Телеграм канал «Подслушано Wildberries»

#Вопрос: Подключена опция «продажи по полной предоплате» она работала как и надо, сегодня узнаем что, она не работает, как такое возможно? В список товаров исключений мы не попадаем (проверяли) , срок действия опции не закончился.

#ЛК
Автор: Аноним

🟣 Wildberries объявил о первых мерах поддержки после атаки на склады

Татьяна Ким сообщила о запуске первых мер помощи партнерам, чей товар пострадал на складах в Котовске и Электростали, а также рассказала о выплатах семьям погибших и раненых сотрудников.

С сегодняшнего дня компания вводит скидки на хранение на ряде складов на ближайшие 45 дней со дня поставки, а также 100% скидку на транзитные поставки в региональные склады. По словам Ким,
«это первые решения, которые помогут быстрее перераспределить товары и сократить дополнительные расходы».

Семьи погибших в результате атаки получат от компании по 2 млн рублей, а пострадавшие, находящиеся в тяжелом состоянии, — по 1 млн рублей. Кроме того, Wildberries подтвердил, что, несмотря на отсутствие обязанности компенсировать утраченный товар, компания уже прорабатывает выплаты продавцам и другие меры финансовой поддержки.

Параллельно продолжается работа над механизмом компенсаций. Как уточнила Ким, для определения объема выплат нужна оценка последствий атаки, и эта процедура может занять до 30 дней. Дополнительные меры поддержки партнеров прорабатываются совместно с WB Банком.

Какие дополнительные меры поддержки, на ваш взгляд, сейчас нужны продавцам? Делитесь мнением в комментариях
#WBnews

#Вопрос: Кто-нибудь вообще успел сохранить остатки по Котовску до того, как они обнулились в отчете?

#Отчет
Автор: Аноним

#Вопрос: Как можно сделать возврат со склада wb? У меня порядка 100 видов товара, по 1-3штуки, при оформлении он предлагает на каждую номенклатуру коробку 60*60*40, это 100 огромных коробок) есть ли способы оформить все товары в один короб?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: После того что случилось в Электростали, у нас пропали остатки которые были на Коледино , у кого нибудь есть еще такая проблема? Товар встал на остатки буквально позавчера

#Остатки
Автор: Аноним

#МыслиВслух: Думается мне, что если даже что то компенсировать они соберутся, то наверняка запросят какие-то документы, подтверждающие себестоимость товара. Ну и как вариант компенсация будет в какой-то доле. В общем кинут кость, чтоб сэллеры хай не подняли... только насколько эта кость будет мясистой?

А учитывая, что многие закупают в "чёрную" из Китая, через карго, какие там товарные накладные, подойдут ли они для подтверждения на ВБ…

#Финансы
Автор: Аноним

🟣 Эксперты рассказали, что делать продавцам Wildberries после ЧП на складах

После атаки на склады продавцам рекомендуется внимательно проверить свои остатки, документы и расчеты по товарам, которые находились на пострадавших объектах.

Юристы отмечают, что наличие пункта о форс-мажоре в оферте Wildberries само по себе не означает автоматический отказ от требований продавцов. Эксперты советуют:

— Доказательства должен предоставить маркетплейс. В случае спора важно, чтобы Wildberries подтвердил, что уничтожен именно конкретный товар и что повреждения напрямую связаны с атакой.

— Дата передачи товара влияет на условия. Если товар поступил на склад до 7 июля, пункта о БПЛА в оферте ещё не было — это аргумент для оспаривания новых правил.

— Документы стоит сохранить заранее. Рекомендуется выгрузить из ЛК остатки, поставки, накладные и отчёты на 17–18 июля, желательно с записью экрана.

— Ущерб лучше считать по полной. В расчет стоит включать не только закупку, но и доставку, упаковку, таможенные и другие подтвержденные расходы.

— Досудебная претензия — первый шаг. В ней важно потребовать сохранить внутренние данные склада и не списывать товары без детального акта.

— Кнопка «Согласиться» требует внимания. Подтверждение отчета может означать согласие с указанной суммой ущерба и повлиять на дальнейшие возражения.

— С возвратом товара есть нюансы. Если он ещё числится в остатках, можно подать заявку на возврат, но стоит указать, что расходы на логистику и хранение вы не берёте на себя.

— Начисления можно оспаривать. Штрафы, плату за хранение и удержания за уничтоженный товар рекомендуется проверить и при необходимости требовать отмены.

— Материалы дела могут помочь в споре. Получение статуса потерпевшего по уголовному делу может упростить доступ к актам МЧС и другим материалам.

Продавцам сейчас важно сохранить документы и зафиксировать возможный ущерб. А как ситуация повлияла на вашу работу после остановки складов? Расскажите в комментариях.
#WBnews