Один день трапляють придурки, а в інший день (за вихідні) приходить оце все (і ще мають дослати один до кінця тижня) і навіть файвер чойс дають.

Файвер це доволі нестабільна штука, є розумники що продають курси обіцяючи відразу мільйонний дохід і що все у вас буде чудово лише дайте грошик за беззмістовні відео чи пдф. Проте це не так, і я дуже сподіваюсь ви це розумієте, бо мій міні блог не про успішний успіх, а про роботу на фрілансі як і з поганої так і з хорошої сторони.

Інколи будуть траплятися унікуми, які поставлять погані оцінки чи захочуть рефанд навіть коли ви все зробили добре, хоч я й кажу тримайтесь та мене це теж вибиває з колії на короткий проміжок часу, проте гроші теж можна заробити хороші, якщо старанно продовжувати працювати. Не здавайтесь коли побачите невдачу, після кожного заходу сонця обов'язково наступає світанок.

Інколи фріланс це біль, навіть якщо ти зі шкіри лізеш аби все зробити ідеально

Про компенсації на Fiverr

Fiverr захищає продавців від шахрайських дій клієнта за допомогою їхнього внутрішнього грошового фонду. Колись про це навіть була окрема стаття, проте деякий час назад її потерли і зараз згадок про цей фонд майже немає, проте ця програма продовжує діяти.

В яких ситуаціях доступна компенсація?
- Шахрайські дії клієнта - замовлення оплачене з вкраденої карти, коли власник карти звертається в банк то всі транзакції (або більшість з них) відміняються і кошти повертаються на рахунок власника, замовлення відмічається як відмінене і у вас списуються гроші назад з рахунку. Система детектить такі дії та автоматично повертає вам сумму замовлення на рахунок а відміна не рахується в статистиці (якщо це не відбувається, потрібно негайно звернутись у підтримку)
- Спірні ситуації з клієнтом після того як вже зроблена доставка - інколи буває, що клієнт трохи неадекват і замість нормального фідбеку пише шось по типу "мені не подобається", тут вирішити таку ситацію вдається рідко, а отже доведеться або домовлятись, або йти у підтримку і відміняти замовлення. Проте ви можете самостійно попросити саппорта зробити вам компенсацію, аргументувавши це тим що власне робота вже зроблена проте через жахливу комунікацію клієнта ви не можете мирно закрити замовлення. За досвідом нашого учасника це працює і для екстра теж.

Що не підлягає компенсації?
- Замовлення в статусі "Incomplete" - тобто клієнт просто розмістив замовлення без заповнення вимог, ви ще не робили роботу бо власне і не можете її почати без всіх доступних матеріалів
- Чайові не підлягають компенсації

В цілому вибити компенсацію з підтримки доволі складно, в більшості випадків вони доволі довго морозяться, проте і з мого досвіду і з досвіду учасників спільноти добитись її можна, якщо не здаватись після першої відмови від саппорта.

Головне:
- спілкуйтесь дружньо і з повагою, як з клієнтом так і з підтримкою
- пишіть клієнту при спірних ситуаціях, відповідайте на питання і пропонуйте мирні варіанти рішень, аби коли ваша справа потрапить до саппорта він бачив, що зі своєї сторони ви зробили все для того, аби вирішити ситуацію з клієнтом
- запасіться терпінням, іноді вирішення ситуації з компенсацією на вашу користь доволі довгий по часу процес
- не всі ситуації будуть вирішені на вашу користь, якщо таке трапляється, просіть у підтримку аргументацію чому саме вам було відмовлено у компенсації
- ну і борітеся і поборете)

Мій досвід з першим вдгуком при відміні. Все таки ця дівчина змогла залишити відгук на відмінене замовлення, не дивлячись на те, що замовлення було відмінене через саппорт і з компенсацією для мене.

Ретушери на Файвері, ця жіночка в неадекваті, і інші вже теж писали про неї, тому не працюйте з такими, особливо коли вони шукають собі рабів, а не професійні послуги. Проблеми з такими особами, що інколи їх просто так не вичислиш, в їх профілі одні 5.0 бо вони відміняють замовлення чи не залишають відгуків аби в їх профілі все було чистенько, боротися з таким можна лише попередньо приділяючи доволі багато часу на спілкування з клієнтом і вираховуючи чи не дивачка вона часом.

Коли подумала шо це шось нормальне, а це черговий розвод на баблішко 🥲
Берем?)

👁️👁️ што?)

Новини з полів - Файвер оновив кількість гігів для різних рівнів аккаунту, тепер якщо ви лише створили аккаунт, відповідно маєте рівень New Seller, вам буде доступно до створення всього 4 гіга, замість 7ми. Також понизили кількість гігів для інших рівнів окрім Top Rated. На скріні можна побачити різницю між рівнями, а також додаткові функції які отримуєте з кожним рівнем.

Чи знали ви що на файвері можна отримати компенсацію за відмінене замовлення? Користувались цією можливістю?

Разів 15-20 вже отримувала компенсацію в різних випадках, проте файвер прибрав статтю де вони розповідали про захист продавців від скаму і втрати зароблених грошей, тому все менше селлерів, особливо новеньких, знаю про цю функцію.

Розповісти в яких ситуаціях це працює і як спілкуватися з покупцем і підтримкою аби збільшити свої шанси на отримання компенсації? Пишіть свої питання з цього приводу в коментарях і розберем їх та різні ситуації на днях.