Телеграм канал «Наташа Косинова. Варю айти СУП»

Быть или не быть аналитиком-катком?


Начало 👆

Вопрос границ ответственности ролей и ресурсов на проекте.

Я согласна, с тем, что ответственность за то, что на проекте заказчик не даёт во время информацию или не даёт комментарии по согласованию, это сторона руководителя проекта.

Но! К сожалению на моём опыте, редко я видела действительно достойных, опытных руководителей. И вот мы берём нашего аналитика с чувством перфекционизма, и вообще он первые места всегда брал на соревнованиях, не умеет проигрывать, тем более проект для него это священная корова. У него характер, он не может провалить проект)

И вот наш аналитик становится РП, тестером, где-то разрабом, делает всё чтобы за уши вытащить проект.

И возможно за это ему дадут грамоту, похлопают по плечу, "молодец чувак", или он купит себе путёвку в санаторий, или пачку антидепрессантов.

✅ Мой вывод, что стоит выстраивать отношения с заказчиком вдолгую, давать возможность ошибаться, фиксировать эти ошибки, отдавать ответственность людям.

Было озвучено мнение, что аналитик может быть ответственен головой, что его уволят. Но тут тоже, если нет полномочий решать, то и смысл? А если вопрос стоит изначально так, то я бы подумала, может и не стоит идти на такие проекты, и меня уже хотят подставить.

Я честно отказывалась от проектов, где риски были жизни людей на производстве, за такое я не берусь и такие вещи должны стоить очень дорого.
✅ Чаще всего аналитик озвучивает риски и постоянно о них говорит, варианты развития событий, всегда можно передать руководству, пусть те кому за этот головняк платят и принимают решение.

✅ Зрелость и опыт заказчика, это тоже процесс. И такая ситуация возникает при условие, когда аналитик ещё не вырастил твердую кожу, опыт, зрелость, но и заказчик может вести себя незрело.

✅ И конечно желательно иметь регламенты. Что нам не ответили, ждём 3 дня, вводим санкции и т.п.

У нас был проект, где руководитель проекта присутствовал на всех утренних стендапах и отдельным пунктом у нас был "блок" со стороны заказчика. "Блок" озвучивался и рп брал его в работу, всё решалось быстро. У нас были сжатые сроки.

Ещё был комментарий вам "к умным или к красивым".

Тут каждый выбирает сам, как ему поступать. Но если идёт наезд, ничего кроме агрессии в ответ не будет, хотя иногда с определенным типом людей это работает))) кому-то нравится погорячее)))

Конечно идеальная ситуация, когда мы в одной лодке с заказчиком, наравных. Потому что крики "я 20 лет в этом бизнесе", это тоже вопрос самооценки и крик о помощи, я не знаю, что с вами делать!

Всё таки айти, и аналитики в частности, это интеллектуалы, которым тоже нужно научиться отдавать задачи и они будут приносить много выгоды и результата. Нужно уметь правильно применять)))

✅ Итого: у меня такие финты, наезды отнимали очень много сил и ресурса, я наезжала, а потом переживала. Сейчас я уже могу сказать, что это нездоровая атмосфера. Конечно со сложным заказчиком, особенно с некоторыми госами, нужно выстраивать отношения и игру вдолгую. Если вы хотите в это во всё вмешиваться, то придётся идти учиться переговорам и уметь держать удар, а где-то играть в политику. И из таких аналитиков вырастают руководители. Я плохой политический игрок) Поэтому я скажу, что я за конструктив, взаимное уважение, эскалацию и понимание того, что задача может быть не по зубам.
И стоит уметь замечать рост заказчика, давать ошибаться, где-то подкормить шоколадкой или вином)

И да, есть мысль, которая долго у меня в голове не могла уложиться, что каждый человек изначально о себе хорошего мнения. То есть ярлык сложный заказчик и крик "я 20 лет в этом бизнесе", с точки зрения заказчика, это может быть - достали, я всё решил, они мне палки в колеса вставляют, заставляют ещё и агрессивно делать по-другому, у меня свои цели и я хочу их именно так реализовать.

Заказчик платит деньги и заказывает музыку, ну будет шансон, ну что поделать, шансон ещё не самый плохой вариант)))

Почему аналитик включает каток при общение с заказчиком?

На тренинге китайская ручка, мы воспроизвели паттерн поведения аналитика, когда он превращается в каток и начинает прессовать заказчика.

А так как я играла заказчика, я поняла, как сложно противостоять аналитику, и в ход идут фразы "Я 20 лет в этом бизнесе! Сделайте как я говорю!" или "Я всё рассказала, как мне нужно, просто идите и делайте!"

И я вспомнила, как я таким катком проходилась по заказчику. Увидела своё отражение. Когда заказчик тупит, не отвечает, не берет ответственность и т.п.
Ну во-первых, паттерн наехать и отстаивать свои границы хорошо выработался у меня за школу и институт. Потому что Что? Я была ботаном и мне было важно сделать поставленную задачу и так всё сделать, чтобы было ноль претензий. Чтобы преподаватель не смог начать просить денег за пересдачу, я же во время сделала и пришла в своё время на защиту.

То есть сочетание перфекционизма, правильности, гипер ответственности делает своё дело. Напугать увольнением меня невозможно, а вот репутация, хорошесть, идеальность, то что сильно давило.

Понятно почему аналитик так делает.
Кстати говоря, мало кто из аналитиков может понять, что он круче заказчика. Синдром самозванца может включиться. Или как я рассуждала, что если заказчик занимает такую должность он по определению уже умный, всё понимает)))
Юношеский максимализм, требовать от других такого же уровня, и ещё и от себя требовать ещё большего уровня. Но мы все люди...

Спасибо, что писали комментарии к посту!

У нас отличное обсуждение получилось, и оно зашло в русло ответственности ролей.

Продолжение 👇

Мы начали, подключайтесь на прямой эфир!
https://red-soft-vks.ktalk.ru/lfnv7xnekojj

📌Через час начнётся первая встреча Лаборатории Системного анализа!
Заявленные темы.

Сохраняйте ссылку для подключения
https://red-soft-vks.ktalk.ru/lfnv7xnekojj

Начинаем в 19:00 по Москве!

Аналитик должен быть неудобен заказчику?

Вопрос для обсуждения.
Хотелось услышать ваше мнение. Насколько аналитик может быть неудобен заказчику?

Есть такие аналитики, которые становятся в какой-то момент мощным "катком" и проходятся по заказчику. Я сама так себя вела) Не получаешь ответы, заказчик говорит дичь, а проект нужно делать. И вот все спрашивают с аналитика, и он начинает серьёзно прессинговать заказчика.

Как вы поступаете в такой ситуации?
P. S. Я как всегда соберу выжимку и расскажу своё мнение завтра)

В этот четверг (12.02.2026) с 19:00 до 21:00 пройдет первая встреча Лаборатории Системного Анализа в новом формате совместно с https://sup.expert/
Бесплатно без регистрации.

Проведем семинар "Введение в бизнес-анализ часть 1".
Обсудим и систематизируем следующие темы:
- Итоги сотен собеседований: вы не бизнес-аналитик
- Системный аналитик против бизнесового
- Пропущенное знание - BACCM (Business Analysis Core Concept Model)
- Что проектирует бизнес-аналитик

Ссылку на встречу пришлем накануне мероприятия.

Ведущий - Сергей Нужненко (https://career.habr.com/nuzhnenko) - более 30 лет в ИТ, тимлид аналитиков, системный архитектор и эджайл-коуч. Разработчик второй редакции профстандарта Системный аналитик.

Лаборатория Системного Анализа в sup.expert - это семинары, интервизии и лабораторные работы для системных и бизнес-аналитиков.
Мы начинаем проводить регулярные открытые и бесплатные встречи. Ждем всех желающих общаться о профессиях СА и БА.