Всем привет)
Ситуация:
Ж-женщина
Ф-фармацевт
Ж-Добрый день, дайте мне клотримазол мазь и нимесулид таблетки
Ф-добрый день, хорошо 👌 (приносит, перед оплатой кладет на прилавок)
Женщина не сказала изначально какой нужен производитель, оказывается, озон не нужен,
Фармацевт принесла все по мнн российские препараты.
Покупательница начала вопить - отдайте мне обратно мои деньги, сделайте возврат чуть ли волосы на себе не рвет. Вот как ей не нужен был озон, о котором изначально она промолчала.
Фармацевт естественно не стала возвращать, так как не ее вина, но ошиблась в том, что не спросила рецепт на нимесулид.
Эта женщина пожаловалась тут же в офис сказав, что ей продали нимесулид без рецепта.
А самое интересное 😂😂😂 реакция офиса «вы что нимесулид без рецепта продали?» Да! А как тогда фармацевт выручку должен делать?! Это не габа, не антибиотики, не психотропные, и теперь фармацевт (знакомая девочка, с опытом 10 лет работы в аптеке) хочет вообще уволиться. Говорит, ни дня не хочет стоять тут как дура и у каждого рецепт спрашивать. Не приятно, что офис даже не защищает своих. В итоге девочку обязали платить из своего кармана, а препараты она забрала себе, теперь думает в каждой ли сети такое, и вообще стоит ли идти в другие сети или там так же? У кого-нибудь были подобные ситуации? И кто в этой ситуации не прав, кто виноват? Говорит даже камеры просматривала, там фармацевт показывала ей коробки с препаратами, далее ждала что руководство приедет и хотя бы посмотрит камеры, для разъяснения ситуации….даже разбираться никто не стал, и в телефонном разговоре сказали мол мы ее не оправдываем, проведем с ней беседу и тд…
Просьба, пишите без негатива…
Подслушано Аптека. Подписаться.
Мы в MAX (Резерв)