Телеграм канал «Наташа Косинова. Варю айти СУП»

Непредсказуемый стейкхолдер.
Немного инсайтов.

Вот всем кажется, что самое главное, это прокачать свои hard skills, углубиться в темы, побольше знать инструментов, теорий и т.д. Я тоже это всё люблю и мой мозг радуется сложным техническим задачам. И вот ты всё написал, всё сделал, а теперь нужно защитить. И вот тут то и #инсайт , что много сил тратится на то, чтобы вцелом понять как себя вести с тем или иным человеком. Что, зачем, и почему, какие аргументы с кем и как работают. А когда у этого самого человека настроение меняется, он подвержен своим эмоциям и не умеет с ними справляться экологично, или хотя бы объяснить другим, что с ним происходит, и что он собственно хочет? Ты действуешь как сапёр, угадаешь или нет. Или как ухажер принцессы, 99% её капризов понятны, но вот будет этот 1% который выстрелит и перечеркнёт все твои 99% стараний.

Что делать в таком случае? Послать принцессу))
✔️1.Понимать в каких ролях кто входит в отношения, коммуникацию, взаимодействие. И оставаться в этих ролях. Напоминать себе и окружающим. Границы ролей, у меня по крайней мере, часто сдвигаются. Да, мы можем быть друзьями, но вот тут у нас проект, и мы с тобой в других ролях. Стоит переодически коллегам напоминать зачем мы тут и в каких ролях.
🤝2.Возможно, есть регламент, или некие правила взаимодействия. Если их нет, то можно попробовать проговорить. Всё таки что-то невгласное, каждый понимает по своему. Иногда конечно жаль, что приходится говорить на элементарные темы, но если не проговорить, то это поле для манипуляций и неоправданных ожиданий друг от друга.
♟3.Оперировать фактами. Очень часто, нам всем, "что-то кажется". У каждого свой жизненный опыт за плечами, свои травмы и свои реакции на происходящее. А когда приходит усталость, и начинается работа на максимуме, вот тут и выстреливает, и обязательно в ногу!) Как только обращаешься к фактам было или нет, сказано или нет. Намного проще решать конфликтные ситуации.

Эмоции - это хорошо, без них было бы скучно жить, отказаться от них, или ничего не чувствовать, не самое хорошее желание. А когда эмоций слишком много, то они начинают нами управлять. И тут в моменте, только учиться ими управлять. Не гасить, а пробовать хотя бы назвать. В нашем обществе вообще не особо принято показывать эмоции. Все должны быть удобны друг другу, и соответствовать неким нормам. Но наличие эмоций это хороший признак жизни и вовлеченности.

И общий мой вывод такой, что можно качать hard skills, но по факту больше всего ресурса и загруженности мозга уходить на управление ожиданиями, удовлетворения стейкхолдера, то есть как раз на soft skills. При этом умение управлять собой, восстанавливать ресурс, тоже немаловажно. А это бывает так сложно, потому что фоном манипуляции, политические разборки точат и точат ресурс 🤪...

#softskills #мойопыт #манипуляции

Возвращаюсь к вам с анонсом!
Приглашаю вас на первую сессию интервизии!

Интервизия Лаборатории системного анализа в sup.expert - это сессия совместной работы равных коллег, где нет деления на гуру и всех остальных. Здесь опыт одних встречается с незамыленным взглядом других.

Сюда каждый может принести свою проблему, а группа поможет продвинуться к решению.

Для “клиента”, приносящего проблему, это шанс посмотреть на нее с новых сторон, получить совет, неожиданную идею, свежий взгляд и новый шаг к решению.

Для участников это место для расширения кругозора, поиска свежих идей, калибровки взгляда на работу и обмена опытом с коллегами.

Мы принимаем к обсуждению любые вопросы и проблемы из работы системных и бизнесовых аналитиков, архитекторов и всех, кто причастен к проектированию ИТ-систем и работе с требованиями.

☄️Уже в этот четверг 2 июля с 19:00 до 21:00 московскому времени, будем разбирать первый кейс действующего аналитика.
Модератор Сергей Нужненко.

Добавляйте встречу себе в календарь и приходите поучаствовать!

Мы делаем ограничение по количеству участников, поэтому просим заранее
✔️зарегистрироваться по ссылке

-----
🙂О системном и бизнес анализе. Подписывайтесь и рекомендуйте друзьям!
😄СУП в ВК
-------
😄Подписаться на ЛСА в ВК

Очень много эмоций и мыслей, что сложно сразу осознать, что пролетело 2 года магистратуры и теперь я официально бизнес-педагог!)

Любое обучение - это некий выход из зоны комфорта, но это всегда изменения, а какие они будут покажет время.

И конечно комюнити, кто-то останется в контактах, кто-то переходит в статус друга.

Чуть позже буду делиться своими результатами исследования и возможно проведу первый заход тренинга, который я разработала для системных аналитиков)

А пока всех с летней пятницей!

P. S. А рубашка у меня подарок от бренда однокурсника из ВШЭ 😎

😂👍👍❤️👌😅😊😊😍😘
15 июня в 18:00 ч.

Приглашаю вас обсудить тему: «Как делегировать, когда всё вокруг меняется: доверие, контроль и результат в нестабильные периоды»

Обсудим, как продавать идеи, ставить задачи и сохранять команду, когда приоритеты постоянно меняются. Где проходит граница между микроменеджментом и поддержкой? Как не выгорать, когда ответственность остаётся, а контроль приходится отпускать?

У меня в гостях:

🎙️ Дмитрий Безуглый - эксперт по стратегическому управлению продуктами и командами с опытом более 20 лет, основатель школы стратегического управления Master Strategy, консультант Яндекс Практикума, Авито, Wargaming, Acronis, Лаборатории Касперского, Т Банка, Сбера, ВТБ и HeadHunter.

🎙️ Наталья Косинова - системный аналитик с 20+ лет опыта, прошла путь от технического писателя до руководителя отдела анализа, управляла командой из 25 аналитиков, работала на проектах Билайн, МТС, Тинькофф Страхование, Росгвардии, Утконоса, а также в сфере энергетики и промышленности.

Уже готовлю список тем для интервью 👇
➡️ Как меняется поведение руководителя в турбулентности: где он начинает забирать контроль обратно?
➡️ В какой момент делегирование незаметно превращается в микроменеджмент?
➡️ Почему в нестабильности падает доверие и со стороны руководителя, и со стороны команды?
➡️ Как самому не выгорать в ситуации «надо делегировать, но страшно отпустить»?

А если и вы хотите стать участником диалога, задать свои вопросы гостям или мне, присоединиться к эфиру, пройдите простую регистрацию

До встречи в прямом эфире!

Мои наблюдения про текущее состояние ИТ и что вокруг говорят эксперты. И конечно #моемнение #капитаночевидность 😎

Про ИИ и чё происходит, как я это вижу:
✔️1. Россия, как всегда, идёт своим путём и не смотрит на опыт тех кто за бугром уже опробовал ИИ. Нам чужие ошибки не нужны, мы набиваем свои и осваиваем бюджеты. Русская система управления в своей красе.
✔️2. На острие технологий и равно денег, как всегда финтех. Да, есть небольшая турбулентность, но также у банков есть раздутый штат, который можно подсократить (главное тут не выплеснуть ребёнка вместе с водой, что уже в некоторых компаниях наблюдается) и конечно впихнуть ИИ, где надо и не надо. Но никто же не анализирует, где надо? См.п.1
✔️3. ИИ не ускоритель, хотя кажется, что это так. ИИ даёт возможность разгрузить рутину, получить драфт, натолкнуть на мысли, но валидация за пользователем.
✔️4. Начинающие специалисты мало имеют опоры, знаний, и в итоге по каждому чиху бегут в ИИ, что приводит к тому, что не происходит процесс валидации результата. И тут вывод, что ИИ инструмент для эксперта, а джунам по-хорошему нужно ещё качать скиллы.
✔️5. Чтобы использовать ИИ, нужно хорошо понимать деятельность в которой будет применение. Да, есть банально as is, и to be, но имхо, тут надо копать глубже и разбираться в нюансах. Конечно поможет анализ и диаграмма деятельности, но фактически надо уходить в онтологию предметной области. И понимать нюансы задач деятельности, чтобы чётко понять, что мы делегируем ИИ и как валидируем, контролируем.
✔️6. Вопрос безопасности актуален. ИИ для меня как черная дыра, в которую попадает информация и где-то на задворках остаётся.
✔️7. А теперь самый сложный тезис и критичный. Мы можем говорить про разные этапы развития компании и внедрения технологий. И если мы говорим про автоматизацию, то нужно хорошо проводить бизнес-анализ, понимать как процесс оптимизировать, сделать эффективнее, но до этого уровня доходят компании, у которых высокая зрелость внутри, развития культура. Иначе мы получим автоматизированный хаос и вот на этот хаос, мы ещё добавим ИИ. А ИИ чаще всего непредсказуем, его нужно контролировать и валидировать. А мы вот взялись и доверили. И теперь автоматизированный хаос зажил своей жизнью с ИИ, и потихонечку гниёт изнутри. Прям такое состояние газлайтинга можно словить)) всё же хорошо, но не веришь своим глазам.
✔️8. Вывод про рынок, который колбасит, потому что ИИ должен заменить людей и освободить деньги бизнесу (так его можно продать). Но по факту, денег нужно больше и нужны инженеры-разнорабочие, которые могут всё. Что мы видим на примере "систем дизайна" - его хотят от разработчиков, от продактов, от прожектов, от аналитиков. И что я слышу, от аналитиков - разработчиков заменит ИИ, от разработчиков - аналитиков заменить ИИ, от продактов - всех заменит ИИ, останемся только мы. А по факту людей стало меньше, а работы стало больше, и причём она стала или должна стать более инженерная, много анализа с выводами, смотрим выше про анализ деятельности и онтологии.

😎Я художник, я так вижу.

Будет сложно, легко не будет...

Мои наблюдения про текущее состояние ИТ и что вокруг говорят эксперты. И конечно #моемнение #капитаночевидность 😎

Про ИИ и чё происходит, как я это вижу:
✔️1. Россия, как всегда, идёт своим путём и не смотрит на опыт тех кто за бугром уже опробовал ИИ. Нам чужие ошибки не нужны, мы набиваем свои и осваиваем бюджеты. Русская система управления в своей красе.
✔️2. На острие технологий и равно денег, как всегда финтех. Да, есть небольшая турбулентность, но также у банков есть раздутый штат, который можно подсократить (главное тут не выплеснуть ребёнка вместе с водой, что уже в некоторых компаниях наблюдается) и конечно впихнуть ИИ, где надо и не надо. Но никто же не анализирует, где надо? См.п.1
✔️3. ИИ не ускоритель, хотя кажется, что это так. ИИ даёт возможность разгрузить рутину, получить драфт, натолкнуть на мысли, но валидация за пользователем.
✔️4. Начинающие специалисты мало имеют опоры, знаний, и в итоге по каждому чиху бегут в ИИ, что приводит к тому, что не происходит процесс валидации результата. И тут вывод, что ИИ инструмент для эксперта, а джунам по-хорошему нужно ещё качать скиллы.
✔️5. Чтобы использовать ИИ, нужно хорошо понимать деятельность в которой будет применение. Да, есть банально as is, и to be, но имхо, тут надо копать глубже и разбираться в нюансах. Конечно поможет анализ и диаграмма деятельности, но фактически надо уходить в онтологию предметной области. И понимать нюансы задач деятельности, чтобы чётко понять, что мы делегируем ИИ и как валидируем, контролируем.
✔️6. Вопрос безопасности актуален. ИИ для меня как черная дыра, в которую попадает информация и где-то на задворках остаётся.
✔️7. А теперь самый сложный тезис и критичный. Мы можем говорить про разные этапы развития компании и внедрения технологий. И если мы говорим про автоматизацию, то нужно хорошо проводить бизнес-анализ, понимать как процесс оптимизировать, сделать эффективнее, но до этого уровня доходят компании, у которых высокая зрелость внутри, развития культура. Иначе мы получим автоматизированный хаос и вот на этот хаос, мы ещё добавим ИИ. А ИИ чаще всего непредсказуем, его нужно контролировать и валидировать. А мы вот взялись и доверили. И теперь автоматизированный хаос зажил своей жизнью с ИИ, и потихонечку гниёт изнутри. Прям такое состояние газлайтинга можно словить)) всё же хорошо, но не веришь своим глазам.
✔️8. Вывод про рынок, который колбасит, потому что ИИ должен заменить людей и освободить деньги бизнесу (так его можно продать). Но по факту, денег нужно больше и нужны инженеры-разнорабочие, которые могут всё. Что мы видим на примере "систем дизайна" - его хотят от разработчиков, от продактов, от прожектов, от аналитиков. И что я слышу, от аналитиков - разработчиков заменит ИИ, от разработчиков - аналитиков заменить ИИ, от продактов - всех заменит ИИ, останемся только мы. А по факту людей стало меньше, а работы стало больше, и причём она стала или должна стать более инженерная, много анализа с выводами, смотрим выше про анализ деятельности и онтологии.

😎Я художник, я так вижу.

Будет сложно, легко не будет...

Лето - самое время для встреч, долгих, тёплых бесед и зависаний на открытом воздухе. Обожаю неформальные встречи айтишников, когда можно подойти к любому эксперту, похоливарить, расспросить о текущих трендах, плюсах и минусах практик, конечно рассказать о том, что беспокоит, найти ответы на разные вопросы и понять, чем сейчас живёт ИТ-сфера.

Если вы такого же мнения, у меня хорошая новость! Сразу в двух городах —  Санкт-Петербурге (20 июня) и  Казани (4 июля) состоятся мероприятия ИТ-фестиваля "Сезон кода".

Если честно, ребят, когда я впервые побывала на такой конференции в Москве, поняла, что 20 лет назад ничего подобного даже в проектах не было, а тут в одном месте можно просто посмотреть в глаза таких же как ты)) и здорово, что и в других городах ИТ-сообщество может встретиться!

Что будет?
Конечно, атмосфера!
🔆Доклады на профессиональные темы от экспертов Т-банка и других компаний
🔆Место для встреч и обсуждения технологий
🔆Демонстрации продуктов и инженерных решений от Т-банка
🔆Интерактивная зона от Т-образования
🔆И, конечно, афтепати с летним DJ-сетом

На фестивале будет 3 секции:
— Клиентоориентированный код — специалисты Т-банка поделятся опытом и расскажут о ключевых продуктах и инженерных решениях для миллионов клиентов.

— Продуктовая кухня - новая секция, где данные превращаются в решения, а гипотезы — в рост продукта.

— Бэкенд-методичка — место для обсуждения практических решений, которые действительно работают. Будет разбор инструментов и подходов из повседневной работы инженеров.

Для участия, успей зарегистрироваться

Традиционно фестиваль поддерживает благотворительные фонды. Чтобы получить билет, нужно внести пожертвование в один из фондов - деньги идут им напрямую.

Стоимость участия в Санкт-Петербурге - 2000 рублей
в Казани - 1500 рублей

Выкатим лето на прод вместе!)