Телеграм канал «ТурКухня|Всё для турагента»

Друзья, мы только что поняли свой промах.
Мы давно и много говорим про плюсы и минусы работы через бронировщиков, но даже не говорили о том, кто это. Спасибо за вопрос!

Бронировщик - это сотрудник турагентства, промежуточное звено между менеджером (как правило, при работе удалённо, на фрилансе) и туроператором.

Если это большая компания, где много менеджеров, задачи распределяются. Доступ к лк ТО - это ведь не только привилегия, но и серьёзная ответственность.

🟢 Менеджер/ фрилансер ищет клиентов, подбирает тур, ведёт все переговоры и доводит клиента до этапа бронирования. Когда клиент готов внести предоплату, все данные менеджер передаёт бронировщику. У менеджера в такой ситуации нет доступа к срм и в лк ТО.
🟢Бронировщик вносит клиента в срм, заводит заявку у ТО, контролирует оплату и при необходимости ведёт всю переписку с ТО по возникающим вопросам.

❤️ если знали, кто такой бронировщик.
🙏🏻 ну наконец-то, объяснили

Бронировщик это кто ?

То, что вы не заработали, не видно в отчёте, но чувствуется в кармане.

Поговорим о деньгах? Есть практики, о которых редко говорят вслух, но которые системно бьют по доходу турагента. Возможно, по вашему тоже, если вы не владеете полной информацией по вашим заявкам.

1⃣ Классика: турист оплатил сегодня, бронировщик знает дедлайн по оплате ТО. Пока эти дни идут, курс может двигаться в выгодную сторону. Абсолютно нормальная практика - оплачивать в рамках возможного периода по выгодному курсу. Другой вопрос - знаете ли вы, по какому курсу был совершен расчёт и какая у тура фактическая комиссия?

2⃣ Другой сценарий: вы выбрали тур у оператора по СПО с невысоким процентом. Поскольку бронировщик тоже может законно получать свой процент, он хочет, чтобы этот процент был выше. И бронировщик может вернуться к вам со словами «отель не подтверждают, мест нет, перебронируем у другого». И цена для клиента тоже вырастает. Проверить, было ли это правдой, вы не можете. Идёте объясняться с туристом, хотя всё можно было увидеть заранее, ещё на этапе подборки.

3⃣ Третий: промо-акция у оператора на конкретный отель. Она повышает комиссию, а вам об этом просто не говорят, потому что вы не знаете, где эту акцию искать самостоятельно.

❗️Друзья, поймите правильно, речь сейчас не о конкретных людях, а о владении информацией. Отвечать перед туристами (и перед собой) всё равно приходится вам, и мы предлагаем принимать решения осведомлённо.

«Открытый доступ» учит именно этому. Второй поток стартует 12 августа 👉 telemetr.me/tour_kitchen/6388.

Вас ждёт:
✅ Разбор личных кабинетов 11 туроператоров
✅ Гайды и чек-листы
✅ Чат с куратором, коллегами и поддержкой
✅ Живой вебинар с вашим куратором и операционным директором турагентства.

Присоединяйтесь

Если у вас есть вопросы или вы сомневаетесь, вы всегда можете написать нам в @Tourkitchen

Друзья, каждый день вы делитесь с нами своими историями 🫶🏻 Есть среди них вдохновляющие, но есть и шокирующие - и тем не менее, правдивые - истории. На видео рассказываю о вторых.

Уже послезавтра стартует второй поток «Открытого доступа», и я точно знаю, что эти знания нужны каждому турагенту.

Для того, чтобы расти, вам нужны не только знания о странах и отелях, но и полное понимание процесса бронирования. Это влияет и на ваш заработок, и на репутацию.

Старт 12 августа.
Куратор и автор интенсива - операционный директор моего турагентства и профессионал своего дела, Александра Русова.
Ждём вас, присоединяйтесь 👉 telemetr.me/tour_kitchen/6388

Нам реально стало плохо 🤦‍♀️
Когда мы разбирали материалы этого отеля...

Столько красоты, такие яркие краски, а самое главное, что такой редкий материал 🔥 Нам пришлось отправить нашего спецагента на Занзибар, чтобы у вас была эта роскошь.

Друзья, цена подписки всего 1145 рублей в месяц (тариф доступа на 4 месяца). Мы правда не знаем, где можно найти Контент по Занзибару и ещё десяткам стран и сотне отелей дешевле нас.

Занзибар ещё будет у нас на канале, а вот по стоимости уже начинаем задумываться...

Так что лучше не ждать, когда цены вырастут, а оформить подписку на 1/2 или 4 месяца (самый выгодный тариф) уже сейчас.

Ну а если вы боитесь, что мы вам не подойдём, для вас есть тест-драйв-канал. Бесплатно.

Там вы увидите примеры наших работ и ролик о том, как изнутри выглядит платный канал. Ссылка на вход действует сутки 👇
telemetr.me/+AH0k4DTZx-Q5ZjA6

Этого не было в программе «Открытого доступа».
Рассказываем, что случилось в чате первого потока.

Друзья, вчера мы писали, что уроки в интенсиве короткие и по делу - 10-20 минут на туроператора, без воды. Но настоящий движ иногда происходит не в уроке, а в чате потока.

На первом потоке случился момент, которого не было в программе: внезапно возникло море вопросов о предварительной заявке у туроператора. И понеслось:

❓У каких туроператоров можно создать предварительную заявку?
❓Какие условия должны быть соблюдены?
❓А что именно фиксируется? Цена? Места на рейсе? Номер в отеле?
❓У всех ТО это работает одинаково или по-разному?
⁉️И самое интересное - когда об этом рассказывать туристу, а когда просто тихо пользоваться как своим козырем?

А у вас какие вопросы копятся без ответа? Возможно те, что стыдно задать в третий раз одному и тому же коллеге? Мы здесь именно для того, чтобы ответить на все ваши вопросы. Именно так вы по-настоящему обучаетесь.

Второй поток стартует уже 12 августа.
У вас будет:
✅ Разбор личных кабинетов 11 туроператоров
✅ Гайды и чек-листы
✅ Чат с куратором, коллегами и поддержкой
✅ Живой вебинар с вашим куратором и операционным директором турагентства.

Приносите свои вопросы - ответим на все!

Ссылка на участие👇🏻
telemetr.me/tour_kitchen/6388

И короткое дружеское напоминание: если не уверены или сомневаетесь, вы всегда можете написать нам в @Tourkitchen.

Быстрее, чем ответит ваш бронировщик.
12 минут против ожидания в рабочем чате.

Завал, поток сообщений, всем клиентам нужно уделить время...какое обучение?!
Только... зачем вы ставите себя перед этим выбором?

Друзья, мы тоже турагенты и тоже знаем, что такое высокий сезон. На днях общались с коллегами - и некоторые из них отказываются от обучения, потому что сейчас нет времени.

Говорим как коллеги, у которых сейчас точно такой же завал. Мы вас прекрасно понимаем. Когда аврал, меньше всего хочется тратить время на просмотр длинных полезных видео.

Именно поэтому «Открытый доступ» устроен не как курс, на который нужно выделить час времени после работы. Каждый урок длится 10-20 минут. Ровно столько, сколько нужно, чтобы закрыть конкретные вопросы по доплатам у конкретного оператора и деталям бронирования.

Турист спросил про доплату за трансфер - вы открываете нужный урок, за 12 минут смотрите, где и как найти информацию, и отвечаете. Поверьте, часто это быстрее, чем ждать, пока бронировщик освободится и посмотрит за вас 🤫

Кажется, получается забавная вещь: этот интенсив не отнимает время у сезона, а экономит его прямо сейчас, на текущих заявках. Не когда-нибудь потом.

Мы сделали это специально, потому что сами знаем: длинные лекции в сезон никто не досматривает. А 10-15 минут - это то время, которое находится даже между двумя звонками.

А дальше, благодаря тому, что у вас будут чек-листы и гайды по всем ТО, это будет ещё быстрее 🚀

Второй поток «Открытого доступа» стартует 12 августа. Присоединяйтесь, пока сезон в разгаре, а не после него 👉 telemetr.me/tour_kitchen/6388