Телеграм канал «ТурКухня|Всё для турагента»

Новый менеджер не должен учиться только на ваших ответах.

Опять двадцать пять?
Приходит новый менеджер без особого опыта и задаёт примерно одни и те же вопросы 👇
* Где посмотреть документы?
* Почему здесь такая комиссия?
* Можно ли добавить Fast Track?
* Как запросить индивидуальный трансфер?
* Где изменить заявку?
* Почему у этого туроператора всё делается через комментарии, а у другого — прямо в личном кабинете? И как это запомнить?

На все эти вопросы снова и снова отвечает один и тот же человек. Вы или старший менеджер/куратор/бронировщик.
Кажется, что каждый вопрос занимает всего пару минут.
Но за неделю таких «пары минут» набираются часы. И всё это время опытные сотрудники занимаются не своими задачами, а объясняют одно и то же разным людям (а иногда одним и тем же 😁).

ТурКухня знает вашу боль. Именно поэтому мы создали интенсив «Открытый доступ. Что скрыто в личных кабинетах туроператоров». Это готовая база знаний по работе с личными кабинетами 11 туроператоров.

Когда у вашего нового менеджера возникает вопрос, ему не нужно ждать, пока кто-то освободится.
Он открывает нужный урок, смотрит, как это работает именно у этого ТО, и продолжает работать.

Если остаются вопросы — всегда можно задать их в чате у нас, и получить ответ от спикера ТурКухни — Александры Русовой.
В результате выигрывают все.
Менеджер быстрее становится самостоятельным. Старший менеджер перестаёт отвечать на десятки одинаковых вопросов.
А вы, как руководитель, получаете сотрудника, который уверенно ориентируется в системе бронирования и быстрее включается в работу.

Иногда лучший способ разгрузить команду — не отвечать на один и тот же вопрос в двадцатый раз, а один раз дать сотруднику понятную систему, к которой он сможет возвращаться в любой момент.

15 июля в рамках интенсива мы проведём живой эфир с ответами на ваши вопросы, поэтому лучше успеть подключиться уже сегодня. Все 12 уроков, чек-листы, шпаршалки и шаблоны уже доступны сразу после оплаты 👇
https://telegram.me/tour_kitchen/6388

Вам больше не нужно быть круглосуточной службой поддержки для своей команды.

Мы уже начинаем.
Вы с нами?

Друзья, получаем от вас обратную связь 🤗

Что вам хотелось бы иметь видео по отелям, а не фото из каталога, так как это вы и сами можете посмотреть.

Давайте сразу разграничим — вебинары с представителями отелей имеют цель познакомить вас с новой информацией, своими новинками и ответить на ваши вопросы онлайн. И они для вас абсолютно бесплатны. По-возможности отельеры дают вам презентации и другие материалы.

Если вы хотите получить максимально свежий контент для своих соцсетей и туристов, мы ждём вас на наших платных интенсивах 👇
✅ 38 отелей Эгейского побережья с Александрой Русовой
https://telegram.me/tour_kitchen/6259

✅ 47 отелей Анталийского побережья с Анной Баймолдоевой
https://telegram.me/tour_kitchen/6153

Здесь мы щедро делимся своим видением всех осмотренных в рамках живых рекламников отелей + даём роскошный авторский (снятый нами) контент.

5 деталей о Liberty Fabay 5*.
Они помогут вам при подборе тура

Как вы знаете, в мае этого года мы были в живом рекламнике по отелям Эгейского побережья. И я продолжаю делиться с вами своими заметками.

После инспекции Liberty Fabay 5* записала для себя несколько моментов. На сайте их обычно либо нет, либо они не бросаются в глаза. А вот при подборе тура именно такие детали потом оказываются очень полезными.

1️⃣ Не пугайтесь компактной территории.
Да, Liberty Fabay нельзя назвать огромным резортом. Но пространство организовано очень грамотно. Центральная аллея разделяет семейную и взрослую части отеля, поэтому отдых получается более комфортным и для родителей с детьми, и для пар.

2️⃣ Если туристы хотят номера с бассейном, уточняйте категорию номера.
Не все номера с выходом к бассейну одинаковые.
Есть Pool Access, где бассейн находится буквально через дорожку, а есть номера, где спуск к бассейну осуществляется по лестнице. Эти нюансы лучше сразу проговаривать туристам, чтобы ожидания полностью совпали с реальностью.

3️⃣ Подросткам здесь действительно есть чем заняться.
Во многих отелях основное внимание уделяют малышам.
Здесь же есть отдельный Teen Club для гостей 13–17 лет. Xbox, бильярд, настольные игры, футбол — подросткам это нравится гораздо больше, чем обычная анимация.

4️⃣ Пляж имеет несколько особенностей.
Он песчаный, но у входа есть мелкая галька.
Лежаки находятся на песке и на траве довольно далеко от входа в воду. И на это есть важная причина: черепахи карета-карета выбрали этот пляж для выведения потомства. Так что сами понимаете, насколько это ответственная миссия 🤗
Кстати, занимать лежаки полотенцами здесь не получится — за этим внимательно следят сотрудники.

5️⃣ Есть мелочи, которые туристы потом очень ценят.
Рядом с отелем находятся магазины и аптека, где часто работают русскоговорящие сотрудники.
Можно взять в аренду велосипеды, и это будет бесплатно ‼️ (для прогулки по территории отеля).
В межсезонье подогреваются общие бассейны и аквапарк.

Именно из таких мелочей и складывается впечатление об отеле. Ведь туристы редко вспоминают, сколько ресторанов было на территории, они их все посетить-то не успевают 😁
Зато отлично помнят, насколько им было удобно отдыхать.

Встречаемся уже сегодня на вебинаре с представителем отеля, чтобы узнать все новости из первых рук.

Ждём вас сегодня ровно в 11:00 по мск.

Upd: Регистрация закрыта.

Есть отели, после которых понимаешь, почему туристы возвращаются туда снова и снова. Для меня таким оказался Liberty Fabay 5*.

Начну с того, что здесь очень грамотно разделено пространство.
Центральная аллея словно делит отель на две части. С одной стороны — семейный отдых с детской инфраструктурой и активностями. С другой — спокойная атмосфера для взрослых, где можно провести день без детского шума.

Несмотря на компактную территорию (50 000 кв. м.), здесь совершенно не тесно.
16 бассейнов, часть из них подогреваются, множество уютных зон, бары, рестораны — всё распределено так, что гости не собираются в одном месте.

Кстати, о ресторанах.
Их здесь одиннадцать, как и баров. Питание в отеле неизменно становится героем положительных отзывов. Выбор блюд действительно достойный, а крепкий алкоголь представлен не только местными, но и импортными напитками. Также новинка этого сезона — ночной азиатский ресторан. Если голод застал в неожиданный момент 🥢

Очень понравилось и отношение к детям. Работает не только мини-клуб, но и полноценная teen-зона для подростков 13–17 лет с Xbox, настольными играми, бильярдом и футболом. И это большой плюс, потому что развлечения для подростков есть далеко не в каждом отеле.

Про номера скажу, что все они с балконами, а все здания с лифтами. Есть номера с выходом к бассейну напрямую, а есть через дорожку, также доступны семейные номера. Но особой любовью пользуется категория Private Suite со своими бассейном. Фишка этих номеров, что они находятся на верхних этажах и при этом имеют личный бассейн, есть как с 1 так и с 2 спальнями.

Ну и пару слов про пляж.
Есть бесплатные павильоны и есть варианты с сервисом за доплату (120-170 евро). На входе в воду вас будет ждать небольшая галька.

Уже завтра у нас запланирована встреча с представителем отеля. И вы сможете задать свои вопросы напрямую спикеру.

Upd: Регистрация закрыта.

Есть отели, после которых понимаешь, почему туристы возвращаются туда снова и снова. Для меня таким оказался Liberty Fabay 5*.

Начну с того, что здесь очень грамотно разделено пространство.
Центральная аллея словно делит отель на две части. С одной стороны — семейный отдых с детской инфраструктурой и активностями. С другой — спокойная атмосфера для взрослых, где можно провести день без детского шума.

Несмотря на компактную территорию (50 000 кв. м.), здесь совершенно не тесно.
16 бассейнов, часть из них подогреваются, множество уютных зон, бары, рестораны — всё распределено так, что гости не собираются в одном месте.

Кстати, о ресторанах.
Их здесь одиннадцать, как и баров. Питание в отеле неизменно становится героем положительных отзывов. Выбор блюд действительно достойный, а крепкий алкоголь представлен не только местными, но и импортными напитками. Также новинка этого сезона — ночной азиатский ресторан. Если голод застал в неожиданный момент 🥢

Очень понравилось и отношение к детям. Работает не только мини-клуб, но и полноценная teen-зона для подростков 13–17 лет с Xbox, настольными играми, бильярдом и футболом. И это большой плюс, потому что развлечения для подростков есть далеко не в каждом отеле.

Про номера скажу, что все они с балконами, а все здания с лифтами. Есть номера с выходом к бассейну напрямую, а есть через дорожку, также доступны семейные номера. Но особой любовью пользуется категория Private Suite со своими бассейном. Фишка этих номеров, что они находятся на верхних этажах и при этом имеют личный бассейн, есть как с 1 так и с 2 спальнями.

Ну и пару слов про пляж.
Есть бесплатные павильоны и есть варианты с сервисом за доплату (120-170 евро). На входе в воду вас будет ждать небольшая галька.

Уже завтра у нас запланирована встреча с представителем отеля. И вы сможете задать свои вопросы напрямую спикеру. Необходима регистрация 👇

Liberty Fabay