Телеграм канал «Подслушано Wildberries»

#Вопрос: Продаем летние мужские костюмы, рубашка+брюки, цены выше среднего. Покупатель заказал 2 размера, при получении от одного размера отказался, а больший размер выкупил, по отчету это произошло в одно и то же время. Через 15 мин прилетает заявка на возврат, мол комплект не верный, брюки на размер меньше. У нас все шьется по размерам и упаковывается так же, не могли перепутать. Есть большая вероятность, что он сам и перепутал брюки при примерке или проверке, от одного размера ведь отказался. Плюс сейчас всем говорят проверять товар перед примеркой. Попросили его в течение суток вернуться в пвз и проверить другой костюм, пока товар не вернули на склад. В итоге за 3 дня не получили от него ответ. Поддержка говорит что камеры можно запросить только если мы отклоним заявку и клиент будет ее оспаривать. Как вы поступаете в таких спорных ситуациях?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Не понимаю, почему полгода мы продали кофе, конфеты, приправы по низкой комиссии 9,5%. а теперь вдруг комиссии взлетели до 21,5—29,5%? 😳

От чего это зависит? Новостей про снижение комиссий же не было.

#Комиссия
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите пожалуйста, может у кого такая же ситуация: последнее время товары после отказа покупателей приходят на наш ПВЗ (работаем по FBS), хотя ранее всегда уезжали на склад. Товары без брака и т.п. В настройках своего склада указано "На склад ВБ". В чем дело?

#Отказы #FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Всем привет, есть кто недавно размещал новый товар и делал самовыкупы, были ли проблемы с блокировкой отзывов? поделитесь пожалуйста, как решать эту проблему?

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, зависит ли размер комиссии FBS от времени отправки? Была новость как то в апреле кажется, что если успеть отправить товар до исчесления 12ч, то будет скидка 1% на комиссию. А если отправить после 15ч, то комиссия повышается. Так вот, судя по отчетам, размер комиссии у меня не зависит от времени отправления товара. Может я зря спешу отправлять до 12ч?

#FBS #Комиссия
Автор: Аноним

#Вопрос: Хочу узнать мнение по поводу уплаты налога. Работаем ИП усн по системе доходы. Подключена онлайн бухгалтерия озона. По договору с озоном доход - это сумма продаж до вычета комиссии. То есть, озон считает баллы доходом, и мы должны платить налог и за баллы. Но в отчётах о реализации суммы другие - те, что по факту заплатил покупатель и которые по факту поступили нам на счёт реальными деньгами. Отсюда вытекает следующий вопрос: всё-таки, нужно рассчитывать налог с учётом баллов или без учёта баллов (с фактически поступившей суммы на расчетный счёт)?

#Налог
Автор: Дарья

#Вопрос: По какой причине может слетать сертификат? Пол года висел, проверенный, зеленый. Сегодня слетел, теперь красный. Сертификат действительный, с этим все нормально.

#Сертификат
Автор: Аноним