Телеграм канал «WB ПВЗ News. Менеджеры»

Какая погода у вас за окном? Уже ощущается приближение весны или пока не очень? Если погода не спешит радовать, предлагаем согреться участием в розыгрыше 💜

Попробуйте себя в конкурсе видеороликов от Wibes

Wibes приглашает креаторов поучаствовать в новом конкурсе видеороликов. Если вам интересно снимать видео и экспериментировать с форматами — этот творческий проект для вас.

Как поучаствовать в конкурсе

1. Зарегистрируйтесь в Wibes https://wibes.ru, если ещё не сделали этого.
2. Снимите не меньше 3 видео на темы:

• бьюти и распаковки,
• туториалы и лайфхаки,
• мемы и юмор,
• мини-драмы и короткие истории,
• образовательный контент.

3. Опубликуйте ролики с хештегом #КреаторыWibes

Как выберем победителей

12 марта команда Wibes выберет 10 участников, чьи работы выделятся креативностью, подачей, монтажом и техническим качеством.

Каждый победитель получит:

• доступ в закрытое сообщество креаторов Wibes,
• специальные условия монетизации и партнёрство,
• менторство и поддержку от команды Wibes,
• возможности для сотрудничества с брендами,
• сертификат номиналом 10 000 ₽ на покупки в Wildberries.

Команда WB ПВЗ 🟣

Прямой эфир для менеджеров ПВЗ

➡️ Сегодня, 19 февраля, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz

Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/wbpvzlearning/1262

Расписание встреч есть на портале обучения: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣

Напоминаем, что пустые коробки нужно возвращать на склад

Пожалуйста, возвращайте на склад картон, который приходит в ПВЗ от Wildberries. Это касается как брендированных коробок, так и обычных — мы используем картон повторно или отправляем его на переработку.

Оформляйте возврат пустых коробок в десктоп- и мобильном приложении WB ПВЗ и передавайте картон водителю вместе с возвратными коробками.

Чтобы вы вовремя сдавали пустые коробки, присылаем уведомление — оно отображается в разделе «Возврат» десктоп-приложения и в разделе «Вернуть» мобильного приложения WB ПВЗ и показывает, сколько картона нужно передать на склад.

Что делать ПВЗ, куда заказы приходят авиа- или ж/д-доставкой

Если ваш пункт выдачи получает заказы авиа- или ж/д-доставкой, картон возвращать не нужно.

Что делать, если не забирают картон

В этом случае создайте тикет «Доставки ПВЗ» → Не забирают возвратные коробки/картон. Опишите ситуацию и приложите фото или видео с коробками — мы обязательно разберёмся.

Подробнее о возврате картона рассказали в инструкциях: https://clck.ru/3RnRFv

Команда WB ПВЗ 🟣

Поддерживайте высокий рейтинг ПВЗ

Рейтинг ПВЗ складывается из оценок клиентов. Если появляются негативные отзывы, важно вовремя понять причину и исправить недочёты.

Недавно мы добавили новые темы для оценки ПВЗ, и теперь клиенты могут уточнять, что именно им не понравилось. Так вы поймёте, что можно поменять или улучшить в работе пункта выдачи.

Обратите внимание: оценки клиентов влияют не только на рейтинг ПВЗ, но и на ваш рейтинг менеджера.

Если вам непонятно, что делать в той или иной ситуации, на нашем портале обучения есть много полезной информации: от материалов по работе с товарами до курсов по стратегии общения с клиентами. Мы регулярно обновляем материалы и добавляем новые темы, чтобы вы могли найти ответы на любые вопросы о ПВЗ. Следите за обновлениями на сайте: https://edtech.rwb.ru

Команда WB ПВЗ 🟣

Полезные материалы о сервисе WB Track

На нашем портале есть много полезных инструкций и памяток, которые помогут в работе с сервисом.

Предлагаем ознакомиться с ними по ссылкам

• Все памятки по WB Track: https://clck.ru/3QCDSG

• Видеоинструкция по оформлению и выдаче посылок WB Track: https://clck.ru/3QCFTz

Электронный курс по WB Track: https://clck.ru/3QCDU9

Полный материал по работе с сервисом: https://clck.ru/3PMtLA

Команда WB ПВЗ 🟣

Открытки для клиентов ПВЗ к 23 февраля 💘

В преддверии праздника многие клиенты забирают в пунктах выдачи подарки для близких. Предлагаем добавить к заказу приятную деталь — готовую открытку, которую можно вложить в подарок.

Мы подготовили макеты открыток к 23 февраля.
Скачать их можно на портале обучения:
https://clck.ru/3RriPY

Если есть возможность, распечатайте открытки и разместите их рядом с зоной выдачи заказов — например, в вазе.

Вы можете распечатать открытки самостоятельно на плотной бумаге на цветном принтере или заказать печать в типографии.

Как распечатать двусторонние открытки на листе A4 самостоятельно

На одном листе A4 помещается 4 открытки формата A6. Советуем сделайте один пробный лист перед основной печатью.

1️⃣ Подготовьте макет: разместите 4 обложки на одном листе A4. Отдельно подготовьте файл для оборотной стороны в таком же расположении.
2️⃣ Распечатайте лицевую сторону с масштабом 100%, без подгонки.
3️⃣ Если принтер не поддерживает автоматическую двустороннюю печать — вставьте лист обратно и распечатайте оборот.
4️⃣ Разрежьте лист пополам по вертикали и горизонтали — получится 4 открытки A6.

Рекомендуемые параметры для типографии

— Формат A6: 105 × 148 мм или 10 × 15 см.
— Цветность: 4+4, двусторонняя цветная печать.
— Бумага: плотность 250–300 г/м².

Небольшая деталь может стать для клиентов настоящей палочкой-выручалочкой и создать дополнительное приятное впечатление от посещения ПВЗ.

Команда WB ПВЗ 🟣