Первая – те, кто уже в глубоком кризисе и скоро сдохнут. Или так урежут косты, чтобы можно было бесконечно долго выживать вообще без продаж.
Вторая – те, кто думает, что кризис их пока не коснулся. Ну да, продажи снижаются, кого-то уволили, стало потяжелее – но бизнес ещё приносит прибыль. Ну, не минусит, по крайней мере. Ну, минусит, но запасы пока есть. Сейчас подкрутим маркетинг, наведём порядок, и всё будет хорошо.
Во всех предыдущих кризисах, с которыми мы сталкивались за последние лет 30, было резкое падение, после которого начинался рост. Этот кризис другой – экономика уже несколько лет падает, и будет падать дальше.
И из-за этого те, кто думает, что они во второй категории – на самом деле в первой. Просто еще не поняли этого.
Третья категория – пираты. Те, кто раньше других, еще года два назад разобрались с маркетингом, продуктом, продажами, и когда у остальных все посыпалось – начали расти.
Теперь они растут против рынка, отжирают освободившиеся сегменты и скупают то, что осталось от первых двух категорий.
Кто-то из них отбирает клиентов у конкурентов, которые не справляются. Кто-то скупает этих конкурентов, делает AI-роллапы или просто запускает AI-трансформацию, которая расшивает ключевые ограничения для роста. Кому-то никакой AI и не нужен, надо просто быстрее махать лопатой и грузить золото.
У этих бизнесов есть деньги, ресурсы, потребность в изменениях и воля к победе. Их задача – не спасаться, а сфокусироваться и успеть реализовать возможность, пока рынок позволяет.
Так что категорий всего две: те, кто завернулся в простыню и ползёт на кладбище, и пираты, которые заберут все.
Если вы пока в первой – надо очень быстро шевелиться, полностью перепридумывать себя и становиться пиратом.
Если вы пират – давайте поговорим о том, как вам быстрее грузить золото.
Завтра в 16:00 по Москве встречаемся с Александрой Прицкер и разбираемся, где трекеру нужны коучинговые инструменты.
Приходите, если узнаёте в работе такие ситуации:
• предприниматель понимает, что нужно делать, но неделями не делает;
• собственник хочет делегировать, но продолжает принимать все решения сам;
• команда знает план, но не берёт ответственность;
• руководитель снова и снова возвращается к поведению, которое сам считает неправильным.
Иногда за этим стоит плохой план. Тогда нужно чинить план.
А иногда бизнес-логика уже понятна, и ограничение находится в решениях, убеждениях или состоянии самого человека. Завтра Александра покажет, как коучинговый подход помогает работать на этом уровне и чем он может дополнить практику трекера.
Александра — MCC ICF, основатель Международного Университета Global Coaching, провела больше 6500 часов коуч-сессий с руководителями и первыми лицами компаний.
Предприниматель начал вайбкодить. Навайбкодил каких-то автоматизаций для своего бизнеса. Получает от этого удовольствие и пользу.
А потом вдруг обнаруживает, что весь день вайбкодит вместо того, чтобы заниматься бизнесом.
Завтра в рассылке Школы трекеров поговорим о том, как распространить эту заразу дальше в команду и почему курсов по вайбкодингу для этого недостаточно.
Трекер может правильно увидеть проблему — и выбрать для неё неправильный инструмент.
Например, клиент не выполняет договорённости. Что делать? Сильнее контролировать? Ещё раз записать задачи? Поставить новый дедлайн?
Сначала проверьте, собрана ли вся трекерская логика.
Понятны ли цели, к которым клиент хочет прийти?
Нашли ли главное ограничение на пути к ним?
Есть ли хорошие гипотезы для его преодоления?
Понимает ли клиент, что конкретно делать на неделе, чтобы эти гипотезы проверить?
Если где-то ответ «нет» — проблема пока находится на уровне бизнес-логики. Нужно разбираться с целями, ограничением, гипотезами или спринтом.
Но бывает, что везде ответ «да». Собственник понимает, что нужно делегировать, знает кому и как — но продолжает всё контролировать. Руководитель хочет инициативную команду — но сам принимает за неё все решения. Предприниматель понимает, что гипотеза не работает, — но не готов её закрыть.
Если на все четыре вопроса есть внятные ответы, но клиент всё равно не действует, ограничение может находиться уже не в логике бизнеса, а в самом человеке. Ещё одна декомпозиция задачи его не расшивает. Вот на этом уровне трекеру и могут понадобиться коучинговые инструменты.
28 июля в 16:00 по Москве проведём открытую встречу с Александрой Прицкер — MCC ICF, основателем Международного Университета Global Coaching. Александра покажет, с какими задачами бизнеса работает коучинговый подход, как коучинговое мышление дополняет трекинг и что делать, когда клиент всё понимает, но не меняет своё поведение.
Отдельно поговорим о профессиональном пути трекера или консультанта, который хочет глубже работать с собственниками и руководителями.
Вход свободный.
Регистрация: https://globalcoaching.ru/28juli
После регистрации вы получите семь материалов Александры: вебинар и эфир про устойчивость и зрелое лидерство, три практических гайда, чек-лист эмоционального интеллекта и аудит «Куда утекают ваши силы». Всё это можно использовать в собственной практике и работе с клиентами.
Зарегистрироваться и получить доступ: https://globalcoaching.ru/28juli
AI-трансформация всегда про ограничения. Но ограничения бывают на разных уровнях.
Например, на операционном.
В воронке или производственном процессе бизнес упёрся в конкретное место: не может обработать больше лидов, провести больше операций, проверить больше документов. Вы создаете AI-агента и встраиваете его в действующий процесс. Он берёт на себя часть работы и расширяет ограничение не на 20%, а в сто раз.
В этом случае не нужно учить всю команду работать с AI. Достаточно, чтобы кто-то создал и внедрил агента. Он может заменить целую команду или отдельную часть работы людей в процессе.
Бывают ограничения на уровне системы управления.
Менеджеры тратят 60% времени на заполнение табличек. Не могут охватить все клиентские коммуникации. Управляют процессами с большой потерей точности, потому что данных много, а головы и времени мало.
Чтобы AI помог преодолеть такие ограничения, недостаточно позвать программистов, которые сделают агента. Тут уже возникает культурная трансформация. Менеджеры должны сами научиться работать с AI, делегировать ему рутину и создавать себе агентов для своей работы.
Без этого никакой оптимизации не получится. Задачи каждый раз новые, решать их нужно на лету.
Тогда появляется возможность делать то, что раньше было невозможно: сгрузить все исходные данные и получить ответ на бизнес-вопрос. Собрать инсайты из продажных и аккаунтских разговоров по всему клиентскому потоку. Увидеть, какие группы клиентов устроены по-разному, и менять процесс под них.
Тут появляется гиперсегментация, разные офферы для разных типов клиентов и индивидуальные офферы там, где раньше был один усреднённый процесс для всех.
Операционное ограничение расшивается AI-процессом. Ограничение системы управления — когда люди сами меняют способ работать.
На следующей неделе запускаем второй поток курса Евгении Гулицкой.
За месяц участники разберут всю воронку: где находить клиентов, как приглашать их на ДС, проводить продающую диагностику, делать оффер на трекинг от 100 000 рублей в месяц, работать с возражениями и закрывать на продажу.
Курс практический: два онлайн-занятия в неделю, упражнения в парах, тестирование офферов и индивидуальная встреча с Евгенией по стратегии продаж.
Подробности и запись: @evgeniya_gulitskaya в телеграм