Человек — его привычки и ожидания в актуальных рыночных реалиях — определяет пути развития торговли и является главным ее регулятором. Это следует из слов президента Ассоциации цифровых платформ (АЦП) Ораза Дурдыева в авторской колонке для «Комсомольской правды».
Современная торговля — это удобное для потребителей сочетание офлайн- и онлайн-форматов. И ни один канал продаж в обозримом будущем не способен стать абсолютным монополистом. Поэтому конфликта между цифровыми платформами и классической розницей быть не может. Искусственные ограничения для маркетплейсов в сегменте продаж продовольствия лишь повредят потребителям и малому бизнесу.
«Цифровые платформы по своей природе устроены особым и уникальным образом: они не регулируются так же, как традиционная торговля, обладают собственной структурой взаимодействия с продавцами и потребителями, а также гибкими механизмами контроля и масштабирования», — отметил Дурдыев. Он напомнил о преимуществах маркетплейсов: они берут на себя «оптимизацию самого процесса покупки», дают покупателям в отдаленных регионах доступ к столичному ассортименту по доступным ценам без наценок. При этом цифровые платформы не вытесняют классические магазины — они существуют рядом, «формируя многослойную торговую экосистему, в которой каждый формат закрывает собственный сегмент спроса».
Сегодня потребительское поведение, напоминает президент АЦП, остается во многом консервативным: за свежим мясом, рыбой, овощами и фруктами покупатель по-прежнему идет в магазин. А продажи крупы, консервов и других товаров с понятными характеристиками и длительным сроком хранения логично перемещаются в онлайн, потому что покупатели это выбирают, им так удобно. По словам Дурдыева, преимущества маркетплейсов потребители в полной мере оценили в период пандемии COVID-19, которая за считанные месяцы изменила то, на что без форс-мажора ушли бы пять-семь лет.