Телеграм канал «Школа трекеров Евгения Калинина»

Один опытный предприниматель решил запустить стартап.

Основано на реальных событиях, случившихся примерно одинаково с множеством разных людей. Очень опытных. Таких, с ресурсами, насмотренностью, связями, пониманием рынка и стратегическим видением.

Он же правда видит перспективный рынок, который вот-вот станет большим и богатым. Он этим рынком интересуется, давно к нему присматривается, у него и вижен есть, что там нужно делать.

Осталось только сделать.

Предприниматель нанимает CEO, продактов и экспертов. Сам-то он занят сильно, у него основной бизнес, а они умные, джобс-ту-би-даны всякие знают, пусть сделают нормально.

Рассказывает им свой вижен – он ведь подумал уже, много чего про рынок понял, чего умным мыслям пропадать. Дает денег, может быть, еще и у друзей берет, потому что идея хорошая и делиться надо.

Продакты и эксперты слушают внимательно, кивают головами. Берут деньги и идут реализовывать вижен фаундера.

В этом месте можно, в общем-то, и закончить историю, но я расскажу, что там дальше.

Продакты с экспертами считают, что раз он такой опытный, успешный и с виженом, то он знает, как надо. Что за продукт, почему он такой, и куда его развивать. Я реально слышал слова «меня наняли, чтобы реализовывать вижен фаундера», это не преувеличение.

Фаундер считает, что раз они умные и с джобс-ту-би-данами, то они знают, как надо. Как сделать продукт, почему он должен быть таким, и куда его развивать. Только пусть, конечно, учтут вижен фаундера. И пусть нормально сделают, ну. Качественно, чтобы стыдно не было.

Ответственности за продукт нет ни там, ни там.

Продакты и эксперты уходят пилить продукт. Продолжается это год-полтора, желательно с минимумом взаимодействия с реальными клиентами – поскольку они могут разрушить вижен, да и вообще, продукт же еще не доделан, а пользователю пол-работы не показывают. Надо сначала красиво сделать, чтобы фаундеру стыдно не было.

Рано или поздно продукт все-таки выкатывают в закрытую – очень закрытую! – бету, показывают нескольким десяткам людей (в последних кейсах, которые я видел, это было в одном 20, в другом целых 60), получают обратную связь и идут на следующий цикл доработки продукта.

Таких циклов можно пройти 3-4. Потом у фаундера или у людей, которые дали ему денег, закрадываются некоторые сомнения, они пушат команду начать что-то продавать, довольно быстро выясняется, что продаж там не будет, и продукт закрывается. То ли потому что деньги закончились, то ли потому что у фаундера закончилось желание их тратить.

В таком бизнесе ведь главное – ретеншн. Сколько времени продакты и эксперты способны сохранять у фаундера – который тут и является единственным клиентом – интерес, воодушевление и, соответственно, готовность платить.

А как только ретеншн закончился – тут и сказочке конец.

80% (или 95%, или сколько там) внедрений AI не дают финансовых результатов.

А вы что думаете, с чем-то другим, не AI, это не так?

80% внедрений софта, управленческих изменений и чего угодно еще точно так же не ведут к результату.

И не могут привести.

Во-первых, потому что не бьют в ограничения. Внедряем AI-продажника. А что, есть запас по лидам х10? Нет, запаса нету. В результате AI снимает часть загрузки с людей (может быть, даже позволит сэкономить несколько тысяч долларов в месяц на зарплатах), но за счет снижения конверсии. В деньгах – минус.

А реальное ограничение в системе в целом – в лидах. Или даже если смотреть только на воронку продаж, то проблема в том, что продажники впаривают решение вместо того, чтобы говорить о клиенте. И в бота переносят те же скрипты.

Принесет такое внедрение пользу? Нет. Есть там проблема в AI? Никакой. Все проблемы на уровне диагностики ограничений бизнеса.

Другой типичный паттерн – мотивация людей. Если люди не понимают, зачем им использовать новый инструмент – они и не будут его использовать. Новый инструмент всегда поначалу глючный, неудобный, требует дополнительных усилий. Галлюцинирует или падает, врет. Короче, нормально же было все, чего вы со своим AI (CRM, недельными спринтами, вставьте свое) приперлись?

При чем тут AI? Да опять ни при чем.

Третий регулярный кейс – когда инструмент применяют там, где он плохо работает. Потому ли, что неправильно применяют (слишком тупые чат-боты в поддержке без возможности позвать человека), или этот инструмент вообще неприменим (проблемные интервью в разработке компьютерных игр). Или просто не отлаженный агентский пайплайн, который генерит слишком много ошибок. Не потому, что AI, а потому что нормально технологией надо пользоваться.

Вы сначала с бизнесом разберитесь, а тогда и инструменты будут отлично работать.

Если ваш бизнес перепродаёт работу людей – бухгалтеров, юристов, логистов, маркетологов – у меня для вас две новости, хорошая и плохая.

Плохая: если продолжите делать это как раньше, довольно быстро вылетите вон с пляжа.

Хорошая: для тех, кто успеет перестроиться, рынок вырастет на порядок.

Завтра в рассылке Школы трекеров разберёмся, откуда возьмётся этот рост и какие два варианта не сдохнуть у вас остались.

🟢 Подписывайтесь на рассылку по кнопке ниже

7 главных проблем делегирования, которые заставляют фаундера снова и снова забирать работу обратно

1. Договорились об одном, делают другое. На встрече человек кивнул, но смысл задачи по дороге потерялся: что делать — передали, зачем и что важно сохранить — нет. У команды остались свои приоритеты.

2. Задачи передали, решения остались у вас. Сотрудник делает порученное и ждёт следующего задания. При затруднении вы подсказываете ответ или помогаете закончить работу. Задача продвигается, но в следующий раз без вас снова не получается.

3. Поручили больше, чем человек умеет. Ответственность выросла, а нужных управленческих навыков пока нет. Хороший исполнитель не становится самостоятельным руководителем от нового назначения.

4. Каждый отвечает за свою часть, за общий результат — никто. Участников много, каждый что-то делает, а соединять их работу приходится фаундеру.

5. Отчёты не показывают реального положения дел. Вы считаете, что работа уже запущена, а её только собираются начать. Непонятно, что сделано, что застряло и где нужна помощь.

6. Сами предъявляете несовместимые требования. Например, требуете быстрых экспериментов, но сами утвердили план, от которого нельзя отступать.

7. Ответственность передали, а полномочия не определили. Сотрудник либо согласовывает с вами каждый шаг, либо меняет то, что вы рассчитывали решать сами.

Мир изменился. Если раньше разговор о росте и развитии бизнеса уходил в диагностику ограничений, поиск точек роста и проверку гипотез, то теперь кроме AI ничего нет.

Единственный вопрос – как с помощью AI дотащить бизнес до светлого будущего. Но в это будущее возьмут не всех. Короче, сплошное FOMO.

Завтра в рассылке Школы трекеров разберёмся, почему одних AI-агентов недостаточно, чтобы вас взяли в будущее.

🟢 Подписывайтесь на рассылку по кнопке ниже

«Трекерские посиделки» с Юрием Михайловым

Во вторник, 8 сентября в 18:00 (мск) собираемся онлайн на открытую встречу для трекеров.

Тема встречи:
Как трекеры помогают клиентам внедрять AI-инструменты для роста бизнеса

Для кого встреча:
🟢 действующие трекеры и консультанты,
🟢 те, кто помогает клиентам внедрять AI-инструменты в работу,
🟢 те, кому не хватает честных профессиональных разговоров и живого общения.

Что будет:
➖ обсуждение реальных кейсов и инструментов,
➖ обмен мнениями и разбор сложных ситуаций,
➖ возможность задать любые вопросы,
➖ поддержка и новые связи,
➖ общение в тёплой, умной среде без официоза.

Когда: 8 сентября (вторник)
Во сколько: 18:00 по МСК
Где: онлайн, Zoom

Как попасть:
регистрация через нашего телеграм-бота: telemetr.me/Growth_Tracking_School_bot?start=01a05da2-f97a-7615-b4e8-327c47dd7695

Снова в Школу!

Что-то я давно не писал про Школу трекеров — а сейчас как раз время. Дети уже пошли учиться, теперь и взрослым пора подумать.

Наткнулся на прошлогоднее еще видео, где мы с выпускниками Школы разбирались, какую пользу она приносит:

- Не россыпь инструментов, а цельная система: цель → ограничение → гипотезы → недельные спринты. Становится понятно, куда смотреть и что делать дальше.
- Умение не «впаривать предпринимателю свою стратегию». Вместо советов — вопросы, которые помогают ему самому увидеть проблему и найти решение.
- Способ направить предпринимателя туда, куда он не хочет смотреть. Обычно именно там находится главное ограничение бизнеса.
- Устойчивые изменения. Решения продолжают работать, потому что предприниматель и команда сами прошли этот путь. Если тренер бьёт грушу за вас, сильнее вы не станете.
- Возможность быть рядом с предпринимателем, но снаружи бизнеса: помогать ему расти, не погружаясь руками в операционку.
- Насмотренность. Через вас проходят разные компании, отрасли и бизнес-ситуации. Учитесь на чужих ошибках — и вам ещё за это платят.
- Уверенность в своей работе. Появляется методология, с которой не стыдно брать деньги за консультации.
- Практику: диагностические сессии, работа с реальными предпринимателями, первые клиенты, офферы, лидогенерация и повышение чека.

Один из участников ещё во время обучения получил первых платных клиентов. Другой удвоил чек. Третий пришёл после трёх с половиной лет практики — и понял, что всё это время «копал не там».

Вот тут запись этого разговора:
https://www.youtube.com/watch?v=U7LFjecNqwE

Это я все к чему? Сентябрь, самое время идти в Школу трекеров: https://shkolatrekerov.ru/trackers-school