Дорогие подписчики, простите, мы не успеваем оперативно разбирать все текущие пиар-срачи — их стало как-то слишком много.
Но давайте хотя бы сегодня вечером разберёмся с одним из самых прекрасных. На очереди «Золотое яблоко» и его досудебки собственным покупателям.
Началось всё с девушки, которая написала, что нашла духи не за 25 тысяч рублей, как в «Золотом яблоке», а за 13,8 тысячи в другом магазине. В ответ она получила досудебную претензию: незаконное использование товарного знака, ненадлежащая реклама и некорректное сравнение.
Потом выяснилось, что претензии получали и другие пользователи, сравнивавшие цены. История разлетелась по соцсетям, а комментарии самого «Золотого яблока» начали закидывать шутками про досудебки.
Сам бренд при этом не дает заднюю: в компании считают, что под видом обычных отзывов может скрываться реклама конкурентов, и публично свою позицию уже защитили. (Лол, ща и мы досудебку получим)
Ох. В мире коммуникаций многие компании пытались судиться со своими клиентами и критиками. Обычно выходили из таких конфликтов с довольно грязными штанишками. Выглядит это каким-то отдельным кринжем для компании, которая годами строила образ вокруг высокого клиентского сервиса, заботы о покупателе и прочих прекрасных ценностей.
Потому что можно сколько угодно быть юридически правым. Но если после твоей досудебки пост на 100 просмотров превращается в федеральный инфоповод — возможно, где-то в этой стратегии всё-таки есть небольшой изъян. 🥲
Пиащика ЗЯ желаем сил, чтобы вывезли этот кризис.❤️
Интересно, есть ли у кого-нибудь статистика по тому, насколько снизился трафик в российских приложениях после того, как они начали отказываться работать с включённым VPN?
Media Instinct тут принесли интересные цифры по рекламе на ТВ. 84% всего объёма приходится на топ-50 рекламодателей.
Хочется посмотреть на это немного с другой стороны.
Может, дело не только в том, что ТВ стало очень дорогим. МСП просто научились считать каждый рубль. Когда ты буквально борешься за каждого клиента, тратить огромные деньги на охват и имидж как-то не очень хочется. Проще пойти в те же посевы, где ты хотя бы примерно понимаешь, что получил за свои деньги.
А вот крупный бизнес такие кампании всё ещё может себе позволить. Возможно, потому что считать каждый рекламный рубль ему пока не так обязательно.