❗️Техника «Салями» — сохраняйте и запоминайте
Когда клиент просит скидку, а вы не можете отказать (например, он стратегически важен), никогда не отдавайте её просто так.
Включайте размен. «Окей, мы дадим -10%, но тогда убираем гарантийное обслуживание / увеличиваем срок поставки / просим 100% предоплату». Это принцип «дашь на дашь».
Если вы уступаете просто так, вы показываете, что ваша начальная цена была взята с потолка.
Клиент должен чувствовать, что скидка — это не подарок, а сделка, где он тоже чем-то пожертвовал.