#Вопрос: Сталкивались ли вы с с ситуацией по возвратам. Уже во второй раз фиксируем возвраты товара в то время, когда ПВЗ физически не работают.
Например: вчера был оформлен возврат трёх единиц товара в 23:22 по МСК. При этом пункты выдачи заказов в это время уже закрыты.
Как это может быть в нерабочее время пвз? В поддержку писали, не отвечают
#Вопрос: Будут ли проблемы / штраф если будет несоответствие бренда на ЧЗ и в карточке товара ?
Производитель просит не указывать бренд в карточке , ЧЗ/ сертификат предоставляет.
#Вопрос: Новый закон об англ названиях, они касаются только магазинов и брендов? Все что написано в инфографике на англ языке и водных знаках тоже касается?
#Вопрос: Кто продает детские вещи с 80 размера по 134 и т.д. Сертификаты нужно оба подгружать на ВБ? Или все таки можно один?
1 слой дети 3+ идут с 98 размера, а другой сертификат до 98 размера.
#Вопрос: При приемке электроники на склад Электросталь обезличили 200 единиц техники, по причине «Неверный аймей». Устройства из этой же партии этой же сборки были приняты без проблем на других складах. Явный косяк приемщика. Понятное дело, что за каждую единицу обезлички прилетит по 170 р. Кто сталкивался с возмещением средств от ВБ в подобном случае? Какая последовательность действий? Нужно ли снимать товар при получении возврата на ПВЗ? И вообще, возмещали ли кому-то?
#Вопрос: Кто-то сталкивался с ситуацией, что товар просто пропал с остатков? Его точно не заказывали, в графе в пути возвраты на склад тоже нет. Просто пропал и всё. Где можно посмотреть информацию по его нахождению?
#Вопрос: Что нужно сделать чтобы суммировались отзывы по карточками? У меня склеены 5 карточек, но когда заходишь на одну из них как покупатель, то видишь только ее отзывы, а не суммированные по склейке.
И второй вопрос: вб упаковал мои товары в курьер пакеты для отправки клиентам. Это платная услуга? Я не нашла ответ на сайте.