Телеграм канал «ТурКухня|Всё для турагента»

Друзья, напомню, что у вас есть возможность получить все фото и видео + роскошные уроки по отелям Анталийского и Эгейского побережий в рамках интенсивов по следам живых рекламников 👇

✅ 38 отелей Эгейского побережья с Александрой Русовой
https://telegram.me/tour_kitchen/6259

✅ 47 отелей Анталийского побережья с Анной Баймолдоевой
https://telegram.me/tour_kitchen/6153

Здесь мы щедро делимся своим видением всех осмотренных в рамках живых рекламников отелей + даём роскошный авторский (снятый нами) контент.

Hilton Dalaman Sarigerme Resort & Golf 5*

00:08 Карта
00:20 Об отеле
01:28 Ужин в главном ресторане
04:12 Мини-клуб
05:49 Аквапарк
06:05 Клуб для подростков
06:18 Спорт и анимация
07:06 Зоопарк
07:48 Номер Guest Room
08:35 Номер Deluxe Room Swim Up Pool View
09:38 Номер Lake House Swim Up
10:35 Номер Lake House Room Swim Up Via Stairs
11:28 Пляж
12:12 Резюме

Ну что, друзья 🔥
Как у вас погодка на этих выходных? Если вдруг тоже идёт дождь и настроение «тёплый плед и какао», то мы знаем, чем вас отвлечь и как сделать тепло. И на душе, и в работе.

Подготовили для вас большой обзор отеля Hilton Dalaman Sarigerme Resort & Golf 5*.

Как обычно, ваши реакции = наша мотивация делиться с вами щедро и много.

Встречайте 👇

Смерть сделки...
рождается в начале диалога

Друзья, если разбирать переписки менеджеров, почти всегда есть кое что общее. Ситуация, где сделка тихо умирает. Клиент пишет: «Мне только узнать, сколько стоит». И большинство агентов честно, как на экзамене, называют цену и ждут реакции.
Но в ответ приходит только вежливое «Понятно, спасибо». Совсем не этого ожидаешь, после того как час собираешь подборку, правда?

Предлагаю вам встать на место клиента, который вам написал. Человек хочет в отпуск, он уже мысленно там, но боится. Вдруг дорого? Вдруг посмотрят «сверху», если денег не хватит? Так неловко отказаться... да ещё если начнут навязывать... Вот и прикрывается этим «только узнать», как щитом.

❗️Ваша задача в этот момент видеть чуть дальше, слышать чуть больше. Вместо того чтобы сразу называть цифру, спросите: «А куда вы хотите поехать? Что для вас важно на отдыхе?» И вот тут человек обычно перестаёт «только узнавать» и «просто смотреть», и начинает говорить, а значит, начинает вам доверять.

Вспомните, сколько раз вы называли цену сразу, с порога, и сколько раз после этого получали дежурное «спасибо»?!

А вы называете сразу цену клиентам, которые хотят «просто узнать цену»?

А вы теряете клиентов?
Или отпускаете?

Когда мы обсуждаем и разбираем с менеджерами, нашими учениками и коллегами их продажи, часто видим повторяющуюся ситуацию. Клиент пишет свой запрос:
Турция на двоих в июле, отель 4 звезды
Вы уточняете детали, собираете подборку с питанием и раскладываете все аккуратненько, как в прайс-листе. Грамотно? Вроде, да. Отправляете. А потом приходит ответ, который прям как ножом по сердцу: «Спасибо, мы посмотрим». И тишина.

И вот через неделю в соцсетях вы видите фото этих клиентов с того самого курорта, который вы же и предлагали. Знакомо?

Тогда возникает закономерный вопрос: почему он ушёл к другим? Первое, в чём нужно убедиться, что вы ему прислали не голую выписку с агрегатора. Вы же понимаете, что он может получить её и без вас, без вашей комиссии и без лишних контактов?

А что, если посмотреть на это по-другому? То, что нам нужно — увидеть за вопросом «какой отель» то, за что клиент переживает. Возможно, истинный вопрос был «Кому доверить свой отпуск и с трудом накопленные 250 тысяч рублей за путёвку на двоих?». А вы ответили таблицей.

❗️Разница большая: подборка подразумевает «выбирайте сами», а продажа шепчет «я уже выбрала за вас, вот почему именно этот отель, а не соседний, и вот что вы получите, чего не купите на сайте».

Вспомните ваши последние заявки, которые ушли в тишину. Возможно, причина была именно в этом?

Вот такие шпаргалки по 11 ТО получит каждый ученик интенсива «Открытый доступ».

Можно бесконечно долго рассуждать, что вы всё знаете сами, но практика Александры, которая годами работает куратором фрилансеров и десятки вопросов в чате говорят о том, что есть ещё неизведанные запросы.

Мы знаем, что стоит за кадром такой «простой» работы турагента. И видим то, чего не видят ваши клиенты (и слава Богу).

А теперь хотим и вам показать наше закулисье — сколько сил, труда, любви и опыта мы вкладываем в наши продукты. В одной такой шпаргалке для вас собраны все очень важные вопросы по конкретному ТО.

И таких у нас 11 + доп. чек-листы, таблицы и, разумеется, уроки. Уроков по работе аж 12 штук.

Ну что, вы уже с нами?

бомбические чеклисты и материалы. Спасибо

Цель нашего интенсива — показать вам, дорогие фрилансеры, что можно «добыть» без пароля от лк у 11 ТО🔥

А ещё — чтобы вы чувствовали себя свободным и полноценным менеджером, а не передачиком информации от туристов к бронировщику и обратно. Чтобы вы не боялись лишний раз задать вопрос своему директору или куратору, потому что таких вопросов будет всё меньше и меньше. А если и останутся, то мы всегда ждём вас в нашем чате с со спикером Александрой Русовой.

Сегодня, в 15:00 по мск состоится живой вебинар Вопрос-ответ в рамках интенсива. Вы ещё можете на него попасть.

Все 12 уроков записаны, доступ сразу после оплаты
https://telegram.me/tour_kitchen/6388