Телеграм канал «ПРОкурсы. Методология для обучения и жизни.»

🎬 Видео-разбор материала, из моей практики
«Сверка работ: как один файл помогает избежать конфликтов и усилить вашу ценность"
Смотреть видео тут 👉https://kinescope.io/jANTbpufeSKMmfSjJKAhYK

Заглянуть в закулисье - самое интересное. Кто что делает. Подглядеть немножко) Поэтому я сделала несколько разборов своих материалов. Что помогает работать, продавать, творить.

Кризис. Все падает. Ууууууу….Пугать никого не буду. Достаточно нагнетения и без меня)) . А вот напомнить о том,что мы можем - важно. Создать свою стабильность там мы можем влиять.

Например, на то как складываются наши отношения с заказчиками. Как мы решаем конфликты. Или предотвращаем их. Как отстаиваем свою ценность.

Мое “закульсье” в том числе про это .

“Сверка работ” документ, на который я опираюсь когда концепция меняется вдруг, а клиент хочет переделок за те же деньги. Вот тут рассказала как раз про такой кейс.

При этом важно помнить
🔻Сверка работ основывается на грамотном приложении к договору.
🔻 А база для этого правильное коммерческое предложение.
🔻Ему основа - уверенные цены и понимание ценности, умение ее транслировать.
🔻И все это невозможно без внутренней позиции партнера и понимания свои компетенций.
Стабильность строится не на волшебной кнопке. А на системе. Этот разбор — один шаг к ней.

👉Если у вас есть система, но иногда ломается - найдёте пропущенный кирпичик.
👉Если системы нет,то это станет яснее что она нужна и сбои в работе сами не уйдут

Смотрите разбор - я сделала все детально, по полочкам)

🎬Подкаст-разбор вопроса "
Как максимально при заключении договора зафиксировать, что Заказчик на самом деле хочет, если он сам иногда не понимает?
Моя любимая тема - оцифровки результатов, распаковки целей, коммуникации и прозрачности. Как превратить вот эти "Хочу ВАУ!", Хочу красиво,интересно, круто" в четкие и однозначно ясные формулировки.

В подкасте рассказала:
〰️как добраться до сути результата через детализацию и примеры
〰️как зафиксировать результат через анализ проблем
〰️мой опыт фиксировать договоренности в цифах даже если не ясен объем и формат

Конечно, на такую тему подкастом не ответишь полноценно,но подход понять можно.

Всем кому надо конкретизировать даже самые "воздушные"/"мягкие" понятия или составить четкий план договоренностей с самым неразговорчивым заказчиком - можно писать "Супервизия" в личные сообщения 👉@happymuratova.
С кем-то это можно решить за день переписки, с кем-то за пару созвонов - уточню ваш запрос и рассчитаю условия работы.

А завтра сделаю видео-разбор моего листа сверки работ, который спасает вот от таких ситуаций

Бесконечные "переделки" за те же деньги и время

Знакомо?
"Концепция поменялась. Я теперь вижу,что надо добавить пару разделов, изменить стиль подачи. Финально не готова сказать,что именно - надо переварить."

Сообщила моя клиентка за неделю до финала работы.
Мы на старте определили формат, структуру курса. Работали три недели. Еженедельно созвоны, в чате на связи. Претензий не было - все шло по плану.
И тут - инсайт (извините за выражение)

Я пишу ей
Понимаю,что могут быть новые идеи и может даже они и лучше прежних. Но это уже новый этап, другая работа, новые деньги и договоренность

Диалог у нас был длинным.
Нет, говорит моя клиентка, вы же должны до результата работать, а я вижу сейчас, что он должен быть другим. Я не получила результ ,поэтому не согласна,что нужно новый этап и дополнительные оплаты.

В этом моменте я всегда показываю договор и прописанные критерии: объем,сроки, количество итераций, наличие претезий. И если магическая сила юридического слова не работает, то перехожу на бытовые примеры.

Вы пришли делать маникюр. Красный лак выбрали. Покрытие сделали, смотрите вы на руки и понимаете - надо было зеленый лак. Уберите красные ногти,говорите вы, - покройте зеленым. Но платить за новый лак вы не готовы. Результата в виде красивых рук нет. Внимание вопрос - вам это сделают бесплатно?
Или за отдельные деньги?
Или приходите в ресторан. Хотите есть. Вам предлагают борщ. Вы его съели, вкусный был, но есть все еще хочется . И вообще рыбу надо было брать. Вам рыбу бесплатно дадут,если вы поняли что заказ неверно сделали.

Нет,конечно!
А почему к интеллектуальным услугам другая логика? Почему тут бесплатно должно быть ?

Расстались холодно. Я сделала лист сверки. Всё, что было в договоре - сделано, и даже больше. Работа оплачена. Но клиентка посчитала мой подход формальным. А я в очередной раз недоумевала - почему смена концепции, новые идеи - это бесплатный труд?

Если сделанная работа не устраивает по форме и качеству , не согласуется с запросом и договоренностями - надо переделать. А если по дороге в Питер стало понятно,что ехать нао было в Воркуту,то придется покупать новый билет)

О чем история? О том,что нужно не бояться отстаивать свою позицию и опираться на детальные документы. Молюсь на свой договор!

Если интересно,могу показать свой лист сверки,которы я придумала для таких ситуаций.

И еще есть одна история про дорогую ошибку,но об этом в другой раз)

Вчера у меня был созвон с выпускниками мастер-группы "Рост" - говорили о том как решать вызовы в работе. Что делать когда накрывает
"ничего не работает, рынок замер, что делать не ясно".
Мое решение последнего полгода - выйти за границы своего привычного профессионального круга.
Осенью я принимала участие в подборке каналов про образование и науку. И как раз там нашла каналы,которые я сама бы не нашла и не обратила внимание.

🔺Сегодня я тоже предлагаю вам папку каналов,где вы можете увидеть как думают и действуют коллеги из мира обучения.
Для меня это про расширение видения себя и рынка.
〰️про то как живет и развивается высшее образование
〰️о карьере в науке и как наука может стать сильной стороной даже тех кто далек от нее
〰️исследования и отчеты рынка образования
〰️статьи, шаблоны, кейсы

Вопрос
"А как может быть по-другому?"
для меня очень срабатывает в тупиках. Но когда вокруг привычное разве можно увидеть новое?

🔺Благодаря новым каналам я начала заниматься трендвотчингом - изучать и исследовать тренды.
🔺Некоторые каналы из этой папки подсветили,что ценность своего научного и культурологического бекграунда я часто недооцениваю, да и забываю.

😵‍💫Новый взгляд на привычный нам мир обучения и развития
👉 Открывайте подборку, подписывайтесь.

В одном чате коллеги недавно заговорили: а какие проблемы есть, с чем сталкиваемся?
С одной стороны проблем много. С другой если есть решение, то это вроде не проблема. Но потом поняла: есть одна задача, с которой я сталкиваюсь постоянно.
Решение знаю. И всё равно каждый раз голову ломаю.

Про нагрузку в обучении.

И очень по-разному проблема эта поворачивается.

⏬

На открытом рынке, с экспертами и онлайн школами постоянная БОЛЬ - перегруз. Впихнуть все,что наработано лет за 20 в один курс - наше все.
Всегда говорю в этом случае:
это не последнее ваше обучение, разделим контент. Перегруз - это не про качество. Несварение мозга будет, результатов мало, а претензии к вам же придут.
Цифры тут лучшее решение.
⏬

Считаю время учебной нагрузки, показываю сколько часов взрослый может учится с учетом, что каждый работает, а еще семья, дети и прочая личная жизнь. И цифры показывают, что из запланированного от силы четверть можно дать.

В корпоративном обучении ровно наоборот. Мои постоянные клиенты (тренеры, обучающие центры). Они мучаются от того,что заказчик хочет за 1,5 часа получить тренинг по навыкам.
Мол,что там развозить кашу по чистому столу - сказали как делать и пусть участники повторят.
Постоянно формируем целый пул разных аргументов,почему просто "делай раз - делай два" это не обучение. Информацию дать можно. Навык нет. Вам что нужно?

Или "микс" этих проблем. Недавно был у меня кейс
"Как утрамбовать материал двухнедельного курса в 2 академических часа"
Мне один университет заказал занятия по исследованиям аудитории. Запрос был на пару листов и все пункты нужные. И практику еще надо было прям на занятии дать.
Объясняю:
с таким объемом я могу дать только лекцию в формате пошагового практического решения. И густую по контенту как правильный гуляш.
Пришлось так и сделать, да еще и говорила я на х1,5 в ритме бешеной румбы.
⏬
Да, вышел полезный материал, студенты потом отметили,что лекция как рабочий практикум. Пользуются как скриптом. Но все же лекция. Даю информацию, а практику уж как-то сами.

Почему проблемно такое для меня?
⏬
Нужно балансировать одновременно на нескольких тонких канатах - и обучение с результатом для участников сделать, и отношения с заказчиком удержать, не давить, ответственность передать за решение, чтобы не выглядело ультиматумом....

В общем каждый раз это квест - прокачка дипломатии и риторики, и отращивание дзена.
Зато не скучно....)