Телеграм канал «Подслушано | Аптека»

КруглоШуточная Аптека - аптечные истории и не только в формате кружочков, а также канал, куда пропускают только после небольшого теста, а значит, маловероятен факт наличия там людей, далёких от фармы

Добрый день!
Коллеги, подскажите, кто-нибудь подавал в суд на покупателя за клевету и как это было? Порядок действий и стоит ли он того?

Моя история такая - у нас в аптеке можно оплачивать покупки бонусами Спасибо, никогда проблем со списанием не было, но вот случился прецедент, где-то месяц назад пришел мужчина, хотел списать бонусы, расплачивался телефоном и оплата прошла деньгами, у меня даже не вышло окно, чтобы предложить списать бонусы. Тогда мужчина просто ушел.

Приходит сегодня, спрашивает препарат, показываю, начал возмущаться, что упаковка некрасивая, но согласился купить. И сразу «если вы опять не спишете бонусы, я препарат брать не буду». Объяснила, что это так не работает, что после пробития чека возврат невозможен, на что он начал говорить, что мы (с напарницей) специально не списываем бонусы, обманываем людей, что в других аптеках списывают, а мы нет. Что ни я, ни напарница бонусы не списываем. Не умеем или специально, на мой вопрос «какая нам от этого выгода не списывать?», ничего внятного не ответил.
Тогда я позвонила в тех.поддержку перед оплатой, чтобы уточнить, почему такие сбои могут случаться, и сказала, что только у мужчины такая проблема (это правда так). Этот недомужик начал орать, что это не только у него, что мы ни у кого не списываем, что мы не умеем работать, нажимаем не те кнопки. В общем, с тех.поддержкой поговорить не дал. Но бонусы списались (слава Богу) при оплате. Я у него спросила, зачем он тогда сюда ходит, если ему всё не нравится (ни упаковка лекарств, ни мы обманщицы), он ответил, что ему всё нравится 🤦🏼‍♀️.

У нас район хороший, покупатели адекватные, этого персонажа вижу второй раз за 2 года. Ругаться не привыкла и только когда он ушел, я остыла, поняла, что можно было припугнуть его статьей о клевете. А, может, и не припугнуть. Он обвинил меня в мошенничестве, что я якобы специально не списываю бонусы у ВСЕХ! Что я не умею работать с программой (а я умею).
Этого хватит для суда?

А если не хватит как себя вести с этим персонажем? Не могу видеть его наглую рожу, с выражением, что ему все должны 😬

Подслушано Аптека. Подписаться | Мы в MAX

А вот и весеннее обострение в Уфе

На красное горло – зеленый Тантум® Верде!
Тантум® Верде – при боли и воспалении в горле. Начинает действовать с первой минуты!¹
 Оригинальный препарат бензидамина из Италии. Для взрослых и детей с 3 лет. 
https://tantum-verde.net/produkti/sprej-30ml/
1. А.С. Полякова, М.Д. Бакрадзе, В.К. Таточенко. Лечение острых вирусных тонзиллитов. Фарматека 2018
Реклама. ООО «Анджелини Фарма Рус».
Имеются противопоказания. Проконсультируйтесь со специалистом

Добрый день!
Обращаюсь к отделу маркетинга «Здравсити».
Кроме списка ТД присылайте пожалуйста планограмму выкладки.
Это очень разгрузит рабочую атмосферу, потому что директриса через неделю забывает свои рекомендации и начинается всё сначала.
Прикассовая зона превращается в базар.

Подслушано Аптека. Подписаться | Мы в MAX

Ситуация: Пришел ее мужик, за каплями фенистила, капли - потеряшка.
Собралась выкупить, тут он заявился, зашел, говорит «дайте капли фенистил». Ему доступно объяснила, что капель нет, что вот только что их выкупила, позиция отображается, но по факту отсутствует, он говорит «давай капли, я позвонил в колл центр они мне подтвердили наличие».
Я ему отвечаю «мужчина, лучше звонить в саму аптеку, чтобы таких ситуаций не было», он вроде все понял, ушел, но видимо не понял….

Добрый вечер.
31.10.2025 дочери был выписан рецепт на ламотриджин 25 мг со съёмной приёма с постепенным набором дозы до 100 мг/сут
На данный момент дочь принимает 2,5 таблетки в сутки.
По выданному рецепту я дважды покупала упаковку ламотриджина 30 таб примерно каждые 2 недели. Фармацевт ставила отметку об отпуске на обратной стороне бланка.
Предыдущий раз покупала 10.12.2025.
Вчера (29.10.2025) хотела купить очередную упаковку препарата, но мне было отказано, т.к. до этого я уже купила 30 таблеток.
Прав ли была фармацевт?
Купила препарат в дозировке 25 мг только после того, как показала рецепт на 100 мг (хорошо, что врач его заранее выписала)

Подслушано Аптека. Подписаться | Мы в MAX