Телеграм канал «ПРОкурсы. Методология для обучения и жизни.»

Бесконечные "переделки" за те же деньги и время

Знакомо?
"Концепция поменялась. Я теперь вижу,что надо добавить пару разделов, изменить стиль подачи. Финально не готова сказать,что именно - надо переварить."

Сообщила моя клиентка за неделю до финала работы.
Мы на старте определили формат, структуру курса. Работали три недели. Еженедельно созвоны, в чате на связи. Претензий не было - все шло по плану.
И тут - инсайт (извините за выражение)

Я пишу ей
Понимаю,что могут быть новые идеи и может даже они и лучше прежних. Но это уже новый этап, другая работа, новые деньги и договоренность

Диалог у нас был длинным.
Нет, говорит моя клиентка, вы же должны до результата работать, а я вижу сейчас, что он должен быть другим. Я не получила результ ,поэтому не согласна,что нужно новый этап и дополнительные оплаты.

В этом моменте я всегда показываю договор и прописанные критерии: объем,сроки, количество итераций, наличие претезий. И если магическая сила юридического слова не работает, то перехожу на бытовые примеры.

Вы пришли делать маникюр. Красный лак выбрали. Покрытие сделали, смотрите вы на руки и понимаете - надо было зеленый лак. Уберите красные ногти,говорите вы, - покройте зеленым. Но платить за новый лак вы не готовы. Результата в виде красивых рук нет. Внимание вопрос - вам это сделают бесплатно?
Или за отдельные деньги?
Или приходите в ресторан. Хотите есть. Вам предлагают борщ. Вы его съели, вкусный был, но есть все еще хочется . И вообще рыбу надо было брать. Вам рыбу бесплатно дадут,если вы поняли что заказ неверно сделали.

Нет,конечно!
А почему к интеллектуальным услугам другая логика? Почему тут бесплатно должно быть ?

Расстались холодно. Я сделала лист сверки. Всё, что было в договоре - сделано, и даже больше. Работа оплачена. Но клиентка посчитала мой подход формальным. А я в очередной раз недоумевала - почему смена концепции, новые идеи - это бесплатный труд?

Если сделанная работа не устраивает по форме и качеству , не согласуется с запросом и договоренностями - надо переделать. А если по дороге в Питер стало понятно,что ехать нао было в Воркуту,то придется покупать новый билет)

О чем история? О том,что нужно не бояться отстаивать свою позицию и опираться на детальные документы. Молюсь на свой договор!

Если интересно,могу показать свой лист сверки,которы я придумала для таких ситуаций.

И еще есть одна история про дорогую ошибку,но об этом в другой раз)

Вчера у меня был созвон с выпускниками мастер-группы "Рост" - говорили о том как решать вызовы в работе. Что делать когда накрывает
"ничего не работает, рынок замер, что делать не ясно".
Мое решение последнего полгода - выйти за границы своего привычного профессионального круга.
Осенью я принимала участие в подборке каналов про образование и науку. И как раз там нашла каналы,которые я сама бы не нашла и не обратила внимание.

🔺Сегодня я тоже предлагаю вам папку каналов,где вы можете увидеть как думают и действуют коллеги из мира обучения.
Для меня это про расширение видения себя и рынка.
〰️про то как живет и развивается высшее образование
〰️о карьере в науке и как наука может стать сильной стороной даже тех кто далек от нее
〰️исследования и отчеты рынка образования
〰️статьи, шаблоны, кейсы

Вопрос
"А как может быть по-другому?"
для меня очень срабатывает в тупиках. Но когда вокруг привычное разве можно увидеть новое?

🔺Благодаря новым каналам я начала заниматься трендвотчингом - изучать и исследовать тренды.
🔺Некоторые каналы из этой папки подсветили,что ценность своего научного и культурологического бекграунда я часто недооцениваю, да и забываю.

😵‍💫Новый взгляд на привычный нам мир обучения и развития
👉 Открывайте подборку, подписывайтесь.

В одном чате коллеги недавно заговорили: а какие проблемы есть, с чем сталкиваемся?
С одной стороны проблем много. С другой если есть решение, то это вроде не проблема. Но потом поняла: есть одна задача, с которой я сталкиваюсь постоянно.
Решение знаю. И всё равно каждый раз голову ломаю.

Про нагрузку в обучении.

И очень по-разному проблема эта поворачивается.

⏬

На открытом рынке, с экспертами и онлайн школами постоянная БОЛЬ - перегруз. Впихнуть все,что наработано лет за 20 в один курс - наше все.
Всегда говорю в этом случае:
это не последнее ваше обучение, разделим контент. Перегруз - это не про качество. Несварение мозга будет, результатов мало, а претензии к вам же придут.
Цифры тут лучшее решение.
⏬

Считаю время учебной нагрузки, показываю сколько часов взрослый может учится с учетом, что каждый работает, а еще семья, дети и прочая личная жизнь. И цифры показывают, что из запланированного от силы четверть можно дать.

В корпоративном обучении ровно наоборот. Мои постоянные клиенты (тренеры, обучающие центры). Они мучаются от того,что заказчик хочет за 1,5 часа получить тренинг по навыкам.
Мол,что там развозить кашу по чистому столу - сказали как делать и пусть участники повторят.
Постоянно формируем целый пул разных аргументов,почему просто "делай раз - делай два" это не обучение. Информацию дать можно. Навык нет. Вам что нужно?

Или "микс" этих проблем. Недавно был у меня кейс
"Как утрамбовать материал двухнедельного курса в 2 академических часа"
Мне один университет заказал занятия по исследованиям аудитории. Запрос был на пару листов и все пункты нужные. И практику еще надо было прям на занятии дать.
Объясняю:
с таким объемом я могу дать только лекцию в формате пошагового практического решения. И густую по контенту как правильный гуляш.
Пришлось так и сделать, да еще и говорила я на х1,5 в ритме бешеной румбы.
⏬
Да, вышел полезный материал, студенты потом отметили,что лекция как рабочий практикум. Пользуются как скриптом. Но все же лекция. Даю информацию, а практику уж как-то сами.

Почему проблемно такое для меня?
⏬
Нужно балансировать одновременно на нескольких тонких канатах - и обучение с результатом для участников сделать, и отношения с заказчиком удержать, не давить, ответственность передать за решение, чтобы не выглядело ультиматумом....

В общем каждый раз это квест - прокачка дипломатии и риторики, и отращивание дзена.
Зато не скучно....)

Вчера разместила кейс о том, как вредно убеждение: дёшево значит можно сделать кое-как.
Сегодня записала подкаст, где разобрала решения, которые предложила клиентке.

🎬Время прослушивания: 12 минут.

Внутри:
🔺 как найти решение под конкретного человека: с учётом его времени, формата работы и того, что ему комфортно делать
🔺практическая система переупаковки миникурса: 5 решений
🔺как сделать ИИ-материалы живыми и потратить на это 20 минут

Применить все это самому можно уже после прослушивания.
А если непонятно что менять надо, но точно что-то не то - приходите разбираться. Двери открыты, вход по коду: пишите «супервизия» @happymuratova.

Р. S&
Маленький продукт требует большого внимания. Но не всегда больших денег и времени. Проверено)

А что они хотят за три копейки?

Есть такая логика: дорогой продукт - надо стараться, дешёвый - ну и ладно. Цена маленькая, ответственность маленькая. Логично же? Нет.

История одной супервизии. Имя и нишу называть не буду, ситуация не очень приятная для моей клиентки. Она разрешила поделиться, но без деталей.

С чем эксперт пришла на супервизию.
➖Она в теме уже лет 20. Офлайн школа, высокочековые консультации, флагманский продукт с ценой за 60 тысяч. Довольные клиенты.
➖И есть мини-продукты. Курсы в записи. С ними как раз и проблемы. Возвраты. Негативные отзывы.
Люди писали: «небрежно», «непонятно зачем», «тяжело». Даже те, кто с восторгом прошёл главный курс, написали в отзывах, что бонусы в виде мини-курсов разочаровали.

➖Эксперт в недоумении:
«Непонятно, что они хотят. Продукты стоят копейки. Откуда такие требования? Или я что-то делаю не так? Может, я вообще не умею делать маленькие продукты?»

Что показала супервизия.

Мини-курс состоит из пяти видео и рабочих материалов. И вот откуда негатив.

1️⃣ Видео-уроки: нарезка из старых эфиров и бесплатников. Длина скачет: то 1,5 часа, то 20 минут.
❌ Когда длина прыгает без объяснений учиться физически неудобно.

2️⃣ Монтаж и визуал. Старые записи. Разный фон, звук. Фразы местами обрезаны.
❌ Люди сегодня привыкли к качественному контенту — такое «по-быстрому» вызывает ощущение небрежности.

3️⃣Методический сценарий. Нет вообще. Просто записи. Ни на видео, ни на платформе участнику не поясняют цель материала, результат, нет итогов.
❌ Это создаёт хаос, теряется внимание. Воспринимать тяжело. Научиться ещё тяжелее.

4️⃣ Учебная логика. Отсутствует. Первое видео спокойно могло быть третьим. Задания есть, но непонятно, как их делать — одна фраза «а теперь сделайте» без пошаговой инструкции.
❌ Чтобы выполнить задание, человек вынужден переслушивать всё заново.

5️⃣ Рабочие материалы сделаны ИИ. Красиво как бы. Но логику не усиливают и полны штампов.
❌ Учебного смысла нет, но время на изучение съедают.

🔥И при этом отличная упаковка! Ценность продукта выгодно показана. Моя клиентка действительно профи в своём деле. Но она обещает алгоритм решения, а внутри разрозненные куски. От этого разрыва негатив ещё больше усиливается.

Я собрала методическое решение, которое вписывается в её ритм работы. Расскажу завтра — а то выйдет длинная простыня.

Дешёвый продукт не черновик. Если что-то стоит «три копейки» , не значит, что можно сделать кое-как. Есть решения, где не надо сидеть часами в студии. Да ИИ в помощь,но но адаптированный под учебную задачу.

🔤Вопрос для проверки своих небольших продуктов: вы бы сами у себя купили?

🔤Если сомневаетесь - всегда можно оперативно посмотреть,что докрутить.
Пишите «супервизия» в личку @happymuratova. Обсудим условия.

🔥А завтра расскажу про решения для мини-курсов, как можно улучшить, то о чем рассказала.

Такие странные дела...

Я пишу чаще о хорошем/интересном или конфликтном/поучительном. А недавно вспомнили с подругой свои "всяко-разно" в работе. Она ,например, как-то влюбилась в клиента. Без взаимности. Но и от проекта не отказаться было и колбасило ее знатно.

А что у меня было такого, чтобы накрывало?

Работала я года три назад с экспертом. И тема его обучения так сильно попадала в мою "боль" того периода, что это было 🙈🙈🤯🤯

Нам надо методическую распаковку делать,контент на разные продукты собирать. А как только мой эксперт-психолог включал свой речевой поток - я попадала как в терапию Ныряла в роль клиента. Накрывала рефлексия, эмоции.

Мне бы методологию "пилить". Поток его модерировать. Куда там! Сижу и слушаю. Вслушиваюсь. Пытаюсь себя вытащить в роль методолога. Но собраться полноценно не могу. Весь контент для курса дико "давил на боль".

Эмоциональная центрифуга - по другому не скажешь.

А курс-то сам не соберется! После каждой встречи мало того,что сердце у меня натурально болело. Так приходилось переслушивать по два раза, чтобы работу сделать.
В итоге - вагон времени уходило.

Работой все были довольны. Но я, прям, измучилась в этом разрыве между ролями.

В итоге , я приучилась "разлеплять" методолога и слушателя. Не цеплять эмоции. Включать нужную волну.

Но все-таки,если нет сильной эмоции в работе, то продуктивнее. Сердце теплое, а голова холодная. Так мне лучше.

С тех пор странное разное было. Но я всегда поверяю - не колбасит ли меня от темы)

А ту проблему я решила вскоре. И не без помощи моего эксперта.

Хорошего всем пятницы и легких эмоций)

Такие странные дела...

Я пищу чаще о хорошем/интересном или конфликтном/поучительном. А недавно вспомнили с подругой свои "всяко-разно" в работе. Она ,например, как-то влюбилась в клиента. Без взаимности. Но и от проекта не отказаться было и колбасило ее знатно.

А что у меня было такого, чтобы накрывало?

Работала я года три назад с экспертом. И тема его обучения так сильно попадала в мою "боль" того периода, что это было 🙈🙈🤯🤯

Нам надо методическую распаковку делать,контент на разные продукты собирать. А как только мой эксперт-психолог включал свой речевой поток - я попадала как в терапию Ныряла в роль клиента. Накрывала рефлексия, эмоции.

Мне бы методологию "пилить". Поток его модерировать. Куда там! Сижу и слушаю. Вслушиваюсь. Пытаюсь себя вытащить в роль методолога. Но собраться полноценно не могу. Весь контент для курса дико "давил на боль".

Эмоциональная центрифуга - по другому не скажешь.

А курс-то сам не соберется! После каждой встречи мало того,что сердце у меня натурально болело. Так приходилось переслушивать по два раза, чтобы работу сделать.
В итоге - вагон времени уходило. Работой все были довольны. Но я,прям, измучилась в этом разрыве между ролями своими.

В итоге , я приучилась "разлеплять" методолога и слушателя. Не цеплять эмоции. Включать нужную волну.

Но все-таки,если нет сильной эмоции в работе, то продуктивнее. Сердце теплое, а голова холодная. Так мне лучше.

С тех пор странное разное было. Но я всегда поверяю - не колбасит ли меня от темы)

А ту проблему я решила вскоре. И не без помощи моего эксперта.

Хорошего всем пятницы и легких эмоций)