Я тут проводила опрос в запрещённой соцсети и получила столько комментариев о том, что люди ненавидят общаться по телефону.
Я экстраверт, мне похрен) могу болтать сутками. Но мне интересно, насколько резонирует такой паттерн поведения с народом.
И вот выводы:
1. Поколение Х — любит решать вопросы по телефону.
Поэтому мы так часто слышим истории, что какую-то бабушку развели мошенники на несколько лямов.
2. Миллениалы (это большая часть моей аудитории и я) — терпилы. Мы готовы долго ждать ответа, звонить сами и висеть на горячей линии, не очень любим общаться, но куда деваться. Предпочитаем, чтобы всё решилось легко и быстро и желательно в переписке. Терпеть не можем войсы и голосовые, считаем это исчадием ада 😆 Чувствуем тревогу от того, что позвонил курьер или когда кто-то неожиданно постучал в дверь. А ещё постоянно ждём более взрослого взрослого в надежде, что он договорится, обсудит, решит.
3. Зуммеры.
Они редко говорят по телефону, предпочитают онлайн-покупки с минимальным контактом с техподдержкой и людьми. С друзьями редко разговаривают по телефону, зато подписывают их на бесплатную трансляцию своей жизни. И всю свою жизнь сопровождают видео-кружочками, показывая близкому окружению свою премиум-версию: от того, куда иду и что ем на завтрак, до того, как я успешно сходил в туалет.
На данный момент миллениалы — самый платёжеспособный пласт, а они в большей степени интроверты и не хотят покупать по телефону. Значит, нужно научиться получать в переписке.
У многих бизнесов с этим, кстати, проблемы.
Поэтому я решила собрать все свои знания маркетинга и продаж в мини-курс по очень смешной цене и сделать классный продукт по продажам в переписках. Скоро дропну.
В Кыргызстане очень дешево лечить зубы, и классных врачей много. Это неочевидный плюс на самом деле, но рынок переполнен стоматологиями. Стоматологий больше, чем салонов красоты. Выбрать сложно, поэтому здесь всё работает через сарафанное радио.
Мы с мамой лечим зубы в разных стоматологиях. Она выбрала кыргызскоговорящего врача, и очередь к нему огромна) кабинет работает как конвейер. Сервиса нет, но врач хороший.
А я выбрала привычную атмосферу врачей из России и сервис. Стоит дороже, но зато нет толпы людей, с которыми нужно делить коридор во время ожидания приёма. 😆
Так что тут можно найти всё что угодно, главное — быть готовым заплатить. Но даже это не очень дорого.
Звук в видео — это произведение Чынгыза Айтматова «Красное яблоко», по нему в 1975 году был снят фильм в Киргизской ССР. Когда меня спрашивают, откуда я так хорошо знаю русский язык, я отвечаю: «Оттуда». Я родилась в стране, где раньше говорили именно так. Чисто и красиво.