Телеграм канал «Подслушано | Аптека»

У меня мой сотрудник молодой человек.Волосы короткостриженые,не длинные.Рассказывает мне ситуацию,что с ним произошла недавно.Заходит в аптеку женщина и говорит ему : Девушка,будьте добры мне... Он ее любезно прерывает и говорит: Извините,но я не девушка. Она на него посмотрела,развернулась и ушла,а он стоял в ступоре и говорит мне,что вроде ничего такого не сказал.😆

Подслушано Аптека. Подписаться.

Мы в MAX (Резерв)

Коллеги, дайте пожалуйста совет, как мне быть
Заведующая сравнивает з/ п мою и моей напарницы, у нее больше , а у меня меньше , я ей сказала что сколько я получаю мне хватает! ТД выполняю, стм стараюсь продавать, не на отпуск работаю! Работаю в сети 3 года , раньше и работать было легче морально, никто не пилил не было всяких ТД, Вмт! Выполняй СО и продавай СТМ ! Набивай себе бонусы. Все!
Сейчас: СО, вмт, тд , стм, кпч, и плюс онлайн заказы со всяких агрегаторов. Но это можно пережить, но когда начинают сравнивать тебя с другим, какой то удар по самооценке! За 7 лет работы в аптеках , нигде никто никогда не считал мои деньги и не сравнивал друг с другом! Может кто то сталкивался с этим? Как реагировали ? Очень нужен совет ..

Подслушано Аптека. Подписаться.

Мы в MAX (Резерв)

Вот такая жалоба на меня была. В халате была, только кофта сверху, так как холодно. Ушла эта тетя без лекарств. Рецепта на препараты от давления и контрацепцию гормональную у нее не нашлось. Как отреагировал офис? А никак. Даже не побеспокоили меня по поводу жалобы. Кстати, эта жалобщица прекрасно меня знает, бывшая медсестра. Стиль письма шокировал.

Подслушано Аптека. Подписаться.

Мы в MAX (Резерв)

В Москве в районе Гольяново дебошир в нетрезвом виде пытался вломиться и побуянить в аптеке.

Подслушано Аптека. Подписаться.

Мы в MAX (Резерв)

Мне вчера звонила женщина по поводу интернет заказа, начали разбираться, в чëм проблема, оказывается у него истекает срок брони. Я ей сказал, «если не успеете забрать, можете перезаказать и прийти за ним позже», на что она начала мне орать, что ей в поддержке ютеки сказали, что еë заблокируют, если она просрочит ещë один заказ и что мы, по словам оператора, можем продлить заказ...

Я объяснил, что продлить мы ничего не можем и никто еë не заблокирует (у меня было много таких просроченных заказов и я точно знаю, что за это ничего не будет), она продолжила со мной пререкаться, спросила сколько у нас в аптеке стоит то, что она заказала.
Я начал уточнять номер заказа или название препарата, в ответ: "А я думала вы там уже всë видите! Зачем вообще дают номер аптеки, если вы ничего не знаете и ничем не можете помочь?!", сказала номер заказа, а там... ËБ***Й КАПТОПРИЛ ЗА 45 РУБЛЕЙ
Я сказал, что в аптеке он у нас стоит 43 рубля, она начинает спрашивать, где находится аптека (я про себя думаю, а как ты вообще заказ делала???), сказал адрес, она начинает мне затирать: "Объясните как мне до вас добраться от такого-то метро, как идти"... Я ей говорю, что не местный и чтобы она воспользовалась навигатором, я необязан ей объяснять как добраться до аптеки. Она дальше продолжает, «НИКАКИМИ НАВИГАТОРАМИ Я НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ, ВАМ ЧË СЛОЖНО ОБЪЯСНИТЬ», а у меня уже люди начали подходить, я ей проговариваю: "Извините, я помог всем, чем мог, у меня клиенты, до свидания", а она мне: "А вы что не заинтересованы во мне как в клиенте?! Это вот так вы относитесь к своим покупателям?!"

С**ААААА, конечно мне п**уй на тебя как на клиента, ты заказала х***ю за 45 рублей и имеешь мне с ней мозга?! Люди по ощущениям решили дружно деграднуть, но при этом возомнили о себе не пойми что....

Подслушано Аптека. Подписаться.

Мы в MAX (Резерв)

Ко мне приходила женщина бальзаковского возраста. На бумажке врач написала "аптечное масло абрикоса для носа" . Женщина требовала "дайте, подайте флакон, чтобы так и было написано, АПТЕЧНОЕ МАСЛО АБРИКОСА ДЛЯ НОСА. Потом мне сменщица звонит, она к ней с этим запросом приходила. Потом опять ко мне пришла. И так в течении двух недель курсировала наши аптеки. А вот если бы слушала изначально специалиста, давно бы с вылеченным носом была, а так осталась с носом...

Подслушано Аптека. Подписаться.

Мы в MAX (Резерв)

Доброго времени суток, дорогие фармацевты. Уже больше года работаю в аптеке и стыдно признавать, но не разбираюсь с панкреатином.

Придет человек, попросит его, уточняю на сколько единиц и мне сразу вопрос: «в смысле единиц? У меня впервые про это спрашивают. Давайте на своё усмотрение.»
И я каждый раз в ступоре. На своё усмотрение не даю, только консультирую, либо же спрашиваю какую упаковку в прошлый раз брали. Просто меня всегда смущает, что люди в ответ на мой вопрос удивляются что там есть разные ЕД.

Что вы делаете в таких ситуациях? Как «подбираете»? Просто есть на 25ЕД, 30ЕД, 10000ЕД, 25000ЕД

Подслушано Аптека. Подписаться.

Мы в MAX (Резерв)