Манипуляция чувствами: почему мы ведёмся на мошенничество
Мошенники часто маскируются под официальные службы — сотрудников банка, госслужбы или полиции. Они давят на эмоции: используют приёмы, которые срабатывают даже на внимательных людях.
Чтобы не превратиться в мишень, важно ловить момент, когда собеседник начинает управлять вашими эмоциями как рычагами. Если в общении внезапно накрывают тревога, обида или навязчивая суета, лучше не продолжать разговор, а остановиться, выдохнуть и проверить информацию.
В карточках к посту разберём пять основных эмоций, на которых нас подлавливают.
Они повышают узнаваемость Wildberries на улице, а у клиентов остаётся приятное впечатление: заказ удобно забрать и донести до дома.
Поэтому в каждом ПВЗ всегда должны быть пакеты в фирменном дизайне для клиентов. При этом использовать любые другие пакеты, в том числе других маркетплейсов, нельзя.
Не забывайте отмечать тип и количество выданных пакетов в программе WB ПВЗ. Если вы не будете отмечать все выданные пакеты, автозаказ не сработает и расходники не приедут.
Если в ПВЗ закончились пакеты, а новая партия не поступила, пожалуйста, обратитесь к владельцу ПВЗ. Он создаст тикет, и мы пришлём расходники.
Чтобы вам было проще определиться с коробками для отправки товаров на склад, добавили в WB ПВЗ отметки с подсказками
Во время распределения по коробкам в десктоп-версии и мобильном приложении на карточке товара появится отметка «Для брака» — такой товар нужно вывести из оборота, положите его в коробку с браком и отправьте на склад для переработки.
Отметки появятся в приложениях пунктов выдачи со специальными возвратными коробками для брака
Мы уже отправили таким пунктам выдачи уведомление о подключении коробок для брака. Если вам не пришло уведомление, значит, вы можете готовить товары к возврату на склад как обычно.
На товарах, которые нужно просто вернуть на склад в возвратной коробке, будет отметка:
— «Все товары» в десктоп-версии WB ПВЗ, — «Возвратная» в мобильном приложении.
Отметки постепенно появятся в 27-й версии мобильного приложения и в 1.1.0 версии десктоп-приложения WB ПВЗ. Они будут отображаться в программе тех пунктов выдачи, в которых есть возвратные коробки для брака.
Ещё программа может распределить товар с браком в обычную возвратную коробку. Это не ошибка, просто добавьте такой товар в ту коробку, которую указала программа.
Выпустили курс про тикеты на оспаривание брака, подмен и зависших ШК
В новом курсе вы узнаете:
— где найти информацию по тикету и историю операций с товаром,
— какие материалы нужны для оспаривания удержаний,
— как правильно заполнить тикет и какие ошибки бывают во время заполнения.
Переходите по ссылке, чтобы пройти курс в учебном центре: https://lnk.wb.ru/aOX0
В ПВЗ пришла женщина и делится грустной историей: её дочка из другого города сильно заболела. Женщина хочет поддержать дочку и отправить ей лекарства — в том городе они не продаются. Вместе с таблетками женщина отправляет закрытую шоколадку, открытку и плюшевый брелок на ключи.
Какое лекарство не возьмём в отправку?
A. Рецептурный препарат.
B. Жаропонижающее.
C. Витамин С.
W. Пробиотик.
Что запрещаем? Ответьте на вопрос в форме по ссылке: https://lnk.wb.ru/WkQHQ