Телеграм канал «Бизнес-тренинги,семинары о развитии карьеры и навыков - Набережные Челны»

Реестр договоренностей: защита от устных слов Ситуация: на встрече «пожали руки», через неделю у всех своя версия. Почему важно: единый реестр убирает разночтения и ускоряет исполнение. Как внедрить: • Формат: одна таблица для всей команды. Поля: дата, кто, что сделает, срок, критерий «готово», статус, зависимости и риски. • Правило фиксации: договорились — сразу в реестр; в течение 24 часов подтверждаем краткое резюме. • Владелец: один ответственный ведет реестр и проводит еженедельный обзор. • Дисциплина: задача не стартует без записи; не больше нескольких активных договоренностей на человека (например, пяти). • Прозрачность: правки только с датой и комментарием; просрочки по умолчанию в повестке ближайшей планерки. Ошибка: фото протокола в чате вместо единой базы. Что сделать прямо сейчас: выберите место хранения, создайте шаблон и проведите первый 15‑минутный обзор.

Что делать если сотрудник, после наказания за проступок, ничего не изменил в своем поведении и отношении Как руководитель, вы столкнулись с ситуацией: сотрудник совершил проступок, понес наказание, но ничего не изменилось. Это значит, пора менять тактику. Забудьте про «воспитательные» меры и переходите к ответственности. • Четко проговорите последствия. Какие санкции будут применены, если ситуация не изменится? Не размытые угрозы, а конкретные шаги (например, лишение премии, понижение в должности, увольнение) • Задокументируйте всё. Каждый разговор, каждое нарушение. Это фундамент для дальнейших действий. • Не бойтесь принимать трудные решения. Если сотрудник систематически игнорирует правила и не проявляет желания меняться, расставание может быть лучшим вариантом для всей команды и бизнеса в целом. Важно: покажите, что вы цените вклад сотрудника, но правила едины для всех.

Передача дел при уходе: как не потерять скорость Контекст: уход ключевого специалиста легко превращается в потерю клиентов и сроков. Почему важно: непрерывность работы — это деньги и доверие. Чек-лист: 1) Зафиксируйте дату последнего дня и оставшиеся обязанности. 2) Сводная карта задач: проекты, статусы, дедлайны, риски — в одном документе. 3) Контакты: кто, что обещано, следующий шаг, новый владелец. 4) Доступы: список систем, передача прав, отключение в день Х, ответственный. 5) Знания: инструкция на 1 страницу и скринкаст 10–15 минут по ключевому процессу. 6) Преемник: 1 день «тени» и приёмка дел по чек-листу. 7) Коммуникация: письмо команде и клиентам с новым контактным лицом. Что сделать прямо сейчас: назначьте преемника и запланируйте сессию приёмки на эту неделю.

Карта ценностей компании: что это и как создать? Контекст: красивые лозунги не управляют поведением. Карта переводит их в привычки, решения и критерии. Структура: — Принцип. — Поведение «делаем/не делаем». — Ритуалы и точки принятия решений. — Метрики. Как собрать: 1) Диагностика: интервью лучших сотрудников и клиентов; истории «когда мы были на высоте». 2) Формулировка: 3–7 ценностей простыми словами, без абстракций. 3) Конкретизация: для каждой ценности— 2–3 примера поведения и анти‑примеры. 4) Вшивка в процессы: найм, адаптация, обратная связь, поощрения; добавьте вопрос по ценностям в интервью и критерии в оценку. 5) Коммуникация: еженедельные истории на планёрке, доска «поступки по ценностям». Что сделать прямо сейчас: выберите 3 ценности и выпишите по два примера поведения и один ритуал для каждой.

Регламенты в одной странице: как писать кратко Ситуация: у команды разные трактовки «как делать», объёмные инструкции игнорируют. Почему важно: одна страница ускоряет адаптацию и снижает ошибки. Шаблон: 1) Название и цель — одно предложение про результат. 2) Когда применять и когда нельзя. 3) Шаги 1–5: начинайте с глагола, без канцелярита. 4) Роли и сроки: кто делает, кто проверяет, до какого момента. 5) Критерий «готово/не готово» + 1–2 примера. 6) Исключения и действия в этих случаях. 7) Контроль: владелец и период пересмотра. Ясность: — Один факт — одно предложение. — Метрики и пороги вместо «быстро/качественно». — Простая таблица или блок‑схема. Что сделать прямо сейчас: выберите критичный процесс, опишите его по этому шаблону на одной странице; дайте текст новичку — понятен ли он без уточняющих вопросов?

Приоритизация задач: без вечных «пожаров» Контекст: дел всё больше, сроки плывут — нет общего правила. Зачем: общие приоритеты дают фокус и предсказуемость. За 30 минут: 1) На месяц выберите одну цель и один показатель проверки: «минус 2 дня к сроку» или «выше доля повторных покупок». 2) Сведите все задачи в один список, не держите их в личных чатах. 3) Для каждой задачи ответьте: помогает цели; ценность клиенту; можно ли подождать без риска; сколько ресурсов. 4) Баллы 1–5. Расчёт: (вклад + ценность + срочность) / трудоёмкость. Чем выше — тем раньше. 5) «Сейчас»: возьмите первые пять задач и доводите до результата, прежде чем брать новое. 6) Раз в неделю обновляйте список. Ошибка: слушаем «кто громче» и распыляемся. Сделайте сегодня: соберите список, утвердите правило и выберите пятёрку.

Приоритизация задач: без вечных «пожаров» Контекст: дел всё больше, сроки плывут — нет общего правила. Зачем: общие приоритеты дают фокус и предсказуемость. За 30 минут: 1) На месяц выберите одну цель и один показатель проверки: «минус 2 дня к сроку» или «выше доля повторных покупок». 2) Сведите все задачи в один список, не держите их в личных чатах. 3) Для каждой задачи ответьте: помогает цели; ценность клиенту; можно ли подождать без риска; сколько ресурсов. 4) Баллы 1–5. Расчёт: (вклад + ценность + срочность) / трудоёмкость. Чем выше — тем раньше. 5) «Сейчас»: возьмите первые пять задач и доводите до результата, прежде чем брать новое. 6) Раз в неделю обновляйте список. Ошибка: слушаем «кто громче» и распыляемся. Сделайте сегодня: соберите список, утвердите правило и выберите пятёрку.