Телеграм канал «Подслушано Wildberries»

#Вопрос: Что делать при аномальном количестве заказов? Весь день с интервалом в 5 минут у нас идут заказы одного и того же товара в самые разные уголки страны. Выгребли все склады и перешли к фбс. 60 заказов одного штатива, который в среднем продавался в количестве 3 штук в день последние полгода. Цена норм, ничего особенного не делали. В рекламе не был и нет. Это какая-то падла сидит заказывает, да? 😢 В поддержку написала, но верю в них слабо.

#Заказы
Автор: Елена

#Вопрос: Может ли быть такое, что на сц реально не выпадает свободных дат для отгрузки? Бесплатный бот второй месяц молчит. Не знаю, есть ли смысл платного подключать, в таком случае. Вручную тоже ни разу не видела свободных дат на своем сц.. два месяца не могу сделать первую поставку))

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Всем привет! Подскажите может кто сталкивался с таким. Покупатель забрала вещь из ПВЗ и на следующий день создала заявку на возврат, с дыркой в вещи. Естественно я отказал, т.к. она должна проверять на ПВЗ товар. Она обратилась в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор говорит, что я обязан принят этот товар и проверить его и только после принимать решения. Может кто сталкивался с таким?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Какие способы используете для получения внешнего трафика в товарке? (без раздач/блогеров)

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Слышал новость о выплате по расширенной программе 16 июня. Нам все еще не выплатили, у нас 1,3 млн.
Связано ли это с большой суммой.🤷🏻‍♂️
У кого такие же суммы , была выплата ?

#Выплаты
Автор: Аноним

#Вопрос: Продаем летние мужские костюмы, рубашка+брюки, цены выше среднего. Покупатель заказал 2 размера, при получении от одного размера отказался, а больший размер выкупил, по отчету это произошло в одно и то же время. Через 15 мин прилетает заявка на возврат, мол комплект не верный, брюки на размер меньше. У нас все шьется по размерам и упаковывается так же, не могли перепутать. Есть большая вероятность, что он сам и перепутал брюки при примерке или проверке, от одного размера ведь отказался. Плюс сейчас всем говорят проверять товар перед примеркой. Попросили его в течение суток вернуться в пвз и проверить другой костюм, пока товар не вернули на склад. В итоге за 3 дня не получили от него ответ. Поддержка говорит что камеры можно запросить только если мы отклоним заявку и клиент будет ее оспаривать. Как вы поступаете в таких спорных ситуациях?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Не понимаю, почему полгода мы продали кофе, конфеты, приправы по низкой комиссии 9,5%. а теперь вдруг комиссии взлетели до 21,5—29,5%? 😳

От чего это зависит? Новостей про снижение комиссий же не было.

#Комиссия
Автор: Аноним