Телеграм канал «Наташа Косинова. Варю айти СУП»

С новым годом! 🥂 Как-то сложно подводятся в этом году итоги, мозг как каша, и уже просто хочется отмечать, а не думать) Вспоминая год уходящий, могу сказать, что всё снова было как на волнах и нестабильно. Мы вступили в новый виток, айти поменялось, ИИ лезет из всех щелей, рынок стал сильно экономить, но при этом провели большое количество айти конференции и много новых. Я с большим удовольствием поездила по регионам, что надеюсь получится сделать и в следующем году. Вспоминаю свой 2006, когда я только пришла на свой первый айти проект, и ничего не было доступно. Книги находила с трудом, о конференциях, онлайн обучение и митапах, даже не мечтала. Сейчас переизбыток всего, что скоро мы будем платить экспертам за то, чтобы нам рассказали "а где в этом море истина и на что опираться"? Я по-прежнему люблю людей, особенно умных и приятных. Кайфую от вопросов моих подписчиков, от общения и того, как можно вместе повзрывать мозг и нырнуть на глубину информации. Обожаю аналитиков, и их интерес! А на задоре и интересе всё держится)) Я искала самый популярный пост за этот год, но больше всплывал популярный прошлогодний пост) Не могу похвастаться большим ростом в этом году. Мне кажется, скорее просто какая-то пересборка происходит, надеюсь для чего-то нового и интересного. И вот вышла я на улицу, иду по прекрасной снежной дороге, думаю, как поздравить своих подписчиков, а в голову приходят только детские воспоминания встреч с дедом морозом)) Поэтому хочу вам пожелать верить в чудо, или быть чудиком)) жизнь очень коротка, чтобы тратить её на нелюбимую работу, на токсичных людей, а чем старше ты становишься, тем больше ты начинаешь работать над своим окружением. 🕯Я хочу поблагодарить каждого, кто был со мной в этом году! Чудите по полной, юмор даёт нам много сил, а если что-то не получается приходите за поддержкой, я всегда на вашей стороне) С новым годом!🚗 Желаю нам хороших бюджетов, ментального и физического здоровья, интересных проектов и адекватных заказчиков ☃️

🙂Розовый фитнес. Кейс солвинг. Начало 👆 Какие выводы могу сделать. Схема понятна - ценник заведомо большой на полгода. И чтобы такое продать, надо сильно вложиться в пробные занятия. И тут уже куча всего в ход идёт. И кружочек от тренера, и звонки, и подтверждение занятий, чтобы ты точно пришёл. А когда пришёл, то тогда на тебя обрушивается много информации, и слов тригнеров, которые бы тебя задели и ты сказал - хочу, дайте две! А договор с рассрочкой это уже фактически подпись на то, что ты точно заплатишь всю сумму, потому что если не отходишь, или переедешь, ничего ты не продашь и всё протухнет. Идти по пути 4, 10, 20 занятий - сложно. Подобная же студия так и идёт. И я спокойно покупаю 10 занятий, отходила 8, ну протухло 2, ну и что. А когда тебе впаривают 48, светят красивым розовым светом в глаза, наливают кофе и улыбаются, это уже не про цель работа в долгую, это скорее про то как впарить много. А впарить можно только манипуляциями, из состояния - с тобой, что-то не так, а я тебе помогу, приходи. А вы за какой подход? Марафон, работа вдолгую или короткие спринты? 😎 #кейссолвинг #бизнесмодель #мимопроходила #примеризжизни #мирвокруг #фитнес

🙂Розовый фитнес. Кейс солвинг. Давно меня ничего так не задевало, как пробное посещение фитнеса) Открылся у нас рядом с домом новый фитнес, сделаю оговорку, что это женский фитнес и он по франшизе, то есть схемы все даны, с тарифами. Я купила пробное занятие, потом пробную неделю. И всё это время владелица фитнеса во всей красе, применяла техники продаж и работы с возражениями. Похоже хорошо училась))) Я себя очень хорошо знаю, не первый год знакома) И я понимаю, что часто и много я ходить не смогу, плюс я же любитель сходить катнуть на лыжах, лыжероллерах, в бассейн, велосипед, поход, сплав. Вообщем, если себя нормально чувствую у меня нет проблем с выбором занятия и с мотивацией тоже, всё в последние годы упирается в самочувствие и здоровье. Поэтому абонемент на месяц максимум на три, это мой вариант. Но мне было сказано нет, что только полгода. И ценник за полгода соизмерим с пафосным, красным фитнесом, где на минуточку есть бассейн. А тут два маленьких зала, занятия конечно в таком формате больше похожи на индивидуальные. Конечно ко мне прилетела отличная работа с возражениями, что "мы работаем на результат" (как будто остальные нет), "не хотим проходных посетителей" (а что в этом плохого?) и у нас есть рассрочка. А слово рассрочка для меня, как красная тряпка на быка, что это уже близко к кредитным условиям. Даже если не кредит, то всё равно это покупка на полгода. И тут уже больше какой-то схемой попахивает, что ты отдашь деньги и не получишь, что хотел бы. Потому что? Правильно, только 20% от посетителей постоянно ходят из тех кто купил абонементы) И м она кажется ситуация с фионесом сильно изменилась, мало кто вцелом хочет платить за годовые абоненты и мы видим подписки по месяцам. Вцелом рассрочка это хорошо, но не тут, как по мне. И призразные условия - ты купи, если что потом кому-то перепродать можно. А этого кого-то ещё попробуй найти. Вообще нет, это кот в мешке. Я же аналитик, просто так пройти мимо не могу) Какие выводы напрашиваются как #капитаночевидность 1⃣ Индивидуальный предприниматель с франшизой, выходит на рынок в Москве, который близко к кровавому океану. Конкуренты у нас на районе в большом количестве. Место не проходное, на отшибе района, мелкий фитнес был от них в соседнем доме и закрылся. Слухи у нас в районе очень быстро распространяются, но реклама бумажная в почтовый ящик до сих пор хорошо работает. А ещё московские выходные с их бесплатными тренировками портят атмосферу))) также как бесплатный каток, лыжня, велодорожка и т.п. 2⃣ Пока я не вижу гибкости под клиента и ЦА, возможно я не особо их ЦА, потому что фразами, "а ещё у нас женский клуб", меня привлечь невозможно. А вот фразой, что у нас тренер доктор, или акредитированный специалист - да. 3⃣ Тренера хорошие, тех кого я видела. Но я знаю минусы такого мелкого фитнеса - это запись. Вроде бы через приложение надо записываться и ваще красота, но на вечернее время и популярные направления ты не запишешься примерно никогда. А значит твои занятия будут сгорать, как и деньги. А количество занятий ограничено. 4⃣ Я угорала от манипуляций при продажах)) И того, как меняется голос владелицы. "Мы сделаем вам исключение", хотя я не просила, и меня уже ставят в позицию - обязана, этим исключением. Звонок, и голос как у учителя, Нааааааталья (интонация, ну вооооот опять с вами проблема). А я на 5 минут опаздываю. То есть меня пытались перевоспитать и отдрессировать под себя. Смешно) Или "вам же у нас понравилось, ну скажите" - ахаха, ну ок понравилось, и что дальше?) То есть давление на эмоции и некую быструю привязанность. 5⃣ Ну и по мелочи. Яркий розовый свет привлекает вечером. И хочется сказать ого, что там?) Но на занятиях неон бьёт по глазам и совсем его не хочется. Вечная проблема всех фитнесов - вентиляция. Тут же обычная квартира фактически. Батареи шпарят, ты занимаешься, дышать нечем. Почему я так люблю занятия на улице.

Заказчик всегда прав - да, нет, надо подумать? 👀 Провела корпоративный тренинг "Китайская ручка" с крутой командой. Ребята много задавали вопросов. Один из них предлагаю обсудить. Достаточно частый вопрос, про взаимодействие с заказчиком. Что делать, если заказчик просит заведомо неадекватное, некорректное, плохое решение? Быстрый ответ - согласиться и сделать. Потому что он заказчик. А теперь попробуем разобраться в ситуации. Взаимодействие с заказчиком может быть разным. К сожалению в нашей работе очень много вариативности. Поэтому тут нужно изучать контекст. Опишу те варианты, которые вижу я. ➡️1.Заказчик просит решение, которое нереально сделать, например, технологий таких нет в мире. Хочет телепорт. Тут стоит эскалировать и подключать тяжёлую силу, если совсем не удаётся убедить, что нереально такое реализовать. Потому что, как сдавать такое? Непонятно. И об этом стоит подумать руководителю проекта, и быть в курсе, что мы идём сразу же к провалу. Риск, который точно реализуется. ➡️2.Заказчик просит, то что можно сделать, но решение не оптимальное, плохое. Загрузит бизнес ресурсы, остановит процессы, или что-то существенно испортит. Он же заказчик, это его ресурсы. Говорим о рисках, что будет ждать заказчика, говорим о том же команде (меня за риски регулярно называли депрессивной, ну что ж). Даём заказчику ошибиться. Он же заказчик и "20 лет в этом бизнесе", лучше нас знает, что ему нужно. ➡️3.Не дай бог вам решить перевоспитать взрослого человека. Но выстроить взаимоотношения, покрупицам обучать, объяснять, можно, но это игра в долгую и тоже сложная задача. Пройти путь вместе, напоминать о том, какие решения зашли, какие нет. Тут нужно выстраивать доверительные взаимоотношения. Управлять ожиданиями заказчика это высокий уровень искусства специалиста. У меня были такие проекты, когда мы с заказчиком в одной лодке и он понимает, что надо договариваться, потому что нам дальше плыть вместе. И то что out of scope, мы не делаем и приходим к ситуации win - win. Вообще заказчик, может и не знать, что ему нужно, и это нормально. Когда я на тренингах играю заказчика, понимаю, как же сложно нашим заказчикам, особенно когда за дело беруться специалисты. Аналитики задают вопросы и в какой-то момент, заказчик не понимает, а что он хотел первоначально, и куда мы ушли. 🤪 Принимать решения, думать, и приходить к новым решениям - это стресс. И не каждый готов на такой сильный стресс. А кто-то просто не умеет ходить по этим кругам рассуждения и анализировать детали. Поэтому может быть агрессия или ответы в духе "сделайте хорошо, плохо не делайте", или "я не знаю" - отстаньте) Иногда важнее просто сделать. Получить результат, и уже с этим результатом делать выводы, принимать новые решения. Потому что действительно непонятно, что будет. Например, мы можем только догадываться, как себя будут вести пользователи. Они могут нам говорить, что они хотят "здоровое питание", а покупать макароны и что-то пожирнее. А как вы поступаете, когда заказчик просит чушь? #заказчик #моемнение #мойопыт #мирвокруг #рассуждения