Телеграм канал «Подслушано | Аптека»

Добрый день! Хотела поделиться своей печалькой . Из за сложившейся ситуации кипит желание уволиться.
Ситуация следующая: ф-я, п-женщина

В определённые дни мы сдаем инкассацию, я всегда оставляю 10 +- тыс на размен. Ну и в очередной такой весёлый денек , всё по плану и тут же срабатывает бумеранг (как только заклеил последний миллиметр пакета) начинается поток людей и как назло все с 5-ками и ладно бы если покупка было нормальная , а то 200-500 руб! (Ну ты же долбаный раб , ты не можешь отказать . Найди, высоси , наколдуй размен пофиг как, но ты должен) по итогу таких покупок размен таял как масло на сковородке и как итог закончился. И о чудо!!! Заходит мадам!!! Покупает 3 препарата на сумму 651 р и подает ..... Кто угадает ???? Ииии дааа!!! 5000 тысяч . Со слезами на глазах открывая кассу , я понимаю не сносить мне головы. Прошу посмотреть по меньше но далее интереснее

Ф- вы не могли бы посмотреть по меньше к сожалению у меня закончился размен ?!
П- как это закончился ???? Вы обязаны мне дать сдачу!!!!
Ф- я все понимаю , ну к сожалению у меня правда больше нет размена. Сегодня день сдачи денег и они уже собраны .
П- почему вы это не предусмотрели? Как это так? (И тут начинается ) Вы бессовестная ? Иди и меняй!
(Чесно коллеги я правда очень спокойный человек , но по какой то неведомой мне причине меня рвануло , может звезды так сошлись )
Ф- я не могу покинуть аптеку да и размен я оставила , это же не моя вина что он так быстро закончился .
П- вы обязаны !!! Такая сеть и с утра нет размена ( кстати время было 10:30)
Ф- вы все сказали ? ( это видно была последняя капля)
П-не не всё!
Ф- говорите, я вас слушаю! (Начинается ор со стороны покупашки)
П-да как вы смете !!! Вы обязаны давать сдачу с любой купюры!!! Вы бессовестная (как-то она меня обозвала уже не помню) Я покупатель вы обязаны !!!
Ф - послушайте вы пришли покричать? Сорвать на мне свою злость? Я согласна вы покупатель но почему нельзя к людям относится с пониманием и уважением , ведь я когда выхожу отсюда я такой же покупатель как вы , но я никогда не позволю себе вот так разговаривать с человеком который меня обслуживает и отнесусь с понимаю при возникновении какой либо заминки .
П- сейчас вы на работе и я покупатель а вы так со мной разговариваете ! Бессовестная !(звук открывающейся двери)
Ф- сами вы такие , всего хорошего!

Как итог этого конфликта полнейшее желание уволиться , я понимаю то что я начинаю ненавидеть людей . Я не отрицаю наверное мне просто нужно было молчать. Но меня как прорвало , плюс орать она начала с первой просьбы найти поменьше ) Стыдно за себя , не смогла сдержать себя.

Подслушано Аптека. Подписаться | Мы в MAX

Коллеги, добрый день. Скажите, у вас тоже при оформлении претензий у Протека сайт постоянно вылетает на первоначальную страницу с кодом логина пароля, не находит нужную накладную или не отправляет претензию в отдел рекламаций. Сил нет уже бороться, пыталась и по телефону отправлять заявки и тот же самый результат: рекламация не отправлена. Пол часа минимум уходит на оформление претензии. Своя тех поддержка разводит руками, говоря, что ничего с ними сделать не могут, вина со стороны поставщика.

Подслушано Аптека. Подписаться | Мы в MAX

Фармацевт: работает в аптеке и не успевает даже вздохнуть спокойно.
Внимание на ситуации, описанные в отзыве.

Почему мы поставили эти два отзыва рядом? Ирония. Мы видим, какая очередь в аптеке, и читаем, как люди пишут о длительном ожидании, хотя зная, как люди любят преувеличивать, не особо и верится про 20 мин 😁
А теперь представьте: перед этой толпой фармацевт поднимает трубку и начинает консультацию по всем производителям, дозировкам и правилам приема.

С другой стороны, в обязанности сотрудника также входит ответ на вопросы о наличии лекарств при звонках. Как вы поступаете в таких ситуациях?

Подслушано Аптека. Подписаться | Мы в MAX

Доброго времени суток, коллеги!
А какая у вас была самая большая недостача при инвентаризации? В нашей сети Аптека плюс чуть больше полумиллиона

В другой нашей аптеке тоже недавно инвентаризация была, недостача 260 тысяч, это за год где-то, а все из-за нашего начальства, которому по барабану, зам. директор( или она директор, не знаю даже )на работу ходит через раз, занимается чем угодно, но не работой , еще в одной аптеке списали со всех подработчиков за инвент, но не с девушки, которая там работала, даже если человек работал всего один раз, потому что девушка, которая там работала пригрозила роспотребнадзором, а этого они очень боятся, в аптеках бардак, зарплаты падают, хорошо платят тем, у кого проходимость маленькая
Образно у кого 20-50 человек может получать больше, чем тот, у кого 100-150+

И Зав сбегают, потому что платят копейки за 15 или около того аптек, платят меньше, чем фармам иногда

Подслушано Аптека. Подписаться | Мы в MAX

Посмотреть на сайте ❌
Забронировать препарат ❌
Придти в аптеку ❌
Позвонить днем ❌

Звонить пол часа ночью ✅
Написать жалобу ✅

Подслушано Аптека. Подписаться | Мы в MAX

В Советском союзе не было Подслушано Аптека, фармацевты писали истории на покупашек и заведок на оборотной стороне рецепта, зачастую с гордостью и достоинством, без суеты, попутно выполняя планы по количеству произведённого линимента Вишневского.
Реакты были в дефиците, вместо лайков ставили «+» под историей, не спеша, с некой иронией.

Коллеги, добрый день, рассудите пожалуйста, права ли я в данной ситуации?

Зашла женщина, причём не пожилая старушка, спрашивает цену на кандидерм, я ей отвечаю - 1075 рублей. Голос у меня достаточно громкий и без дефектов речи, так что сказала я громко, четко и понятно. Она соглашается, я вывожу оплату на терминал (она видит сумму),прикладывает карту и оплачивает. Через 5 минут она возмущенная забегает в аптеку и с порога девушка,вы меня обманули. Говорю в чем? Вы сказали кандидерм 475 стоит, а мне пробили за 1075 рублей. Я говорю нет, я вам сказала 1075 рублей. На что она отвечает значит надо четче разговаривать, но вы сказали 475 и сейчас меня обманываете. Когда я ей твердо сказала что цена 1075 и мне нет смысла вас обманывать,она психанула сказала конечно сейчас вы так говорите и ушла. Я сказала громко,четко и ясно, даже если у нее проблемы со слухом, можно было переспросить. На что рассчитывают такие люди непонятно? На возврат? Я считаю моей вины абсолютно в этом нет,кто там что не услышал, я не обязана в громкоговоритель кричать о цене, непонятно - переспроси пять раз лучше. Вот жду на себя жалобу) возвращать ничего не стала)

Подслушано Аптека. Подписаться | Мы в MAX