Коллеги, всем здравствуйте, рассудите, пожалуйста.
Приходит женщина(ж), я(я)
Ж: мне метрогент для десен.
Честно признаюсь, я не знала о таком препарате. Подумала, может путают с метрогилом дента. Обычно в таких ситуациях я гуглю, но в этот день почему-то решила не гуглить, возможно из-за своего плохо самочувствия(я понимаю, что это мои сугубо личные проблемы)
Я: может быть вы имеете ввиду метрогил дента?
показываю упаковку
Ж: да, оно.
После оплаты метрогила дента появилась претензия, что это слишком дорого, и вообще вы ввели меня в заблуждение, мне нужен был именно метрогент, верните деньги. (После покупки она отошла от кассы и видимо загуглила)
Деньги я ей не вернула, ссылаясь на то, что я ей препарат продемонстрировала, она согласилась, к тому же по показаниям все подходит, препарат для лечения заболеваний дёсен.
Она ушла недовольная, а я задумалась, может я должна была вернуть ей деньги всё же? С другой стороны, она согласилась на метрогил. В общем, теперь переживаю. Какого ваше мнение на этот счет?
Подслушано Аптека в MAX