Телеграм канал «WB ПВЗ Новости. Менеджеры»

Отзыв недели 💘

Мы стремимся к тому, чтобы замечательные сотрудники работали на каждом ПВЗ. Спасибо директору, что нашёл таких талантливых людей!

Команда WB ПВЗ 🟣

Обновили курс «Стандарты выдачи»

Теперь порядок действий выдачи заказов описан по шагам, а сложные ситуации разобраны подробнее.

В курсе рассказываем:

• как работать с браком и подменой во время выдачи,

• какие товары относятся к сложнотехническим и как их выдавать,

• что делать в нестандартных ситуациях при выдаче заказа.


Переходите в учебный центр и пройдите обновлённый курс: https://lnk.wb.ru/8R1Ov

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Брак»

Сегодня, 10 июля, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.

Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:

🟣«Брак. Часть 1»: https://lnk.wb.ru/rW3sw
🟣«Брак. Часть 2»: https://lnk.wb.ru/16Jtq6

Команда WB ПВЗ 🟣

Пакеты для клиентов: основные правила работы с расходниками

Чтобы пакеты всегда были в наличии, важно отмечать их выдачу в программе WB ПВЗ. Указывайте тип и количество пакетов, которые выдали клиенту. Так мы увидим, сколько расходников нужно вашему ПВЗ, и автозаказ сработает вовремя. Если вы не будете отмечать все выданные пакеты, автозаказ не сработает и расходники не приедут.

Пакет можно выдать до или после выдачи заказа. Если клиенту понадобился пакет после того, как вы выдали заказ, повторно отсканируйте QR-код клиента и добавьте пакет в программе.

Можно выдать до двух пакетов каждого вида: пакет-майку, средний и большой пакеты.

Для вашего удобства распечатайте QR-коды с размерами клиентских пакетов и разместите их на столе выдачи. Так вы сможете сразу отсканировать нужный код и выдать пакет. Скачать макет можно по ссылке: https://lnk.wb.ru/hjc65

Команда WB ПВЗ 🟣

Новые возможности WB Track

За последние полгода в сервисе появилось много полезных обновлений.

Теперь клиенты будут получать до 5% кешбэка за доставку заказов через WB Track — это дополнительный стимул воспользоваться сервисом вновь. Синхронизация контактов поможет снизить количество ошибок во время заполнения заявки. А веб-версия сервиса, благодаря которой клиенты могут самостоятельно оформить доставку из дома, сократила время обслуживания в ПВЗ.

Вместе с новыми возможностями растёт и сам сервис. За последние полгода:

• количество уникальных клиентов сервиса увеличилось на 198%,
• число доставленных заказов выросло на 302%,
• средний чек стал выше на 30% за счёт использования больших упаковок клиентами,
• количество ПВЗ, которые ежедневно используют WB Track, увеличилось на 67%.

Спасибо, что развиваете WB Track вместе с нами.

Команда WB ПВЗ 🟣

Новые возможности WB Track

За последние полгода в сервисе появилось много полезных обновлений.

Теперь клиенты будут получать до 5% кешбэка за доставку заказов через WB Track — это дополнительный стимул воспользоваться сервисом вновь. Синхронизация контактов поможет снизить количество ошибок во время заполнения заявки. А веб-версия сервиса, благодаря которой клиенты могут самостоятельно оформить доставку из дома, сократила время обслуживания в ПВЗ.

Вместе с новыми возможностями растёт и сам сервис. За последние полгода:

• количество уникальных клиентов сервиса увеличилось на 198%,
• число доставленных заказов выросло на 302%,
• средний чек стал выше на 30% за счёт использования больших упаковок клиентами,
• количество ПВЗ, которые ежедневно используют WB Track, увеличилось на 67%.

Спасибо, что развиваете WB Track вместе с нами.

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Возврат товара»

Сегодня, 9 июля, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.

Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:

🟣про возвраты: https://lnk.wb.ru/rW3sw

Команда WB ПВЗ 🟣