Телеграм канал «Прибыльный отдел продаж | Volkov Consulting»

5 правил прибыльного отдела продаж для строительных и производственных компаний.

1️⃣В отделе продаж есть настроенная CRM-система и регламент по работе с ней. Контролёр следит за соблюдением правил.

2️⃣В отделе продаж есть план по всем ключевым (в том числе маркетинговым) показателям.

3️⃣В отделе продаж проводятся ежедневные планёрки с менеджерами и еженедельные — с РОПом и маркетологом. Собственник держит руку на пульсе каждую неделю.

4️⃣В отделе продаж есть инструменты для работы сотрудников: скрипты, регламенты, книга продукта, книга продаж и т. д.

5️⃣В отделе продаж выстроена правильная воронка найма: вы быстро нанимаете эффективных и увольняете неэффективных.

✍️Напишите в комментариях «Отдел продаж» — покажу, где вы теряете деньги.

🧐📊 Как часто нужно контролировать работу менеджеров отдела продаж?)

Минимум два-три раза в день.

Смотреть нужно на следующие показатели:

- звонки
- кол-во отработанных лидов
- встречи или защита КП
- отказы
- зависшие сделки на этапах и сделки без задач
- просроченные задачи

Контролировать нужно в первую очередь отстающих менеджеров и середнячков)

Как отличить менеджера, который будет заниматься ИБД на работе, от менеджера, который будет круто продавать:

1️⃣ Расскажите про точку А и точку Б на предыдущем месте работы.
За счёт чего вам удалось достичь таких результатов?

2️⃣ Как мы поймём, успешно ли вы прошли испытательный срок или нет?

3️⃣ Почему одни менеджеры готовы оставаться после работы, если у них не выполняется план, а другие нет?

Так вы сможете отличить менеджера-процессника от результатника.

✍️Напишите слово «Найм» в комментариях, и я пришлю вам нашу методологию найма)

1️⃣ Считайте свою воронку)

Сколько звонков нужно для нужного количества встреч, Сколько встреч требуется для сделки, Какие у вас конверсии из звонка во встречу и из встречи в продажу. Анализируйте, почему клиенты зависают на ключевых этапах воронки и чего им не хватает)

Это позволит вам управлять планом и прогнозировать ваш доход на несколько месяцев вперед)

2️⃣ Слушайте свои звонк

Если вы не разбираете ошибки, вы просто повторяете их каждый день)
У вас каждый день должна возникать мысль в голове: «Что ещё я могу улучшить в своих переговорах?»

3️⃣ Учитесь задавать вопросы)
Деньги в продажах зарабатывает не тот, кто много говорит, а тот, кто точно понимает боль клиента, умеет слушать и формировать потребность)

Продажи — это профессия) И в ней платят за системность и дисциплину.

Кто работает хаотично — зарабатывает хаотично.
Кто работает системно — растёт)

Плохой менеджер обходится вам не в 60к)

Давайте считать:

1. Телефония 📞
2. CRM-система 💻
3. Слитые лиды 🗑️
4. Время РОПа ⏰
5. Плохой пример для других МОПов. 👎

Считайте финансовую эффективность каждого менеджера, и будет вам счастье)

📉Почему отдел продаж не приносит денег?

Мы построили и улучшили работу более 50 отделов продаж, и вот самые распространенные причины:

1. Нет РОПа, или он выполняет свои обязанности формально. 📋

2. Нет CRM-системы, или она настроена неправильно, или ею неправильно пользуются. 💻

3. Неправильно работаете с клиентской базой или не работаете вообще. 📊
Не контролируете работу менеджеров, считаете, что они сами знают, как работать.

✏️Напишите слово «Диагностика», разберёмся, какие у вас причины.

Красный флаг для нового менеджера отдела холодных продаж в первые две недели работы) 🚩

Если новый менеджер не выполняет план по звонкам в первые две недели работы, это, скорее всего, не исправить в дальнейшем.

🔄Тут надо признать, что вы совершили ошибку и поменять этого менеджера)