Привет, друзья!
Мне очень не хватает живого общения с вами. Столько всего происходит, столько историй, — и так хочется не просто рассказывать, а обсуждать. И вот одно личное наблюдение, которым хочу поделиться.
Замечаю такую штуку: клиенты, которые сильно чего-то боятся, например:
«А точно рейс не задержат?»«А в отеле не будет шумно?»«А вдруг нас вовремя не заселят?»
С ними чаще всего это и происходит. То рядом вдруг реновация начнётся, то соседний номер шумный, то реально какая-то накладка с заселением. Причины каждый раз разные, но закономерность любопытная.
Почему так? У меня есть версия: когда фокус внимания всё время на проблеме, мозг реально начинает «высматривать» подтверждения. И как будто мир такой: «Окей, понял запрос, держи».
Я даже провела маленький эксперимент. Написала нескольким туристам, которые в один и тот же день находились в одном и том же отеле: «Как у вас дела? Как отдых?»
И то, что они мне ответили… это, конечно, очень забавно! Такое чувство, что они все находятся не просто в разных отелях, а даже в разных странах 😄 Подробно рассказала в подкасте.
Замечаете ли вы такие ситуации у своих клиентов?
А у себя?
Очень хочу с вами это обсудить 💬