Телеграм канал «Карты, тексты, два ствола»

Кому вообще нужен MAX? Разбор аудитории

Спойлер: не всем.

Если ваша целевая аудитория — молодежь, креаторы, стартапы, вероятно, они останутся в Telegram. MAX туда заходить не спешит.

А вот кому MAX нужен:

Госсектор и бюджетники. Там уже много каналов ведомств, и аудитория привыкла получать информацию именно в MAX.

Крупный бизнес с лицензиями. Компании, которые работают с гостайной или просто хотят подстраховаться.

Аудитория 40+. Те, кто раньше не особо активно использовал мессенджеры, но зашел в MAX через «Госуслуги».

Эксперты в консервативных нишах. Юристы, бухгалтеры, финансисты — там спокойнее, официальнее.

Если ваш бизнес или клиенты из этих сегментов — MAX обязателен. Если нет — можно не торопиться.

Технические нюансы: что не работает в MAX

Переезжая в MAX, многие копирайтеры просто копируют формат из Telegram. И зря.

Вот три вещи, которые в MAX пока работают иначе:

Длинные лонгриды. В Telegram люди готовы читать «полотна», если вы их разогрели. В MAX аудитория более «официальная» и не настроена на вдумчивое чтение в ленте. Разбивайте один большой текст на 2–3 коротких поста.

Опросы и интерактив. Функционал опросов в MAX есть, но он базовый. Не ждите, что люди будут массово голосовать ради развлечения. Опросы должны нести конкретную пользу или решать задачу.

Ссылки на ботов и внешние ресурсы. MAX пока не заточен под сложные воронки с ботами. Если вы ведете подписчика через цепочку — в MAX это делать сложнее. Проще дать ссылку на Telegram, где выстроена вся автоматизация.

Простой совет: перед тем как что-то публиковать в MAX, проверьте, как это выглядит и работает. Не надейтесь, что «как в телеге, так и там.

Что делать с KPI, когда в MAX нет аналитики

Про рекламу в Max уже спрашивают. Самый частый вопрос от клиентов: «а какие охваты? а сколько просмотров?»

В MAX открытой статистики пока нет. TgStat там не работает.

Сразу честно говорим, что платформа новая, и цифры мы видим только косвенно (рост подписчиков, комментарии, переходы по ссылкам).

Смещаем фокус с охватов на лояльность. В условиях миграции важнее не миллионные показы, а то, что аудитория осталась с вами.

И продолжаем гибридную стратегию: Telegram — для теплой аудитории и комьюнити, MAX — для расширения охватов и укрепления доверия.

Клиенты ценят честность. Если вы объясняете риски до старта — вы эксперт. Если молчите, а потом оправдываетесь — вы исполнитель.

Как адаптировать Tone of Voice для MAX

Правило простое: в Telegram вы — свой парень. В MAX — эксперт, от которого ждут совета.

Как это работает на практике?

В Telegram: ирония, мемы, «ты», коротко и с юмором.

В MAX: спокойно, по делу, «вы», меньше сленга.

Тот же самый смысл можно упаковать по-разному.

И контент.

Многие блогеры переносят под копирку все из Телеги, даже каналы 18+. Странно было бы думать, что госмессенджер допустит такое присутствие. Каналы блокируются и теряются, блогеры возмущаются.

А ведь надо понимать контекст.

Мигрируем в Max? Давайте разбираться

Последние новости внесли смуту в наш маленький Рай в интернете. Одни авторы проживают стадии принятия неизбежного, другие активно переливают аудиторию в MAX, третьи замерли и выжидают.

Если вы решились на переезда, одна из главных ошибок — копипаст из Телеги в MAX.

Заметили, как многие сейчас просто берут и дублируют посты? И удивляются: охваты нулевые, люди плюются.

Проблема в том, что это две разные планеты.

Telegram — это клуб по интересам. Свой круг, свой сленг, своя интонация. MAX — это скорее госприемная, куда зашли даже те, кто раньше мессенджеры не юзал.

Один и тот же текст с мемами и «короче, пацаны» в MAX может вызвать не доверие, а недоумение.

Если вы ведете каналы на двух площадках — у вас должно быть два подхода. Разные тексты. Или хотя бы две интонации для одинаковых тем.

Что делать, если накосячил

Что делать, если вы допустили грубую ошибку? Не прятать голову в песок, не посыпать ее пеплом. Не нервничать. Для начала:

👌🏻 Извиниться. Не делайте вид, что ничего не произошло. Признайте свою ошибку и попросите прощения.

👌🏻 Решите проблему. Не просто перекиньте ответственность на других, а предложите конкретные варианты решения и возможные компенсации.

👌🏻 Анализируйте ошибки и работайте над процессом. Если ошибка повторяется, систематизируйте ее и найдите способы улучшить процесс работы, чтобы избежать подобных проблем в будущем.

Будьте честными, готовыми к критике и работе над собой.

Как сработаться в команде?

Ловите парочку советов о том, как улучшить атмосферу в команде.

Не забывайте про благодарность. Признавайте заслуги коллег и от души благодарите. Положительную обратную связь любят все.

Будьте партнерами. Просите советов и пересматривайте свои решения. Взаимодействие и взаимная поддержка помогут достигать лучших результатов.

Заботьтесь о чувствах коллег. Если кто-то из команды испытывает трудности или несет большую нагрузку, обратите на это внимание. Поддержка и забота помогут восстановить эмоциональное равновесие.

Решайте конфликты. Недопонимания - нормальное явление, важно решать конфликты незамедлительно. Общайтесь напрямую и честно, чтобы разрешить накопившиеся проблемы.

Эмоциональный комфорт — основа для успешной работы и сотрудничества.