Телеграм канал «ТурКухня|Всё для турагента»

Почему клиент говорит «да» Всё начинается с правильных вопросов Советы от куратора курса «Искусство индивидуальных туров» Александры Русовой. По возможности — созванивайтесь Без фанатизма и давления, но живой разговор решает многое. Во время звонка вы и считаете его эмоции, и услышите сомнения в голосе, интонации и ожидания. Для многих клиентов это удобнее, чем читать длинные «простыни» сообщений от турагента. Обязательные вопросы, которые стоит задать 👇 🔺 Вопрос «2 в 1», дающий максимум информации: — Какой отдых был самым лучшим? — А что не понравилось в последней поездке? Эта пара вопросов покажет вам: • уровень сервиса, к которому привык клиент; • его реальные ожидания; • комфортный бюджет и «болезненные точки». 🔺 Когда запросов много, а бюджет ограничен ➡️ Что для вас в отдыхе критично важно, а на что можно закрыть глаза? Так вы понимаете, где можно: • сократить количество ночей; • заменить локацию или отель; • предложить альтернативу, а не просто сказать «не укладываемся». 🔺 Почему именно эта страна? Отличный индикатор того, совпадают ли ожидания клиента с реальностью. Иногда ответ на этот вопрос не только спасает от разочарований, но и открывает дверь к более подходящему, и даже более дорогому варианту отдыха. Например ⤵️ Одна из учениц поделилась, что клиент хотел ехать на Хайнань. По ценам было выгодно, а вот с погодой могло не повезти. Несколько правильных вопросов вывели диалог в другое русло. По итогу клиент улетел в Будапешт. Казалось бы, абсолютно разные направления, но турист вернулся довольным, значит, истинное желание было найдено верно. Всё это — лишь малая часть всех фишек, которые получают ученики курса «Искусство индивидуальных туров». И это только 1 из 9 модулей! Что же будет дальше 😍 ‼️ А дальше, состоится первая онлайн-встреча на тему: «Отработка брифа и скриптов общения с клиентом». Уже завтра❗️24 декабря❗️ Сегодня последняя возможность попасть именно в этот поток. Присоединяйтесь! Подробная программа ждёт вас в посте #ТурКухня_индивидуальные_туры

Прошла всего неделя курса «Искусство индивидуальных туров», а ощущение такое, будто мы уже не на старте, а где-то в середине большого путешествия. Чаты кипят: вопросы, общение, домашки. Замечаем, как у участников постепенно «включается другое мышление». За эту неделю мы разобрали две большие темы без которых невозможна работа на рынке индивидуального туризма. Первым делом сняли розовые очки, потому что нет смысла создавать красивый индивидуальный тур, если потом его невозможно продать. Поговорили о трендах, о том, какие направления сейчас реально востребованы и за что клиенты готовы платить. Участники получили: ✔️ Большую таблицу направлений для индивидуальных туров: локации, форматы отдыха, сезонность — всё, чтобы опираться не на «мне нравится», а на рынок. ✔️ Подборку тревел-блогеров из разных соцсетей. Не для залипания (хотя и это тоже можно 🙂), а для вдохновения и насмотренности. ✔️ Подборку туроператоров, которые специализируются именно на нестандартных, индивидуальных маршрутах. И, конечно, практика. Уже на первой неделе участники разобрали, как делать допродажи и повышать чек даже в пакетных турах. Да, курс про индивидуальные туры, но зарабатывать участники начали больше уже сейчас, прямо в процессе обучения ⤵️ Участница курса предложила семье, которая летела в Турцию по пакетному туру, индивидуальную экскурсию в древнюю крепость Алании с гидом и фотосессией. Чек турагента вырос, и комиссия, как вы понимаете, тоже. Вторая тема недели — работа с клиентом Учим точно выявлять настоящую потребность клиента. Для этого мы подготовили классные практические инструменты: готовый шаблон брифа + рабочие скрипты, которые дают манёвр для душевного общения. А уже в среду, 24 декабря, состоится первый онлайн созвон — отработка брифа и скриптов общения с клиентом. ❗️И да, это последняя возможность попасть именно в этот поток. #ТурКухня_индивидуальные_туры До первой онлайн-встречи мы ещё можем принять вас на курс. Хотите? Успеете? Присоединяйтесь ⤵️ https://clck.ru/3Qrph9

Сегодня до конца дня вы можете принять участие в акции — подарок за покупку 😍 Здесь вся информация 👇 https://t.me/+FF9iwtfhDUUzMzNi

Делимся новогодним контентом из платного Контент Канала Турагента от ТурКухни тут и в бесплатном тест-драйв канале 🔥 Забегайте на огонёк. Это бесплатно 👇 https://t.me/+FF9iwtfhDUUzMzNi А ещё там вас ждёт 🎁 – бесплатный гайд по 58 отелям Турции (актуалочка) Ну а 30 декабря несколько счастливчиков получат доступ к закрытом Контент Каналу Турагента по подписке абсолютно бесплатно 🍪❄️🤍

Продолжаем знакомить вас с командой курса «Искусство индивидуальных туров». Александра Русова — главный куратор курса, а также операционный директор турагентства Prime. 6 лет в туризме и 10 лет в IT (Газпром, ВТБ). Александра участвовала в ключевых проектах ТурКухни: ▪️курировала и была спикером «Базового курса турагента»; ▪️создавала интенсивы «Нейросети для турагента» и «Оман. Восточная сказка». А теперь — слово ей самой. Всем привет! Меня зовут Александра, и я тот человек, который любит, когда всё логично, удобно и по полочкам 🙂 Я технарь по складу ума. Долго работала в IT, поэтому привыкла анализировать сценарии, просчитывать варианты и соединять детали так, чтобы в итоге всё работало. В туризме это очень помогает: собрать маршрут, состыковать логистику, услуги, ожидания клиента — здесь я как рыба в воде. Мой принцип в работе простой: если я чего-то не знаю, то обязательно узнаю. И ещё честность. Я не боюсь отговорить туриста от плохого варианта, даже если он ему очень нравится. Лучше сразу «подстелить соломку», чем потом разбирать разочарование. Почему я на этом курсе? Потому что уверена: турагенту жизненно важно постоянно обновлять знания. Я регулярно учусь сама и люблю делиться тем, что реально работает. Мне нравится общаться с коллегами разного уровня, видеть их рост и понимать, что мы вместе усиливаем рынок туризма. Для меня быть куратором — это не просто роль, а осознанный выбор. Чем я могу быть полезна вам? Я направлю, поддержу и буду рядом на протяжении всего обучения. Правда верю, что каждому по силам выйти на новый уровень, вопрос только в действиях. Какой я куратор? Не строгая, но справедливая 🙂 Послушать лекции — полезно, но недостаточно. Результат появляется, когда вы делаете, даже если не идеально. Важно пробовать, ошибаться, пропускать через себя и идти вперёд. Немного о личном: 🩵 я вяжу крючком и спицами, вся семья ходит в моих шапках. 🩵 люблю бегать, у меня есть медали с московских забегов. Наверно такой спорт я выбрала не случайно. Мне нравится, что с каждым разом можно достигать лучшего результата. Как и в туризме, обучаться и повышать свои скиллы. Буду рада видеть вас на курсе «Искусство индивидуальных туров» ❤️ #ТурКухня_индивидуальные_туры

«А вдруг в следующий раз он всё соберёт сам?» Этот страх может появиться у турагентов, которые только начинают работать с индивидуальными маршрутами. Но правда в том, что турист возвращается не за маршрутом из интернета. Он возвращается за человеческим участием — к тому, кто понимает, зачем он едет, что для него действительно важно и как выглядит его идеальный отдых. Да, рынок меняется, информации становится больше. Но есть то, что не заменит ни один сервис, даже в эпоху ИИ и удобных приложений: внимание, диалог и умение слышать клиента. Именно это делает турагента по-настоящему нужным и ценным. На курсе «Искусство индивидуальных туров» вы научитесь: • выявлять настоящие потребности клиента ➡️ даём пошаговую систему работы от брифа до продажи; • создавать индивидуальные туры ➡️ грамотно подбирать отели, анализировать отзывы и использовать нейросети; • продавать уникальные маршруты ➡️ составлять смету, презентовать тур и работать с возражениями; • самостоятельно собирать маршруты под запрос клиента ➡️ разбираться в странах, нюансах формирования туров и работать с чек-листами и инструментами. Мы уже стартовали, но до 23 декабря вы ещё можете присоединиться. 24 декабря — первый живой вебинар. Ждём вас! Подробности на сайте https://clck.ru/3Qrph9 #ТурКухня_индивидуальные_туры

ЗАКУЛИСЬЕ 👀 курса «Искусство индивидуальных туров» Мы уже рассказывали, что курс стартовал. И нам хочется показывать вам, что происходит внутри. Не из серии «посмотрите, как у нас классно», а в формате пользы и для вас тоже. Участники приступили к первым домашним заданиям. Одно из них звучит так: в массовых странах найти немассовые локации, курорты и экскурсии. То, что добавляет туру «вау-эффект» и отлично работает в доп. продажах. Каждый студент находит информацию по 3 локациям в 3 разных странах. Куратор собирает всё это в общую таблицу с фильтрами, и доступ к ней получают все участники курса. Готовый инструмент для доп. продаж появляется уже в первые две недели обучения❗️ Готовы впустить в свою работу новые идеи? Делимся несколькими примерами 👇 1️⃣ Турция Ликийская тропа в лайт-формате Горы + море без героизма: дневные переходы по 10–15 км по самым красивым участкам, ночёвки в отелях, без палаток и тяжёлых рюкзаков. Активно, безопасно и с финишем у моря — идеальный апгрейд привычной Турции. 2️⃣ Таиланд Поезд «Унесённые призраками» (Rot Fai Loi Nam) Поезд едет по узкой дамбе посреди водохранилища и создаёт ощущение, будто скользит по воде. Доступно всего 3 месяца в году — с ноября по январь. За этим опытом охотятся фотографы и блогеры: рельсы, уходящие вглубь озера, как в японском аниме Хаяо Миядзаки «Унесённые призраками». Неофициальная локация, но эффект — тот самый. 3️⃣ Египет Соляные озёра оазиса Сива (Siwa Salt Lakes) Бирюзовые бассейны с высокой концентрацией соли, как в Мёртвом море, позволяют держаться на поверхности воды в абсолютно расслабленном состоянии. Купание в кристально чистой воде посреди пустыни и проживание в эко-лоджах из глины и соли. Вот так выглядит практика на курсе: живые идеи, реальные инструменты и польза, которую можно применять сразу. Если было полезно и вы сохранили себе — поставьте ❤️ #ТурКухня_индивидуальные_туры Хотите еще три локации? Делимся в посте в Вконтакте ⤵️ https://vk.com/tour_kitchen