🌟 Самая дорогая ошибка перевозчика — поверить в дружбу с заказчиком
На практике одна и та же история повторяется из года в год. «Мы с этим заказчиком давно работаем, всегда платил вовремя. Попросил небольшую отсрочку за последний рейс. Ну что такого? Подождём. Мы же не чужие». Проходит месяц. Потом второй. Потом третий. В ответ — только обещания.
Заказчиков, которые годами аккуратно входят в доверие, создают ощущение стабильности, а потом начинают пользоваться этим доверием, гораздо больше, чем кажется. И самая опасная ловушка здесь — подмена понятий. Работа превращается в «отношения», договорённости — в «понимание», а финансовая дисциплина — в нечто второстепенное.
Никогда не путайте службу с дружбой.
Дружеские уступки — это когда перевозчик может пойти навстречу в рабочих вопросах: подождать на погрузке, не устраивать конфликт из-за мелочей, проявить гибкость в операционных моментах. Но финансовые обязательства — это граница, которую переходить нельзя. В оплате не бывает «по-дружески», здесь действуют только договор и сроки.
С кидаловом от «постояшек» сталкивались многие, особенно в первые годы работы. Один из ярких примеров подобной ситуации произошёл ещё в начале карьерного пути учредителя ОТК Михаила Алтунина, при сотрудничестве с компанией из косметической отрасли. Крупный клиент, большой объём перевозок, регулярная постановка машин. Сотрудничество длилось долго, всё выглядело надёжно. Потом начались первые просрочки. Переговоры, заверения, обещания «вот-вот оплатим». Затем системные придирки к документам — сначала к транспортным, потом к бухгалтерским. Встречи, разговоры о партнёрстве, комплименты в адрес перевозчика и параллельно постоянное оттягивание выплат. В итоге деньги пришлось взыскивать через суд.
И это важный момент: размер компании и её статус на рынке не гарантируют добросовестности. Часто перевозчики оказываются в конце финансовой очереди. В приоритете — зарплаты, налоги, сырьё. А услуги логистики превращаются в удобный «временный ресурс» для поддержания оборота.
Самая опасная мысль перевозчика: «Ну платят же, пусть и не вовремя. Зато объём постоянный». Именно с этой установки начинаются бесконечные суды по взысканию задолженности. Причём судебные процессы могут длиться годами. Заказчик будет затягивать разбирательства всеми возможными способами. Даже если через два года долг удастся вернуть — перевозчику деньги нужны были сегодня, чтобы работать, а не через пару лет.
Поэтому с «постоянными» заказчиками должны быть особенно жёсткие правила:
🔴 Обязательный договор, где чётко прописаны права и обязанности сторон.
🔴На каждую перевозку — отдельная заявка как приложение к договору, с детальной фиксацией условий: кто, что, когда, за какую сумму и в какие сроки.
🔴Первая просрочка — 🚩. Без скандалов, но чётко обозначить, что вы контролируете сроки и молчаливое кредитование для вас неприемлемо.
Ответственный партнёр не ставит перед фактом просрочки — он предупреждает о ней заранее. А тем, кто привык закрывать свои финансовые вопросы за счёт перевозчиков, комфортнее сотрудничать с теми, кто терпеливо ждёт и стесняется напоминать о деньгах.
Почему же сомнительные компании размножаются с такой скоростью? Потому что перевозчики слишком часто соглашаются играть по этим правилам. Терпят, ждут, надеются, что «с нами такого не будет». Но если заказчик не платит вовремя другим — вы не исключение. Просто ещё не наступила ваша очередь.
Сегодня особенно важно тщательно проверять контрагентов: изучать репутацию, судебную практику, отзывы коллег. И помнить главное — бизнес строится на договорах и финансовой дисциплине. Дружескими могут быть отношения, но расчёты должны производиться строго в срок. Иначе «постоянный заказчик» очень быстро превращается в постоянную проблему.