Установки экспертов, которые сливают учеников.ЧАСТЬ 2

1️⃣ «Слишком простое решение. Оно не может подойти к такой сложной задаче”. Обсуждая запрос о мотивации, я всегда обращаю внимание на то, что корень проблемы может быть в структуре самой программы, неудачных сценариях, дисбалансе теория/практика, непонятных заданиях.
Эксперты не верят, что такие очевидные решения могут помочь. Хотят многоуровневых ответов и волшебных методик мотивации. Игнорирует базу методологии.

Часто такие запросы не конвертируются в работу - эксперт не верит в простое решение.
✅Что делать: структурно и с примерами донести свою точку зрения, обосновать необходимость методологии. Иногда эксперту нужно время, чтобы сменить парадигму мышления

2️⃣ «Участники без меня и кураторов никуда. Без нас ничего не сделают. А мы устали тащить на себе…”
Излишняя забота приводит к таким перекосам. Эксперты, декларируя обещание “проведу за ручку”, формируют ожидания. Участник расслабляется и ждет, когда его поведут к результату, снимая с себя ответственность за обучение.
Для таких кейсов задача решается не только методологией, но и маркетингом.
✅Что делали:
изменили посыл обещаний, убрали про “за ручку”, “с нами вы как за каменной
стеной”,поддержка 24/7” . Стала покупать более осознанная ЦА.
Ввели правила для обратной связи, чата. Выстроили границы для спикеров и кураторов.
Качество заботы осталось на высоком уровне. Но без выгорания команды!

Рассказала про 5 установок, которые сидят в головах авторов курсов и мешают сделать обучение результативным.
Итого. Основа мотивации:
знание потребностей своей 〰️ЦА и правильная сегментация;
〰️конкретный результат обучения;
〰️четкая структура без воды и перегрузки;
〰️грамотные сценарии уроков;
〰️инструкции для обучения, чтобы было ясно и понятно;
〰️взрослая поддержка ученика на его пути.
И не нужно мудрить - часто решения сложных задач очень простые!
Сталкивались с такими установками? Мешают они или легко ликвидируются?

📌Следущий пост-продолжение про методики мотивации которые в моей практике работают лучше всего. На примере разных ниш)

Установки экспертов, которые сливают учеников.ЧАСТЬ 1

Супер-тема о том, как повысить доходимость и вовлеченность.
Расскажу свои наблюдения из практики на основе анализа 25 курсов, с которыми работала за последний год.
Каждый второй эксперт с запросом “Почему они сливаются?” приходил с установками, которые мешали мотивацию и вовлечение поднять.
Давайте разберем, какие они, и мои идеи, что с этим делать.
1️⃣ «С программой у меня все ок, но вот до конца доходят меньше половины. Придумайте такие методики, чтобы они не сливались”
Чаще всего я встречаю, что авторы курсов разделяют программу курса и методики мотивации. Это как пытаться повесить окна и двери в дом, где нет стен.
При аудите и кастдевах таких курсов выясняются враги доходимости:
〰️непонятный результат обучения,
〰️перегруз,
〰️отсутствие сценария уроков,
〰️нет помогающих инструкций.
Ученик не понимает, зачем он учится, ему сложно и, как результат, он уходит из обучения.
✅Что делали: докрутили программу курса, добавили поддержку кураторов, сделали системный контент в чате.

2️⃣ «Сделайте мне геймификацию! Можете предложить необычное, что мы еще не пробовали?”
Тут проблема идеализации игровых подходов. Геймификация как волшебная таблетка)

На практике выяснилось, что участники курса так запутались в играх, баллах, рейтингах и квестах, что им уже было не до обучения! На деле, ученики просто хотели внятных инструкций и понимания, что получается, а что нет. Конкретики в обратной связи.
Проблема доходимости в этом кейсе:
〰️авторы не знаю и не понимают свою ЦА
〰️размытый непонятный результат,
〰️отсутствие логичного пути ученика по траектории курса.
И еще в излишнем “шуме” от игровых активностей.
✅Что делали: провели кастдев и узнали истинные желания ЦА, переформулировали результаты обучения и приблизили их максимально к потребностям ЦА, убрали все соревновательные методики, рейтинги сделали внутренними, ввели трекинг результатов.

3️⃣ «Половину моих групп не получится вовлечь. Они типичные молчуны, пришли отсидеться»
В курсе явно смешаны разные уровни ЦА. На моей практике, чаще всего сильному эксперту интереснее работать с продвинутыми, а на курс приглашают всех. И получалось, что запуск от запуска одна и та же история- 50% участников - невидимки. Новички не понимают, о чем идет речь, не успевают и перестают активничать.
✅Что делали: сделали кастдев по итогам, услышали мнение тех кто сливается, провели анкетирование на входе для определения уровня ЦА, продумали 2 трека обучения, на вебинарах пересекались обе ЦА, а дальше каждый учился по своему треку с набором практик и уроков под свой уровень.
+Создали продукт для “начинашек” где они могли расти для следующего уровня
Продолжение следует ✅

Поделитесь - знакомы эти установки? А может какие-то то у вас есть? Предлагаю поискать решения вместе в комментариях ⤵️

Как мотивировать участников курса,чтобы они не сливались и получали результат.

Расскажу об этом в 3 частях
〰️Сегодня аудио - 8 мин про 3 ошибки экспертов в подходе к мотивации участников.
〰️Следующим шагом расскажу о приемах и лайфхаках как вовлекать в процесс обучения.
〰️И завершу прямым эфиром в Инстаграм ( на следующей неделе) о том как строить мотивацию с чего начать и что не упустить.

Итак, про 3 подхода к мотивации которые сливают результаты

1️⃣ «Все люди взрослые, тащить никого не буду. Моя задача дать крутой контент, а их задача учиться, раз пришли”
2️⃣ «Проведу за ручку! Надо дать максимум заботы и внимания”
3️⃣ «Я работаю для взрослых осознанных людей. Не нужно принижать их уровень инструкциями и памятками. Они умеют построить свой путь сами”

Это собирательные цитаты разных экспертов с которыми я работала. Они все хотят, чтобы участники получили пользу и результат. И они все переживают,почему у многих не получается это сделать.
Начинаем разбирать в аудио, что делать и кто виноват!⤵️

Зачем вам курс? Еще немного о мотивации для эксперта. Часто спрашивают про то как участникам помочь не сливаться с обучения. А я всегда начинаю любой разговор про драйв самого автора.
Вопрос важный! Зная свое ЗАЧЕМ вы преодолеете любое КАК” (с) верю в это и знаю, что это так.
✅Подумаем о нашей мотивации на курсы?
⠀
~Если мы планируем курс и знаем-чувствуем-желаем, что именно мы хотим получить - это драйвит и питает силой. А сила эксперта - мотор курса.
⠀
~Мы сами как авторы главный ресурс наших продуктов! Можно нанять золотого маркетолога и яхонтового методиста и даже волшебника продажника, но если нет огня в авторе курса, то запуск провалится.
⠀
~Наше ЗАЧЕМ - это мотор, мотивация. То, что греет внутри, а это тепло передается участникам. А люди идут к людям и покупают тоже у людей.
⠀
✅Давйте поищем свои ответы на вопрос “Зачем мне курс?”.
Деньги, отзывы, признание коллег - что стоит за этим? Предлагаю заглянуть в свои ценности и цели, ресурсы и радости. Для этого я собрала ✅ 9 сильных вопросов. Про ваше важное, ради чего вы делаете курсы, про мотивацию, про чувства, про подзараядки ваших батареек.
✅Забирайте Чек-лист для исследования целей и мотиваций эксперта курса тут https://docs.google.com/spreadsheets/d/1nZ-v1eNQ1HT8fKMqFTQxSmbYb1hbp5StDrFs7A85YLg/edit?usp=sharing
⠀
Знаю точно - настоящий драйв эксперта заряжает учеников - доходить до конца, писать отзывы, рекомендовать. Берегите свой огонь) Сияйте, но не выгорайте!