УВЕРЕННОСТЬ ЕСТЬ. СИСТЕМЫ НЕТ. И ДЕНЕГ ТОЖЕ
Чаще всего считается,что если есть уверенность, то все проблемы быстро решаются. В январе провела одну показательную консультацию.
⏬
Мой клиент маркетолог. Опыт и кейсы есть, в своей ценности уверена. Доход вроде устраивает. Но проекты затягиваются, клиенты не следуют договоренностям, дополнительные задачи всплывают без оплат.
Что выявила консультация: уверенность есть, а системы нет. И работы всегда получается больше чем планировала. А денег меньше чем затратила сил.
Знакомо?
⏬
Первая постоянная проблема: постоянно вылезают новые задачи во время работы.
Например: по ходу работы выяснилось, что нужен анализ конкурентов и доработка стратегии позиционирования. Мой клиент сделала. Но так как договоренностей не было зафиксировано, денег дополнительных не было. А время и силы затрачены.
⏬
Вторая беда - не умеет доносить ценность.
«Наверное, не теми словами», «не всегда умею продавать».
Когда клиент не понимает ценность работы, он торгуется, думает что переплачивает. А ведь ценность есть. Но если это не упаковано в понятные слова клиент этого не видит. В итоге постоянные споры и раздражение.
⏬
Третье - нет системы продаж. Переговорили, решили работать и в путь. Весь процесс держится на устных договоренностях. Договор шаблонный, коммерческих предложений нет. Клиент забывает, что обсуждали. А сослаться не на что. Нет четкого плана - что отправить после первых переговоров, нет шаблонов-заготовок,чтобы оперативно сделать смету и описать этапы.
На консультации мы выстроили недостающую систему:
➡️ доработать коммерческие предложения с четкими этапами,
➡️ собрать юридические документы
➡️ отработать цепочку продаж.
Но самое интересное - делать это и не нужно. Все есть. Клиентка призналась: «На каком-то обучении я же все это сделала, но забыла.».
Иногда не надо специально учиться чему-то новому. Достаточно обсудить свою ситуацию. Сложить пазлы, которые уже есть.
Мы навели порядок в том, что уже работает, но вразнобой.
Я довольна такими словами:
«Как же круто, что мы вытащили то, что в закромах памяти пылится. Я недооценивала такие "сверки" ресурсов».
Узнали себя? Покивайте в комментариях, что тут про вас.
Я уверена,что вот таких "забытых" компетенций у многих накоплено. И хорошо время от времени обсуждать свои "беды",чтобы достать решения,которые скрыты на виду.
#муратова_проклиентов #муратова_кейсы