Телеграм канал «Подслушано | Аптека»

Доброго времени суток, дорогие коллеги. Тема конечно повторяется эта из раза в раз, но все равно хочу выговариваться.

Пришла женщина как всегда с 5000 купюрой утром. Денег в кассе ещё нет для размера, да и в принципе её большую часть времени после инкассации нет, ведь люди чаще оплачивают покупки картой. Я говорю, что сдачи нет, может быть оплатите картой? На что получаю: как нет? Должна быть.

Я сначала спокойной объясняла, но со временем началась внутренняя дрожь и злость и естественно я начала более жестким тоном говорить, но без оскорблений. На что женщина заявляет, что вот моя напарница такая вся хорошая, никогда не откажет и товар закажет, а я такая плохая сякая, Из-за чего меня ещё больше начинает трясти, хотя я пью анксиолетики, но к сожалению, даже они на помогают, несколько раз меняли с врачом, но безрезультатно, скоро опять прием, надеюсь выпишут что-то другое

Далее женщина начала говорить, что вот покупатель всегда прав, я отвечаю, что прав только когда дело касается качества товара, на что она закатила глаза. Продолжила щебетать, что вот тоже работает в сфере продаж и понимает, что такое когда люди с утра приходят с 5000, что в Пятерочку ходит разменивать. На что я спрашиваю: а зачем тогда сами таким промышляете? И в банкоматах так-то давно есть функция выдать деньги любыми купюрами

В конце концов я отдала четыре тысячных купюры и остальные 800 рублей мелочью, которую я так упорно собирала на размен, ведь ни 100, ни 50 не было, напарница даже не умудрилась мне сказать, что в кассе только крупные купюры, так я хотя бы перед работой зашла, а то до ближайшего банкомата 15 минут идти

По итогу я извинилась все равно перед женщиной, так как все равно осознаю, что поступок некомпетентный, но и в тоже время понимаю, что ситуация отвратительная

Подслушано Аптека. Подписаться | Мы в MAX

Всем здравствуйте, как вы относитесь к рецептам, распечатанным на принтере цветном? Аптека наша находится возле больницы, со слов пациента они в другой больнице получали назначение, а выписали по месту жительства рецепт. Почему-то он прям видно, что распечатан (печати прям видно) Итак, как в таком случаи вы поступаете? Во времена "габапентиновой" эпидемии часто такие бегали с рецептами из Волгограда, таких сразу посылал. Но что делать тут, когда рецепт реальный и врач оформил? К тому же без подчёркнутой даты действия...

Подслушано Аптека. Подписаться | Мы в MAX

Добрый день, коллеги. Как вы относитесь к звонкам по выходным от коллег/подрядчиков? Не могу понять, то ли я выгорела, то ли коллеги на самом деле безалаберные. Начальство так часто не беспокоит, как сменщики.

Зав к нас нету, работаем по двое/двое, есть только РГА, которая ни бум-бум в программе, и айти отдел, офис. Работала несколько лет с коллегой, все хорошо было, она опытная, все в состоянии сама была сделать и решить. Потом она уволилась и начали приходить новые сотрудники. Им естественно тысячу раз оставляли инструкции, их стажировали куда звонить, что делать, если какой-то форс-мажор. Некоторые работают больше года уже. И все равно чуть что звонят в выходные, то сканер не работает, то кизы висят (номера техподдержки висят у нас), то не могут найти что-то, хотя у нас в программе все привязано. Прихожу потом на смену, вижу, что в программе все написано, зачем звонить?

Уж ладно начальство и клиенты со своими задолбалами, но коллеги как-то должны понимать, что беспокоить человека в выходные не стоит. Сама, когда хожу на подработку, особо не звоню. Если только меня попросили что-то там сделать, выставить акцию или отправить документы, и сотрудник сам написал мне. У меня уже глаз дергаться начал, если честно. В выходные хочется, чтобы никто не трогал. Некоторые еще и претензии потом предъявляют, что я не отвечаю или не сразу отвечаю. Блин, не пойму, у этих людей жизни своей нету? Или эмпатии?

Все прямо сидят на привязи, как собака, и ждут, когда же им позвонят с работы. И деньги-то им платят за этот день, а не мне. Какое дело, почему не отвечаю? Может, я сплю, гуляю с другом, убираю, готовлю, в ванной сижу. Расстраивает такое отношение. Я вот всегда понимаю, что человек может быть занят и это нормально.

Подслушано Аптека. Подписаться | Мы в MAX

Коллеги из Вита Плюс, как вам нынешняя ситуация в сетке?
В начале моей работы все было относительно нормально: если не выполнили планы этого месяца, на следующий их снижали. Сейчас же аптека не выполняет показатели уже несколько месяцев, но планы не то что не снижаются, они все выше и выше, и их все больше и больше. Ни для кого не секрет, что от них зависит зарплата, а как получать достойно, если это буквально невозможно, насколько хорошим продажником ты бы не был? Просто нет того потока людей, на который ориентированы такие планы.
Я уже не говорю о том, что каждый месяц запускается акция со скидками на определенные позиции стм, приуроченная к абсолютно любому празднику (она была обоснована только один раз - ко дню здоровья, но ко дню победы и ко дню защиты детей? Как, почему, зачем, где связь?)
Кроме того, компания устроила обучение, где какой-то бизнес коуч, не имеющий никакого отношения к фармации, пытался внушить мысль: "специалист ценен не знаниями, а тем, как он влияет на решение клиента". Мне очень грустно, что сфера, которая должна помогать людям, превратилась в ЭТО. Ну, думаю, и приглашение такого "коуча" о многом говорит о самой компании и о ее отношении к сотрудникам.

Подслушано Аптека. Подписаться | Мы в MAX

Как же достала человеческая безмозглость. Народ уже последнюю извилину потерял🤦‍♀🤦‍♀🤦‍♀ Приходит сейчас бабка:
- Ой, я даже не знаю, чё сказать. У меня инфаркт, а ездию (простите, сохраняю грамотность автора изречения) везде. Давайте че-нибудь, чтоб подкрепить.
- Что значит подкрепить? Вам к врачу надо срочно! Скорую могу вызвать.
- (агрессивный вздох) Не надо мне. Чё, покрепче валидола ниче нет что ли?
- Я могу дать, мне не жалко, а чем он при инфаркте поможет-то? С чего вы вообще взяли, что инфаркт?
- Кардиограмма показала. Мне сделали, а я отказалась ложиться, уехала, потому что мне не некогда! Ну вы дадите че-то или нет, помогать собираетесь? Давай мозги напряги!
- Вы не понимаете, что не существует препаратов от инфаркта? К врачу бегите, вам целую программу восстановительную назначат, все равно без этого не обойдетесь.
Психанула, ушла, как всегда, в дверях что-то бурчала. На улице жара под 40 градусов, здоровые люди с ума сходят, а она шлындает, судя по прикиду, на дачу катается. Она психует, хамит, требует невозможного, а виновата, конечно, я, помогать ей не хочу! А дойти до поликлиники (если что, она через дорогу, как минимум дежурный терапевт на месте) - зачем, столько аптек, стольким мозг можно вытрахать, такое раздолье. Задолбали, идиотины😡😡😡

PharmJokes. Подписаться
PharmJokes в MAX

Вопрос: обязаны ли фармацевты помогать покупателям измерять давление, если есть тонометр в торговом зале?
Не в том смысле что "ну мне не сложно", а именно обязаны ли? Потому что мне тоже не сложно, но когда человек плюхается на стул с требовательным "давление померьте", ни пожалуйста, ни спасибо, хочется просто ткнуть на огромную инструкцию с картинками на стене.

В догонку, как вы относитесь к тому, что если у вас тонометра нет то покупатели возмущаются его отсутствию и требуют откуда-то его достать?
"А мне вот в другой аптеке просто из коробки достали дали померить и обратно убрали, что вы такие вредные? Всё равно ведь перед продажей проверяете"

Подслушано Аптека. Подписаться | Мы в MAX

Захожу в аптеку за своим заказом, передо мной парень выкупает заказ на целый пакет с феварином, велаксином и чем-то ещё. Рецепты у него даже не спрашивают, он просто молча платит, забирает и уходит.

Знакомой выписали вальдоксан, из трех покупок рецепт посмотрели только один раз и то потому что она сама предложила.

Я немного удивлён, если честно. Маржи с них нет, особенно если это интернет заказ, так зачем это делать? А потом они ходят и "ой а я всегда без рецепта беру."

И ведь скорее всего не врёт.

Подслушано Аптека. Подписаться | Мы в MAX