Телеграм канал «ТурКухня|Всё для турагента»

Вам говорят: комиссия 5%. Но вы когда-нибудь разбирались — 5% от чего именно?

В зависимости от туроператора, типа тура и набора услуг, комиссия считается по-разному. Иногда она начисляется не со всей суммы, а только с части.
Например, комиссия может не начисляться на:
✔️ топливный сбор
✔️ перелёт на регулярных рейсах
✔️ часть доплат и некоторые дополнительные услуги
✔️ отдельные доплаты при перелёте регуляркой, которые влияют на итоговый расчёт
✔️ промо-тариф и стандарт у одного и того же ТО тоже дают разный процент.

Влияет даже время бронирования. В ряде случаев, если заявку посадили после 19:00 мск — пересчёт идёт по курсу следующего дня.

Дело не в том, что вас где-то обманывают. Просто важно понимать, из чего складывается комиссия у разных ТО и знать, как это можно проверить самостоятельно.
Пока этого понимания нет, вы просто принимаете итоговую цифру на веру. И это не ваша вина: никто не объяснял, где смотреть и на что обращать внимание.
Завтра поговорим о ситуации ещё неприятнее: когда ваш турист знает о своём бронировании больше, чем вы.

А пока поделитесь в комментариях, всегда ли вы чётко понимаете, из чего складывается ваше вознаграждение?

🤔 Друзья, было ли у вас такое?
Вы продаёте туры. Сопровождаете туристов. Отвечаете в 23:00. А потом узнаёте, что что-то пошло не так. Но узнаёте об этом последней. Возможно, даже от туристов.

Мы поговорили с десятками турагентов-фрилансеров. И почти у каждого одни и те же ситуации:
❓ Комиссию получаю, но не всегда понимаю, из чего она сложилась.
❓ Турист спрашивает про заявку, и я жду, пока ответит бронировщик.
❓ Боюсь предлагать доп. услуги, потому что не знаю цену и условия
❓ Семья или компания просит забронировать их вместе. Чтобы одновременно получить подтверждение брони и лететь одним рейсом, а я не уверена, так как не знаю, как это правильно оформить
❓ Что-то пошло не так не по моей вине, но объясняться с туристом всё равно буду я.

Чаще всего это не вопрос профессионализма — это вопрос доступа к информации.
Бронирование, заявка, личный кабинет ТО — важный этап, который часто остаётся за кадром. Одним дали логин и сказали «разберётесь». Другим в принципе не дают доступ к личному кабинету ТО. В итоге возникает зависимость от бронировщика, ответы «уточню», и ситуации, где деньги и доверие туриста теряются не из-за ошибки, а из-за того, что вы просто не получили вовремя нужную информацию.

Ближайшие несколько дней будем разбирать каждую из этих ситуаций. Честно и открыто, как мы любим.

Если хоть один пункт из списка про вас, поделитесь в комментариях, с чем чаще сталкиваетесь?

А вы уже догадались, публикация по какой стране вышла у нас в Контент Канале Турагента от ТурКухни?

Стать подписчиком — https://t.me/tour_kitchen/5631
Посмотреть 1 полную публикацию бесплатно + примеры рилс — @tourkitchen_support

А вы уже догадались, публикация по какой стране вышла у нас в Контент Канале Турагента от ТурКухни?

Стать подписчиком —
Посмотреть 1 полную публикацию бесплатно + примеры рилс —

Один за всех и все за одного...

Друзья, в прошлом посте вы уже прочитали о создании ТурКухни. Теперь пришло время рассказать, как после моего первого рекламника, снятого на приличном сроке беременности, родился не только мой сын, но и начала формироваться команда 🤭

Свой первый онлайн-рекламник по отелям Анталийки я снимала вместе с мужем. Он сопровождал меня везде, а в моменты, когда я уставала, бегал и снимал «углы» и прочие тайные места сам.

Помню, как обо мне заботились отельеры, везде предлагали воду и напитки или вообще перекус. Было трудно, но очень и очень интересно. А когда я увидела отклик коллег и прочитала первые отзывы, какой крутой формат я им предложила, как это им помогло, и как они смогли не выходя из дома подтянуть свои знания и продавать «на уверенном», я поняла, что всё сделала правильно.

После того онлайн-рекламника у нас вышли ещё Тай, ОАЭ, были планы на Египет. И я поняла, что хочу делать для вас больше и больше. Но одной (даже с поддержкой мужа) это было сделать сложно. И дело даже не в том, что тогда я одна монтировала и озвучивала ночами, а в том, что мне хотелось, чтобы как можно больше турагентов узнали о такой возможности. Что есть такое чудо, как онлайн-рекламник.

Итак, путь ТурКухни от нас вдвоём с супругом до команды, которая за мной и в огонь, и в воду, занял несколько лет. Мы вместе прошли и закрытие Турции, и введение санкций, и ужесточение требований к визам, и крах некоторых ТО. Времена были разные, но команда собралась под стать миссии ТурКухни — большинство участников являлись турагентами. Они остро чувствовали боли коллег, понимали, что им нужно сейчас, и как именно мы можем им помочь.

Например, одними из первых мы полетели на съёмки в Доминикану. Потому что вы, наши клиенты, просили нас об этом. Тогда со мной летала помощница и мой маленький сынок. И прямо в процессе мы поняли, что вам нужна ещё и Пуэрто-Плата и Самана. Решение о съёмка было принято мгновенно. И пока мы ехали в эту сторону Доминиканы, моя бравая команда обеспечивала мне здесь тыл — мгновенно договоривались с отелями на съёмку, создавали сайта под новое направление, открывали продажи и т.д.

Как только стало известно про будущие прямые рейсы на Шри-Ланку, мы не раздумывая собрались на съёмки туда.

Вы просили дать информацию и контент по Хайнаню, и вот я уже в самолёте.

Всё это было бы невозможно, если бы я работала одна или с парой человек в помощь. Разумеется, моя команда росла и развивалась.
Мы искали для себя всё новые форматы: онлайн-рекламники, канал с Контентом (активно работает и сейчас, а ведь ему уже 5 лет ‼️), мини-курсы по странам, интенсивы и большие обучающие курсы. ТурКухня стала приглашать новые лица и готовить спикеров из своей команды. Я горжусь своими коллегами. Они сочетают в себе опыт, знания продукта, любовь к людям и преданность ТурКухне и её миссии. Считаю, что только команда, искренне любящая своё дело, может продвигать гордое звание турагента.

Друзья, расскажите, как вам работается с ТурКухней? Какие наши продукты были особенно для вас ценны?

Если вы до всех этих событий не успели изучить Катар или Оман или успели подзабыть в вихре туристических проблем, то мы приглашаем вас познавать эти направления вместе с ТурКухней.