всем доброго времени суток!
крик души, коллеги
работаю в одной пермской сети, и по стандарту обслуживания (нас в последнее время ооочень сильно с этим дрючат) нужно попросить покупателя назвать номер интернет-заказа полностью. Но с какими глазенками на нас каждый раз смотрят, когда просишь назвать номер заказа полностью, это кошмар
люди совсем с ума посходили, начинают кричать, ругаться и истерить..
а проблема-то в чем? неужели так сложно назвать не 4 цифры заказа, а 8. Видимо боятся перетрудится
честное слово, уже сил никаких не хватает, дай бог пережить эту весну
из недавних диалогов:
(как обычно ни здрасьте, ни привет) залетает женщина лет 40 в аптеку
ж: 1234
я: здравствуйте! назовите номер заказа полностью пожалуйста
ж: ДЕВУШКАААА, я же говорю, 1234
я: назовите номер заказа с первой буквы
ж: еще чего? никто никогда не спрашивал! а тут вы откуда такая взялась
я просто понимаю, что лучше получу потом от заведки чем буду с такой жабой продолжать диалог
и еще из интересного, в последнее время не только плесень бушует, а еще и молодые ребята и девчата приходят и свои права качают
одна девушка лет 20-ти написала на меня жалобу (приврала в тексте жалобы что якобы грубое обслуживание) из-за того что я тоже попросила назвать ее номер ИЗ полностью, сколько всего я выслушала….
честно даже страшно представить как такие будут вести себя дальше
в общем коллеги всем адекватных клиентов
Подслушано Аптека. Подписаться | Мы в MAX