Представьте: вам звонят из «службы безопасности банка», называют по имени и уверенно говорят, что с карты кто-то пытается снять деньги. Всё звучит правдоподобно — потому что мошенники уже знают о вас слишком много.
Проверьте сохранность ваших данных на chk.safe-surf.ru — этот сервис поможет понять, утекли ли ваши данные в сеть.
Безопасность — это не скучно и не сложно. Будьте внимательны и относитесь к своим данным так же бережно, как к деньгам и личным вещам. Пара минут осторожности могут сэкономить вам месяцы головной боли.
Чтобы не оказаться в подобной ситуации, читайте чек-лист по безопасности в карточках к посту
С 3 июня ПВЗ из Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области смогут пополнить физический сертификат клиента
Мы тестируем новую возможность для клиентов из Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области — пополнение физического сертификата в пункте выдачи.
Чтобы тестовым ПВЗ было удобнее пополнить физический сертификат, мы немного поменяли шаги для его выдачи. Обновлённый порядок действий для выдачи сертификатов постепенно появится с 29-й версии мобильного приложения и с версии 1.3.0 десктоп-приложения WB ПВЗ.
Это обновление появится у всех пунктов выдачи России, но пользоваться пополнением сертификата смогут ПВЗ из тестовой группы. В остальном для таких пунктов выдачи ничего не меняется: за каждый оформленный сертификат начислим вознаграждение.
В карточках к посту подробно рассказали, как выдать и пополнить физический сертификат, — прочитайте и сохраните карточки, чтобы подсказка всегда была у вас под рукой.
Как принять сертификаты в ПВЗ
Как расходные материалы, которые приехали в ПВЗ по автозаказу. Во время приёмки сканируйте ШК на упаковке с картами, чтобы прошла автовыдача.
Сертификат состоит из пластиковой карты и подарочного конверта
Выложите веером несколько конвертов на столе выдачи рядом с тейбл-тентом — так клиенты увидят, что в вашем ПВЗ можно оформить подарочный сертификат. Пластиковые карты и другие конверты храните в отдельном ящике или другом удобном месте.
Когда будете выдавать сертификат клиенту, просто положите карточку в конверт — заклеивать не нужно.
Пока заказать физический сертификат или взять его прямо в ПВЗ могут только клиенты из России
Если клиент оформит сертификат самостоятельно, он всё так же может его пополнить в приложении или на сайте Wildberries. Сам физический сертификат стоит 50 ₽ независимо от того, оформил его клиент самостоятельно или в пункте выдачи.
Игра от команды WB Track: финальный босс экспедиции!
Вы уже доказали, что отлично ориентируетесь в сервисе WB Track, но впереди ещё одна сложная задачка! Ваша миссия: разобраться в ситуации и получить последнюю букву для ключевого слова.
В пункт выдачи пришёл мужчина. Он явно раздражён: спешит, общается односложными фразами. В руках куча бумаг, которую он разом кладёт на стол. Всё это клиент просит отправить как можно скорее.
Что не возьмём в отправку?
W. Накладные на товары.
B. Папку с копиями документов.
K. Нотариальные документы и трудовую книжку.
R. Папку с информацией о дизайнерском проекте.
Это ваш финальный вопрос, ответьте на него в форме: https://clck.ru/3TKj3w
Запускаем розыгрыш для менеджеров ПВЗ из России: следите за сервисом в ПВЗ и получайте сертификаты на покупки в Wildberries
Разыграем 1 000 сертификатов номиналом 1 000 ₽ на покупки в Wildberries среди всех менеджеров ПВЗ из России. Выберем победителей 30 июня ✔️
Как попасть в розыгрыш
— Поддерживайте высокую скорость приёмки товаров, следите за сервисом в ПВЗ и оценками: мы будем считать только 5-ки.
— Учтём результаты работы ПВЗ за период с 1 по 30 июня.
Если пункту выдачи поставят оценку 1 или 2 и вы её оспорите во время розыгрыша — сможете продолжить участие в конкурсе.
Победителям пришлём код активации сертификата 1 июля в приложении Wildberries.
Подробнее о конкурсе — по ссылке: https://lnk.wb.ru/15RW7n
Отвечаем на ваши вопросы о расходниках: клиентские пакеты
В посте собрали ответы на вопросы, которые вы чаще всего задаёте, — рекомендуем к прочтению.
Почему не срабатывает автозаказ и в ПВЗ не приходят клиентские пакеты?
Возможно, автозаказ расходников не сработал, потому что в ПВЗ не отмечали выдачу каждого пакета. Всегда отмечайте в WB ПВЗ количество и тип выданных клиентских пакетов — система отследит остаток расходников в вашем ПВЗ и вовремя отправит вам новую партию пакетов.
Как правильно отмечать выданные пакеты в программе WB ПВЗ?
Пакет можно выдать до или после выдачи заказа. Если клиенту понадобился пакет после того, как вы выдали заказ, отсканируйте QR-код клиента ещё раз и добавьте пакет в программе.
Всегда отмечайте тип и количество пакетов, которые выдали клиенту. Можно выдать до двух пакетов каждого вида: пакет-майка, средний и большой пакеты.
Для вашего удобства распечатайте QR-коды клиентских пакетов и разместите их на столе выдачи: https://lnk.wb.ru/hjc65
В учебном центре есть подробная видеоинструкция про добавление пакета к заказу: https://lnk.wb.ru/2fwp8