Телеграм канал «ПРОкурсы. Методология для обучения и жизни.»

🎬 Видео-разбор материала, из моей практики
«Сверка работ: как один файл помогает избежать конфликтов и усилить вашу ценность"
Смотреть видео тут 👉https://kinescope.io/jANTbpufeSKMmfSjJKAhYK

Заглянуть в закулисье - самое интересное. Кто что делает. Подглядеть немножко) Поэтому я сделала несколько разборов своих материалов. Что помогает работать, продавать, творить.

Кризис. Все падает. Ууууууу….Пугать никого не буду. Достаточно нагнетения и без меня)) . А вот напомнить о том,что мы можем - важно. Создать свою стабильность там мы можем влиять.

Например, на то как складываются наши отношения с заказчиками. Как мы решаем конфликты. Или предотвращаем их. Как отстаиваем свою ценность.

Мое “закульсье” в том числе про это .

“Сверка работ” документ, на который я опираюсь когда концепция меняется вдруг, а клиент хочет переделок за те же деньги. Вот тут рассказала как раз про такой кейс.

При этом важно помнить
🔻Сверка работ основывается на грамотном приложении к договору.
🔻 А база для этого правильное коммерческое предложение.
🔻Ему основа - уверенные цены и понимание ценности, умение ее транслировать.
🔻И все это невозможно без внутренней позиции партнера и понимания свои компетенций.
Стабильность строится не на волшебной кнопке. А на системе. Этот разбор — один шаг к ней.

👉Если у вас есть система, но иногда ломается - найдёте пропущенный кирпичик.
👉Если системы нет,то это станет яснее что она нужна и сбои в работе сами не уйдут

Смотрите разбор - я сделала все детально, по полочкам)

🎬Подкаст-разбор вопроса "
Как максимально при заключении договора зафиксировать, что Заказчик на самом деле хочет, если он сам иногда не понимает?
Моя любимая тема - оцифровки результатов, распаковки целей, коммуникации и прозрачности. Как превратить вот эти "Хочу ВАУ!", Хочу красиво,интересно, круто" в четкие и однозначно ясные формулировки.

В подкасте рассказала:
〰️как добраться до сути результата через детализацию и примеры
〰️как зафиксировать результат через анализ проблем
〰️мой опыт фиксировать договоренности в цифах даже если не ясен объем и формат

Конечно, на такую тему подкастом не ответишь полноценно,но подход понять можно.

Всем кому надо конкретизировать даже самые "воздушные"/"мягкие" понятия или составить четкий план договоренностей с самым неразговорчивым заказчиком - можно писать "Супервизия" в личные сообщения 👉@happymuratova.
С кем-то это можно решить за день переписки, с кем-то за пару созвонов - уточню ваш запрос и рассчитаю условия работы.

А завтра сделаю видео-разбор моего листа сверки работ, который спасает вот от таких ситуаций

Бесконечные "переделки" за те же деньги и время

Знакомо?
"Концепция поменялась. Я теперь вижу,что надо добавить пару разделов, изменить стиль подачи. Финально не готова сказать,что именно - надо переварить."

Сообщила моя клиентка за неделю до финала работы.
Мы на старте определили формат, структуру курса. Работали три недели. Еженедельно созвоны, в чате на связи. Претензий не было - все шло по плану.
И тут - инсайт (извините за выражение)

Я пишу ей
Понимаю,что могут быть новые идеи и может даже они и лучше прежних. Но это уже новый этап, другая работа, новые деньги и договоренность

Диалог у нас был длинным.
Нет, говорит моя клиентка, вы же должны до результата работать, а я вижу сейчас, что он должен быть другим. Я не получила результ ,поэтому не согласна,что нужно новый этап и дополнительные оплаты.

В этом моменте я всегда показываю договор и прописанные критерии: объем,сроки, количество итераций, наличие претезий. И если магическая сила юридического слова не работает, то перехожу на бытовые примеры.

Вы пришли делать маникюр. Красный лак выбрали. Покрытие сделали, смотрите вы на руки и понимаете - надо было зеленый лак. Уберите красные ногти,говорите вы, - покройте зеленым. Но платить за новый лак вы не готовы. Результата в виде красивых рук нет. Внимание вопрос - вам это сделают бесплатно?
Или за отдельные деньги?
Или приходите в ресторан. Хотите есть. Вам предлагают борщ. Вы его съели, вкусный был, но есть все еще хочется . И вообще рыбу надо было брать. Вам рыбу бесплатно дадут,если вы поняли что заказ неверно сделали.

Нет,конечно!
А почему к интеллектуальным услугам другая логика? Почему тут бесплатно должно быть ?

Расстались холодно. Я сделала лист сверки. Всё, что было в договоре - сделано, и даже больше. Работа оплачена. Но клиентка посчитала мой подход формальным. А я в очередной раз недоумевала - почему смена концепции, новые идеи - это бесплатный труд?

Если сделанная работа не устраивает по форме и качеству , не согласуется с запросом и договоренностями - надо переделать. А если по дороге в Питер стало понятно,что ехать нао было в Воркуту,то придется покупать новый билет)

О чем история? О том,что нужно не бояться отстаивать свою позицию и опираться на детальные документы. Молюсь на свой договор!

Если интересно,могу показать свой лист сверки,которы я придумала для таких ситуаций.

И еще есть одна история про дорогую ошибку,но об этом в другой раз)