Телеграм канал «ТурКухня|Всё для турагента»

Почему туристы выбирают Катар? 👍 Безвизовый въезд до 90 дней 👍 Прямые рейсы из Москвы 👍 Пляжный сезон почти круглый год (январь и февраль — самые прохладные месяцы, температура воздуха опускается до 20°C) 👍 Beach clubs при 5★ отелях — уединённые и стильные клубы на берегу Персидского залива 👍 Кинематографичные закаты в пустыне, без толп и шума 👍 Рестораны от мировых шефов, арабская кухня в современном прочтении 👍 Живая культура: рынок Сук Вакиф, музеи мирового уровня, старый город рядом с ультрасовременной архитектурой Катар — это не массовый курорт, а продуманный отдых для тех, кто уже многое видел и ищет новые ощущения. А что мы всё о Катаре, да о Катаре? 🙃 Да потому что интенсив «Катар. Легенда Ближнего Востока» полностью загружен, и всего три дня его можно приобрести по специальной цене — 6 000 ₽. Вас ждёт: 4 вебинара, рабочая тетрадь, презентации, 2 Telegram-канала с контентом по отелям. Спикер — Акгуль Абсаматова, резидент Катара с 2014 года, гид высшей категории Qatar Airways и автор проекта RussianQatar. Успевайте купить до повышения цены ⤵️ https://clck.ru/3QzEMJ И это ещё не всё! Хотите Оман и Катар вместе? Предлагаем комбо-тариф: 10 080 ₽ за 2 интенсива Катар + Оман (скидка 20%). Купить и узнать все подробности можно в отделе продаж @tourkitchen ❗️Спец. цены для вас до 27.12 20:00 мск

Сегодня у нас прошёл первый онлайн-созвон курса «Искусство индивидуальных туров» — и это был не просто эфир, а настоящая тренировка по работе с клиентом. Тема встречи: отработка брифа и скриптов общения. Разобрали три разных сценария общения с клиентом: как он может отвечать, где возникают сомнения, паузы, сложности. Такой формат снимает зажим перед реальными разговорами с туристами. Созвон проводила главный куратор курса Александра Русова, а приятным сюрпризом для участников стало подключение автора курса Анны Баймолдоевой. Анна дала обратную связь, поделилась своими историями телефонных разговоров с клиентами и рабочими приёмами из практики. Для участников это было особенно ценно, потому что созвоны с Анной не входят в их тариф (только в вип). Такое участие и включение от автора курса классный бонус! Делимся несколькими практическими выводами с эфира: 1️⃣ Как говорить о бюджете, если клиент отвечает «не знаю» Лайфхак от Анны: «Я недавно собирала похожее направление, оно вышло примерно в 300 тысяч. Вам комфортна такая сумма?» Клиенту проще оттолкнуться от ориентира, чем называть цифру с нуля. 2️⃣ Всегда договариваться о следующем контакте Где продолжаем общение, когда вы скините предложение, когда следующий созвон. Это снижает тревожность и у клиента, и у агента. 3️⃣ Если не знаете направление — это нормально Можно честно сказать: «Возможно, у меня появятся уточняющие вопросы — я вам напишу». Гораздо лучше, чем делать вид, что вы всё знаете. 4️⃣ Вопрос-крючок для диалога «Кто ещё принимает решение?» В одном из кейсов выяснилось, что клиент советуется с подругой — в итоге создали общий чат и договорились о созвоне втроём. Минус недопонимание, плюс доверие. Курс «Искусство индивидуальных туров» выстроен с максимальным количеством практик, чтобы участники могли свободно и уверенно чувствовать себя на всех этапах создания собственных продуктов. #ТурКухня_индивидуальные_туры

Почему клиент говорит «да» Всё начинается с правильных вопросов Советы от куратора курса «Искусство индивидуальных туров» Александры Русовой. По возможности — созванивайтесь Без фанатизма и давления, но живой разговор решает многое. Во время звонка вы и считаете его эмоции, и услышите сомнения в голосе, интонации и ожидания. Для многих клиентов это удобнее, чем читать длинные «простыни» сообщений от турагента. Обязательные вопросы, которые стоит задать 👇 🔺 Вопрос «2 в 1», дающий максимум информации: — Какой отдых был самым лучшим? — А что не понравилось в последней поездке? Эта пара вопросов покажет вам: • уровень сервиса, к которому привык клиент; • его реальные ожидания; • комфортный бюджет и «болезненные точки». 🔺 Когда запросов много, а бюджет ограничен ➡️ Что для вас в отдыхе критично важно, а на что можно закрыть глаза? Так вы понимаете, где можно: • сократить количество ночей; • заменить локацию или отель; • предложить альтернативу, а не просто сказать «не укладываемся». 🔺 Почему именно эта страна? Отличный индикатор того, совпадают ли ожидания клиента с реальностью. Иногда ответ на этот вопрос не только спасает от разочарований, но и открывает дверь к более подходящему, и даже более дорогому варианту отдыха. Например ⤵️ Одна из учениц поделилась, что клиент хотел ехать на Хайнань. По ценам было выгодно, а вот с погодой могло не повезти. Несколько правильных вопросов вывели диалог в другое русло. По итогу клиент улетел в Будапешт. Казалось бы, абсолютно разные направления, но турист вернулся довольным, значит, истинное желание было найдено верно. Всё это — лишь малая часть всех фишек, которые получают ученики курса «Искусство индивидуальных туров». И это только 1 из 9 модулей! Что же будет дальше 😍 ‼️ А дальше, состоится первая онлайн-встреча на тему: «Отработка брифа и скриптов общения с клиентом». Уже завтра❗️24 декабря❗️ Сегодня последняя возможность попасть именно в этот поток. Присоединяйтесь! Подробная программа ждёт вас в посте #ТурКухня_индивидуальные_туры

Прошла всего неделя курса «Искусство индивидуальных туров», а ощущение такое, будто мы уже не на старте, а где-то в середине большого путешествия. Чаты кипят: вопросы, общение, домашки. Замечаем, как у участников постепенно «включается другое мышление». За эту неделю мы разобрали две большие темы без которых невозможна работа на рынке индивидуального туризма. Первым делом сняли розовые очки, потому что нет смысла создавать красивый индивидуальный тур, если потом его невозможно продать. Поговорили о трендах, о том, какие направления сейчас реально востребованы и за что клиенты готовы платить. Участники получили: ✔️ Большую таблицу направлений для индивидуальных туров: локации, форматы отдыха, сезонность — всё, чтобы опираться не на «мне нравится», а на рынок. ✔️ Подборку тревел-блогеров из разных соцсетей. Не для залипания (хотя и это тоже можно 🙂), а для вдохновения и насмотренности. ✔️ Подборку туроператоров, которые специализируются именно на нестандартных, индивидуальных маршрутах. И, конечно, практика. Уже на первой неделе участники разобрали, как делать допродажи и повышать чек даже в пакетных турах. Да, курс про индивидуальные туры, но зарабатывать участники начали больше уже сейчас, прямо в процессе обучения ⤵️ Участница курса предложила семье, которая летела в Турцию по пакетному туру, индивидуальную экскурсию в древнюю крепость Алании с гидом и фотосессией. Чек турагента вырос, и комиссия, как вы понимаете, тоже. Вторая тема недели — работа с клиентом Учим точно выявлять настоящую потребность клиента. Для этого мы подготовили классные практические инструменты: готовый шаблон брифа + рабочие скрипты, которые дают манёвр для душевного общения. А уже в среду, 24 декабря, состоится первый онлайн созвон — отработка брифа и скриптов общения с клиентом. ❗️И да, это последняя возможность попасть именно в этот поток. #ТурКухня_индивидуальные_туры До первой онлайн-встречи мы ещё можем принять вас на курс. Хотите? Успеете? Присоединяйтесь ⤵️ https://clck.ru/3Qrph9

Сегодня до конца дня вы можете принять участие в акции — подарок за покупку 😍 Здесь вся информация 👇 https://t.me/+FF9iwtfhDUUzMzNi

Делимся новогодним контентом из платного Контент Канала Турагента от ТурКухни тут и в бесплатном тест-драйв канале 🔥 Забегайте на огонёк. Это бесплатно 👇 https://t.me/+FF9iwtfhDUUzMzNi А ещё там вас ждёт 🎁 – бесплатный гайд по 58 отелям Турции (актуалочка) Ну а 30 декабря несколько счастливчиков получат доступ к закрытом Контент Каналу Турагента по подписке абсолютно бесплатно 🍪❄️🤍