Человекоцентричная модель маркетплейсов базируется на инвестициях в бесконечное потребление, которое начинается с импульсных покупок и зачастую перерастает в шопоголизм. Виноваты и непрозрачные механики, позволяющие манипулировать ценообразованием и продвижением товаров.
Одна из недавних технологических фишек — чем дороже гаджет, с которого делается заказ, тем дороже один и тот же товар на маркетплейсе. Другие приемы еще проще — вся ответственность за покупку контрафактного, но крайне привлекательного по цене товара на несознательном покупателе, а платформа в любом случае получила свой «комисс» и нарастила выручку.
Огромные инвестиции в цены, которые убивают альтернативные каналы продаж и приучают массу потребителей к приобретению китайского ширпотреба, широко позиционируются как забота о российском потребителе.
«Площадки специально создают ощущение, что купить очередную сумочку — это легко и безобидно. Даже если зависимость толкает в финансовую яму, ощущение легкости будет преследовать весь процесс покупки», - говорит клинический психолог Станислав Самбурский.
Но от агрессивных скидок на маркетплейсах страдают не только шопоголики. Дело в том, что эти самые скидки оплачиваются за счет растущих комиссий для продавцов, которые достигают 30 и более процентов. Как объясняет эксперт по цифровым платформам и действующий селлер Борис Обломский, маркетплейсам важно растить выручку всеми доступными способами, поэтому и происходит рост комиссий, стоимости логистики, рекламы, хранения и других услуг.
Есть шанс, что в базовом для маркетплейсов законе «О платформенной экономике» все же будут учтены поправки, обязывающие их к прозрачной конкурентной работе в интересах партнеров и потребителей. Но в любом случае для рынка эффект наступит нескоро: представители маркетплейсов утверждают, что технологическая подготовка к новым требованиям требует не менее полутора лет.
@retailerswift