Телеграм канал «OSMANOV - О Рынке Недвижимости Казахстана»

Сейчас многие жалуются на обслуживание в Отбасы Банке.

Но давайте смотреть объективно.

Через этот банк проходит около 70% всех ипотек в стране это кто получил а сейчас 2 из 10 получают. Это основной фильтр одобрений.
А теперь добавим сезонность
- люди получили госпремии
- запустились новые программы
- пошел массовый поток заявок

В такие периоды нагрузка кратно вырастает.
И это не “плохой сервис” это перегруз системы.

Проблема здесь операционная
невозможно за месяц масштабировать отделения, нанять и обучить сильных менеджеров и резко увеличить качество обслуживания.

Поэтому раз в месяц такие пики это нормальная ситуация для такого объема.

Где реально есть зона роста это цифровизация.
Информация должна быть максимально доступна онлайн, чтобы снижать поток “просто спросить”.

При этом важно понимать:
недвижимость это самое крупное финансовое решение в жизни человека.
И люди все равно будут хотеть разговаривать с человеком, а не только с интерфейсом.

Онлайн-подача хороший шаг.
Я сам проходил этот процесс:
- подал заявку через сайт
- менеджер подключился
- вопросы решили удаленно (в том числе через WhatsApp)
- процесс довели до результата

То есть база уже есть.
Вопрос в масштабировании и разгрузке фронта.

Нас 15 тысяч 💪

📍 Алматы

В городе появится третий ж/д вокзал — Алматы-3. Локация район мкр. Мадениет

Это не новая идея проект давно заложен в Генплане и ПДП. Сейчас уже идут к реализации

Что это даст:

- часть потоков уведут с Алматы-1 и Алматы-2
- появятся новые поезда
- снизится нагрузка на дороги

Сроки ориентир 2026-2027
Район будет сильно меняться

https://t.me/osmanovblog/3376

📍 Алматы будут изымать 52 участка под вокзал «Алматы-3»
(район мкр. Мадениет). Постановление акимата уже подписано.

Что важно:

- изъятие для госнужд
- сроки реализации — до 2028 года
- проект заложен в Генплане до 2040

Цель разгрузить ж/д и транспорт в городе.

Список участков закрепил к посту
Если у вас земля рядом лучше проверить заранее, попадает или нет.