Телеграм канал «Вроде работает, но надо тестить»

Компромисс или Афто-ВАЗ-фактор



Если сильно давить на людей (читай заставлять работать как положено), они уволятся. Это удобная ложь, которую придумал менеджмент за последние лет двадцать. Снимает с тебя вообще любую ответственность за косяки других: ты не безвольный слабак, а просто «зрелый руководитель».

Вот только к реальному компромиссу это отношения не имеет.

Компромисс — это когда обе стороны реально двигаются к решению проблемы, просто не по прямой. А когда я молча терплю, что человек систематически косячит, потому что ссу, что он хлопнет дверью, — проблема никуда не девается. По факту это личное решение не разбираться с говном, аккуратно упакованное в красивую позицию.


У меня есть человек, который занимается персоналом и постоянно поёт одну и ту же песню: если давить, требовать, ставить в рамки — люди разбегутся.
Моя позиция другая: ну и хер с ними!
Это не их бизнес. Они всё равно рано или поздно уйдут, вопрос не в этом, а в том — Что они оставят после себя? Мне не интересны те, кто досидит до пенсии, нужны те, кто сдвинет нас на следующий уровень — и заодно сдвинется сам (в любых смыслах).
А дальше, я честно пошёл искать, кто же ещё так думает, чтобы не изобретать велосипед в одиночку.

Оказалось — не один. У Netflix это называется «плотность таланта»: раз сильный сотрудник продуктивнее среднего в разы, вся команда строится вокруг результата, а не вокруг выслуги лет и лояльности.

Есть даже «тест хранителя» — Спроси себя честно, стал бы ты бороться за то, чтобы удержать этого человека, если бы он захотел уйти?

Нет? — расходитесь сразу, дешевле для всех. У Amazon для этого отдельная должность — «поднимающий планку», человек вне команды найма с правом завернуть любого кандидата, если тот не тянет средний уровень команды вверх.

Bridgewater пошли ещё дальше: там не нанимают, чтобы закрыть вакансию, там нанимают тех, с кем готовы жить бок о бок, потому что человек разделяет их культ радикальной прозрачности и традиции жёсткой критики в лицо.

Красиво излагают, чё. И тут я сам себя притормозил: вся эта конструкция работает, только когда у тебя дохрена денег и очередь кандидатов за дверью. Netflix может месяцами ждать идеального сеньора. У Bridgewater сотни миллиардов под управлением при штате в тысячу человек — цена ошибки найма там в недополученной прибыли, а не в закрытой смене лагеря.

А когда ты малый бизнес и тебе нужно закрыть позицию завтра, иначе смена не откроется вообще, — берёшь того, кто есть, или теряешь деньги прямо сейчас. Тест хранителя — это когда тебе реально есть из кого выбирать, а не когда выбор между «хоть кто-то» и «никто».

Вот тут рождается третий путь. Когда нанятый человек ставит меня в неудобное положение своим косяком и заменить его быстро нельзя, я перестаю думать, как его удержать или как наказать. Начинаю думать, как вообще перестать от него зависеть. Либо роль перепроектируется так, чтобы индивид в ней был взаимозаменяем, либо автоматизируется целиком — через процесс, ИИ, да хоть через жопу, главно чтоб через что-то неодушевленное.

У этого, как выяснилось, тоже есть законное название — «фактор автобуса»: минимальное число людей, чьё внезапное исчезновение останавливает бизнес. И там прямым текстом написано: риск ключевого человека почти никогда не из-за того, что наняли не тех. Он из решений, которые откладывали по мере роста — не наняли подстраховку вовремя, централизовали решения ради скорости, построили результат, не построив под ним структуру.

Тест простой: продержится ли бизнес тридцать дней без этого человека. Если нет — это не бизнес, это подписка на зависимость.

Разница с моим случаем в том, что bus-фактор — про человека, который внезапно исчез. А у меня чаще не про внезапно, у меня — про хронику. Человек на месте, просто регулярно что-то ломает по частям, и все уже привыкли, что иначе не бывает. Для этого нужно своё название, поближе к нашим реалиям — Афто-ВАЗ-фактор / Афтоматизация Вместо Заплаток. Первые две буквы, это типа я себя так отметил. Ломается не потому что сломалось, а потому что так и должно.

Кстати, раз уж заговорили про АвтоВАЗ: в текущих реалиях — с пошлинами, курсом и вот этим всем — новую модель вполне можно назвать «Лада Компромисс». С учётом обстоятельств, должна неплохо пойти.




Что ещё почитать:
190 параметров, ИИ и человек, который выгнал меня с созвона
«Ты за бабло или за идею?» — вопрос, которым разводят взрослых людей

«Между нами всё кончено!» — «А между нами что-то было?»
Иногда общаешься с человеком и чувствуешь: коммуникация какое-то говно. А потом присмотришься —  А нет, контент!
Я за экономику внимания. У клиента должен случаться маленький ассоциативный вау-эффект — такой, который он запомнит. Сейчас пилю новую CRM, и в ней задумывается личный кабинет для родителей: расходы, уведомления, фотки, сроки, шаблонные документы и прочие прекрасности.
У школы и лагеря образовательная лицензия — значит, родители имеют право на налоговый вычет. Наше высокоцифровое государство (это без иронии) возвело эту штуку в абсолют: получать легко. Идея простая: хочешь вычет — ткни кнопочку. Мы подтянем справки и чеки и отправим в сервис, который за разумный процентик заполнит декларацию и отправит куда нужно.
Пошёл искать такой сервис. Вспомнилась НДФЛка — я ей когда-то пользовался, было комфортно. Правда, комфортно было лет 15 назад, кстати «верните мне мой 2007». Из подходящего на сайте есть форма партнёрки. Имя, телефон, ок. На следующий день прилетело сообщение.
А дальше, собственно, контент.
По буквам
Она: «Владимир, добрый день… Вы оставили заявку на партнерство на нашем сайте. Подскажите, чем вы занимаетесь, мы подберем для вас лучшую модель сотрудничества».
Не «что вам нужно?», а «чем вы занимаетесь?». Это квалификация лида. Ей нужно понять, какой у меня трафик, чтобы положить на одну из готовых полок. «Лучшая модель» означает типа «одна из наших».
Я: «Здравствуйте. У меня есть сеть школ программирования и IT-лагерь летом. С лицензией образования родители имеют право на образовательный вычет. Я бы хотел для них удобно в нашем личном кабинете подключить сервис, чтобы они делали это в два клика».
Заметь: я не приходил партнериться, я спрашивал, есть ли дверь. Но форма называлась «партнёрство», значит, я партнёр, значит, разговор пойдет по скрипту.
Она: «У нас есть опции api, но мы не заходим в него без крайней нужды».
Опа! «Я вам посылку принёс. Только я вам её не отдам, потому что у вас докУментов нету»

Зачем говорить, что API есть? Скажи «нет» — и я пойду дальше. А так API существует, но не для меня, потому что я недостаточно чего-то. Только вот чего? Нужды?
Важно: я не просил ничего для меня разрабатывать. Я спросил, можно ли подключить сервис в личный кабинет — про API она вспомнила сама. У половины сервисов оно есть как пассивная штука: документация лежит, ключ выдаётся, дальше интегрируешься сам, своими руками и за свой счёт. Через API забирают складские остатки, курсы валют, статусы доставки — и это никого не обязывает ничего покупать. Стоимость такого API для владельца — ноль, оно уже написано. Отказ отдать то, что уже существует и ничего не стоит, — это интересный маркетинговый прием.
Она, тем же сообщением: «Можете поделиться ссылкой на курс , сколько сейчас учеников там есть, есть ли у вас инструменты оповещения (рассылки, звонки, пуш) ».
Три вопроса, все про мою базу: размер, доступ, каналы давления. Ни одного про то, что нужно моим клиентам. Она уже считает: столько-то учеников и умножает на конверсию рассылки.
Она, там же: «Мы можем настроить интеграцию с реферальной ссылкой, где клиент, кликая на баннер, попадает к нам, регистрируется (оставляет ФИО, номер, почту), и ждёт звонка».
Вот зачем все это затевалось, вся технология: баннер, форма, колл-центр. Клиент не оформляет вычет, он переходит в статус лида. Ровно то, чего я не хотел.
Она, там же: «Комиссионное вознаграждение мы можем предложить вам фиксированную или процент от покупки (revshare). Нужно запуститься на тестовый период, если мы увидим хорошую конверсию и динамику работы, то всегда кв сможем поднять».
Ставку назвать нельзя, ставку нужно заслужить. «Тест» — период, за который она решит, стоит ли на меня тратить время. Кнопка в кабинете дала бы трёх клиентов в сентябре и ноль до следующего года; процесс заведомо провальный. Так что даже согласие ничего бы не изменило, автоматический отказ уже заложен в схему.
Я: «Правильно ли я понимаю, вы хотите, чтобы мы вас продвигали и продавали?»
Она: «В этом и заключается условия партнерской работы. Если мы будем стоять в личном кабинете, где-то снизу без каких-либо привлекательных баннеров, рассылок или оповещений, то никакого эффекта от партнерства не будет».
Здесь она проговаривает главное, сама того не замечая: продукт не продается без давления. Если его просто предложить — не берут. К этой фразе ещё вернёмся.
Она, тем же сообщением: «У нас есть опыт работы с онлайн школами. И даже с инвестиционными курсами, где казалось, что должны быть позитивные отклики и бОльшая вовлеченность. Но увы, без должной коммуникации с клиентами (учениками) мы теряемся, и заявок просто нет».
Ах, вот кто виноват, что нет продаж! Не «наш продукт не заинтересовал», а «они недостаточно нас продвигали». Итог у всех прошлых партнеров один, но виноваты партнёры, а не закономерность.
Она, там же: «Мы заинтересованы в партнерской программе, которая будет приносить прибыль».
Прибыль кому — не уточняется, но по контексту понятно.
Она, там же: «Мы можем поделиться уникальной ссылкой, передать вам готовые материалы (отрисованные баннеры, или создать их по вашему тз), но работа будет проведена впустую, если не будет хорошей работы с аудиторией с вашей стороны».
Ммм: ссылка и картинки. Вкуснятина! Что нужно от меня? Всего лишь «работа с аудиторией». Соотношение вложений озвучено прямо, просто в такой формулировке оно выглядит как щедрость.
Я: «К сожалению, у нас образовательный бизнес, а не бизнес по продаже продуктов, связанных с налоговыми вычетами. Это должна быть приятная побочная история для клиента без рекламы. Ваш подход понятен, но, увы, нам не подходит».
Она: «А в чем реклама, если вы продвигаете продукт, который поможет вашим же клиентам, родителей учеников, получить часть затрат обратно».
Подмена: польза для клиента как оправдание рассылки. По этой логике любая реклама — не реклама, если товар в принципе полезен. Родителю от этого не легче: он получит спам-звонок, а не выгоду.
Она, тем же сообщением: «В чем ваша тогда заинтересованность? Просто сделать продукт на витрину и забыть?»
Момент, когда из партнёра я превратился в подозреваемого. Мотив «чтобы клиенту было удобно» в её системе не существует. Если не хочешь на этом зарабатывать — значит, что-то скрываешь или ленишься.
Я: «Как я написал выше, спасибо, но вы не подходите».
Она: «Владимир, это мы вам отказываем в работе, так как партнерское взаимодействие складывается из взаимной работы».
«Не ты меня бросил, а я тебя». Я сказал «нет» дважды, но отказ положено забрать себе — иначе в CRM встанет «партнёр отвалился» вместо «партнёр не подошёл». Отдельно хороша «взаимная работа» — в схеме, где вся работа моя.
Она, тем же сообщением: «До свидания, удачи в поиске тех, кто готов работать бесплатно».
Финал — бриллиант. Обязательства рассылать, вешать баннеры и отдавать клиентов на обзвон, — и мы еще договор не читали. Это признаки халявы. Восхитительный приём: обвинить собеседника ровно в том, что делаешь сам, и выйти из чата типа-первой.

- Простите, часовню тоже я… развалил?
Нет, это было до вас, в четырнадцатом веке.
В сухом остатке: ни одной фразы про моего клиента, ни одного вопроса, что ему нужно. Сколько у тебя людей и как до них дотянуться? Кажется, я чатился с снегоуборщиком. Ну тот, который загребает все под себя и скидывает в Камаз за спиной.
Продукт, который не продается без давления
«Если мы будем стоять в личном кабинете где-то снизу, никакого эффекта не будет». Она говорит это мне как претензию: мол, нельзя просто положить и забыть. А я слышу другое: мы нахер никому не нужны!
Если ты полезный — тебя ищут. Клиент, которому реально нужен вычет, увидит кнопку и нажмет. Ему не нужен баннер, пуш и звонок. Если кнопку видят и не нажимают — значит, либо не нужно, либо не верят, либо проще сделать самому. В любом из трёх случаев ответ не «давите сильнее», а «разберитесь, почему не нажимают».
Но они уже разобрались. Они это проходили с онлайн-школами. С инвестиционными курсами. Везде одно и то же: положили — не берут. И вывод у них не «мы не нужны», а «партнёры плохо работают с аудиторией». Десять партнеров подряд плохо работают с аудиторией — и ни разу не возникает мысль, что, может, аудитория просто не хочет.

«Между нами всё кончено!» — «А между нами что-то было?»
Иногда общаешься с человеком и чувствуешь: какое-то говно. А потом присмотришься —  А нет, контент!из внутренних диалогов
Я за экономику внимания. У клиента должен случаться маленький ассоциативный вау-эффект — такой, который он запомнит. Сейчас пилю новую CRM, и в ней задумывается личный кабинет для родителей: расходы, уведомления, фотки, сроки, шаблонные документы и прочие прекрасности.
У школы и лагеря образовательная лицензия — значит, родители имеют право на налоговый вычет. Наше высокоцифровое государство (это без иронии) возвело эту штуку в абсолют: получать легко. Идея простая: хочешь вычет — ткни кнопочку. Мы подтянем справки и чеки и отправим в сервис, который за разумный процентик заполнит декларацию и отправит куда нужно.
Пошёл искать такой сервис. Вспомнилась НДФЛка — я ей когда-то пользовался, было комфортно. Правда, комфортно было лет 15 назад, кстати «верните мне мой 2007». Из подходящего на сайте есть форма партнёрки. Имя, телефон, ок. На следующий день прилетело сообщение.
А дальше, собственно, контент.
По буквам
Владимир, добрый день… Вы оставили заявку на партнерство на нашем сайте. Подскажите, чем вы занимаетесь, мы подберем для вас лучшую модель сотрудничестваОна
Не «Что вам нужно?», а «Чем вы занимаетесь?». Это квалификация лида. Ей нужно понять, какой у меня трафик, чтобы положить на одну из готовых полок. «Лучшая модель» означает типа «одна из наших».
ЯЗдравствуйте. У меня есть сеть школ программирования и IT-лагерь летом. С лицензией образования родители имеют право на образовательный вычет. Я бы хотел для них удобно в нашем личном кабинете подключить сервис, чтобы они делали это в два клика.
Заметь: я не приходил партнериться, я спрашивал, есть ли дверь. Но форма называлась «партнёрство», значит, я партнёр, значит, разговор пойдет по скрипту.
ОнаУ нас есть опции api, но мы не заходим в него без крайней нужды.
Опа! «Я вам посылку принёс. Только я вам её не отдам, потому что у вас докУментов нету»

Зачем говорить, что API есть? Скажи «нет» — и я пойду дальше. А так API существует, но не для меня, потому что я недостаточно чего-то. Только вот чего? Нужды?
Я вам API принёс, только я вам его не отдам, потому что у вас нужды нету.
Важно: я не просил ничего для меня разрабатывать. Я спросил, можно ли подключить сервис в личный кабинет — про API она вспомнила сама. У половины сервисов оно есть как пассивная штука: документация лежит, ключ выдаётся, дальше интегрируешься сам, своими руками и за свой счёт. Через API забирают складские остатки, курсы валют, статусы доставки — и это никого не обязывает ничего покупать. Стоимость такого API для владельца — ноль, оно уже написано. Отказ отдать то, что уже существует и ничего не стоит, — это интересный маркетинговый прием.
Можете поделиться ссылкой на курс , сколько сейчас учеников там есть, есть ли у вас инструменты оповещения (рассылки, звонки, пуш).Она, тем же сообщением
Три вопроса, все про мою базу: размер, доступ, каналы давления. Ни одного про то, что нужно моим клиентам. Она уже считает: столько-то учеников и умножает на конверсию рассылки.
Мы можем настроить интеграцию с реферальной ссылкой, где клиент, кликая на баннер, попадает к нам, регистрируется (оставляет ФИО, номер, почту), и ждёт звонка.Она, там же
Вот зачем все это затевалось, вся технология: баннер, форма, колл-центр. Клиент не оформляет вычет, он переходит в статус лида. Ровно то, чего я не хотел.
Комиссионное вознаграждение мы можем предложить вам фиксированную или процент от покупки (revshare). Нужно запуститься на тестовый период, если мы увидим хорошую конверсию и динамику работы, то всегда кв сможем поднять.Она, там же
Ставку назвать нельзя, ставку нужно заслужить. «Тест» — период, за который она решит, стоит ли на меня тратить время. Кнопка в кабинете дала бы трёх клиентов в сентябре и ноль до следующего года; процесс заведомо провальный. Так что даже согласие ничего бы не изменило, автоматический отказ уже заложен в схему.
Правильно ли я понимаю, вы хотите, чтобы мы вас продвигали и продавали?Я
В этом и заключается условия партнерской работы. Если мы будем стоять в личном кабинете, где-то снизу без каких-либо привлекательных баннеров, рассылок или оповещений, то никакого эффекта от партнерства не будет.Она
Здесь она проговаривает главное, сама того не замечая: продукт не продается без давления. Если его просто предложить — не берут. К этой фразе ещё вернёмся.
У нас есть опыт работы с онлайн школами. И даже с инвестиционными курсами, где казалось, что должны быть позитивные отклики и бОльшая вовлеченность. Но увы, без должной коммуникации с клиентами (учениками) мы теряемся, и заявок просто нет.Она, тем же сообщением
Ах, вот кто виноват, что нет продаж! Не «наш продукт не заинтересовал», а «они недостаточно нас продвигали». Итог у всех прошлых партнеров один, но виноваты партнёры, а не закономерность.
Мы заинтересованы в партнерской программе, которая будет приносить прибыль.Она, там же
Прибыль кому — не уточняется, но по контексту понятно.
Мы можем поделиться уникальной ссылкой, передать вам готовые материалы (отрисованные баннеры, или создать их по вашему тз), но работа будет проведена впустую, если не будет хорошей работы с аудиторией с вашей стороны.Она, там же
Ммм: ссылка и картинки. Вкуснятина! Что нужно от меня? Всего лишь «работа с аудиторией». Соотношение вложений озвучено прямо, просто в такой формулировке оно выглядит как щедрость.
К сожалению, у нас образовательный бизнес, а не бизнес по продаже продуктов, связанных с налоговыми вычетами. Это должна быть приятная побочная история для клиента без рекламы. Ваш подход понятен, но, увы, нам не подходит.Я
А в чем реклама, если вы продвигаете продукт, который поможет вашим же клиентам, родителей учеников, получить часть затрат обратно.Она
Подмена: польза для клиента как оправдание рассылки. По этой логике любая реклама — не реклама, если товар в принципе полезен. Родителю от этого не легче: он получит спам-звонок, а не выгоду.
В чем ваша тогда заинтересованность? Просто сделать продукт на витрину и забыть?Она, тем же сообщением
Момент, когда из партнёра я превратился в подозреваемого. Мотив «чтобы клиенту было удобно» в её системе не существует. Если не хочешь на этом зарабатывать — значит, что-то скрываешь или ленишься.
ЯКак я написал выше, спасибо, но вы не подходите.
На самом деле это провокация, экзаменатор превращается в студента.

«История рыцаря» (2001)Тебя взвесили, измерили и признали негодным
Владимир, это мы вам отказываем в работе, так как партнерское взаимодействие складывается из взаимной работы.Она
«Не ты меня бросил, а я тебя». Я сказал «нет» дважды, но отказ положено забрать себе — иначе в CRM встанет «партнёр отвалился» вместо «партнёр не подошёл». Отдельно хороша «взаимная работа» — в схеме, где вся работа моя.
Она, тем же сообщениемДо свидания, удачи в поиске тех, кто готов работать бесплатно.
Финал — бриллиант. Обязательства рассылать, вешать баннеры и отдавать клиентов на обзвон, — и мы еще договор не читали. Это признаки халявы. Восхитительный приём: обвинить собеседника ровно в том, что делаешь сам, и выйти из чата типа-первой.
Кавказская пленница, или Новые приключения Шурика (1967)Простите, часовню тоже я… развалил? Нет, это было до вас, в четырнадцатом веке.


В сухом остатке: ни одной фразы про моего клиента, ни одного вопроса, что ему нужно. Сколько у тебя людей и как до них дотянуться? Кажется, я чатился с снегоуборщиком. Ну тот, который загребает все под себя и скидывает в Камаз за спиной.
Продукт, который не продается без давления
«Если мы будем стоять в личном кабинете где-то снизу, никакого эффекта не будет». Она говорит это мне как претензию: мол, нельзя просто положить и забыть. А я слышу другое: мы нахер никому не нужны!
Если ты полезный — тебя ищут. Клиент, которому реально нужен вычет, увидит кнопку и нажмет. Ему не нужен баннер, пуш и звонок. Если кнопку видят и не нажимают — значит, либо не нужно, либо не верят, либо проще сделать самому. В любом из трёх случаев ответ не «давите сильнее», а «разберитесь, почему не нажимают». чячяч
Продукт, который не продается без давления

«Между нами всё кончено!» — «А между нами что-то было?»
Иногда общаешься с человеком и чувствуешь: какое-то говно. А потом присмотришься —  А нет, контент!из внутренних диалогов
Я за экономику внимания. У клиента должен случаться маленький ассоциативный вау-эффект — такой, который он запомнит. Сейчас пилю новую CRM, и в ней задумывается личный кабинет для родителей: расходы, уведомления, фотки, сроки, шаблонные документы и прочие прекрасности.
У школы и лагеря образовательная лицензия — значит, родители имеют право на налоговый вычет. Наше высокоцифровое государство (это без иронии) возвело эту штуку в абсолют: получать легко. Идея простая: хочешь вычет — ткни кнопочку. Мы подтянем справки и чеки и отправим в сервис, который за разумный процентик заполнит декларацию и отправит куда нужно.
Пошёл искать такой сервис. Вспомнилась НДФЛка — я ей когда-то пользовался, было комфортно. Правда, комфортно было лет 15 назад, кстати «верните мне мой 2007». Из подходящего на сайте есть форма партнёрки. Имя, телефон, ок. На следующий день прилетело сообщение.
А дальше, собственно, контент.
По буквам
Владимир, добрый день… Вы оставили заявку на партнерство на нашем сайте. Подскажите, чем вы занимаетесь, мы подберем для вас лучшую модель сотрудничестваОна
Не «Что вам нужно?», а «Чем вы занимаетесь?». Это квалификация лида. Ей нужно понять, какой у меня трафик, чтобы положить на одну из готовых полок. «Лучшая модель» означает типа «одна из наших».
ЯЗдравствуйте. У меня есть сеть школ программирования и IT-лагерь летом. С лицензией образования родители имеют право на образовательный вычет. Я бы хотел для них удобно в нашем личном кабинете подключить сервис, чтобы они делали это в два клика.
Заметь: я не приходил партнериться, я спрашивал, есть ли дверь. Но форма называлась «партнёрство», значит, я партнёр, значит, разговор пойдет по скрипту.
ОнаУ нас есть опции api, но мы не заходим в него без крайней нужды.
Опа! «Я вам посылку принёс. Только я вам её не отдам, потому что у вас докУментов нету»

Зачем говорить, что API есть? Скажи «нет» — и я пойду дальше. А так API существует, но не для меня, потому что я недостаточно чего-то. Только вот чего? Нужды?
Я вам API принёс, только я вам его не отдам, потому что у вас нужды нету.
Важно: я не просил ничего для меня разрабатывать. Я спросил, можно ли подключить сервис в личный кабинет — про API она вспомнила сама. У половины сервисов оно есть как пассивная штука: документация лежит, ключ выдаётся, дальше интегрируешься сам, своими руками и за свой счёт. Через API забирают складские остатки, курсы валют, статусы доставки — и это никого не обязывает ничего покупать. Стоимость такого API для владельца — ноль, оно уже написано. Отказ отдать то, что уже существует и ничего не стоит, — это интересный маркетинговый прием.
Можете поделиться ссылкой на курс , сколько сейчас учеников там есть, есть ли у вас инструменты оповещения (рассылки, звонки, пуш).Она, тем же сообщением
Три вопроса, все про мою базу: размер, доступ, каналы давления. Ни одного про то, что нужно моим клиентам. Она уже считает: столько-то учеников и умножает на конверсию рассылки.
Мы можем настроить интеграцию с реферальной ссылкой, где клиент, кликая на баннер, попадает к нам, регистрируется (оставляет ФИО, номер, почту), и ждёт звонка.Она, там же
Вот зачем все это затевалось, вся технология: баннер, форма, колл-центр. Клиент не оформляет вычет, он переходит в статус лида. Ровно то, чего я не хотел.
Комиссионное вознаграждение мы можем предложить вам фиксированную или процент от покупки (revshare). Нужно запуститься на тестовый период, если мы увидим хорошую конверсию и динамику работы, то всегда кв сможем поднять.Она, там же
Ставку назвать нельзя, ставку нужно заслужить. «Тест» — период, за который она решит, стоит ли на меня тратить время. Кнопка в кабинете дала бы трёх клиентов в сентябре и ноль до следующего года; процесс заведомо провальный. Так что даже согласие ничего бы не изменило, автоматический отказ уже заложен в схему.
Правильно ли я понимаю, вы хотите, чтобы мы вас продвигали и продавали?Я
В этом и заключается условия партнерской работы. Если мы будем стоять в личном кабинете, где-то снизу без каких-либо привлекательных баннеров, рассылок или оповещений, то никакого эффекта от партнерства не будет.Она
Здесь она проговаривает главное, сама того не замечая: продукт не продается без давления. Если его просто предложить — не берут. К этой фразе ещё вернёмся.
У нас есть опыт работы с онлайн школами. И даже с инвестиционными курсами, где казалось, что должны быть позитивные отклики и бОльшая вовлеченность. Но увы, без должной коммуникации с клиентами (учениками) мы теряемся, и заявок просто нет.Она, тем же сообщением
Ах, вот кто виноват, что нет продаж! Не «наш продукт не заинтересовал», а «они недостаточно нас продвигали». Итог у всех прошлых партнеров один, но виноваты партнёры, а не закономерность.
Мы заинтересованы в партнерской программе, которая будет приносить прибыль.Она, там же
Прибыль кому — не уточняется, но по контексту понятно.
Мы можем поделиться уникальной ссылкой, передать вам готовые материалы (отрисованные баннеры, или создать их по вашему тз), но работа будет проведена впустую, если не будет хорошей работы с аудиторией с вашей стороны.Она, там же
Ммм: ссылка и картинки. Вкуснятина! Что нужно от меня? Всего лишь «работа с аудиторией». Соотношение вложений озвучено прямо, просто в такой формулировке оно выглядит как щедрость.
К сожалению, у нас образовательный бизнес, а не бизнес по продаже продуктов, связанных с налоговыми вычетами. Это должна быть приятная побочная история для клиента без рекламы. Ваш подход понятен, но, увы, нам не подходит.Я
А в чем реклама, если вы продвигаете продукт, который поможет вашим же клиентам, родителей учеников, получить часть затрат обратно.Она
Подмена: польза для клиента как оправдание рассылки. По этой логике любая реклама — не реклама, если товар в принципе полезен. Родителю от этого не легче: он получит спам-звонок, а не выгоду.
В чем ваша тогда заинтересованность? Просто сделать продукт на витрину и забыть?Она, тем же сообщением
Момент, когда из партнёра я превратился в подозреваемого. Мотив «чтобы клиенту было удобно» в её системе не существует. Если не хочешь на этом зарабатывать — значит, что-то скрываешь или ленишься.
ЯКак я написал выше, спасибо, но вы не подходите.
На самом деле это провокация, экзаменатор превращается в студента.

«История рыцаря» (2001)Тебя взвесили, измерили и признали негодным
Владимир, это мы вам отказываем в работе, так как партнерское взаимодействие складывается из взаимной работы.Она
«Не ты меня бросил, а я тебя». Я сказал «нет» дважды, но отказ положено забрать себе — иначе в CRM встанет «партнёр отвалился» вместо «партнёр не подошёл». Отдельно хороша «взаимная работа» — в схеме, где вся работа моя.
Она, тем же сообщениемДо свидания, удачи в поиске тех, кто готов работать бесплатно.
Финал — бриллиант. Обязательства рассылать, вешать баннеры и отдавать клиентов на обзвон, — и мы еще договор не читали. Это признаки халявы. Восхитительный приём: обвинить собеседника ровно в том, что делаешь сам, и выйти из чата типа-первой.
Кавказская пленница, или Новые приключения Шурика (1967)Простите, часовню тоже я… развалил? Нет, это было до вас, в четырнадцатом веке.


В сухом остатке: ни одной фразы про моего клиента, ни одного вопроса, что ему нужно. Сколько у тебя людей и как до них дотянуться? Кажется, я чатился с снегоуборщиком. Ну тот, который загребает все под себя и скидывает в Камаз за спиной.
Продукт, который не продается без давления
«Если мы будем стоять в личном кабинете где-то снизу, никакого эффекта не будет». Она говорит это мне как претензию: мол, нельзя просто положить и забыть. А я слышу другое: мы нахер никому не нужны!
Если ты полезный — тебя ищут. Клиент, которому реально нужен вычет, увидит кнопку и нажмет. Ему не нужен баннер, пуш и звонок. Если кнопку видят и не нажимают — значит, либо не нужно, либо не верят, либо проще сделать самому. В любом из трёх случаев ответ не «давите сильнее», а «разберитесь, почему не нажимают».

Но они уже разобрались. Они это проходили с онлайн-школами. С инвестиционными курсами. Везде одно и то же: положили — не берут. И вывод у них не «мы не нужны», а «партнёры плохо работают с аудиторией». Десять партнеров подряд плохо работают с аудиторией — и ни разу не возникает мысль, что, может, аудитория просто не хочет.
Это как вызвать сантехника починить кран. Он пришёл, посмотрел на кран и спрашивает: а сколько у тебя соседей по подъезду и есть ли у тебя их телефоны? Ты говоришь: я вообще-то про кран. Он: ну кран — это одна работа, а мне нужен поток, давай ты меня соседям порекомендуешь. Ты: просто почини кран. Он: удачи в поиске тех, кто готов работать бесплатно.
Фотография
Задумайся про сам продукт. Возврат денег. Буквально: мы поможем вам получить назад ваши же деньги. И даже это не берут, если просто положить на полку.
Когда продукт не продается без давления, у нормального человека возникает вопрос: может, что-то не так с продуктом? Тут не возникает. Вместо него возникает другой: где взять того, кто будет давить? Отсюда партнёрская программа. Отсюда скрипт —  «подскажите, чем вы занимаетесь», «сколько учеников, есть ли рассылки», «нужно запуститься на тестовый период», «в чём ваша заинтересованность». Даже «это мы вам отказываем» — скрипт на выход.
Где-то сидит человек, который всё это составил. Он точно знает, что без давления не работает, — и вместо того чтобы починить продукт, написал инструкцию, как заставить партнера давить за него. Снегоуборщик не виноват, он отрабатывает программу. Но программа написана так, что я пришёл спросить про кнопку в личном кабинете, а через десять минут выслушиваю, что хочу всё получить бесплатно. Это не воронка продаж, а мясорубка.
Фотография
И Печкин с API — тоже отсюда. Кнопка в кабинете — это продукт без давления. Хочешь — жми, не хочешь — не жми. Никто не звонит, не впаривает. Для них это худший сценарий. API — это дверь в мир, где их продукт должен продаваться сам. Они в этот мир не хотят.
Почему это не сходится?
Тут скорее мои домыслы. У НДФЛки нет спонтанного спроса — никто не просыпается с желанием оформить декларацию. Человека надо найти, напугать потерянными деньгами, довести до формы, дозвониться.
Цифры: родитель платит за обучение 50–100 тысяч в год, вычет 6–13 тысяч, сервис берёт с этого, допустим, 10–20%. Одна-две тысячи с клиента, из них партнёру часть. При таком чеке работает только объём, а объём даёт только давление на базу. Рассылки и пуши — потому что при их марже иначе не сходится. Жадность тут ни при чём.
У меня единица учёта другая. Родители — мои клиенты, а не их лиды. Они уже заплатили, у нас отношения. Я считаю не заявки, а количество раз, которое могу обратиться к родителю, не потратив доверие впустую. Реферальная ссылка в этих координатах — минус: я отдаю телефон в чужой колл-центр, и если позвонят навязчиво — претензия прилетит мне. Между лидом и доверием нет обменного курса. Они хотят верх моей воронки, я предлагаю низ — и для них клиент без потока не существует.
Что говорит статистика?
Я полагал, что личное убеждение, «99% партнёрок — ерунда» — это преувеличение от раздражения. Оказалось, есть замер. FirstPromoter — сервис, внутри которого компании ведут свои партнёрские программы: трекинг ссылок, начисление комиссий, выплаты. На нём сидит несколько тысяч подписочных бизнесов, то есть это не опрос и не оценка аналитика. Так вот, в июле 2026 они посчитали по своей базе: в медианной программе из ста одобренных партнёров пятнадцать когда-либо приводят хоть один переход, шесть-семь — платящего клиента, и верхние 10% из приносящих дают 58,5% партнёрской выручки. Компания, которая «набирает партнёров», знает, что девять из десяти не сделают ничего. Она сеет. Ты в этой схеме — семечко.
Фотография
А как там у них?
Партнёр ещё и ничем не защищён, потому что условия пишет одна сторона, та что сильнее.
Amazon, апрель 2020. Крупнейшая партнёрка в мире, на ней сидели тысячи сайтов и медиа. Amazon уведомил, что с 21 апреля режет ставки: мебель и товары для дома с 8% до 3%, продукты с 5% до 1%. Уведомил за неделю. Партнеры собрали петицию почти на 20 тысяч подписей, что ни на что не повлияло. Люди годами строили бизнес на одной ставке, ставку поменяли в момент одним письмом.
Booking, 2025. Двадцать лет своя партнерка, символ надёжности в тревеле. Партнёрам пришли письма о расторжении «после внутренней проверки», части предложили продолжить через сети Awin или CJ — на других условиях и с переделкой всех ссылок. Для Booking смысл понятен: сеть берёт трекинг и выплаты, можно сократить людей. Для партнера тоже понятен: он был статьёй расходов, её оптимизировали.
«Моё дело», март 2026 — совсем рядом с моей историей, сервис бухгалтерии для малого бизнеса. Письмо вебмастерам: программа закрывается с 20 марта, на снятие баннеров десять рабочих дней, на вывод остатка — 30. Тут, справедливости ради, никого не кинули: сроки вменяемые, деньги выплатили. Интересно другое: они закрыли партнёрку сами. Компания, которая годами собирала вебмастеров, посчитала конверсию — и решила, что канал не стоит даже поддержки. В «партнёрство» не верит уже и та сторона, которая его раздаёт.
Я в такое тоже влезал — и с производителями софта, и с операторами связи. От вендора в телефонии это выглядело как перевод в «партнёры второго уровня» письмом «условия изменились», я про это уже писал. А от оператора связи пару лет исправно капала денежка за приведённых клиентов — а потом пришло письмо: программа закрывается, спасибо за сотрудничество. Клиенты, само собой, остались у оператора.
Правила партнёрства
Если собрать всё вместе, получаются правила, как в «Бойцовском клубе», только грустнее.
Первое правило партнерства: не пытаться делать партнёрство. Есть продукт — продавай. Есть клиенты — обслуживай.
Второе правило партнерства: Кидай партнера первым. Amazon кинул за неделю, Booking — «после внутренней проверки», «Моё дело» просто выключили рубильник. Кто пишет условия, тот выбирает момент.
Третье правило партнерства: если тебя еще не кинули, значит, до тебя не дошла очередь. Девять партнёров из десяти ничего не приносят, про них просто забывают. Быть забытым в партнёрке — лучший исход. Худший — принести результат: тогда у тебя есть что забрать.
Что с тем одним процентом?
Сама затея партнерства дешёвая: ссылку сгенерировать проще, чем продать. Способ сделать вид, что у тебя есть канал продаж, ничего в него не вложив. 99% в это пробуют играть.
А у оставшегося процента? Ничего. Один процент просто не занимается этой хернёй. У них есть продукт и отдел продаж, они продают. Нужен клиент — идут к клиенту, а не просят соседа привести. Нужна интеграция — приходят с задачей и разработчиком, а не с баннером.
Я пришёл спросить, можно ли подключить их сервис в личный кабинет. В ответ получил квалификацию, тест, ставку, «витрину» и торжественное расставание.
А мы даже не поужинали. Кнопку сделаю. Не с ними.
По теме партнёрств я уже проходился:
1️⃣ Тебя кинут. Просто ты ещё не знаешь когда — как вендор превращает «эксклюзивного партнёра» в бесплатный отдел продаж
2️⃣ Гениальная схема продажи говна ненужного и при чём тут партнёрство — чтобы продать ненужное, ищи не того, кто купит, а того, кто продаст
3️⃣ «Китайская дистрибуция» — продвинь за свой счёт, а если будет результат — поделим
4️⃣ Не наебёшь — не проживёшь. Нобелевская премия 2001 года — почему рынок, где не верят словам, съедает всех
5️⃣ «Надёжные партнёры — главный актив компании» — как выбирают партнёров системные интеграторы, взгляд из 2022-го
6️⃣ Каких бизнес-партнёров нужно «отцеплять» — ревизия людей вокруг

«Между нами всё кончено!» — «А между нами что-то было?»
Цитата Иногда общаешься с человеком и чувствуешь: коммуникация какое-то говно. А потом присмотришься —  А нет, контент!
из внутреннего диалога
Я за экономику внимания. У клиента должен случаться маленький ассоциативный вау-эффект — такой, который он запомнит. Сейчас пилю новую CRM, и в ней задумывается личный кабинет для родителей: расходы, уведомления, фотки, сроки, шаблонные документы и прочие прекрасности.
У школы и лагеря образовательная лицензия — значит, родители имеют право на налоговый вычет. Наше высокоцифровое государство (это без иронии) возвело эту штуку в абсолют: получать легко. Идея простая: хочешь вычет — ткни кнопочку. Мы подтянем справки и чеки и отправим в сервис, который за разумный процентик заполнит декларацию и отправит куда нужно.
Пошёл искать такой сервис. Вспомнилась НДФЛка — я ей когда-то пользовался, было комфортно. Правда, комфортно было лет 15 назад, кстати «верните мне мой 2007». Из подходящего на сайте есть форма партнёрки. Имя, телефон, ок. На следующий день прилетело сообщение.
А дальше, собственно, контент.
По буквам
Цитата Она: «Владимир, добрый день… Вы оставили заявку на партнерство на нашем сайте. Подскажите, чем вы занимаетесь, мы подберем для вас лучшую модель сотрудничества».
Не «что вам нужно?», а «чем вы занимаетесь?». Это квалификация лида. Ей нужно понять, какой у меня трафик, чтобы положить на одну из готовых полок. «Лучшая модель» означает типа «одна из наших».
Цитата Я: «Здравствуйте. У меня есть сеть школ программирования и IT-лагерь летом. С лицензией образования родители имеют право на образовательный вычет. Я бы хотел для них удобно в нашем личном кабинете подключить сервис, чтобы они делали это в два клика».
Заметь: я не приходил партнериться, я спрашивал, есть ли дверь. Но форма называлась «партнёрство», значит, я партнёр, значит, разговор пойдет по скрипту.
Цитата Она: «У нас есть опции api, но мы не заходим в него без крайней нужды».
Опа! «Я вам посылку принёс. Только я вам её не отдам, потому что у вас докУментов нету»
Фотография
Зачем говорить, что API есть? Скажи «нет» — и я пойду дальше. А так API существует, но не для меня, потому что я недостаточно чего-то. Только вот чего? Нужды?
Важно: я не просил ничего для меня разрабатывать. Я спросил, можно ли подключить сервис в личный кабинет — про API она вспомнила сама. У половины сервисов оно есть как пассивная штука: документация лежит, ключ выдаётся, дальше интегрируешься сам, своими руками и за свой счёт. Через API забирают складские остатки, курсы валют, статусы доставки — и это никого не обязывает ничего покупать. Стоимость такого API для владельца — ноль, оно уже написано. Отказ отдать то, что уже существует и ничего не стоит, — это интересный маркетинговый прием.
Цитата Она, тем же сообщением: «Можете поделиться ссылкой на курс , сколько сейчас учеников там есть, есть ли у вас инструменты оповещения (рассылки, звонки, пуш) ».
Три вопроса, все про мою базу: размер, доступ, каналы давления. Ни одного про то, что нужно моим клиентам. Она уже считает: столько-то учеников и умножает на конверсию рассылки.
Цитата Она, там же: «Мы можем настроить интеграцию с реферальной ссылкой, где клиент, кликая на баннер, попадает к нам, регистрируется (оставляет ФИО, номер, почту), и ждёт звонка».
Вот зачем все это затевалось, вся технология: баннер, форма, колл-центр. Клиент не оформляет вычет, он переходит в статус лида. Ровно то, чего я не хотел.
Цитата Она, там же: «Комиссионное вознаграждение мы можем предложить вам фиксированную или процент от покупки (revshare). Нужно запуститься на тестовый период, если мы увидим хорошую конверсию и динамику работы, то всегда кв сможем поднять».
Ставку назвать нельзя, ставку нужно заслужить. «Тест» — период, за который она решит, стоит ли на меня тратить время. Кнопка в кабинете дала бы трёх клиентов в сентябре и ноль до следующего года; процесс заведомо провальный. Так что даже согласие ничего бы не изменило, автоматический отказ уже заложен в схему.
Цитата Я: «Правильно ли я понимаю, вы хотите, чтобы мы вас продвигали и продавали?»
Цитата Она: «В этом и заключается условия партнерской работы. Если мы будем стоять в личном кабинете, где-то снизу без каких-либо привлекательных баннеров, рассылок или оповещений, то никакого эффекта от партнерства не будет».
Здесь она проговаривает главное, сама того не замечая: продукт не продается без давления. Если его просто предложить — не берут. К этой фразе ещё вернёмся.
Цитата Она, тем же сообщением: «У нас есть опыт работы с онлайн школами. И даже с инвестиционными курсами, где казалось, что должны быть позитивные отклики и бОльшая вовлеченность. Но увы, без должной коммуникации с клиентами (учениками) мы теряемся, и заявок просто нет».
Ах, вот кто виноват, что нет продаж! Не «наш продукт не заинтересовал», а «они недостаточно нас продвигали». Итог у всех прошлых партнеров один, но виноваты партнёры, а не закономерность.
Цитата Она, там же: «Мы заинтересованы в партнерской программе, которая будет приносить прибыль».
Прибыль кому — не уточняется, но по контексту понятно.
Цитата Она, там же: «Мы можем поделиться уникальной ссылкой, передать вам готовые материалы (отрисованные баннеры, или создать их по вашему тз), но работа будет проведена впустую, если не будет хорошей работы с аудиторией с вашей стороны».
Ммм: ссылка и картинки. Вкуснятина! Что нужно от меня? Всего лишь «работа с аудиторией». Соотношение вложений озвучено прямо, просто в такой формулировке оно выглядит как щедрость.
Цитата Я: «К сожалению, у нас образовательный бизнес, а не бизнес по продаже продуктов, связанных с налоговыми вычетами. Это должна быть приятная побочная история для клиента без рекламы. Ваш подход понятен, но, увы, нам не подходит».
Цитата Она: «А в чем реклама, если вы продвигаете продукт, который поможет вашим же клиентам, родителей учеников, получить часть затрат обратно».
Подмена: польза для клиента как оправдание рассылки. По этой логике любая реклама — не реклама, если товар в принципе полезен. Родителю от этого не легче: он получит спам-звонок, а не выгоду.
Цитата Она, тем же сообщением: «В чем ваша тогда заинтересованность? Просто сделать продукт на витрину и забыть?»
Момент, когда из партнёра я превратился в подозреваемого. Мотив «чтобы клиенту было удобно» в её системе не существует. Если не хочешь на этом зарабатывать — значит, что-то скрываешь или ленишься.
Цитата Я: «Как я написал выше, спасибо, но вы не подходите».
Цитата Она: «Владимир, это мы вам отказываем в работе, так как партнерское взаимодействие складывается из взаимной работы».
«Не ты меня бросил, а я тебя». Я сказал «нет» дважды, но отказ положено забрать себе — иначе в CRM встанет «партнёр отвалился» вместо «партнёр не подошёл». Отдельно хороша «взаимная работа» — в схеме, где вся работа моя.
Цитата Она, тем же сообщением: «До свидания, удачи в поиске тех, кто готов работать бесплатно».
Финал — бриллиант. Обязательства рассылать, вешать баннеры и отдавать клиентов на обзвон, — и мы еще договор не читали. Это признаки халявы. Восхитительный приём: обвинить собеседника ровно в том, что делаешь сам, и выйти из чата типа-первой.
Выносная цитата Простите, часовню тоже я… развалил?
Нет, это было до вас, в четырнадцатом веке.
В сухом остатке: ни одной фразы про моего клиента, ни одного вопроса, что ему нужно. Сколько у тебя людей и как до них дотянуться? Кажется, я чатился с снегоуборщиком. Ну тот, который загребает все под себя и скидывает в Камаз за спиной.
Продукт, который не продается без давления
«Если мы будем стоять в личном кабинете где-то снизу, никакого эффекта не будет». Она говорит это мне как претензию: мол, нельзя просто положить и забыть. А я слышу другое: мы нахер никому не нужны!
Если ты полезный — тебя ищут. Клиент, которому реально нужен вычет, увидит кнопку и нажмет. Ему не нужен баннер, пуш и звонок. Если кнопку видят и не нажимают — значит, либо не нужно, либо не верят, либо проще сделать самому. В любом из трёх случаев ответ не «давите сильнее», а «разберитесь, почему не нажимают».

zxzx