Телеграм канал «ТурКухня|Всё для турагента»

Знаете, что это такое?
Это 35 страниц чистой пользы.
Это квинтэссенция Анталийского побережья. Это ваш личный гид и помощник по отелям Турции.

Но самое главное, что это всё ждёт вас абсолютно БЕСПЛАТНО в нашем Тест-драйв-канале.

Иногда полезно просто напомнить о вещах, которые уже есть.

Недавно нам написала одна наша подписчица.
«Я помню, что у вас был канал с контентом, но если честно, уже не помню, что там внутри».
⠀
Это очень знакомо, и случай не единичный.
Когда-то заходили, что-то смотрели, пользовались. Потом «сами знаете что», переносы, отмены, новые брони срочные вопросы.
А всё, что не горит прямо сейчас, уходит на второй план.
Банально некогда.
⠀
У неё как раз был такой период. Работы много, туристы есть, а ресурса на соцсети совсем нет. Снимать своё не хочется, посты вообще не пишутся.
⠀
Разумеется, мы напомнили, как выглядит канал, и дали ссылку на оплату подписки.
⠀
Спустя несколько дней она поделилась, что взяла готовый материал, чуть подстроила под себя и выложила. Ничего не ожидая, просто чтобы не выпадать из поля зрения.
И о чудо, хвала небесам 😁
от постоянного, но давно не летавшего туриста пришло сообщение. Причём вообще не по тому отелю, который был в посте. Человек просто увидел публикацию и вспомнил, что пора подумать и об отпуске. Дальше уже началась переписка и работа Турагента.
⠀
Ведь наш Контент Канал создан, чтобы облегчить вам жизнь, а не для идеальных шедевров (хотя, если у вас есть время и силы, вы можете такого накреативить из наших материалов, что ого-го🔥).
Он поможет вам, когда внутри нет сил выжимать из себя идеи, но и исчезать из соцсетей совсем не хочется.
⠀
Даже если у вас есть свои фото и видео из поездок, бывают моменты, когда проще взять готовое и не думать про авторское право.
⠀
Если вы давно не заходили и не помните, как сейчас выглядит Контент Канал, для вас мы сделали тест-драйв. Там можно забрать материалы по Шри-Ланке и по новому отелю на Мальдивах DusitD2, посмотреть примеры постов, чек-листов, минутных роликов с титрами и без, рилсов.
⠀
Зайти на тест-драйв бесплатно можно через службу поддержки
@tourkitchen_support 🤗

Друзья, кто не оплатил дань FS?
Скажите последовали ли санкции?

Коллеги, в общении с ТО помните, что вы являетесь турагентом и у вас есть определённые обязательства, которые установлены законом о туристской деятельности.

И вы по закону не можете и не должны принимать никакие решения за туристов.

Ваша обязанность — проинформировать клиента о сообщении от туроператора. Это важно, и это придётся сделать: желательно получить от туриста ответ в письменной форме и передать этот ответ туроператору.

Если туроператор вам говорит: «оплачивайте или аннулируйте», помните, что без письменного заявления от туриста вы не имеете права ничего аннулировать.

Если клиенты не согласны доплачивать, то пишите туроператору, что клиенты не согласны, и всё. Никаких кнопок «аннулировать» сами не нажимайте, никаких подтверждений на аннуляцию не давайте.

Просто передавайте ответ туриста туроператору. И напомните туроператору, что он сам вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с возмещением туристу убытков и моральной компенсации.

То есть если туроператор аннулирует со своей стороны тур без согласия туриста, то турист вправе потребовать возместить ему ущерб сверх стоимости тура. В том числе если новый тур, который купит турист, будет дороже, а также если турист понёс дополнительные расходы (например, на дорогу к месту вылета и т. д.).

Я бы написала так: мы, как агентство, свои обязательства исполнили и проинформировали туриста о ваших условиях, турист с доплатой не согласен. У вас есть два варианта: аннулировать тур с компенсацией убытков туриста или выполнить свои обязательства, а затем в судебном порядке взыскивать с туриста эту доплату.

Также в случае угроз блокировок ЛК помните, что это просто давление на вас. Если вы боитесь за свои будущие заявки, то могу сказать: с ними ничего не будет. Говорю как человек с долгом, который висит несколько лет по одной из заявок у одного из ТО. Они тоже говорили: «всё вам заблокируем, оплачивайте долг». Я ответила, что все свои денежные претензии могут адресовать туристу. Ситуация была не точь-в-точь такая, но чем-то схожа.

Самое худшее, что может быть, — это то, что туроператор не даст вам больше бронировать у него новые заявки и разорвёт взаимоотношения. Но тут вопрос: хотите ли вы сами после такого отношения продолжать работать с этим ТО?

Вопрос ко всем.

Я лично не хочу. Даже если меня прямо сейчас это не коснулось, я не хочу молчать и не хочу быть следующим «козлом отпущения» финансовых потерь ТО. У меня и так есть риски, которые я несу как собственник бизнеса.

Думаю, что юристы будут только за 🤝

Очень буду благодарна за письма шаблоном🙏🏼