Знаете такой стиль? Прилетел, громко покричал, нагадил и улетел. Это худшее, что можно сделать с командой.
Если вы вмешиваетесь в процесс, то погружайтесь полностью: разбирайтесь в деталях, помогайте руками. А если нет времени — не лезьте с поверхностной критикой.
Брошенные на бегу замечания вроде «переделайте цвет» или «почему так мало звонков» только бесят сотрудников.
Либо доверяйте профи и судите строго по финальному результату, либо вставайте рядом к станку.
Я много раз брал крутых спецов с идеальным опытом, которые разваливали коллектив своим высокомерием за месяц.
Токсичный профессионал опаснее, чем добрый новичок. Хард-скиллам можно научить за полгода, а вот эмпатии и порядочности научить взрослого человека невозможно.
Ищите тех, у кого горят глаза и совпадают ценности с вашими.
Пусть они знают меньше, но они будут рыть землю и расти вместе с компанией. Нанимайте за отношение к делу, а не за строчки в дипломе.
❗️Предлагайте дополнительные услуги сразу после получения основного «да»
В этот момент сопротивление клиента падает до минимума. Мозг уже смирился с тратой денег и расслабился. Попытка вывалить все опции сразу часто пугает итоговой суммой.
Добавление мелочей после закрытия главной сделки воспринимается легче. Увеличивайте средний чек поэтапно для снижения стресса покупателя.