🤝 Меняйте маршрут взаимодействия клиента с бизнесом хотя бы раз в сезон
Привычный сценарий заказа или общения с сервисом быстро замыливается. Аудитория перестаёт замечать даже выгодные предложения.
Раз в квартал меняйте что-то в маршруте: например, добавьте новый экран после оформления заказа, измените цепочку писем, встроите геймификацию или предложите нестандартную акцию внутри обычного процесса.
Любое обновление сценария возвращает внимание и повышает вовлечённость.