Инструменты
Каталог TGAds
beta
Мониторинг
Детальная статистика
Анализ аудитории
Бот аналитики
Полезная информация
Инструкция Telemetr
Документация к API
Чат Telemetr
Не попадитесь на накрученные каналы! Узнайте, не накручивает ли канал просмотры или
подписчиков
Проверить канал на накрутку
Телеграм канал «WB ПВЗ News. Менеджеры»
Подписчики
Всего
102 860
Сегодня
+121
Просмотров на пост
Всего
34 092
ER
Общий
31.12%
Суточный
26.6%
Динамика публикаций
Telemetr - сервис глубокой аналитики
телеграм-каналов
телеграм-каналов
Получите подробную информацию о каждом канале
Отберите самые эффективные каналы для
рекламных размещений, по приросту подписчиков,
ER, количеству просмотров на пост и другим метрикам
рекламных размещений, по приросту подписчиков,
ER, количеству просмотров на пост и другим метрикам
Анализируйте рекламные посты
и креативы
и креативы
Узнайте какие посты лучше сработали,
а какие хуже, даже если их давно удалили
а какие хуже, даже если их давно удалили
Оценивайте эффективность тематики и контента
Узнайте, какую тематику лучше не рекламировать
на канале, а какая зайдет на ура
на канале, а какая зайдет на ура
Показано 7 из 1 610 постов
Смотреть все посты
Пост от 05.03.2026 14:01
4 732
0
174
Как выдать подарочный сертификат клиенту
Чтобы вам было проще разобраться с выдачей сертификатов, подробно описали процессы в карточках к посту.
Если клиент не знает, что за физические сертификаты и как их оформить, пожалуйста, помогите клиенту.
Подробную инструкцию по приёмке и выдаче подарочных сертификатов читайте по ссылке: https://clck.ru/3SGbba
Команда WB ПВЗ 🟣
Чтобы вам было проще разобраться с выдачей сертификатов, подробно описали процессы в карточках к посту.
Если клиент не знает, что за физические сертификаты и как их оформить, пожалуйста, помогите клиенту.
Подробную инструкцию по приёмке и выдаче подарочных сертификатов читайте по ссылке: https://clck.ru/3SGbba
Команда WB ПВЗ 🟣
👎
22
❤
19
👍
6
🔥
2
Пост от 05.03.2026 13:32
66
0
1
Продолжаем тестировать новый формат подарочных сертификатов для клиентов
Напомним, что недавно мы запустили подарочные сертификаты в новом формате — клиенты из России могут оформить не только электронный, но и физический пластиковый сертификат на покупки.
Клиенты могут заказать сертификаты на сайте или в приложении Wildberries. В рамках теста мы отправили в ПВЗ Москвы и Санкт-Петербурга упаковку конвертов с сертификатами, чтобы любой клиент мог прийти и бесплатно оформить подарочную карту для близких.
Как принять сертификаты в ПВЗ
Как расходные материалы, которые приехали в ПВЗ по автозаказу. Во время приёмки сканируйте ШК на упаковке с картами, чтобы прошла автовыдача.
Подарочный сертификат состоит из пластиковой карты и подарочного конверта. Чтобы карточки с индивидуальными номерами не потерялись, выложите веером несколько конвертов на столе выдачи рядом с тейбл-тентом, чтобы покупатели их заметили. Пластиковые карты и другие сертификаты храните в отдельном ящике или другом удобном месте.
Когда будете выдавать сертификат клиенту, положите карточку в конверт. Будьте аккуратны, чтобы не испортить липкий слой, заклеивать конверт не нужно.
Чтобы ваши клиенты были в курсе, как пополнить сертификат, пожалуйста, распечатайте листовку и разместите на видном месте в ПВЗ, например, на столе выдачи. Скачайте и распечатайте наклейку по ссылке: https://disk.yandex.ru/d/ICT03gW0Ro8uNA
А в инструкции из учебного центра RWB рассказали, как правильно принимать и выдавать подарочные сертификаты в ПВЗ: https://clck.ru/3SGbba
Команда WB ПВЗ 🟣
Напомним, что недавно мы запустили подарочные сертификаты в новом формате — клиенты из России могут оформить не только электронный, но и физический пластиковый сертификат на покупки.
Клиенты могут заказать сертификаты на сайте или в приложении Wildberries. В рамках теста мы отправили в ПВЗ Москвы и Санкт-Петербурга упаковку конвертов с сертификатами, чтобы любой клиент мог прийти и бесплатно оформить подарочную карту для близких.
Как принять сертификаты в ПВЗ
Как расходные материалы, которые приехали в ПВЗ по автозаказу. Во время приёмки сканируйте ШК на упаковке с картами, чтобы прошла автовыдача.
Подарочный сертификат состоит из пластиковой карты и подарочного конверта. Чтобы карточки с индивидуальными номерами не потерялись, выложите веером несколько конвертов на столе выдачи рядом с тейбл-тентом, чтобы покупатели их заметили. Пластиковые карты и другие сертификаты храните в отдельном ящике или другом удобном месте.
Когда будете выдавать сертификат клиенту, положите карточку в конверт. Будьте аккуратны, чтобы не испортить липкий слой, заклеивать конверт не нужно.
Чтобы ваши клиенты были в курсе, как пополнить сертификат, пожалуйста, распечатайте листовку и разместите на видном месте в ПВЗ, например, на столе выдачи. Скачайте и распечатайте наклейку по ссылке: https://disk.yandex.ru/d/ICT03gW0Ro8uNA
А в инструкции из учебного центра RWB рассказали, как правильно принимать и выдавать подарочные сертификаты в ПВЗ: https://clck.ru/3SGbba
Команда WB ПВЗ 🟣
Пост от 05.03.2026 12:03
4 918
0
28
Весна приносит обновления — а мы принесли новый конкурс! 🌷📱
Присоединяйтесь к участию — вдруг повезёт именно вам?
Присоединяйтесь к участию — вдруг повезёт именно вам?
👎
19
❤
11
🔥
1
Пост от 05.03.2026 10:00
5 228
0
52
Прямой эфир для менеджеров ПВЗ
Сегодня, 5 марта, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.
Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz
Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/wbpvzlearning/1262
Расписание встреч есть на портале обучения: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ 🟣
Сегодня, 5 марта, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.
Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz
Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/wbpvzlearning/1262
Расписание встреч есть на портале обучения: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ 🟣
👎
10
❤
6
👍
4
🔥
1
Пост от 04.03.2026 17:33
845
0
13
5 марта закроем старый портал обучения и полностью перейдём на учебный центр RWB
Раньше вы могли найти ответы на вопросы о ПВЗ в двух пространствах: на старом портале и в учебном центре RWB.
Сейчас мы активно развиваем и пополняем информацией только учебный центр RWB, поэтому решили закрыть старый портал. Вам больше не нужно искать материалы на разных ресурсах — всё актуальное и полезное мы собрали в одном месте: https://edtech.rwb.ru/pvz/ru
Ещё мы доработали площадку с учётом вашей обратной связи: в базе знаний появилось больше видов сортировки материалов для удобного поиска информации, а после изучения материала можно поставить оценку.
Вся информация по работе с разными категориями товаров, курьерской доставкой, сервисами WB Track, WB Ресейл и другое — по ссылке: https://edtech.rwb.ru/pvz/ru
Команда WB ПВЗ 🟣
Раньше вы могли найти ответы на вопросы о ПВЗ в двух пространствах: на старом портале и в учебном центре RWB.
Сейчас мы активно развиваем и пополняем информацией только учебный центр RWB, поэтому решили закрыть старый портал. Вам больше не нужно искать материалы на разных ресурсах — всё актуальное и полезное мы собрали в одном месте: https://edtech.rwb.ru/pvz/ru
Ещё мы доработали площадку с учётом вашей обратной связи: в базе знаний появилось больше видов сортировки материалов для удобного поиска информации, а после изучения материала можно поставить оценку.
Вся информация по работе с разными категориями товаров, курьерской доставкой, сервисами WB Track, WB Ресейл и другое — по ссылке: https://edtech.rwb.ru/pvz/ru
Команда WB ПВЗ 🟣
Изображение
Пост от 04.03.2026 12:02
14 902
0
2 032
С 5 марта поменяем для клиентов из России условия отказа от технически сложных товаров в ПВЗ
Если клиент снимет слюду или пломбу с товара в ПВЗ и найдёт брак, он может сразу отказаться от такого товара в пункте выдачи. Но если товар надлежащего качества, а клиент не хочет оставить себе его после вскрытия, он должен забрать заказ домой и оставить продавцу заявку на возврат.
Пожалуйста, перед выдачей заказа предупредите клиента о новых правилах отказа. Если нужно, подскажите, где можно прочитать условия. Информация про отказ есть в карточке товара, корзине и разделе «Заказы».
Важно помнить, что клиент всё ещё может по любой причине отказаться от технически сложного отказного товара до вскрытия заводской слюды или пломбы.
Для каких категорий товаров действуют новые правила отказа
— «Смартфоны и гаджеты»: смартфоны, мобильные телефоны, планшеты, смарт-часы, SIM-карты, фитнес-браслеты, стационарные телефоны, восстановленные смартфоны.
— «Игровые консоли и игры»: геймпады, диски с играми, игровые консоли PlayStation и другие.
— «Ноутбуки и компьютеры»: ноутбуки, моноблоки, компьютеры.
— «Телевизоры и аудиотехника»: только наушники.
Если клиент вскрыл заводскую упаковку и хочет отказаться от технически сложного товара
Отказаться от товара можно, если есть брак. Тогда поставьте отметку о браке и примите возврат как обычно. Не забывайте ставить отметку, если нашли дефект на товаре, — это поможет избежать удержаний за брак.
В остальных случаях клиент должен забрать товар и создать заявку на возврат.
Если у вас есть доступ к личному кабинету владельца ПВЗ, вы можете самостоятельно оспорить удержание. В ином случае это нужно сделать собственнику.
В учебном центре собрали полезную информацию про брак: https://clck.ru/3RmcTr
Команда WB ПВЗ 🟣
Если клиент снимет слюду или пломбу с товара в ПВЗ и найдёт брак, он может сразу отказаться от такого товара в пункте выдачи. Но если товар надлежащего качества, а клиент не хочет оставить себе его после вскрытия, он должен забрать заказ домой и оставить продавцу заявку на возврат.
Пожалуйста, перед выдачей заказа предупредите клиента о новых правилах отказа. Если нужно, подскажите, где можно прочитать условия. Информация про отказ есть в карточке товара, корзине и разделе «Заказы».
Важно помнить, что клиент всё ещё может по любой причине отказаться от технически сложного отказного товара до вскрытия заводской слюды или пломбы.
Для каких категорий товаров действуют новые правила отказа
— «Смартфоны и гаджеты»: смартфоны, мобильные телефоны, планшеты, смарт-часы, SIM-карты, фитнес-браслеты, стационарные телефоны, восстановленные смартфоны.
— «Игровые консоли и игры»: геймпады, диски с играми, игровые консоли PlayStation и другие.
— «Ноутбуки и компьютеры»: ноутбуки, моноблоки, компьютеры.
— «Телевизоры и аудиотехника»: только наушники.
Если клиент вскрыл заводскую упаковку и хочет отказаться от технически сложного товара
Отказаться от товара можно, если есть брак. Тогда поставьте отметку о браке и примите возврат как обычно. Не забывайте ставить отметку, если нашли дефект на товаре, — это поможет избежать удержаний за брак.
В остальных случаях клиент должен забрать товар и создать заявку на возврат.
Если у вас есть доступ к личному кабинету владельца ПВЗ, вы можете самостоятельно оспорить удержание. В ином случае это нужно сделать собственнику.
В учебном центре собрали полезную информацию про брак: https://clck.ru/3RmcTr
Команда WB ПВЗ 🟣
👎
279
❤
55
👍
27
🔥
9
❤🔥
4
Пост от 04.03.2026 11:01
2 195
0
45
Открытки для клиентов ПВЗ к 8 Марта 🌷
В начале марта многие клиенты забирают в пунктах выдачи подарки для мам, бабушек, коллег и любимых. Мы снова предлагаем поддержать праздничное настроение и добавить к заказу приятную деталь — готовую открытку.
Мы подготовили макеты открыток к 8 Марта. Скачать их можно на портале обучения: https://clck.ru/3SGWBG
Правила печати:
— на листе A4 размещаются 4 открытки формата A6;
— печать с масштабом 100%, без подгонки;
— при необходимости — двусторонняя печать вручную;
— для типографии: формат A6, цветность 4+4, бумага 250–300 г/м².
Если есть возможность, разместите готовые открытки рядом с зоной выдачи — это небольшая, но очень приятная деталь, которая поможет создать тёплое впечатление от визита в ПВЗ 💜
Команда WB ПВЗ 🟣
В начале марта многие клиенты забирают в пунктах выдачи подарки для мам, бабушек, коллег и любимых. Мы снова предлагаем поддержать праздничное настроение и добавить к заказу приятную деталь — готовую открытку.
Мы подготовили макеты открыток к 8 Марта. Скачать их можно на портале обучения: https://clck.ru/3SGWBG
Правила печати:
— на листе A4 размещаются 4 открытки формата A6;
— печать с масштабом 100%, без подгонки;
— при необходимости — двусторонняя печать вручную;
— для типографии: формат A6, цветность 4+4, бумага 250–300 г/м².
Если есть возможность, разместите готовые открытки рядом с зоной выдачи — это небольшая, но очень приятная деталь, которая поможет создать тёплое впечатление от визита в ПВЗ 💜
Команда WB ПВЗ 🟣
👎
29
❤
10
🔥
4
❤🔥
2