Друзья, на связи Туркухня 🤗
В связи с ситуацией на Ближнем Востоке делюсь текущей информацией по работе туроператоров. Возможно, вам это сейчас тоже актуально.
На данный момент у нас несколько заявок в ОАЭ, часть туристов должна вылетать в ближайшие дни. Смотрим, как ТО ведут себя в нестандартной ситуации.
Fun & Sun
Отвечают оперативно. Поддерживают связь не только с агентствами, но и напрямую с туристами — направляют сообщения с понятным алгоритмом действий.
Разрешили аннуляции и переносы заявок с вылетом в ОАЭ до 9 марта на другие направления без ФПР. Подробности — через комментарии к заявке или у куратора.
Пегас
На наши запросы ответа не получили. Воскресенье — выходной.
Корал
Пока рекомендация — отслеживать статус рейсов на табло аэропорта.
Пакс
Позиция следующая: «мы не при чём, все вопросы к авиакомпании “Уральские авиалинии”».
При этом у нас заявка с вылетом из Дубая 28 февраля (пакет на блоках Уральских) — туристы не вылетели, находятся в отеле и ждут дальнейшей информации.
Авиакомпания организовала вывоз из аэропорта и размещение. Со стороны ТО — фактически отсутствие вовлечённости в решение вопроса.
Арт Тур
На связи, оперативно отвечают и перезванивают.
У наших туристов здесь только наземное обслуживание, заезд был 27 числа, активных действий не требуется, но информационная поддержка есть.
Напишите в комментариях, как у вас реагируют другие ТО и какая ситуация по заявкам.
В такие моменты особенно видно, насколько у компании выстроены процессы и готовность работать в нестандартных условиях.
P.S. Возможно, часть задержек связана с выходными. В начале недели картина может измениться.