Власти Хабаровского края попросили «Аэрофлот» лучше следить за качеством своих услуг.
В последнее время жители региона стали чаще жаловаться на авиакомпанию. Пассажиры, которые купили билеты в Москву, оказываются на борту другого самолета или вовсе другой авиакомпании.
«Замена происходит в последний момент и без объяснений. Люди платят за билеты «Аэрофлота», а получают другой уровень сервиса, часто с меньшим комфортом, что вызывает справедливое недовольство», - сообщила зампред краевого правительства по инфраструктуре Ирина Горбачева.
Ближе к лету количество рейсов в Москву с Дальнего Востока будет расти, но в основном за счёт сторонних перевозчиков. При этом, собственных рейсов «Аэрофлота» по сравнению с прошлым годом, стало заметно меньше.
Власти региона попросили «Аэрофлот» пересмотреть практику таких замен и, по возможности, восстановить ежедневные рейсы собственными бортами, а также, обязательно информировать пассажиров обо всех изменениях заранее.
Горбачева подчеркнула, что авиакомпаниям приходится работать в сложных условиях, но это не должно отражаться на качестве услуг для дальневосточников.
Хабаровские чиновники намерены и дальше добиваться, чтобы пассажиры получали именно тот сервис, за который платят при покупке билетов.
🇷🇺 Подписывайтесь на главные новости Тридевятого царства.