Телеграм канал «Страховой случай»

ВСК официально включили БПЛА в полис каско

Пока многие страховщики делают вид, что дронов не существует, или прячут риск в формулировку "военные действия", ВСК взяли и честно заявили: защита от беспилотников теперь в полисах каско. Причём без доплаты — правда только бонусом, при наличии двух опций (GAP и ремонт на СТОА).

Вслед за ВСК, в комментарии для "Страхового случая" изменениями в полисе каско похвастался и "Росгосстрах":

Мы также внесли изменения в правила страхования каско, где предусмотрено в том числе и покрытие отдельного риска повреждения в результате атаки/падения БПЛА, с тем, чтобы сделать процесс получения выплат вследствие подобных событий более прозрачным и понятным для клиентов. При этом отдельные коробочные продукты с включенным риском повреждения в результате атаки БПЛА сейчас в разработке.

Это редкий случай, когда компании не боятся называть вещи своими именами. Потому что риск уже не гипотетический: падают дроны и на автомобили. И делать вид, что этого не происходит, — значит просто перекладывать проблему на клиента.

⭐️ В общем, хвалим ВСК и "Росгосстрах" молодцы. Не побоялись и заявили публично. Другие, как обычно, робко прячутся за общими фразами и отказываются от комментариев. Но клиент не дурак: если в вашем полисе нет БПЛА, а у соседа есть, он пойдёт к соседу. Так что остальным пора просыпаться.

☂️ Страховой случай в Telegram | в MAX

Народный рейтинг страховщиков: Югория

Продолжаем разбирать репутацию ключевых игроков страхового рынка. Сегодня у нас – "Югория", компания с богатой историей и интересными отзывами клиентов.

▶️Плюсы:

🟡Клиенты хвалят процесс покупки полисов (особенно ОСАГО) через партнёрские приложения и онлайн-кабинет – всё проходит быстро и без заминок.

🟡В отзывах встречаются благодарности за вежливость персонала, отсутствие очередей и комфортную атмосферу при посещении офисов.

🟡Компания предлагает программы скидок для тех, кто ежегодно продлевает договоры страхования имущества и автомобилей.

🟡Относительно низкий уровень жалоб в сегменте ОСАГО, что для страховщиков вообще странно.

▶️Минусы:

🟡Самая частая претензия – затягивание сроков или отказы в выплатах после наступления страхового случая. Клиенты жалуются на трудности при оценке ущерба.

🟡Массовые жалобы на задержки выплат при расторжении договоров – сроки часто превышают установленные законом 10-14 дней.

🟡Несмотря на цифровизацию, определенные процедуры требуют личного присутствия и бумажных заявлений, что раздражает клиентов.

🟡Технические сбои в личном кабинете – невозможность загрузить документы или некорректное отображение данных полиса.

⭐️ Вердикт:

"Югория" представляется классическим примером российского страховщика: хороша при продаже, но может разочаровать при выплатах. Компания инвестирует в цифровизацию и клиентский сервис, но пока не решила фундаментальные проблемы с урегулированием убытков и возвратом средств. Неплохой выбор для обязательных видов страхования, но с добровольными стоит быть осторожнее.

Ранее мы уже рассматривали  "Согласие", "Т-страхование", СОГАЗ, "Альфастрахование", "Сберстрахование", "Росгосстрах", "Ингосстрах" и "РЕСО", "ВСК".

☂️ Страховой случай в Telegram | в MAX

У вас протечка

Страховщики подвели печальную статистику: абсолютное большинство страховых случаев в жилых помещениях связано с заливами. Удивились этим данным, потому что месяц назад общая статистика, которую приводил ЦБ, была немного другой, и там основной бедой называли пожары.

В "Росгосстрахе" в 2025 году на заливы пришлось 94% заявлений по страховым случаям", — сообщила начальник управления выплат по страхованию имущества и ответственности компании Юлия Серова.

Похожая ситуация и у других страховщиков:

📢 Управляющий директор "Ренессанс страхование" Артем Искра отметил, что "заливы составляют 70,5% от всех страховых случаев в квартирах", а "самые масштабные протечки — повреждение стояков с затоплением нескольких квартир снизу".

В "РЕСО" количество обращений по полисам страхования жилья в 2026-м выросло в 1,5 раза год к году, — рассказал старший управляющий продуктом департамента розничного страхования Павел Зингаревич.

◾️Корень проблемы — в стареющей инфраструктуре. По данным Росстата, средний возраст жилищного фонда в России превысил 40 лет, у 30% домов он больше 50 лет. Износ инженерных коммуникаций составляет в среднем около 40%, а в некоторых регионах достигает 80%.

◾️Для страховых компаний ситуация создаëт серьëзные риски. С одной стороны, растущий спрос на страхование жилья — потенциально прибыльное направление. С другой — высокая частота и растущая тяжесть убытков требует постоянной корректировки тарифов и андеррайтинговой политики.

◾️Что касается обещанной программы модернизации ЖКХ с заявленным финансированием 4,5 трлн рублей до 2030 года — эти деньги существуют пока лишь на бумаге. По информации из правительственных кругов, в лучшем случае удастся найти около 3,5 трлн, из которых лишь триллион будет бюджетным, а остальное планируется собрать за счет повышения тарифов для населения. При этом даже в официальных планах говорится о ремонте всего 2,5% сетей ежегодно после 2030 года, хотя специалисты настаивают на минимум 5% (при том, что ветшает 3% в год). Иными словами, проблема будет только усугубляться, а значит и страховые случаи, связанные с заливами, продолжат расти.

☂️ Страховой случай в Telegram | в MAX

Тяжело в киберучениях – легко в кибербою

Рынок киберучений в финсекторе в 2025 году достиг 1 млрд рублей, прибавив 35% по сравнению с прошлым годом, приводит "Ъ" оценку "Кросс Технолоджис" и "Информзащита".

▶️Киберучения — это тренировочные мероприятия, имитирующие реальные кибератаки на информационную инфраструктуру организации. Их цель — проверить защищенность систем, выявить уязвимости, повысить навыки сотрудников службы безопасности и обучить персонал реагированию на инциденты (устранению последствий) в условиях, максимально приближенных к реальным.

Банки, понятное дело, все это активно спонсируют и поддерживают, но как же там наши страховщики?

🟡"АльфаСтрахование" считает кибериспытания "перспективной тенденцией". Как отмечает руководитель ИБ "АльфаСтрахования" Евгений Солянкин, результаты учений могут потребовать "значительных архитектурных изменений". То есть страховщикам придётся не просто играть в "белых хакеров", а реально перекраивать защиту. А это время, деньги и ресурсы.

🟡"Росгосстрах" вот-вот присоединится к программе Bug Bounty, это программа, когда компании приглашают специалистов по безопасности (багхантеров) для поиска уязвимостей в их системах.

▶️Кстати, сам рынок кибербезопасности дорожает: аренда полигона или разработка кастомных сценариев атак стоят десятки миллионов.

В общем, киберриски давно в топе, а страховщики начали всерьёз тренироваться их отбивать. Вопрос только, кто заплатит за эти тренировки, и как быстро они превратятся в реальное снижение кибератак и подобных страховых случаев уже для клиентов страховых. Но направление верное.

☂️ Страховой случай в Telegram | в MAX

"Врача на дом" теперь будет развивать Владимир Воронин

Основатель девелопера ГК "ФСК" консолидировал 100% сервиса "Врач на дом".

❗️"Врач на дом" — это московская выездная медицинская служба, которая работает круглосуточно. Ежегодно компания выполняет около 100 000 визитов врачей к пациентам на дом. Стоимость компании — около 450 млн рублей. Выручка в 2025 году выросла на 41%, чистая прибыль — почти на 54%.

🔽Обратили внимание на сделку потому, что основной драйвер спроса на такие сервисы — рынок ДМС. В Москве с её развитым добровольным медицинским страхованием выездные врачебные службы востребованы как никогда. Частным клиникам отправлять врачей на дом часто невыгодно: логистика, транспорт, сезонность. А специализированные сервисы делают это дешевле и эффективнее, заключая прямые контракты со специалистами.

🔽Страховые компании охотно включают такие услуги в полисы ДМС — это повышает привлекательность продукта для клиента и снижает нагрузку на стационары и поликлиники. Получается тройная выгода: пациенту удобно, страховщику выгодно, а "Врач на дом" растёт и зарабатывает.

В общем, если на это посмотреть через призму ДМС, всё логично: спрос на надомное обслуживание будет расти вместе с проникновением корпоративной страховки. А значит, такие сервисы становятся ценным звеном в экосистеме любого страховщика и они готовы платить за это. И Воронин, похоже, это понимает.

☂️ Страховой случай в Telegram | в MAX

⚡️Мотоциклисты раскупают ОСАГО

По данным "Сравни", в первом квартале 2026 года продажи полисов для мотоциклов удвоились по сравнению с аналогичным периодом 2025 года. Причëм реальных цифр по количеству договоров портал не приводит. Что, конечно, непорядочно.

❗️К слову, в 2025 году "Сравни" также заявляли, что в первом квартале года продажи ОСАГО для мототехники выросли аж в 23 раза(!), по сравнению с первым кварталом 2024 года, но тоже без конкретных цифр по количеству договоров.

Вернемся в 2026 год:

🟡Средняя цена полиса — 3353 рубля.

🟡Лидер по продажам, как обычно, Москва (16% от всех полисов), далее Подмосковье и Краснодарский край.

🟡Самый популярный застрахованный байк — BMW R.

Ну что сказать? Весна. Кроме велосипедистов и электросамокатчиков из "спячки" вылезают и мотоциклисты, отсюда и такой спрос. Цена, тем более, в 3,5 тыс. невысока. Для сравнения – автовладельцы платят больше 7 тыс. рублей, так что мотоциклисты ещё легко отделываются.

☂️ Страховой случай в Telegram | в MAX

Страховщики смогут объяснить клиенту, почему его дом смоет

Канадская компания Climative запустила платформу, которая переводит климатические риски с сухого "вероятность 1/250" на человеческий язык: "вот ваша крыша, вот дерево рядом, вот что с ними сделает ураган". И сразу даёт план адаптации — что укрепить, где поставить откосы, как сэкономить на энергии заодно.

▶️Проблема у заокеанских коллег, очевидно, назрела давно. Лишь в 2024 году в США случилось 27 катастрофических событий с ущербом $182,7 млрд, глобальные страховые убытки от природных катаклизмов — около $140 млрд.

▶️Страховщики давно умеют моделировать риски, но объяснять их домовладельцам — нет. Клиент видит только растущий тариф и не понимает, почему его дом вдруг стал "пожароопасным". Climative, собственно, пытается закрыть этот разрыв, давая оценку вероятности страхового случая на уровне адреса + рекомендации по модернизации + открывает портал для быстрого взаимодействия.

Идея, как нам кажется, здравая: снижать риск не только через повышение цены, но и через конкретные действия на месте. В России с её паводками, торфяными пожарами и вечной мерзлотой, которая перестала быть вечной, подобный инструмент был бы очень кстати. Но у нас, как обычно, сначала всё сгорит/зальёт, потом будут разбираться.

☂️ Страховой случай в Telegram | в MAX