Готовим к отправке на склад товары, которые покупатели вернули из дома
Мы дорабатывали эту функцию, поэтому временно отключали её в программе. С 09.07 снова нужно будет готовить к возврату на склад товары, которые клиенты принесли из дома.
Что проверить перед подготовкой к возврату
Перед тем как упаковать вещь, пожалуйста, убедитесь, что:
• покупатель вернул товар в течение 14 дней после выдачи,
• сохранился полный комплект, нет следов использования и носки.
Важный момент: вещь без вшивной или навесной бирки тоже нужно готовить к отправке, если всё остальное в порядке. Это не считается дефектом.
Какие товары не придётся готовить к отправке?
Если товар с дефектом, неполным комплектом или не соответствует карточке товара, его можно принять только с одобренной заявкой на возврат. Такой товар не нужно готовить к отправке на склад. Просто отсканируйте и положите его в возвратную коробку.
Сделали для вас подробную инструкцию о том, как подготовить товар. Пожалуйста, ознакомьтесь с ней по ссылке: https://pvz-learning.wb.ru/knowledge/128
Команда WB ПВЗ 🟣
#возврат