Телеграм канал «IT Бизнес с Александром Окороковым RealCX»

Запись моего вебинара «CRM + ИИ: от хайпа к реальной пользе»

Проводили вебинар вместе с Александром Ивлевым - основателем и CEO компании AmberBPM. Мы вместе делали проект импортозамещения Oracle Siebel CRM на Amber в Фосагро.

🔥 О чем спич:

• Как ИИ‑функции в CRM‑системах перестают быть «маркетингом» и становятся реальным инструментом;
• ИИ возможности платформы AMBER BPM;
• Как преодолеть барьеры и страхи сотрудников при внедрении новых технологий;

📽 Смотреть запись

О ценности образования

Какое образование нужно получать (давать детям)? На эту тему есть много теорий, приведу пример на основе своего опыта.

В продолжении поста выше, мы заняли второе место по России в категории Bean2Bar шоколад.

При этом мои профильные образования ИТ (первое), Менеджмент (второе) и Маркетинг (проф переподготовка). А у моей жены специальность Социология.

Ну ладно, еще мы сертифицированные дегустаторы шоколада от международного института шоколада (есть такой в Италии).

Всего было 4 категории и 3 призовых места по шоколаду в каждой категории.

Из победителей НИКТО не имеет профильного образования пищевого производства или технолога пищевого производства. Интересный факт, стоит прочувствовать :)

С другой стороны в основном бизнесе ТехноИнтеллект по образованию у меня прямо Perfect Match (идеальное совпадение).

Делюсь классной новостью, шоколадный проект Lesens моей жены Ольги, занял второе место в премии «Шоколад года» в категории Bean-To-Bar Горький.

Это самый значимый конкурс для производителей высококачественного плантационного шоколада, проводиться по принципу слепого тестирования в два этапа.

Для нас это очень важное достижение, подтверждающие технологию, качество и способность делать топовый продукт на уровне страны.

🎉 Долгожданный момент настал! Объявляем победителей Премии «Шоколад года»

Bean-to-Bar горький
🥇 Nimat chocolate - Bean-to-bar chocolate (горький)
🥈 Lesens - Шоколад 70% India Kerala
🥉 «Шоколадный цех» - Темный шоколад 70% Перу Амазонас

Bean-to-Bar молочный
🥇 Kusalov Chocolate - Молочный шоколад Philippines 60%
🥈 Nimat chocolate - Bean-to-bar Chocolate 60% Cacao (молочный)
🥉 «Шоколадный цех» - Молочный шоколад 50% классический

Шоколад десертный
🥇 «Дикоросы большой страны» - Морошковый шоколад (без молока)
🥈 «Трюфелиссимо» - Шоколад «Клубничный десерт»
🥉 «КАЗАЧИЙ ГОСТИНЕЦ» - Ремесленный шоколад С КАЙМАКОМ

Шоколад с добавками
🥇 «Шоколадная мастерская Анастасии Ясенковой» - Шоколад темный 55% с малиной и перцем тимут
🥈 «Полянский шоколад» - Копчёный шоколад «Дикая груша»
🥉 Kusalov Chocolate - Шоколад горький «Малина-розмарин»

Поздравляем победителей! И напоминаем, что торжественная церемония награждения пройдет на нашей выставке на площадке «ПРО Образование и Проекты».

Когда: 16 апреля
Во сколько: 14:00
Где: Москва, «Тимирязев центр», Верхняя аллея, 6 с1

❗️Но это еще не все. Попробовать шоколад победителей Премии можно будет на площадке «Лаборатория вкусов» 15 апреля в 17:00 и 17 апреля в 11:00.

Мы в VK
Мы в MAX

#шоколадгода2026

Темная сторона клиентского опыта

Понимая клиентский путь клиента в компании, его рациональные и эмоциональные драйверы, можно влиять на клиентский опыт и тем самым менять поведение клиентов с целью повышения доходов и прибыли.

Но не всегда эти практики предполагают «счастливого клиента». Все большее распространение получает осознанная «экономика раздражения», когда не желательные действия клиента стараются сделать максимально некомфортными.

Например в 2017 году Amazon реализовал проект «Илиада» с целью снижения оттока клиентов - многочисленные дополнительные шаги должны были заставить клиентов отказаться от на коренья отменить подписку Prime. В результате количество отмен сократилось на 14%.

На прошлой неделе был мой вебинар, как улучшить клиентский опыт с помощью опросов. И как клиентский опыт превращается в прибыль.

По просьбам участников, ссылка на запись👇🏻

https://rutube.ru/video/7d7bb3bc2d8c65f973db128e855e6ea3/

❗️Подписывайтесь на мой канал в MAX

А вы тоже заметили что ИИ стал генерировать более тупые тексты последнее время? 🙀

Говорят это произошло, из-за того что ИИ стали обучать на диалогах с живыми пользователями. 👏

По плану это должно было приблизить общение ИИ к «среднему человеческому». Это в целом и происходит.

Субъективно качество текстов падает, поскольку традиционно написанием постов и прочих материалов занималась узкая прослойка экспертов с навыками коммуникации выше среднего.

Выходит, что «необученный ИИ» был ближе к типичному автору, а «обученный» к читателю.