Что на самом деле значит «Денег нет»
Один из студентов на диагностической сессии столкнулся с типичной ситуацией. Клиент сказал:
— Хочу вырасти в пять раз. Но сейчас не время, нужно закрыть налоги. Вернусь, когда разберусь.
Через неделю в сторис — Дубай. Судя по всему, с налогами он разобрался.
В такой момент у консультанта часто возникает недоумение: вроде всё объяснил, показал узкие места, разложил по полкам, а продажи не случилось. Почему?
Скорее всего, дело вовсе не в том, что у клиента нет денег. И не в самом клиенте. Проблема в том, что он не увидел для себя ценности работы. Не почувствовал, что решение уже перед ним.
Важно помнить:
▶️ в трекинге продажа — это не финальный аккорд, а продолжение диагностики.
Это момент, когда клиент сам убеждается:
«Да, мне стоит этим заняться, и сейчас — самое время».
Если в ответ на предложение продолжить работу вы слышите «не сейчас», это, как правило, значит одно из двух:
🟢 клиент не до конца осознал, в чём именно его ключевое ограничение;
🟢 или не поверил, что вы можете помочь с ним справиться.
Вы могли говорить про команду, маркетинг или стратегию, в то время как клиент мысленно возвращался к своему пустому счёту. Разговоры шли в разных плоскостях.
▶️ Поэтому задача — не просто объяснить, а помочь клиенту самому увидеть:
🟢 где именно бизнес застрял;
🟢 как это мешает росту;
🟢 чего можно достичь, устранив это ограничение;
🟢 и почему важно начать именно сейчас.
Когда такая картина становится для клиента очевидной — решения, даже финансовые, находятся. Возможно, в этом случае поездка в Дубай и правда подождала бы.
▶️ Если клиент не покупает, это не повод обижаться или спорить.
Это сигнал: где-то в диагностике не удалось достроить мост между текущей ситуацией и желаемыми результатами.
Что можно сделать в такой момент:
🟢 вернуться к диагностике и взглянуть на ситуацию с другого ракурса;
🟢 точнее сформулировать ценность и рассчитать, во что выльется работа — в деньгах и сроках;
🟢 напомнить себе и клиенту: «нет» сейчас — не значит «никогда».
Иногда полезно вернуться к тем, кто однажды сказал «давай потом». Написать:
«Кажется, я тогда не до конца сформулировал ценность. Давай ещё раз разберёмся, что мешает тебе расти — и как мы можем с этим начать работать уже сейчас».
Фраза «денег нет» чаще всего означает: «Я не вижу, зачем платить».
И если показать эту связь — между вашей помощью и его целями — всё встанет на свои места. Деньги находятся.
▶️ В Школе трекеров мы учим именно этому: как фокусироваться на главном, как находить ключевые ограничения и как выстраивать путь к результату. Путь, на котором решения принимаются не импульсивно, а потому, что становятся очевидными.