Телеграм канал «ТурКухня|Всё для турагента»

Быстрее, чем ответит ваш бронировщик.
12 минут против ожидания в рабочем чате.

Завал, поток сообщений, всем клиентам нужно уделить время...какое обучение?!
Только... зачем вы ставите себя перед этим выбором?

Друзья, мы тоже турагенты и тоже знаем, что такое высокий сезон. На днях общались с коллегами - и некоторые из них отказываются от обучения, потому что сейчас нет времени.

Говорим как коллеги, у которых сейчас точно такой же завал. Мы вас прекрасно понимаем. Когда аврал, меньше всего хочется тратить время на просмотр длинных полезных видео.

Именно поэтому «Открытый доступ» устроен не как курс, на который нужно выделить час времени после работы. Каждый урок длится 10-20 минут. Ровно столько, сколько нужно, чтобы закрыть конкретные вопросы по доплатам у конкретного оператора и деталям бронирования.

Турист спросил про доплату за трансфер - вы открываете нужный урок, за 12 минут смотрите, где и как найти информацию, и отвечаете. Поверьте, часто это быстрее, чем ждать, пока бронировщик освободится и посмотрит за вас 🤫

Кажется, получается забавная вещь: этот интенсив не отнимает время у сезона, а экономит его прямо сейчас, на текущих заявках. Не когда-нибудь потом.

Мы сделали это специально, потому что сами знаем: длинные лекции в сезон никто не досматривает. А 10-15 минут - это то время, которое находится даже между двумя звонками.

А дальше, благодаря тому, что у вас будут чек-листы и гайды по всем ТО, это будет ещё быстрее 🚀

Второй поток «Открытого доступа» стартует 12 августа. Присоединяйтесь, пока сезон в разгаре, а не после него 👉 telemetr.me/tour_kitchen/6388

Что будет, если ничего не менять. Расчёт на 3 месяца вперёд.

Друзья, представим на минуту, что вы не идёте на второй поток «Открытого доступа». Ничего страшного не случится - вы продолжите работать так же, как сейчас. Только давайте прикинем, что значит «так же» на горизонте трёх месяцев.

Если сейчас у вас уходит 15-20 обращений к бронировщику на одну сложную заявку, а заявок в месяц у вас, скажем, 8-10, то за три месяца это 120-200 моментов, когда вы кладёте трубку, открываете рабочий чат и ждёте. Ждёте, пока ответят, пока найдут время, пока про вас вспомнят в очереди из других менеджеров.
А в эти моменты тишины турист на другом конце цепочки решает доверять вам отпуском всей семьи или написать «спасибо, мы подумаем».

❗️Бездействие никогда не выглядит как решение. Оно выглядит как «сейчас не время», «потом разберусь», «и так справляюсь». Но это самый настоящий выбор - выбор остаться там, где вы сейчас, ещё на три месяца. Только этот выбор вы делаете не осознанно.

Через три месяца вы либо так же будете агентом, который сих пор пишет «глянь, пожалуйста, доплату», либо менеджером, который чувствует себя уверенно и отвечает на запросы, не отходя от разговора.

Второй поток стартует уже 12 августа.
Напомним, что внутри:
✅ Разбор личных кабинетов 11 туроператоров
✅ Гайды и чек-листы
✅ Чат с куратором, коллегами и поддержкой
✅ Живой вебинар с вашим куратором и операционным директором турагентства - с ответами на все ваши вопросы.

Если вы дочитали до этого места, вы уже знаете, в какой точке из двух хотите оказаться через три месяца 😊

Переходите по ссылке и присоединяйтесь 👉 telemetr.me/tour_kitchen/6388

А если вы задумались или сомневаетесь - нужно ли вам это обучение, напишите нам в @Tourkitchen и мы поможем понять, стоит ли идти на обучение прямо сейчас.

Почему наш интенсив «Открытый доступ» скорее не подходит новичкам первых месяцев работы?

Друзья, обычно в рекламе принято говорить «курс для всех, кто хочет расти». Мы хотим быть с вами честными: «Открытый доступ» - не для всех.

Если вы в туризме первый-второй месяц и у вас пока 3-5 заявок за плечами, скорее всего, вам это рано. Просто выскажем предположение, что вы ещё не столкнулись с той болью, которую решает наш интенсив.

Вы ещё не звонили бронировщику в панике, потому что турист ждёт ответ прямо сейчас, а вы не знаете, где смотреть доплату.
Вы ещё не зависали с открытым чатом с туристом, читая его вопрос по третьему кругу, потому что не понимаете, что ему ответить и как бы потянуть время, чтобы не выглядеть растерянно.

❗️Знания без запроса, без личной боли усваиваются гораздо хуже. Именно поэтому мы не тянем в набор всех подряд. Это обучение сработает по-настоящему только если у вас уже есть 10-15 своих заявок и хотя бы пара моментов, когда вы поймали себя на мысли: «где бы по-быстрому самой посмотреть?».

Если это про вас, вы, скорее всего, уже читаете этот пост и внутренне киваете. Значит, дело не в стаже. А в том, что вы уже готовы стать чуть более самостоятельной и работать оперативнее.

Второй поток «Открытого доступа» стартует 12 августа, мест немного. По той же причине, по которой мы не зовём сюда новичков: качество важнее количества.

Если вы задумались или сомневаетесь - нужно ли вам это обучение, напишите нам в @Tourkitchen и мы поможем понять, будет ли этот курс действительно полезен вам.

Друзья, совсем недавно закончился первый поток интенсива «Открытый доступ» - о навигации в личных кабинетах ТО без пароля. Вы много пишете нам о том, насколько проще вам стало работать. Многие наши студенты на своём опыте приходят к одному общему выводу. Роль бронировщика известна заранее. А вот уровень вашей зависимости от неё познаётся только со временем.

Дело в том, что есть один орг.момент. На одного бронировщика может приходиться до 50 (!) менеджеров. По объективным причинам часть их заявок будут более срочными, их вопросы будут решаться в первую очередь. Будут ли ваши туристы в приоритете? Мы не знаем. Но точно знаем, что вы по праву дорожите своим временем и репутацией. А также временем ваших клиентов.

Именно с этой мысли мы стартуем второй поток «Открытого доступа»: как самой уверенно находить то, что можно найти самостоятельно, и обращаться к бронировщику только там, где это действительно его зона ответственности.

Старт потока 12 августа.
Набор уже открыт.

Что вас ждёт:
✔️ Ёмкие уроки по 10-20 минут.
За это время вы освоите навигацию по личному кабинету конкретного ТО и сразу сможете получить всю необходимую информацию по заявке, которая у вас в работе прямо сейчас.
✔️ Чек-листы и гайды по 11 туроператорам.
Самое главное в удобном формате и всегда под рукой.
✔️ Живой вебинар вопрос-ответ со спикером интенсива.
Ни один ваш вопрос не останется неотвеченным.

Интенсив и вебинар ведёт Александра Русова - операционный директор турагентства, куратор Базового курса турагента и курса Искусство индивидуальных туров. Всё, что она делает - маркируется знаком качества. Для нас очень важно сохранять высокое качество обратной связи, поэтому мы приняли решение ограничить количество участников. Всего 30 мест.

Присоединяйтесь ко второму потоку по ссылке в посте 👇🏻
telemetr.me/tour_kitchen/6388

Друзья, на всякий случай просим вас быть бдительными и не вестись на уловки мошенников.

💳 Обращаем ваше внимание на то, что мы никогда ‼️ не принимаем оплату на карту.
Все наши продукты вы можете найти и купить на сайте tourkitchen.store и получить после покупки кассовый чек.

Все сотрудники нашей компании пишут с официальных тг-аккаунтов: @tourkitchen и @tourkitchen_support

Если у вас есть вопросы по уже имеющимся у вас нашим продуктами, включая Контент Канал Турагента от ТурКухни, пишите @tourkitchen_support
* продление доступов к мини-курсам и интенсивам,
* продление подписки на Контент Канал Турагента,
* уточнение сроков подписки на наши продукты,
* перенос почты или тг-аккаунта,
* открытие доступа к таблицам,
* пожелания и отзывы.

Вопросы по сотрудничеству, рекламе, покупкам наших продуктов - на @tourkitchen

Можно посмотреть 100+ отелей. И не продать потом ни один.

Как мы подбираем отели для рекламников

«Организация классная, подбор отелей оптимальный. Они не должны быть все пятёрки, они не должны быть все помойки. Вот то, что у нас было, поверьте, вот это хорошо».
Такие слова мы услышали после нашего живого рекламника по Эгейке.

И они очень точно отражают то, как мы составляем программу.
Можно включить в маршрут десятки отелей ради красивой цифры.
Но поможет ли это потом в работе?
Нет.

Наша задача — показать такие отели, которые вы действительно сможете предлагать своим туристам. С которыми вы будете сталкиваться в ежедневной работе. И которые подходят для туристов с самыми разными предпочтениями.

Мы щепетильно относимся к программе каждого рекламника. Наши маршруты составлены не только чтобы посмотреть максимум, но и чтобы после поездки вы вернулись с ответами на реальные запросы туристов.

Наш живой рекламник «Пхукет + Као Лак» — это:
* продуманная программа,
* разные пляжи,
* мини-группа
* и возможность не просто посмотреть направление, а разобраться в нём, чтобы увеличить ваши продажи сразу после возвращения.

Подробная программа и заявка 👇
telemetr.me/tour_kitchen/6518

П. С. Мы не будем тратим ваше время на отели, которые вы всё равно никогда не будете продавать 🤫

Вся правда о наших живых рекламниках! Смотреть до конца ‼️