Между Москвой и Австралией: квартира для Ирины сквозь массу бюрократических квестов
Когда клиент приходит из соседнего района или региона — это одно.
Но когда тебе пишет женщина, живущая в 14 часах полёта от Москвы, понимаешь: случай будет непростой. Так началась история нашей клиентки Ирины, которой занималась наша брокер Майя Терентьева.
Майя начала общаться с Ириной задолго до её прилёта. Так шло создание полноценной стратегии: какие локации подойдут под образ жизни Ирины, какие застройщики дают безопасные условия, по каким проектам имеет смысл успеть в нужный этап. И главное — как вообще грамотно выстроить сделку, когда муж Ирины — гражданин Австралии и сама она живёт на другом конце мира.
Когда Ирина приехала в Москву, больше всего ей понравился проект LEVEL Южнопортовая — новый район, сильная концепция, современные корпуса. И клиентка была готова бронировать, но в дело вмешалась реальность: перевод через криптообменник не успевал прийти, а билеты домой были уже на руках. Покупку пришлось перенести на полгода.
За эти полгода Майя вела сделку дистанционно: организовывала перевод денег из Австралии, помогала оформить консульскую доверенность от супруга-австралийца, решала вопрос с нотариальным переводом документов. Словом, то, что на словах звучит несложно, в реальности было целой цепочкой бюрократических лабиринтов. Но наши брокеры умеют проходить такие квесты.
Когда Ирина прилетела во второй раз, она прямо с самолёта приехала в офис застройщика. Там брокер уже всё подготовила: документы, согласования и скидку — максимальную, которую можно было получить.
Да, за полгода цена выросла почти на миллион. Но благодаря работе Майи удалось смягчить удар, и сделку оформили на оптимальных условиях.
Казалось бы, конец истории. Но впереди был «контрольный в голову».
Когда Ирина уже ехала в аэропорт, банк позвонил с просьбой срочно привезти один из документов: произошёл какой-то технический сбой 😱 Мы поседели всей командой - Майя поддерживала Ирину все время, это ещё та проверочка нервов. Но рейс Ирины задержали на четыре часа — невероятная удача - она успела доехать до ближайшего отделения и сдать документ повторно.
А когда приехала — сотрудники сказали: «Извините, это была ошибка, можно было не приезжать»🙈
❗️Никакой застройщик, никакая «автоворонка» и никакой сайт не проведут сделку такого уровня сложности. Для этого нужен профессионал, который берёт ответственность, держит связь в любой часовой зоне и доводит сделку до конца, несмотря на расстояния, время, страны и обстоятельства. Эмоциональная поддержка в таких сделках - это отдельная важнейшая часть. Вселить уверенность и спокойствие, что все будет хорошо, дорогого стоит🙏🏻
#историяодногопокупателя