Что такое Қазақтың қонақжайлылығы, Ұлттық намыс и Репутация бизнеса.
Казахское гостеприимство - это то, что, вроде как, даже объяснять не надо. Мы это считаем самой главной национальной чертой. Кто бы не приехал к нам в гости - мы накрываем дастархан и выставляем на стол всё лучшее!
И это отношение к гостю у нас идёт на всех уровнях: и в семье (в доме любого казаха), и в политике (мы же приняли в тяжёлые годы ссыльных немцев, чеченцев, корейцев и политических русских), и в бизнесе (ведь в бизнесе у нас ведь тоже казахи!).
С национальной гордостью тоже всё понятно. Она у нас и в воспитании, и в изучении истории и культуры, и на государственном уровне на всех телеканалах страны.
С репутацией бизнеса немного сложнее, и тут есть моменты, которые, вроде как, не зависят от первых двух понятий. Народ у нас бизнесменов не очень любит и бизнесу не особо доверяет, и это объяснимо. Да, это наша национальная забава - заниматься бизнесом, но там эти вещи вроде как не работают. Вот, государство, вроде, призывает к социальной ответственности бизнеса, но по большей части мы понимаем, что это больше такой инструмент ободрать бизнес, чем реальный механизм поднять этические нормы в бизнесе.
Бизнес Казахстана сейчас не в лучших условиях, если это бизнес не олигархический, что мы сейчас и обсуждаем в расследованиях журналиста Асхата Ниязова, в выступлениях депутата Бакытжана Базарбека, в статьях экономического эксперта Асхата Асылбекова и других настоящих патриотов.
Малый и средний бизнес вынужден как-то лавировать, чтобы выжить. Но это не повод забывать о наших традициях гостеприимства, благородности и национальной гордости!
Шетелдік келе жатқанда құда, сен тоқта!
Представьте ситуацию: Человек хочет приехать в наш любимый город, город Абая, Шакарима и Мухтара, колыбель казахской интеллигенции и демократии Алаш. Естественно, он выбирает гостиницу, бронирует номер, планирует сроки и транспорт. От нормальной логистики его приезда зависит его впечатление о поездке, о нашем городе и наших людях. И вот, когда всё готово - куплены билеты, распланирована до мелочей программа каждого дня, оговорены все нюансы и важные детали, ему прилетает новость, что его бронь гостиницей аннулирована!
Конечно, это шок! Это испорченное впечатление уже до приезда в город.
Конечно же, гостиница приносит тысячу извинений и объясняет свой отказ внезапным авралом, ремонтом, потопом или чем-то там ещё. И, вроде, можно понять и простить, но потерянного времени и самого впечатления уже не вернёшь.
Но дальше, когда гость города узнаёт, что никакого внезапного стихийного бедствия, аврала, потопа нет, и с гостиницей ничего не случилось, настаёт этап удивления.
Сегодня нет ничего проще, чем изучить вопросы спроса и предложения удалённо. Гость просит своего агента узнать настоящую причину отказа, и агент, у которого есть и другие забронированные номера в отеле, сообщает, что... ожидается приезд делегации из Китая, и из-за нехватки номеров ДЛЯ КИТАЙСКИХ ГОСТЕЙ администрация отзывает бронь у гостей местных, казахстанских.
Интересно, когда у нас важность гостя стала определяться от страны его проживания? Почему национальная гордость в этом конкретном случае отошла на второй план? Когда мы, как казахи, начинаем пресмыкаться (а у меня тут другого слова не нашлось!) перед иностранцами, это добавляет Казахстану политического имиджа или, наоборот, заставляет считать наших граждан людьми второго сорта? Мне кажется, здесь самое время задать известный вопрос: Намыс қайда?
Кстати, отель, который поступает так с нашими согражданами, как в издевку, носит громкое и обязывающее название - Гранд отель Туран. К части названия Гранд отель у меня вообще нет никаких претензий. И не из-за того, что отель соответствует или нет. Тут мне безразлично. Но я уверен, что хозяин отеля считает себя настоящим патриотом, если даёт отелю название Тұран. Тюрки - это не просто нации, объединённые одним языком. Это история наших предков в тысячелетиях - история войн и побед. История, которой нужно гордиться.