Телеграм канал «ПОПУЛЯРНЫЙ КАНАЛ»

💬 Неправильные вопросы клиентам

Вместо стандартного «Что вам не нравится?» спросите: «Что вас злит, но вы всё равно продолжаете покупать у нас?».

Вместо «Как нам стать лучше?» спросите: «Почему нас стоит ненавидеть?».

— Люди отвечают на такие вопросы искреннее, чем на нейтральные.

В этих ответах — настоящие болевые точки и секреты того, как удерживать клиентов.

Иногда неочевидный вопрос важнее, чем сотни опросов.

🔄 Превратите клиентов в продавцов

Лучший маркетинг — это когда клиенты сами вас продвигают.

Но не просто по желанию, а на автомате. Например, Dropbox раздавал дополнительное хранилище за каждого приглашённого друга.

Tesla не тратила миллионы на рекламу, а давала ранний доступ к новым моделям тем, кто привёл клиента.

Что можете предложить вы? Подумайте, что мотивирует ваших пользователей не просто купить, а привести с собой ещё десятерых.

📜 Перепишите правила игры (буквально)

Посмотрите на свой рынок. У каждого бизнеса есть неписаные правила, которые все соблюдают.

Теперь сделайте наоборот. Например, в мире ресторанов привычно платить после еды, но почему бы не брать деньги заранее, как Netflix?

В ритейле скидки дают за покупки, но можно раздавать бонусы за отказ от покупки (так сделал Patagonia).

Если в вашей нише все делают одно и то же — это не правило, это привычка. Разрушьте её.

А потом вспоминаешь, что это твоя компания 😅

🛒Владельцы ресторанов, кофейни и фастфуда — это предложение для вас!

Мы пересмотрели тарифы и запустили динамические ставки, чтобы вы снизили расходы на комиссии и зарабатывали больше.
Теперь размер комиссии напрямую зависит от суммы в чеке.

➡️Специальные условия для карт МИР и Visa:
Суперставка 0,75% на небольшие чеки — до 1299 ₽ по картам МИР и до 499 ₽ по картам Visa.
Это идеальное решение для кофе на вынос, стритфуда и быстрых бизнес-ланчей!

➗Полная тарифная сетка:
МИР:
• До 1299,99 ₽ — 0,75%
• От 1300 ₽ — 1,75%
Visa:
• До 499,99 ₽ — 0,75%
• От 500 ₽ — 2,15%
MasterCard:
• Фастфуд (MCC 5814) — 1,5%
• Рестораны (MCC 5812) — 2,15%

Хотите пересчитать свою выгоду? Оставьте заявку на сайте Фора-Банка
www.forabank.ru/landings/s...

или звоните по телефону: 8 (915) 278-02-04.

Снижайте издержки там, где это нужнее всего!

🌟 Подписывайтесь

Erid: 2VtzqxaWBC8

☝️Управляйте ожиданиями клиентов

Часто ожидания клиентов сталкиваются с суровой реальностью. Это оставляет негативное впечатление и сказывается на репутации компании. Чтобы не столкнуться с такой ситуацией, важно управлять желаниями и представлениями ваших заказчиков.

Будьте понятными для клиента и добавьте в работу прозрачности. Показывайте, как продвигаются работы по проекту, а также общайтесь с заказчиком и выясняйте, какой результат он хочет получить. Важно выстроить регулярную отчетность, особенно для длинных проектов.

Примерно раз в неделю или две необходимо созваниваться и встречаться с крупными клиентами, чтобы рассказать о прогрессе с помощью стандартизированного отчета.

Клиенту должно быть удобно взаимодействовать с компанией. Для этого постарайтесь упростить бюрократию и уменьшить количество действий клиента.

✅ Все проекты в одном месте

Вести проекты гораздо легче, когда они собраны в одном месте. Важно иметь наглядную информацию о количестве проектов, продвижении работ по каждому из них, а также нагрузке менеджеров и исполнителей.

Когда эти данные перед глазами, вы можете принимать взвешенные управленческие решения, например, наем дополнительных сотрудников или перераспределение задач.

В несколько кликов новый сотрудник получает всю необходимую информацию и продолжает работу без изменения сроков и снижения качества продукта.

Так при смене ответственного менеджера проект не будет приостановлен!