Телеграм канал «PABLO TALK»

Частый вопрос, который я слышу: чем мои тренинги отличаются от тренингов других тренеров?

«Пабло, да мы этих продажных тренингов прошли уже миллион. Всё у всех одно и то же».

И вот тут я позволяю себе усомниться.

Тренеры разные. Да, в школьной математике тоже, вроде бы, ничего нового не происходит. Но с одним учителем интересно, с другим хочется сбежать на перемене и не возвращаться. Метафора простая, но, кажется, честная.

Я готовлюсь к тренингам гипертщательно. Последние лет семь особенно. И с каждым разом усложняюсь и усложняюсь, потому что иначе правда получается: кони бегали по кругу. А мне хочется разными путями.

Перед каждым тренингом я запускаю анкету. Она у меня за последнее время раздулась, да. И вот новое, примерно последние полгода: делаю её анонимной. Никаких e-mail, никаких «оставьте контакт». Анонимно люди отвечают честнее. И у меня появляется понимание, чего ждёт группа, и чего мне ждать от группы.

Завтра у меня тренинг. И один из важных кусочков там про психологическое состояние врача. Тем более в эстетической медицине: мы же не больных лечим, мы работаем с выбором, ожиданиями, сомнениями, деньгами, страхами. Всё это рядом.

Один из вопросов, который мне особенно важен:
Что вы чувствуете, когда пациент сомневается или отказывается?

На первом скриншоте сверху вы видите, в целом, стандартную картину: разочарование, принятие границ, перспектива «позже», раздражение, азарт. Нормально. Живо. Похоже на правду.

А потом прилетает ответ, который я специально вытащил и храню. Он из другой группы, не завтрашней. Это, конечно, трэш и кринж одновременно:

«1 нищеброд
2 трус
3 душнила»

С одной стороны, мы кричим: «Я не продавец, я врач».
С другой стороны, вот так, без стеснения, описываем человека, который просто сомневается или говорит «нет».

Может, конечно, кто-то стебался. Может, кому-то мои анкеты сто лет не нужны. Но факт остаётся фактом: такое тоже бывает.

Выводов у меня опять нет. Это скорее философский пост. Наблюдение бывалого.

Если хотите, поделитесь мыслями в комментариях. И да, интересно: попадали к таким специалистам? Или, может быть, ловили в себе похожую реакцию, пусть даже без этих слов.

Кстати, всегда думал, что «очистки» в падеже — очисток, ан нет 😱

Фильмы о книгах и не только — вообще отдельная тема. Вот ещё один мой любимый: «Клуб любителей книг и пирогов из картофельных очистков». https://avatars.mds.yandex.net/get-kinopoisk-image/1898899/cbed81c0-a08f-4330-8030-516ebd64270f/2560x2560?webp=true

https://www.kinopoisk.ru/film/467760/.

В детстве я безумно любил читать.
Маме иногда удавалось подловить меня с фонариком под одеялом.

Волшебный мир графа Монте-Кристо и всех тех книг, которые были доступны в 70–80-е… Книг, которые мы тогда меняли на макулатуру. Сейчас даже страшно это вспоминать. Вернее, макулатуру на книги.

Меня это дико захватывало.

Потом чтение, если его вообще можно назвать привычкой, осталось со мной и в университете. Уже на английском и на немецком. А потом в какой-то момент стоп. Всё. Кубышка заполнилась.

И вот уже сколько-то лет я не читаю. Хотя по-прежнему покупаю книги.
Я вру. Наверное, вру. Я их читаю, но крайне редко.

Теперь я их слушаю.
Вот это действительно удобно. И мне нравится. Аудиокниги прекрасно сопровождают меня во время ходьбы. Это не хорошо и не плохо. Сейчас так.

Мне кажется, я уже не раз писал про книги. Последнее, что я прочёл… И это, кстати, неожиданно. Совсем недавно роман Замятина «Мы». А до этого, если навскидку, трилогия Филиппа Пулмана «Тёмные начала».

Так вот. К чему вся эта болтология и зачем вам это всё?

А к тому, что сегодня я посмотрел очень любопытный фильм. Добрый, милый, такой… полусказка. Думаю, особенно хорошо смотреть его тем, у кого есть дети, вместе с детьми.

Он может показаться чуть сладковатым, но не приторным. Просто хороший и тёплый.
Фильм есть на Кинопоиске, если у вас есть подписка. Он немецкий и, кстати, снят по роману.

Я прямо рекомендую.
Сегодня я получил от него удовольствие.

Фильм называется Служба доставки книг.

https://www.kinopoisk.ru/film/6640801/

Подумал, что этот "винтажный" хук: "В комментариях напишите, кто вы и чем занимаетесь" вообще не обязателен для исполнения. 😅 Но если вы хотите — кто вам может запретить?

Привет. Я Павел Груздов.

Этот пост мне помог собрать ChatGPT. Да, я из тех людей, кто не стесняется пользоваться умными инструментами. Я же за эффективность, а не за героизм.

Кто я по профессии
Бизнес-тренер с международным опытом и 23-летней практикой. Моя территория: гармоничные продажи (без впаривания и стыда), высококлассный клиентский сервис и коммуникации, особенно в сложных ситуациях, когда у клиента уже дым из ушей.

Чем я занимаюсь конкретно
1. Гармоничные продажи
2. Работа с возражениями и реакциями клиентов
3. Идеальный сервис: теория-практика
4. Слово и деньги: магия безупречной презентации
5. Катализатор роста: двухдневная глубокая работа про деньги, внутренние стопоры и то, где человек сам себе ставит шлагбаум

Где это работает
Клиники, салоны, люкс и премиум, сервисные команды, руководители и специалисты, которые общаются с клиентами каждый день. И да, корпоративная среда тоже. Там, где нужно меньше напряжения, быстрее согласование, меньше переделок и больше нормальной человеческой ясности.

Мой принцип простой
Продажи это не давление. Сервис это не натянутая улыбка. Коммуникация это не “как-нибудь объясню”.
Я за то, чтобы было профессионально, по-человечески и с результатом, который видно, а не только “ощущается на тонком плане”.

Как я работаю
Практично. Живыми кейсами. Ролевыми. Формулировками, которые можно брать и говорить уже завтра.
Без воды, без “давайте пофантазируем о миссии Вселенной”. Хотя иногда миссия тоже нужна, но по делу.

Немного личного, чтобы вы понимали, с кем имеете дело
Я люблю кино и сериалы, музыку и стиль. У меня авангардный вкус в одежде, и да, я тот самый человек, который может обсуждать сервис и пальто в одном разговоре.
Я живу рядом с парками и обожаю ходьбу, а раньше много лет бегал.
И ещё факт, который обычно запоминают лучше регалий: у меня есть четверговый ритуал на удачу. Да, с красными трусами. Команда тоже в теме. Не спрашивайте, просто примите как данность.

Если вы здесь недавно, то добро пожаловать
Напишите в комментариях, кто вы и чем занимаетесь.
А если вам нужно: прокачать продажи без давления, поднять уровень сервиса, научиться спокойной сильной коммуникации и говорить так, чтобы вам доверяли, то давайте знакомиться ближе.

Я на связи.
Павел Груздов (в запрещенной соцсети меня легко найти по @pavelgruzdov)

Я смотрю, у меня приросла аудитория. Наверное, можно рассказать о себе, ну вдруг вы свыежачок/новичок и никогда не слышали о дяде Пабло. 😜 Но я стал ленив и попросил рассказать обо мне чатик, дав ему задание, что он — это я. Текст ниже. Вот спецом ничего не поправлял.

Для тех, кто давно меня знает, особое задание — насколько джипитишные рассказы соответствуют реальнрсти.