😳 Не слушайте клиентов
Звучит дико, да? Но вот если спрашивать людей, что они хотят, они почти всегда скажут подешевле и побыстрее.
Клиент отлично знает свои проблемы, но редко знает правильное решение.
Ваша задача тупо быть врачом. Пациент говорит «болит живот», а врач решает, резать или дать таблетку. Не будьте официантом, который просто записывает заказ.
— Предлагайте то, что реально решит боль, даже если клиент пока этого не понимает.