Телеграм канал «WB ПВЗ Новости. Менеджеры»

Расписание онлайн-встреч с 31 августа по 4 сентября

Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.

• Понедельник, 31 августа
11:00 мск — вебинар «Приёмка и скорость приёмки»

• Вторник, 1 сентября
11:00 мск — вебинар «Выдача заказов»

• Четверг, 3 сентября
11:00 мск — вебинар «Возврат товаров»

• Пятница, 4 сентября
11:00 мск — вебинар «Брак»

Подключайтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9 

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar 

Команда WB ПВЗ 🟣

Узнайте больше о WB Service в подкасте от PRO WB

Юлия Кукота, директор Центра развития бизнеса PRO WB, и Алексей Салтыков, руководитель продукта WB Service, поговорили о работе сервиса и как он устроен изнутри. О том, что происходит после получения заявки и как мастерам развиваться на платформе, смотрите в подкасте «Открытый разговор»: https://linkwb.ru/1SPS6

Если вы мастер и оказываете услуги или выполняете работы в сфере ремонта, присоединяйтесь к WB Service: сейчас сервис активно набирает новых исполнителей, и у вас будет больше возможностей получить первые заказы.

Команда WB ПВЗ 🟣

Клиент не вскрыл сейф-пакет и отказался от товара: как готовить возврат на склад

Раньше в такой ситуации приходилось использовать новый сейф-пакет и перекладывать в него товар, теперь вы можете просто перестикеровать товар.

Чтобы отправить на склад товары в целом сейф-пакете

1. Откройте раздел с возвратами в приложении WB ПВЗ.
2. Выберите товар, который нужно добавить в возвратную коробку.
3. Отсканируйте старый стикер.
4. Выберите возврат без упаковки.
5. Наклейте новый стикер поверх старого, чтобы он полностью перекрывал его.
6. Отсканируйте новый стикер.
7. Положите товар в возвратную коробку.

Если во время подготовки к возврату вы заметили по упаковке, что товар разбился, разлился или рассыпался

Вскройте сейф-пакет, поставьте отметку о браке, положите товар в возвратную коробку и отправьте его на склад.

Подробнее о подготовке к возврату на склад читайте в инструкциях:

🟣для десктоп-версии WB ПВЗ: https://linkwb.ru/156HbB
🟣для мобильной версии WB ПВЗ: https://linkwb.ru/avaTb

Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 24 по 28 августа

Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.

• Понедельник, 24 августа
11:00 мск — вебинар «Аудит»

• Четверг, 27 августа
11:00 мск — вебинар «Тикеты на оспаривание: брак, подмены и зависшие ШК»

Подключайтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9 

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar 

Команда WB ПВЗ 🟣

Новый интерфейс WB Track

Обновили интерфейс и визуальное оформление WB Track в мобильной и десктоп-версии приложения WB ПВЗ. Теперь вы можете быстрее оформлять доставки, а нужная информация всегда будет под рукой.

Что изменилось

Быстрое оформление доставки
Чтобы принять доставку, которую клиент заранее оформил, приходилось пролистывать страницу вниз и тратить время на подтверждение каждого шага. Сейчас в разделе «Доставки» все поля для заполнения находятся перед глазами, и заполнить их можно без лишних действий.

Новое визуальное оформление
Добавили наглядные иллюстрации на каждом этапе оформления — WB Track не только подскажет, что делать, но и покажет, как это должно выглядеть.

Памятка с запрещёнными товарами при оформлении заказа
Больше не нужно искать эту информацию в дополнительных материалах — памятка всегда на виду.

Ресейл-товары в новом интерфейсе WB Track
Ресейл-товары принимайте также, как и другие доставки: отсканируйте QR-код клиента и продолжайте оформление по привычному сценарию.

Подробнее про обновление читайте в инструкции: https://linkwb.ru/sCUUQ

И не забудьте поделиться своими впечатлениями о новом интерфейсе в опросе по ссылке: https://linkwb.ru/Ds17Z

Команда WB ПВЗ 🟣

Напоминаем о курсе по кибербезопасности для ПВЗ

В курсе «Правила кибербезопасности в ПВЗ» вы узнаете:

— на какие уловки чаще всего идут мошенники и как их вовремя распознать;
— как действовать в подозрительных ситуациях, например, когда пришёл код для входа в систему, но вы его не запрашивали;
— куда обращаться за помощью, если что-то пошло не так.

Переходите по ссылке, чтобы пройти курс и отправить его менеджерам вашего ПВЗ: https://clck.ru/3STo8U

Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 17 по 21 августа

Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.

• Понедельник, 17 августа
11:00 мск — вебинар «WB Ресейл»

• Вторник, 18 августа
11:00 мск — вебинар «DBS товары»

• Четверг, 20 августа
11:00 мск — вебинар «Курьерские заказы»

• Пятница, 21 августа
11:00 мск — вебинар «Зависшие ШК»

Подключайтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣