Все, кто хоть немного интересовался Birkin и Kelly, давно знают одну очень забавную вещь: в бутике Вам почти никогда не скажут прямо, почему вы не можете просто прийти и купить сумку 👀
Официально всё выглядит так, что такие модели предлагаются не всем клиентам.
А неофициально - система всегда работает так: если хотите Birkin или Kelly, сначала будьте добры доказать, что вы достаточно «хороший» клиент.
Мне попалось видео, где парень пришёл в Hermès купить подарок своей девушке. Он хотел взять ей Birkin, но консультантка вместо привычных уклончивых формулировок сказала прямым текстом: чтобы купить такую сумку, нужно сначала купить вещей на 150,000 юаней 🤌🏻
Напоминаю, не сумка за эти деньги, а предварительные покупки, чтобы вам вообще дали право купить нужную сумку.
Причём она даже предложила более «лёгкий» путь: можно начать с серёг, потом взять другую сумку, и уже потом, возможно, дойти до Birkin.
То есть схема, о которой все давно говорили, здесь была озвучена в открытую.
Раньше люксовые бренды хотя бы пытались делать вид, что всё построено на лояльности клиента, редкости модели, особом клиентском опыте 🤲🏻
А по факту, хотите купить одну сумку - сначала купите кучу другого товара.
Проблема в том, что вас сначала должны хорошенько прогреть на деньги.
Раньше хотя бы продавали иллюзию исключительности, а теперь всё чаще продают унижение, завёрнутое в оранжевую коробку.
Причем для части аудитории это почему-то до сих пор работает. Чем сложнее доступ, чем сильнее заставляют «заслужить» право на покупку - тем сильнее людям потом хочется получить эту сумку.
То есть вы уже платите не только за кожу, ручную работу и имя Hermès, а ещё и за сам факт, что вам наконец сказали, что вы достойны.
В целом, это идеально выстроенная психология дефицита, статуса и допуска в закрытый клуб.
Но когда бренд перестаёт даже нормально скрывать правила игры, возникает логичный вопрос - это всё ещё эксклюзивность или уже просто красиво оформленный развод на лояльность? 🤔