравоохранения Московской области
+7(498)602-03-01, +7 (498) 602-03-03

Поступление больных и пострадавших в больницы Москвы за сутки:
+7 (495) 621-43-31

Поступление больных и пострадавших в больницы Москвы за предыдущие дни
+7 (495) 621-78-87

Поиск пострадавшего по больницам Москвы
+7 (495) 624-31-52

Бюро регистрации несчастных случаев Московского региона
+7 (495) 688-22-52 

Единый телефон доверия МЧС России
+7 (495) 400-99-99, +7 (495) 983-79-01

«Горячая линия» центра экстренной психологической помощи МЧС России
+7 (495) 989-50-50 (круглосуточно)

Линия психологической помощи Российского Красного Креста
+7 (800) 250-18-59

👍 199
❤ 60
👎 10
🔥 9

Сегодня в концертном зале «Крокус Сити Холл» случилась страшная трагедия.

Выражаем соболезнования семьям погибших.

Сил и мужества пострадавшим и их родственникам.

❤ 792
👍 63
🔥 19
👎 13
Обучение для новых сотрудников ПВЗ

Сегодня, 22 марта, обучение для новых сотрудников пунктов выдачи состоится в 11:00 (МСК).

🟣Присоединиться можно по ссылке - https://stream.wb.ru/room/ObucheniePVZ

Ждём вас на обучении!

🗣 Расписание обучения можно найти здесь.

Команда WB Point🟣
👎 43
👍 15
❤ 7
🔥 1
Изображение
Работа ПВЗ в Белгороде и Белгородской области

Мы понимаем, что ситуация в вашем регионе остаётся напряжённой. Некоторые ПВЗ закрываются, некоторые продолжают работать в нерегулярном формате, поэтому хотим сообщить следующую информацию.

Что делать, если необходимо закрыть ПВЗ в рабочее время в связи с опасной ситуацией?

1️⃣ Покиньте помещение ПВЗ и по возможности повесьте на дверь табличку о закрытии, чтобы проинформировать клиентов.

2️⃣ После того как вы добрались до укрытия, пожалуйста, по возможности сообщите в чат менеджеров следующие данные:

- ID вашего ПВЗ или его адрес,
- населённый пункт,
- текст с примерным содержанием: "Просьба связаться, в населённом пункте ЧП, временно закрыли ПВЗ".

3️⃣ Сообщите собственнику ПВЗ о том, что вы закрыли пункт выдачи.

Мы продолжаем следить за ситуацией в соседних с Белгородом и БО приграничных регионах, чтобы оперативно отреагировать в случае ЧС.

Команда WB Point🟣
👍 288
👎 50
❤ 43
🔥 20
Обучение для новых сотрудников ПВЗ

Сегодня, 21 марта, обучение для новых сотрудников пунктов выдачи состоится в 13:00 (МСК).

🟣Присоединиться можно по ссылке - https://stream.wb.ru/room/ObucheniePVZ

Ждём вас на обучении!

🗣 Расписание обучения можно найти здесь.

Команда WB Point🟣
👎 71
👍 7
❤ 5
🔥 2
Изображение
Работа программы 21 марта 2024 года

В данный момент наблюдается сбой в работе программы WB Point, как в веб-версии, так и в мобильном приложении.

Пожалуйста, не чистите кэш и не выходите из программы.

В ближайшее время неполадки будут устранены.

Команда WB Point🟣

#ошибка
👎 443
👍 27
❤ 10
🔥 6
О промокоде на оплату заказа на Wildberries

Мы видим ваши вопросы в чате о промокодах (сертификатах) Wildberries на оплату заказа, поэтому подготовили небольшую инструкцию, как проинформировать клиента в случае, если к вам обратились с таким кодом.

🔵Как воспользоваться промокодом?

Уникальный код можно активировать в личном кабинете клиента:
➡️на сайте www.wildberries.ru в разделе "Баланс"/"WB Кошелёк" — поле "Сертификат Wildberries",
➡️в мобильном приложении Wildberries в разделе "Баланс"/"WB Кошелёк" — поле "Подарочный сертификат".

🔵До какого срока можно активировать промокод?

Активировать код необходимо до 31 августа 2024 года, воспользоваться подарочными средствами клиент сможет в любое время.

🔵Что произойдёт после активации сертификата?

После активации уникального кода сумма подарка будет зачислена на "Баланс" личного кабинета или "WB Кошелёк", если он открыт.
После чего подарочными средствами можно будет воспользоваться при оплате заказа* как обычно.

* Обмен подарочных средств на денежные средства, а также их перевод на карту или счёт невозможны, об этом вы также можете сообщить клиентам.

Команда WB Point🟣

#инструкция
👎 167
👍 34
❤ 15
🔥 1
Изображение
Обучение для новых сотрудников ПВЗ

Сегодня, 20 марта, обучение для новых сотрудников пунктов выдачи состоится в 16:00 (МСК).

🔷 Присоединиться можно по ссылке - https://stream.wb.ru/room/ObucheniePVZ

Ждём вас на обучении!

🗣 Расписание обучения можно найти здесь.

Команда WB Point🟣
👎 29
👍 9
❤ 7
🔥 3
Изображение
Обращения по техническим проблемам

При возникновении ошибок в программе важно предоставлять в чат следующие корректные данные:

🔸ID ПВЗ,
🔸видео, фото или скриншот полного экрана (без обрезки),
🔸ШК товаров,
🔸номера тикетов, если актуально для запроса.

Необходимо как можно оперативнее предоставлять информацию об ошибках в чат* — это поможет нашим специалистам быстро решить возникшую проблему.

* Напоминаем, что голосовая техническая поддержка отсутствует, все обращения об ошибках специалисты обрабатывают в чате и тикетах.

Команда WB Point🟣

#ошибка
👎 118
👍 14
❤ 4
🔥 3
Работа программы

В данный момент наблюдается сбой в работе программы WB Point.

Пожалуйста, не чистите кэш.

В ближайшее время неполадки будут устранены.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Команда WB Point🟣

#ошибка
👎 310
👍 27
❤ 4
🔥 3
Изображение
Улучшаем антифрод-систему

Недавно мы более подробно познакомили вас с нашей службой антифрода, которая каждый день работает над улучшением системы безопасности и отслеживает мошеннические схемы для обеспечения вашей защиты.

👤 Рады сообщить, что уровень защиты был повышен, и теперь, если в своих системах мы обнаружим подозрительные активности, мы позвоним с нашего номера телефона напрямую и попросим показать на камеру сам товар или действия, которые с ним совершаются.

🟣Пожалуйста, сохраните номер телефона*, с которого поступит звонок.
Для подтверждения, что звонит наша поддержка, вы можете запросить пуш-уведомление.

* данный номер предусмотрен для односторонней связи, не звоните на него, пожалуйста.

Мы будем продолжать активно развивать нашу антифрод-систему, чтобы обеспечить ещё более сильную защиту от мошенничества, а также сообщать об обновлениях и другой полезной информации в новостном канале.

Команда WB Point🟣
👎 195
👍 26
❤ 16
🔥 5
Изображение

Найдено 885 постов