Чувствую себя сценаристом Симпсонов (спасибо, что не персонажем)
В универе писала диплом на тему "кейс-метод в оценке результатов образовательных мероприятий..." бла бла бла. Дело было 10 лет назад, и я думала, что мне не дадут диплом. Потому что тема оказалась максимально неудачной: во-первых, информации в интернетах почти не было, во-вторых, скептическое отношение моего научного рукля (старой закалки) и всей кафедры.
Прошло 10 лет, не знаю, что происходит в классической системе образования, но в корпоративной среде: 1) в образовательных продуктах кейсы очень часто используют для проверки полученных знаний, 2) почти ни одно интервью не обходится без кейсов.
Решение кейсов стало отдельным направлением подготовки к интервью, и частой причиной для отказов.
Я сейчас не про вопросы по типу "продайте мне ручку, ножку и т.д", а полноценные ситуации, приближенные к реальным условиям работы. Когда одновременно смотрят на то, как вы умеете применять знания и опыт, а еще на быстроту и гибкость мышления и умение ориентироваться в сложных ситуациях.
Тут не получится заучить что-то или подготовиться на 100%, но важно иметь в голове структуру, чтобы быстро сориентироваться.
1. Послушать ситуацию, задать уточняющие вопросы (если нужно).
2. Выделить задачи/ проблемы, которые нужно решить.
3. Двигаться от общего к частному: задача — ключевые действия — ожидаемый результат.
4. Опираться на свой опыт и лучшие практики рынка (= показываем насмотренность и кругозор)
5. Если это проблемная ситуация, провести работу над ошибками и сказать, что вы сделаете, чтобы минимизировать такие ситуации в будущем.
Это база, еще есть нюансы, с которыми сталкивались на практике с клиентами:
— кейсы могут быть абсурдными, и ваша задача провалидировать ситуацию на адекватность, а решением может быть вопрос "а зачем мы это делаем, и какой результат хотим получить?"
— дают ситуации без конкретики, чтобы проверить, будете ли вы задавать уточняющие вопросы или решите по принципу "я художник, я так вижу" (что не особо приветствуется)
— чаще всего нет единственно верного решения, поэтому накидывать гипотезы приветствуется, думать вслух тоже
— легко закопаться в деталях, а это не всегда нужно, поэтому уточняйте степень детализации для решения
— заранее смотрите на задачи/продукты компании, часто кейсы дают в контексте
сюда же, разные акценты для технических нанимающих и бизнесовых, где-то может быть важна реализация, а где-то цифры и метрики
Это если очень кратко. Уже сейчас в модных компаниях бОльшая часть интервью — кейсы, думаю, дальше будет больше, ибо теория без практики уже никому неинтересна. Если есть вопросы по теме, давайте обсуждать, и рассказывайте кейсы, которые вам давали (я их коллекционирую), и может вместе порешаем.