Эксперт физически не способен вспомнить состояние незнания темы.
Инструкции написанные профессионалами всегда пропускают «очевидные» для них шаги. Эти пропуски становятся непреодолимым барьером для реального пользователя.
Тестируйте обучающие материалы только на людях с улицы. Ваш опыт и знания мешают вам объяснить просто. Профессионализм убивает эмпатию к новичку.