Как вы уже поняли, сейчас я в Шанхае — сопровождаю свой групповой тур.
И по вашей обратной связи вижу, что тема интересна.
Так что… хотите, расскажу, как я вообще пришла к индивидуальным турам? И почему?
Во-первых, я просто не умею долго делать одно и то же. Пакетные туры удобны, но в какой-то момент превращаются в рутину, начинают надоедать.
Во-вторых, индивидуальные туры требуют куда больше включённости, но и отдают невероятно много: яркие эмоции туристов и высокий чек.
Один из моих первых больших туров — Бора-Бора + Япония. Это было лет 14 назад.
Сейчас забавно вспоминать, но тогда на подготовку уходила целая неделя: найти операторов, обзвонить, проверить всё вручную, списаться с каждым. Информации почти нет, гугл не в помощь, только личные связи и импровизация.
Я звонила туроператорам, уточняла каждую мелочь, искала тех, кто действительно знает направление. А однажды даже летала в Москву лично — убедиться, что компания существует и ей можно доверять.
Это было дорого по времени и нервам, но тур получился уникальным — 💯 под желания клиента и нигде ни у кого такого не было.
И знаете что?
Та семья до сих пор со мной. Уже три поколения путешествуют через меня. И это не просто «постоянные клиенты» — это отношения, которые выросли из доверия и человеческого внимания.
А теперь вернёмся в сегодняшний Китай.
Создавать тур сюда в 2025 году — вообще другая реальность.
В «Прайм» у нас уже есть шаблоны смет, проработанные маршруты, база проверенных партнёров и лёгкие инструменты для просчётов. Маршрут, который раньше отнимал неделю, сегодня я собираю за пару часов.
Но есть то, что не меняется: моё отношение к клиентам. Я всегда спрашиваю:
«Ну как вы там?»
И жду честности, а не дежурное «всё отлично». Если экскурсия скучная или отель не оправдал ожиданий, то включаюсь, разбираюсь, исправляю.
Мне важно попасть в точку — чтобы человек вернулся с тем самым чувством:
«Это было именно то, что я хотел».
И вот здесь я всё больше понимаю, что индивидуальные туры — это не просто продукт. Это навык. Инструмент. И огромная возможность для тех, кто хочет расти в туризме сейчас. Но об этом чуть позже 😉
Поговорим о вашем опыте 👇