#Вопрос: Работала по FBS, все отказы приезжают на пвз, но 2 заказа уехали к одному покупателю в Калининград в декабре, он отказался и они поехали обратно 19 декабря, до сих едут, в личном кабинете покупателя они у меня исчезли в доставке, в отчете они висят со статусом как «отмена по задержке». Поддержку уже задолбала, но там только отписки как они стараются искать решение и ссылаются на особую таможенную зону, но туда то он доехал в разы быстрее. Отсюда вопрос, скорее всего товар просто потерялся? Были у кого подобные случаи и как действовали?
#Отказ
Автор: Аноним