Телеграм канал «Подслушано | Аптека»

Считаю, что система «Светофор» устарела, а аптечному сообществу тоже нужна цветовая дифференциация халатов.
Так что предлагаю вам свою инновационную и современную систему того, как должна выглядеть (у некоторых уже выглядит) структура аптечной сети в 2026 году:

Цитрамон. Подписаться

Какой малышок «затесался»😊

Подслушано Аптека. Подписаться | Мы в MAX

Официальная позиция "Подслушано Аптека" относительно комментариев Александра Жукова, директора департамента персонала аптечной сети Максавит

5 марта 2026 года в нашем сообществе вышел отзыв от первостольника о новой бонусной системе Максавит.
6 марта Александр оставил комментарий (см скрин 1) к публикации в ТГ канале. Антиспам бот, который в автоматическом режиме мониторит комментарии, среагировал на слова "напишите мне в личку" и удалил комментарий (см скрин 2). После этого Александр решил оставить комментарий уже в ВК (см скрин 3).

Хотелось бы публично прокомментировать данную ситуацию и высказывания Александра.

1. Решительно отвергаем обвинения в ограничении свободы слова.

Мы всегда даем высказаться всем сторонам.

Антиспам бот удаляет комментарии с рядом слов и словосочетаний. Сделано это с целью защиты от назойливого спама в стиле "заработок от 1000$ час, пишите в лс", а не для ограничения свободы слова директоров по персоналу. Заметим, что комментарий в ВК удален не был.

Кроме того, один из админов после обнаружения комментария в ВК:
- ответил Александру в ВК
- разбанил Александра в ТГ
- написал Александру в ЛС с предложением опубликовать официальную позицию сети

Сообщение было прочитано, но ответа на него до сих пор нет.

Отметим также, что у Александра была возможность напрямую написать Админу в ВК и предложку канала в ТГ.

2. Считаем в высшей степени некорректной и оскорбительной формулировку "только ратуют за хайп и рост подписок".

Наше сообщество не просто поднимает важные вопросы, но и способствует их решению. Например, в декабре 2025 года в Максавит решили, что сокращенный рабочий день 31 декабря и 1 января не нормальная практика, а привилегия, за которую необходимо бороться высокими продажами.

Мы с нашими друзьями из Советского Цитрамона и PharmJokes сочли такой подход недопустимым и предали это огласке. Спустя некоторое время сеть попробовала соорудить антикриз в виде конкурса мемов, взяв без спроса для иллюстрации эти (1, 2, 3) мемы из Советского Цитрамона.

Вскоре мы увидели решение об отмене данной инициативы и отметили его как вполне разумное.

Таких примеров за годы существования Подслушано накопилось много. Не менее ярко свидетельствует о наших устремлениях сделать отрасль лучше, а не гнаться за хайпом, наше участие в общественной деятельности в рамках Союза Провизоров и Фармацевтов. О чем Александр не мог не знать, так как не далее как в октябре 2025 года в рамках освещения исследования «Портрет фармацевтического специалиста России» от Союза, выступал на одной сцене с админами Советского Цитрамона и PharmJokes (Подслушано Аптека так же участвовало в этом исследовании).

3. Не считаем себя вправе советовать автору истории стоит ли отвечать на комментарии Александра или писать ему в ЛС.

Тем не менее готовы в случае возникновения каких-либо проблем со стороны аптечной сети максимально осветить эту ситуацию и за свой счет предоставить квалифицированного юриста, а также содействовать в трудоустройстве.

4. Искренне советуем аптечной сети Максавит расширить штат квалифицированным специалистом в области PR и улучшить процесс получения и анализа обратной связи от работников.

Можно сколько угодно обвинять сообщество в интернете в отсутствии свободы слова и погоне за хайпом, но факт остается фактом, работники искренне считают, что для решения проблем эффективнее написать в предложку и сделать проблемы публичными. Это выглядит как системная менеджерская недоработка. Мы считаем, что стандартные решения в виде публичной порки, спускания проблем на РГА и заведующих, запугивания работников и/или профессиональных сообществ некой ответственностью за якобы разглашение служебной тайны не просто не эффективны, но и вредны.

5. По-прежнему будем рады опубликовать официальный ответ сети. Хотелось бы увидеть в нём и оценку корректности высказываний Александра

Раритеты с истекшим сроком годности вообще смотрю страх потеряли.

У нас на кассе реализован функционал: цена по сайту. Когда заказываешь препараты, иногда дешевле выходит. Сейчас нам сказали лучше ею не пользоваться. Компания теряет денежки, мы всё понимаем.

Сейчас завалился дед, и такой: дайте мне беротек и цену по сайту сделайте. Я отвечаю: я не могу, у нас не доступен больше этот функционал. Но если вы сделаете заказ, я сейчас же и соберу его вам.
Он начинает на меня бычить: чё вы мне тут сказки рассказываете? Я недавно брал, мне все делали. Это вы не хотите.
Я опять отвечаю: я прекрасно вас понимаю, что вы недовольны.
И тут он мне выдает это: ничего вы не понимаете. Я так понимаю у вас родителей нету, да?
Я, в голове которой не сложился этот перескок с темы на тему: ну, есть.
И он мне отвечает: мне кажется что нет.
Я уже просто отвечаю: мало ли что вам кажется.
И чек попросил, я так понимаю, чтобы жалобу написать.

Это просто занавес, господа. Я понимаю, мало ли дураков. Тем более сейчас весна, шизики просыпаются из под снега. Но это так вывело. Мы что, в доту играем, чтобы родителей обсуждать?

Подслушано Аптека. Подписаться | Мы в MAX

Женщина пришла. Я как раз выходила с уборной. Орет как потерпевшая.
Говорит: "Заходи, бери, что хочешь!!!".
Я не реагирую .
Она повторяет это же более хабальным тоном.
Отвечаю, что фармацевты тоже люди и у нас тоже есть физиологические потребности.
Она опять повторяет: «Ааа никого нет на кассе».
Я отвечаю, что я живой человек и нельзя в туалет сходить?
Женщина начинает:
«Хамка!!! Я сейчас начальству твоему позвоню»
Говорю: «звоните!»
Так феерично дверью никто еще у меня не хлопал. Ушла хмыкнув с пафосом. Не ожидала видимо такого ответа. Ведь не стала перед ее величеством пресмыкаться.
Хлопнула от души дверью и ушла в закат, так ничего не купив. 👌

Подслушано Аптека. Подписаться | Мы в MAX

Денег нет, но вы держитесь 🤝
Зато честно

Подслушано Аптека. Подписаться | Мы в MAX

Мне интересно, а ещё остались фармацевты, которые боятся клиентов и всегда вежливо с ними разговаривают, даже когда от них идут оскорбления потоком?
Я вот начал полностью зеркально общаться с клиентами и как ни странно, но количество именно моих клиентов увеличилось. Но я окончательно понял что больше всего хамски себя ведёт - старшее поколение

Подслушано Аптека. Подписаться | Мы в MAX