🛒 Продавцы Wildberries пожаловались на массовое внедрение платной доставки товаров
Wildberries начал массово брать с клиентов плату за доставку заказов до пунктов выдачи, на это в июле пожаловались работающие на площадке продавцы. В карточке товара указана одна цена, когда его добавляют в корзину, то появляется другая. В пресс-службе компании подтвердили, что доставка товаров для части клиентов может быть платной, но такая практика «существует давно».
Маркетплейс Wildberries начал массово брать с клиентов плату за доставку заказов до пунктов выдачи (ПВЗ), на это в июле пожаловались в Telegram-чате работающие на площадке продавцы.
«Сумма нефиксированная на каждую единицу в заказе, огромный разброс для товаров одной категории с одного склада, в чеке не отражается как услуга доставки», — рассказал один из продавцов. Он отметил, что, в случае отказа выкупить товар, с баланса или карты списывают деньги, «при этом списания могут осуществляться не одномоментно».
По его словам, в службе поддержки Wildberries заявляют, что платной доставка стала с мая, это касается пользователей с процентом выкупа ниже 40%. Однако, заявил продавец, это не соответствует действительности.
В пресс-службе РВБ (объединенная компания Wildberries&Russ) заявили, что доставка товаров для части клиентов может быть платной, такая практика «существует давно».
«На это влияют различные факторы, в частности значительное расстояние транспортировки и ее способ, а также низкая доля выкупа у покупателя», — отмечают в компании. Там заявили, что «клиентов всегда заранее предупреждают» о платной доставке в моменте оформления заказа.
👉 Мамкин Селлер - подпишись