В США все больше ресторанов быстрого питания используют искусственный интеллект, чтобы он принимал заказы от водителей.
ИИ-помощники постепенно заменяют настоящих сотрудников в окнах автообслуживания фастфудов Taco Bell, Pizza Hut, KFC, Habit Burger & Grill и Wendy's. Для этого сети быстрого питания объединились с Nvidia и Google Cloud: нейросеть ускоряет обслуживание, уменьшает количество ошибок и делает процесс оформления заказа более удобным для клиентов и персонала. Система используется генеративный ИИ для распознования речи, чтобы клиенты могли заказывать голосом как во время общения с живым сотрудником. Заказы подтверждаются на цифровом табло перед отправкой на кухню.
В соцсетях появляются ролики, как посетители заведений пытаются шутить над голосовым помощником или сломать её странными запросами. Например, автор одного из роликов очень быстро продиктовал "55 бургеров, 55 кусочков, картошек, 100 кофе, 100 митболов, 100 пицц, 55 крыльев и 55 тако", после этого помощник позвала на помощь менеджера.
К концу 2025 года сеть ресторанов Wendy's планирует внедрить голосового помощника в 500–600 точках в США. В будущем ИИ сможет запоминать клиентов по голосу, запоминать их любимые блюда и автоматически переводить речь с разных языков. Систему тестируют и в Австралия, недавно её начала использовать местная сеть Hungry Jacks. Специалисты отмечают, что развитие этой технологии может оставить без работы сотни тысяч людей по всему миру. По словам Ниуша Шафиабади, доцента кафедры вычислительного интеллекта Австралийского католического университета, «Рабочие места начального уровня в сфере фастфуда могут исчезнуть», а начало массового производства роботов вытеснит людей и из готовки еды.
Видео/гифка
Видео/гифка
Видео/гифка
Видео/гифка
Видео/гифка