Телеграм канал «WB ПВЗ News. Менеджеры»

Что делать, если при выдаче заказа курьеру Dostavista закрылось окно с кодом В меню есть специальная кнопка «Код курьера Dostavista». Она позволяет открыть код повторно, чтобы быстро подтвердить выдачу заказа и не запрашивать новый код. Напомним, как выдавать заказы в десктоп-приложении WB ПВЗ 1. Отсканируйте QR-код курьера, когда он придёт в ПВЗ. 2. Соберите заказ и отсканируйте ШК товаров. 3. Откройте раздел «Выдача» и подтвердите выдачу заказа. 4. На экране появится индивидуальный код курьера с датой выдачи заказа. Назовите код курьеру, чтобы он ввёл его в приложение и начал выполнять задание. 5. Если случайно закрыли окно с кодом, нажмите ещё раз кнопку «Код курьера Dostavista» и продиктуйте код. Называть код курьеру — обязательный шаг, который нельзя пропускать. Без кода не получится начать задание и доставить заказ покупателю. Важный момент: эта кнопка нужна только для заказов от сервиса Dostavista, с выдачей товаров для WB Курьер она не работает. Команда WB ПВЗ 🟣 #выдача

Не удивляйтесь, если встретите белого медведя в очереди за заказом🐻‍❄️

Вебинар «Возвраты» ➡️ Сегодня, 10 июля, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. 🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/wbpvzlearning/1262 Расписание встреч есть на портале обучения: https://pvz-learning.wb.ru Команда WB ПВЗ 🟣

UPD. Включили подготовку к отправке на склад товаров, которые вернули из дома Сегодня вы могли столкнуться с ошибкой при подготовке к отправке на склад товаров, которые покупатель вернул из дома. Наши специалисты устранили неполадки, поэтому мы включили функцию обратно. Подробнее о том, как готовить к отправке на склад товары, которые вернули из дома, вы можете узнать тут: https://t.me/wbpvzlearning/1933 Команда WB ПВЗ 🟣

Отключили подготовку к отправке на склад товаров, которые вернули из дома Сейчас вы можете столкнуться с ошибкой при подготовке к отправке на склад товаров, которые покупатель вернул из дома. В связи с ошибкой мы временно отключили эту функцию. Поэтому сейчас готовить к отправке на склад возвраты из дома не нужно. Просто отсканируйте их в возвратную коробку. Простите за неудобства. Наши специалисты уже устраняют неполадки. Сообщим в новостном канале, когда включим функцию обратно. Команда WB ПВЗ 🟣

Прямой эфир для менеджеров ПВЗ ➡️ Сегодня, 9 июля, в 11:00 мск состоится прямой эфир для менеджеров ПВЗ Wildberries. Встреча пройдёт в формате «вопрос-ответ». Вы сможете задать интересующие вас вопросы специалисту команды поддержки и получить обратную связь. 🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/wbpvzlearning/1262 Расписание встреч есть на портале обучения: https://pvz-learning.wb.ru Команда WB ПВЗ 🟣

Готовим к отправке на склад товары, которые покупатели вернули из дома Мы дорабатывали эту функцию, поэтому временно отключали её в программе. С 09.07 снова нужно будет готовить к возврату на склад товары, которые клиенты принесли из дома. Что проверить перед подготовкой к возврату Перед тем как упаковать вещь, пожалуйста, убедитесь, что: • покупатель вернул товар в течение 14 дней после выдачи, • сохранился полный комплект, нет следов использования и носки. Важный момент: вещь без вшивной или навесной бирки тоже нужно готовить к отправке, если всё остальное в порядке. Это не считается дефектом. Какие товары не придётся готовить к отправке? Если товар с дефектом, неполным комплектом или не соответствует карточке товара, его можно принять только с одобренной заявкой на возврат. Такой товар не нужно готовить к отправке на склад. Просто отсканируйте и положите его в возвратную коробку. Сделали для вас подробную инструкцию о том, как подготовить товар. Пожалуйста, ознакомьтесь с ней по ссылке: https://pvz-learning.wb.ru/knowledge/128 Команда WB ПВЗ 🟣 #возврат