Естественно, она сразу вернулась в бутик.
И вот здесь началось самое неприятное. Вместо уважительного сервиса - холодное отношение. Девушка показала брак и попросила хотя бы оформить возврат в виде магазинного кредита (не деньги, а возможность на эту сумму выбрать другой товар). Но ей отказали.
Более того - её же сделали виноватой. В бутике заявили, что:
— пятна могла оставить она сама, например, духами;
— изделие могло повредиться из-за неё;
— возможно, она неправильно хранила или упаковала косметичку;
— что она не проконтролировала товар, который они продают, по сути, проблема - не бренда, а её личная ответственность 🤓
То есть никакой помощи, никакого решения ситуации и ноль желания идти навстречу клиенту, который заплатил почти 1000 евро.
В итоге девушка полностью разочаровалась: Louis Vuitton для неё теперь в чёрном списке. И, честно, после такого опыта её можно понять - люкс-ценник, к сожалению, не всегда означает люкс-отношение.
Вот такая реальность даже в самых громких брендах 🤷🏻♀️