💼 Раньше, чем нанимать COO, научитесь делегировать простые вещи
— Как я заметил, предприниматели мечтают о правой руке, которая разгрузит их самих. При этом часто проблема не в отсутствии COO, а в неспособности отдать даже базовые вещи, из разряда: поручить клиентский звонок, делегировать выставление счёта или передать участие во встрече.
Прежде чем нанимать управленца проверьте, умеете ли вы доверять. Потому что ни один операционный директор не спасёт компанию, если лидер по-прежнему контролирует каждый чих.
🔄 Переобучайте сотрудников до того, как они потеряют эффективность
Куча предпринимателей ошибочно ждут, пока человек начнёт проседать — и только тогда отправляют его на дообучение. Но соль в том, что к тому моменту мотивация уже падает.
Гораздо продуктивнее внедрить понятие «тех. обслуживание» компетенций.
Один день в квартал должна занимать учёба, даже если кажется, что всё и так хорошо. Этот стандарт не просто усиливает сотрудника, но еще и удерживает его в вашем деле.
Так ваши люди чувствуют, что компания инвестирует В РОСТ, а не просто в тупую чинит после поломки.
Каждый вложенный час или рубль должен приносить конкретный результат. Соответсвтенно, любые повторяющиеся действия, которые НЕ создают ценности, замедляют рост и снижают прибыль.
Критически важно фиксировать реальный расход ресурсов и оптимизировать их использование в первую очередь.
Если процесс или действие не увеличивает отдачу, то его вообще без сомнений нужно перераспределить или убрать.
— Это жёсткий подход, но он позволяет повышать эффективность без увеличения бюджета и ускоряет принятие решений.