Телеграм канал «ПОПУЛЯРНЫЙ КАНАЛ»

Зато команда спокойна! 😂️️️️️️

☎️ Клиент сказал «Я подумаю»? Возможно, вы просто не договорились о следующем шаге

Многие продажи заканчиваются одинаково:

— Спасибо, мы подумаем.

Менеджер отвечает: «Хорошо, обращайтесь!» — и ждёт.

Через неделю выясняется, что клиент купил у конкурента, забыл о предложении или так и не принял решение.

Проблема не всегда в цене. Иногда после разговора человеку просто непонятно, что делать дальше.

Попробуйте изменить завершение переговоров.

Вместо «Ну что, будете оформлять?» спросите:

«Что вам нужно уточнить, чтобы принять решение?»

Если клиенту требуется время, договоритесь о следующем контакте:

«Давайте я отправлю расчёт сегодня, а в четверг свяжемся на 10 минут. Вам удобно?»

Если решение зависит от другого человека, уточните, какую информацию нужно подготовить для согласования.

Важно: не давите на клиента и не создавайте искусственную срочность. Ваша задача — помочь ему принять решение, а не загнать в сделку.

В течение двух недель отслеживайте, сколько потенциальных клиентов согласились на конкретный следующий шаг и сколько из них в итоге купили.

📌 Продажа не обязана завершаться оплатой прямо сейчас. Но она не должна заканчиваться неопределённостью.

📦 Ваш склад может быть кладбищем замороженных денег

Товар лежит на полке. Деньги за него уже заплачены, место занято, а продать его всё не получается.

И самое опасное — собственник продолжает закупать новые позиции, не разобравшись со старыми.

Попробуйте провести эксперимент: найдите 10 товаров, которые дольше всего лежат без движения.

Для каждого ответьте на три вопроса:

1. Сколько денег в нём заморожено?
2. Есть ли реальные причины ожидать спрос?
3. Что выгоднее: оставить, продать со скидкой, вернуть поставщику по договорённости или больше не закупать?

Не нужно устраивать распродажу всего склада. Некоторые позиции продаются редко, но приносят хорошую прибыль. Другие необходимы для комплектности ассортимента.

Начните с тех товаров, у которых нет понятной перспективы продажи.

А затем установите простое правило: перед повторной закупкой медленно оборачиваемой позиции проверять остатки и фактические продажи.

📌 Прибыльный бизнес — не тот, у которого больше товара. А тот, у которого деньги не застревают в товаре без необходимости.

🛒С 1 октября по 30 ноября 2026 года клиенты Фора-Банка смогут получать повышенный кешбэк за покупки в категориях «Одежда», «Цифровые товары» и «Автосервисы»

Осень — время обновлять гардероб, находить новые впечатления и готовить автомобиль к зиме. С сезонной акцией «Осенний марафон за кешбэком» привычные покупки становятся выгоднее: Фора-Банк возвращает до 7% от расходов в популярных категориях.

Повышенный кешбэк действует на покупку одежды и аксессуаров для всей семьи, цифровых книг, фильмов, музыки и игр, а также на услуги автосервисов, шиномонтажа, автомоек и парковок.

↗️Максимальная сумма кешбэка по акции составляет 2 000 рублей в месяц. Начисленные рубли можно использовать для новых покупок. При этом общий кешбэк по карте с учетом всех категорий может достигать 20 000 рублей в месяц.

➗Чтобы принять участие в акции, достаточно оплачивать покупки картой Фора-Банка. Кешбэк начисляется автоматически в соответствии с условиями программы лояльности.

📌Если у вас еще нет карты Фора-Банка с кешбэком, ее можно оформить онлайн на сайте банка⁠ или в ближайшем отделении.
www.forabank.ru/

Полный перечень MCC-кодов и подробные условия сезонного предложения можно посмотреть на сайте Фора-Банка⁠.
www.forabank.ru/


Erid: 2VtzqwqNmjj

💰 Перестаньте давать скидки. Начните менять условия

Клиент просит скидку. Вы соглашаетесь, чтобы не потерять продажу. Сделка закрыта, но прибыль стала меньше.

А теперь представьте другой сценарий: вместо скидки вы предлагаете клиенту изменить условия покупки.

Например:

Вместо скидки 10% — самовывоз.

Вместо снижения цены — предоплата.

Вместо дешёвого разового заказа — пакет услуг на три месяца.

Вместо бесплатной доставки — доставка в удобный для вас день.

В чём идея?

Не отдавать часть прибыли просто так, а обменивать уступку на что-то ценное для бизнеса.

Клиент получает выгоду, а вы снижаете расходы, риски или неопределённость.

Попробуйте на этой неделе заменить привычную скидку тремя альтернативными предложениями.

И обязательно посчитайте экономику каждого варианта: иногда небольшая скидка выгоднее дорогой доставки или лишней нагрузки на команду.

📌 Сильные переговоры — это не когда клиент заплатил меньше. Это когда обе стороны получили больше ценности за свои деньги.

Как управлять в такой ситуации? 😁

🛒 У вас может быть слишком много клиентов. И это плохая новость

Звучит странно, но не каждый заказ приносит бизнесу пользу.

Представьте: клиент постоянно требует срочности, просит дополнительные работы бесплатно, торгуется за каждую мелочь и задерживает оплату.

Выручка есть. Прибыль вроде бы тоже.

Но на обслуживание этого клиента уходят часы сотрудников, которые могли бы работать с более выгодными заказами.

Попробуйте посчитать прибыльность не только товаров, но и клиентов.

Для начала выберите 10 последних заказов и оцените:

— Сколько денег принёс каждый заказ?
— Сколько времени ушло на его выполнение?
— Сколько было переделок, срочных задач и дополнительных согласований?
— Насколько вовремя клиент оплатил работу?

Необязательно строить сложную финансовую модель. Даже приблизительная оценка может показать, какие заказы действительно выгодны.

Что делать с результатом?

Для прибыльных клиентов — улучшать сервис и предлагать дополнительные продукты.

Для трудоёмких заказов — пересматривать цену, сроки и условия.

Для систематически невыгодных заказов — спокойно отказываться, если изменить условия не получается.

📌 Не стремитесь обслужить всех. Стремитесь построить бизнес, в котором обслуживание клиентов приносит прибыль, а не только занятость.