#Вопрос: Если не проставить GTIN до 1 октября карточка будет невозвратно заблокирована или скрыта до момента пока я не внесу GTIN?
WB пишет так:
Именно поэтому продавцу на маркетплейсе обязательно нужно указать актуальный GTIN до 1 октября в карточке товара. Если вы не укажете GTIN в срок или номер окажется недействительным, маркетплейс заблокирует карточку.
#Вопрос: У кого-нибудь была подобная ситуация с ФБС?
Отгрузили заказы по фбс в одной коробке, при нас все всегда пикают, все ок. Уже спустя время заметили статус "отгрузите повторно", а у части заказов из этой коробки таймер по 400-600 часов натикал. Хотя всегда отгружаем вовремя, и эту поставку тоже. По акту приемки они приняли 13 товаров, все сходится. Но по факту у 4 товаров из этих 13 таймер натикал больше 600 часов, заказы пришлось отменить, потому что это были последние остатки и отгрузить повторно нет возможности. Пришло уведомление о штрафе за просрочку и отмену заказа. Писала в поддержку, прикрепляла акты приемки. маринуются уже неделю, игнорируют все вообще. Что делать и реально ли как-то оспорить эти штрафы?
#Вопрос: Сегодня впервые банк задал вопрос по платежу от ИП. Умом понимаю, что ничего криминального не делала, но первая мысль была: ну всё, приехали 😂 Кто через такое проходил, там реально потом неделями документы собираешь?
#Вопрос: Умные люди, подскажите, пожалуйста, как выбить из поддержки списать товары в статусе "в пути"? Есть несколько товаров, котортые уже по 3-4 года так висят и мы их не поставляем уже несколько лет. Высылают какой-то сомнительный шаблон, по которому списывают или утилизируют за мой счет. Это ок?)
Поделитесь опытом, как от них добиться адекватного ответа. Мне уже не нужна компенсация, плевать, что они их потеряли, просто хочу убрать и удалить эти карточки. Может через досудебную, есть шаблон у кого-нибудь?
#Вопрос: Не могу закрыть личный кабинет, так как показывает что есть остатки. Если перейти в товары или в сам магазин товара в наличии нет, но в одном отчете с остатками 1 единица лежит на складе в Туле, как его оттуда выкупить? Если больше он нигде не отображается
#Вопрос: Как у вас с штрафами по подменами по фбс? Часто и подозрительно не стали приходи? У нам что-то стабильно приходят почти каждый день, можно ли как то доказать если нет видео фиксации при нашей упаковки?