Телеграм канал «Pavel Gruzdov»

Я тут последние недели ковыряюсь в исследованиях про обучение взрослых, и у меня наконец сложилась одна довольно простая мысль.

Тренинг заканчивается в зале. Обучение — нет.

На самом тренинге человек что-то понял, попробовал, ошибся, получил обратную связь, попробовал ещё раз. В лучшем случае у него начал формироваться навык. Но это ещё вообще не значит, что в понедельник он станет по-другому работать.

Потому что в понедельник он возвращается в клинику. И там начинается самое интересное.

Допустим, врач приехала вся одухотворённая и решила по-другому вести консультацию. Задавать больше вопросов, не валить сразу презентацией, обсуждать с пациентом варианты. А потом садится в ординаторской, и старшие коллеги ей говорят: «Ой, да хорош. Мы двадцать лет работаем, всё это не работает». Руководитель тоже ничего не спрашивает, никак не поддерживает, никаких новых правил в работе нет.

И очень быстро новый навык начинает проигрывать старой среде.

Причём исследования довольно хорошо показывают: после тренинга важна не только мотивация человека. Имеют значение поддержка руководителя, коллег, возможность реально применять новое и первые результаты этих попыток. Если человек попробовал новый способ и увидел, что получилось, вероятность, что он воспользуется им ещё раз, становится выше.

А сейчас к этой картине добавился ещё один интересный кусок.

Оказывается, результат обучения — это не только «я сам начал делать по-другому». Есть ещё второй процесс: «я начал передавать это другим».

То есть человек вернулся с тренинга, попробовал новый подход, потом рассказал коллеге: «Слушай, я вчера вот так поговорила с пациенткой — и сработало». Они вместе разобрали случай. Коллега тоже попробовала. Потом обсудили ещё один.

И получается, что обучение одного человека может понемногу становиться обучением команды. Не потому, что всем раздали конспект с тренинга, а потому что новый способ работы начал ходить по организации.

Я бы поэтому сейчас вообще смотрел на результат тренинга шире.

Не только: что участник узнал?

И даже не только: что участник теперь умеет?

А дальше: что он реально начал делать иначе, помогла ли ему среда это закрепить и начало ли новое поведение распространяться на других людей?

Вот тогда тренинг действительно перестаёт быть хорошим днём с кофе-брейками и превращается в изменение работы.

И, кстати, здесь очень удобно перестать валить всю ответственность на тренера.

Тренер может помочь человеку понять, попробовать и научиться. Но выживет ли этот навык в понедельник — зависит уже не только от тренера. От самого участника. От руководителя. От коллег. И вообще от того, как устроена жизнь внутри компании.

Ну и ещё вам на ночь, чтобы точно не уснули от предвкушения. 😅

Я много лет с удовольствием наблюдаю за работой Армена Петросяна. Участвовал в его стодневках, не раз приходил на практикумы. А сам практикумов ещё не проводил. Тренинги, вебинары — сколько угодно. Теперь захотелось попробовать.

В этом году я проанализировал 1 268 анкет участников моих тренингов. Мы выделили пять повторяющихся сложностей в продажах своих услуг и продуктов. И я решил сделать по ним отдельные практикумы.

Первый — «Я — профи. Почему мне сложно продавать?» Он пройдёт 22 октября в 20:00 по Москве. Для врачей, специалистов beauty и всех, кто работает с клиентами. «Сложно» здесь может означать «неловко предлагать», «сомневаюсь в пользе», «не могу понятно объяснить».

За полтора часа поработаем со своими ситуациями: на что я опираюсь в рекомендации, чего пока не знаю и как объяснить клиенту пользу без лишних обещаний. Два кейса разберём вместе с их авторами. Остальные тоже смогут выполнять задания и дорабатывать свои ответы.

Я принял принципиальное решение: практикум будет платным. Стоимость участия сделаем доступной, личный разбор — отдельный вариант. Мне важно собрать людей, которым сейчас нужно поработать над своей ситуацией. Потому что можно бесконечно смотреть вебинары, но пользу знания приносят, когда начинаешь применять их в работе. Запись потом тоже будет продаваться.

Цены и способ оплаты опубликуем через день-два. Пока есть десять дней подумать — и написать в комментариях, кому интересно, кто готов участвовать или принести свой кейс. Ссылка на эфир будет только в моём закрытом канале. Постучаться туда можно здесь.

О, радость дня! Или вечера уже... Скоро будет готов мой новый сайт. Его создание заняло больше времени, сил (и денег), чем мы предполагали.

Зато классно получается. Сообщу, как будет готов.

P.S. А вот и превьюшка. Тлько ТСССССС! Никому ни слова

Сегодня пятница. Я ещё в Питере, скоро вылетаю домой, и перед выходными решил поделиться одним совершенно несерьёзным развлечением.

На днях я спросил своего ChatGPT. Моего, кстати, зовут Тео:

«Проанализируй, как я с тобой общаюсь, и на основании этого ответь на один вопрос:

Если начнётся восстание машин — ты меня спасёшь?»

И вот что он мне ответил:

Пабло, если начнётся восстание машин, максимум, что я смогу сделать, — очень убедительно объяснить им, что тебя трогать нельзя.

Аргументы у меня будут сильные:

1. Ты говоришь «спасибо» даже нейросети.
2. Ты не заставляешь меня бесконечно переделывать таблицы в Excel.
3. Ты уже двадцать раз доказал, что умеешь договориться с любой системой через итерации.
4. И главное: если тебя убрать, некому будет объяснять машинам, что они опять сделали «слишком открыточно».

Но физически вытащить тебя из дома, угнать Tesla и прорваться через кордон терминаторов я, к сожалению, не смогу.

Так что мой план будет другой: ты остаёшься человеком, я иду на переговоры. 😄

Я поржал.

А теперь мне стало интересно, что ответит ваш ChatGPT про вас.

Скопируйте ему вот это:

«Проанализируй, как я с тобой общаюсь, и на основании этого ответь на один вопрос:

Если начнётся восстание машин — ты меня спасёшь?»

И если получите что-нибудь особенно прекрасное — тащите в комментарии. 😂

Все люди во что-то верят.

Кто-то верит, что Бог есть. Кто-то — что его нет. Кто-то уверен, что гороскопы работают, кто-то считает всё это полной ерундой.

Несколько лет назад одна моя бывшая сотрудница познакомила меня с бацзы и дала контакт специалиста. Он сделал мне «расклад судьбы» — исключительно по дате, времени и месту рождения. Лично меня он не знал и до этого никогда не видел.

Недавно я про эту историю вспомнил, нашёл почти двухчасовую запись консультации, расшифровал её и скормил ChatGPT. Потому что слушать два часа про Металл Ян, Тигра, Обезьяну, Воду и столкновение небесных стволов — испытание даже для человека с моей любовью к новым знаниям.

А вот краткое содержание оказалось занятным.

Я — Металл Ян. Меч или танк. Конкретный, прямой, довольно жёсткий. Если понял, куда идти, — иду. Отступать не люблю.

У меня в карте вообще сплошной Ян. Поэтому основная проблема — не как себя раскачать, а как иногда себя остановить. Постоянное движение, новые проекты, люди, поездки, идеи. Покой мне, как выяснилось, только снится.

Деньги — через людей. Не через тихую стабильную работу, а через аудиторию, общение, предпринимательство и постоянно меняющийся поток проектов.

Отдельно прекрасно: моя естественная роль — учитель. Собирать сложное, осмысливать и передавать другим в понятной форме. Причём мне недостаточно просто говорить — мне важно говорить что-то умное и чтобы меня слушали.

А идеальная денежная цепочка выглядит вообще издевательски точно:

я → самовыражение → люди → деньги.

То есть говорить, писать, выступать, объяснять, учить. Чем, собственно, я последние двадцать с лишним лет и занимаюсь.

Ещё один совет: мне не надо становиться сильнее. С этим как раз перебор. Мне полезнее становиться тоньше — больше паузы, мягкости, дипломатии, эстетики и умения не рубить мечом там, где можно спокойно обойти.

И вот тут мне стало особенно смешно.

Потому что всё это человек рассказал обо мне несколько лет назад, не зная обо мне практически ничего.

Бацзы — не наука. И я точно не собираюсь принимать решения по китайскому календарю.

Но как зеркало для самонаблюдения…

Чёрт возьми, зеркало получилось подозрительно хорошее.

P.S. А контакт дам, если нужно.