Телеграм канал «WB ПВЗ Новости. Менеджеры»

Проверьте уровень WB Кошелька для участия в розыгрыше «Идеальный июль»

Розыгрыш «Идеальный июль» уже идёт, и вы ещё можете присоединиться.

Чтобы участвовать в розыгрыше, нужен «Максимальный» уровень кошелька. Проверьте свой в мобильном приложении Wildberries по ссылке: https://www.wildberries.ru/wallet/account/onboarding?pvz\_id=MENPVZ\_TG
Если у вас «Максимальный» уровень WB Кошелька, вы автоматически участвуете в розыгрыше — дополнительно ничего делать не нужно.

Поддерживайте высокую скорость приёмки товаров, следите за сервисом в ПВЗ и получайте только оценки «5».

Подробности участия читайте по ссылке: https://legal.wildberries.ru/terms-for-ideal-july-contest/country/ru/lang/ru/

Команда WB ПВЗ 🟣

Что делать, если клиент пришёл за заказом перед закрытием пункта выдачи

Если клиент пришёл в пункт выдачи за 5 минут до закрытия, пожалуйста, выдайте ему заказ. Такой внимательный подход к клиентам повысит ваш рейтинг, а в ПВЗ всегда будут новые и лояльные посетители.

Независимо от времени до закрытия, клиент может не только получить свой заказ, но и проверить товар, взять его на примерку и вернуть, если ему что-то не понравилось. Кроме поддержания рейтинга, выдавать клиентам заказы в часы установленной работы ПВЗ нужно согласно пункту 5.1.1 оферты об оказании услуг: https://lnk.wb.ru/n2r7g

Если у вас есть вопросы по выдаче заказов в WB ПВЗ, посмотрите подробные инструкции в учебном центре:

— Ссылка на десктоп-версию: https://lnk.wb.ru/Cgcru
— Ссылка на мобильную версию: https://lnk.wb.ru/fQkqy

Спасибо, что соблюдаете правила и поддерживаете высокий уровень сервиса для клиентов.

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Подготовка товара к возврату на склад»

Сегодня, 13 июля, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.

Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:

🟣про подготовку товаров к возврату на склад: https://lnk.wb.ru/1gLnN

Команда WB ПВЗ 🟣

Личный кабинет WB Мой ПВЗ: привычные инструменты и новые возможности

В прошлом году мы запустили новый личный кабинет WB Мой ПВЗ, где собрали полезные функции для работы с несколькими пунктами выдачи в одном месте. Теперь пользоваться WB Мой ПВЗ могут все менеджеры ПВЗ.

Зайти в новый кабинет WB Мой ПВЗ можно по ссылке https://my-pvz.wb.ru и номеру телефона, который вы используете для входа в WB ПВЗ.

В WB Мой ПВЗ есть все привычные инструменты. Удобная навигация помогает быстро находить нужные разделы, а основные данные по ПВЗ доступны в одном месте.

С помощью WB Мой ПВЗ можно:

— отслеживать показатели ПВЗ;
— отслеживать статусы удержаний;
— создавать обращения в поддержку.

Также в новом личном кабинете есть привычные разделы из WB Point, но с дополнительной информацией и другими полезными доработками. Например, в разделе «Движение товаров» добавили блок с информацией о возвратах поставщика.

Запустили новый личный кабинет, потому что с 1 августа будем постепенно закрывать веб-версию и мобильное приложение WB Point для менеджеров ПВЗ

Рекомендуем заранее перейти в WB Мой ПВЗ и познакомиться с его возможностями. О предстоящем закрытии напомним дополнительно — в WB Point появится уведомление с датой отключения.

В следующих новостях мы подробно расскажем о каждом разделе нового личного кабинета — не пропустите.

Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 13 по 17 июля

Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.

• Понедельник, 13 июля
11:00 мск — вебинар «Подготовка товара к возврату на склад»

• Вторник, 14 июля
11:00 мск — вебинар «Приёмка WB MP»

• Четверг, 16 июля
11:00 мск — вебинар «WB Track»

• Пятница, 17 июля
11:00 мск — вебинар «Подмены»

Подключайтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣

Отзыв недели 💘

Мы стремимся к тому, чтобы замечательные сотрудники работали на каждом ПВЗ. Спасибо директору, что нашёл таких талантливых людей!

Команда WB ПВЗ 🟣

Обновили курс «Стандарты выдачи»

Теперь порядок действий выдачи заказов описан по шагам, а сложные ситуации разобраны подробнее.

В курсе рассказываем:

• как работать с браком и подменой во время выдачи,

• какие товары относятся к сложнотехническим и как их выдавать,

• что делать в нестандартных ситуациях при выдаче заказа.


Переходите в учебный центр и пройдите обновлённый курс: https://lnk.wb.ru/8R1Ov

Команда WB ПВЗ 🟣