К слову о телефонных опросах в России. С 1 сентября в силу вступили поправки в федеральный закон «О связи», которые обязали организаторов массовых обзвонов закупать обязательную маркировку звонков. Дескать, это поможет бороться со спамом и телефонными мошенниками: при поступлении вызова с неизвестного номера пользователю должно подписываться, от кого он.
Опросная индустрия, в особенности небольшие фирмы, вроде тех же Russian Field, бьют тревогу: законодательные изменения серьезно повысят стоимость телефонных опросов. Даже провели исследование, в котором спрашивали респондентов об участии в опросах и доверии их результатам. Хотя, будем честны, это один большой selection bias: ну не могут согласившиеся участвовать в опросе респонденты представлять мнение об опросах всей генеральной совокупности, включая людей, не участвующих в исследованиях в принципе.
С одной стороны, поправки действительно ударят прежде всего по небольшим исследовательским центрам и сыграют на руку крупным: у последних банально больше ресурсов, которые можно направить на оплату маркировки. Какие-то колл-центры закроются, может быть, даже целые исследовательские фирмы. Сокращение конкуренции — это плохо.
С другой, мне кажется, это может наконец-то подтолкнуть поллстеров отойти от телефонных опросов к онлайн-исследованиям. Хорошо известно, что телефонные опросы и в России, и в других странах страдают от низкой достижимости — доли респондентов, согласных участвовать в исследованиях. Причем с годами ситуация становится только хуже. При этом онлайн-опросы не уступают традиционным телефонным или face-to-face опросам в плане репрезентативности и могут служить им качественной альтернативой.
Вопрос лишь в том, насколько дороже или дешевле организовать интернет-опрос относительно телефонного. Здесь куда лучше меня это могут пояснить представители индустрии.