Телеграм канал «WB ПВЗ News. Менеджеры»

Полезные материалы о сервисе WB Track На портале обучения есть много полезных инструкций и памяток, которые помогут в работе с сервисом. Предлагаем ознакомиться с ними по ссылкам • Как оформить посылку WB Track: https://pvz-learning.wb.ru/memos/155 • Как упаковать посылку WB Track: https://pvz-learning.wb.ru/memos/151 • Список запрещённых вещей: https://pvz-learning.wb.ru/memos/152 • Памятка для менеджера: https://pvz-learning.wb.ru/memos/153 • Памятка для клиента: https://pvz-learning.wb.ru/memos/154 Рекомендуем разместить памятки для клиентов и список запрещённых вещей на видном месте в ПВЗ, например, на стойке выдачи. Полный материал по работе с сервисом: https://pvz-learning.wb.ru/knowledge/156 Команда WB ПВЗ 🟣

Обновили мобильное приложение WB Point Рассказываем про версию 3.56.1, которая уже доступна всем пользователям. Добавили список ячеек в раздел «Склад». Теперь вы сможете увидеть список занятых ячеек и товары в них. Важный момент: в разделе «Склад» сейчас только статистика по складу. Работать с товарами теперь можно только в приложениях WB ПВЗ. Скачать приложения WB ПВЗ можно по ссылке: https://pvz.wb.ru/apps Добавили поиск по тексту в разделе «Уведомления». Это поможет быстрее найти нужное уведомление. Обновили раздел «Статистика приёмки». Также в разделе теперь доступна вкладка «Приёмка онлайн». Подробно рассказывали в новости: https://t.me/wbpvzlearning/1872 Команда WB ПВЗ 🟣 #обновление_приложения

Прямой эфир для менеджеров ПВЗ ➡️ Сегодня, 2 июля, в 11:00 мск состоится прямой эфир для менеджеров ПВЗ Wildberries. Встреча пройдёт в формате «вопрос-ответ». Вы сможете задать интересующие вас вопросы специалисту команды поддержки и получить обратную связь. 🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/wbpvzlearning/1262 Расписание встреч есть на портале обучения: https://pvz-learning.wb.ru Команда WB ПВЗ 🟣

Начинаем тестировать новую услугу для ПВЗ — платное продление сроков хранения товаров С 8 июля начнём тестировать новую функцию для клиентов Wildberries. Теперь, если покупатель не успевает забрать заказ в обычный срок, он сможет продлить хранение. Мы будем платить ПВЗ за каждый такой товар. По статистике, 92% клиентов забирают заказы в первые дни. Возможность продлить хранение появляется только к концу срока на небольшое число заказов — примерно 1% от общего потока. Поэтому услуга не должна сильно повлиять на вашу загруженность. Важный момент: поставщики не смогут продлить срок хранения возвратов. На эти товары будет действовать стандартный срок хранения. Ниже ответим на вопросы, которые могут у вас возникнуть. На сколько можно продлить срок хранения? На 7 дней. Клиент сможет сделать это, когда срок хранения товара в ПВЗ будет подходить к концу. Нужно ли дополнительно делать что-то с такими товарами? Нет, покупатели продлевают срок хранения самостоятельно, вам ничего делать не нужно. Просто выдайте заказ как обычно, когда клиент придёт за ним в ПВЗ. Что если заказывать товары и продлевать срок хранения будут конкуренты? Мы уже доработали наши алгоритмы так, что система автоматически отслеживает такие случаи и применяет меры к тем лицам, которые специально оформляют заказы в ПВЗ для их искусственной загрузки. Если вы заподозрите, что кто-то делает так с вашим пунктом выдачи, пожалуйста, создайте обращение в поддержку с темой «Недобросовестная конкуренция». Мы всё проверим и решим проблему. Что делать, если увеличенный срок хранения закончился, а клиент не забрал заказ? Отправьте товар на склад как обычный возврат со стандартным сроком хранения. Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Выдача заказа» ➡️ Сегодня, 1 июля, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. 🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/wbpvzlearning/1262 Расписание встреч есть на портале обучения: https://pvz-learning.wb.ru Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Приёмка» ➡️ Сегодня, 30 июня, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. 🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/wbpvzlearning/1262 Расписание встреч есть на портале обучения: https://pvz-learning.wb.ru Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание обучения для менеджеров ПВЗ Мы обновили названия вебинаров, поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь с расписанием онлайн-встреч снова. • Понедельник в 11:00 мск — приёмка • Вторник в 11:00 мск — выдача заказа • Среда в 11:00 мск — прямой эфир • Четверг в 11:00 мск — возвраты • Пятница в 11:00 мск — работа с товаром в 13:00 мск — WB Track Подключайтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Актуальное расписание можно найти на портале: https://pvz-learning.wb.ru/ Команда WB ПВЗ 🟣