👀 Внимание к мелочам всегда окупается
Люди редко запоминают большой рекламный блок или красивое слово на сайте.
Но вот зато замечают, если кнопка неудобная, чек приходит с опечаткой, упаковка открывается тяжело.
Мелочи (вообще любые на подобии описанной выше) формируют впечатление о продукте сильнее, чем акции, скидки, дизайн и тд.
— На практике, чтобы клиенты именно возвращались, достаточно исправлять именно мелочи, которые раздражают.
Увы, но придумывать новые бонусы/сложные маркетинговые ходы в таких случаях чаще всего бесполезно (хотя ой как хочется).