Привет, на связи Kupikod! 👋
С момента основания нашего сервиса мы каждый день стараемся делать его лучше, чтобы вам было удобнее покупать игры и донатить в любимые мобилки. К сожалению, многие изменения и идеи требуют проверки и обкатки. Именно поэтому около 15% наших пользователей столкнулись с багами бета-версии подписки Premium, где был немного другой функционал, и не все возможности были доступны.
Мы понимаем вашу негативную реакцию, поэтому постарались максимально быстро внести все изменения:
⚫️Уже добавили чек-боксы и инструкции в FAQ при попытке оформить подписку, чтобы никто не мог сделать этого случайно ни при каких обстоятельствах
⚫️Добавили и возможность самому в ЛК отменить автоматическое продление любой подписки и оформить возврат средств без обращения в поддержку КупиКоинами и на карту
⚫️После отмены Premium вы навсегда получаете минимальную комиссию 5% на пополнение вне зависимости от суммы
Конечно все эти действия не восстановят потраченные нервы тех, кто столкнулся с ошибками или багами, поэтому просим вас дать нам шанс и совсем чуть-чуть времени чтобы исправиться и помочь всем. Мы бы хотели попросить не переносить негатив на наших партнеров — стримеров, блоггеров и паблики, где была или есть наша реклама, уж они то точно ни в чем не виноваты :)
Мы любим и ценим каждого пользователя, слышим вас и работаем каждый день, чтобы делать Kupikod лучше! Ваши Андрей, Настя, Саша, Таня и Илья которые собрали мысли и чувства всей команды в этот пост ❤️