Телеграм канал «Новости iSpring»

+1 приятная новость в ноябре: iSpring стал победителем федерального конкурса «Сервис-Страна». Высокую планку сервиса для наших клиентов задаёт и держит команда техподдержки. Ребята на связи 24/7, готовы помочь и оперативно решить ваши вопросы. Гордимся наградой и продолжаем совершенствовать клиентский сервис iSpring для вас 😊 Что ещё интересного на этой неделе? ➡️ рассказали про улучшения в конструкторе курсов iSpring Suite ➡️ анонсировали прямой эфир с экспертами по обучению и развитию сотрудников в ритейле ➡️ поделились, почему 4200+ специалистов выбрали Академию iSpring ➡️ обсудили сервис без скриптов с руководителем отдела сервиса iSpring Дарьей Калашниковой Если вы уже начали засматриваться на новогодние подарки — ставьте 🔥, а если обычно покупаете их 30-31 декабря — с вас ♥️ #дайджест

⚪️ iSpring стал победителем первого федерального конкурса по клиентскому сервису «Сервис-Страна» в категории «Онлайн 2025» и получил титул «Флагман клиентского сервиса» за впечатляющие результаты. Награда присуждается компаниям, чей подход к управлению клиентским сервисом задаёт высокую планку в разных областях бизнеса. Результаты работы iSpring подтверждают цифры: средний NPS за 2025 год составил 70% при референсном значении для B2B 30–40%. ✅ Команда техподдержки iSpring доступна клиентам 24/7, включая выходные и праздники. 83% обращений решаются в течение 2 часов. iSpring сознательно не использует ИИ-ботов на первой линии коммуникации. Каждый клиент общается с живым специалистом, который вникает в контекст запроса. ✅ Отдельная служба запуска проектов сопровождает новых клиентов на этапе внедрения продуктов. Специалисты помогают избежать типичных ошибок новичков и быстрее достичь первых результатов, ежедневно оставаясь на связи. «Чем насыщеннее становится рынок, чем сильнее конкуренция — тем критичнее роль сервиса. Конкурировать только продуктом, только ценой, когда вы делаете ИТ-продукт, почти невозможно. Сервис же скопировать невероятно сложно, ведь в его основе — ценности компании, видение собственника, профессионализм и личная вовлеченность сотрудников. И мы гордимся тем, что на протяжении 24 лет держим планку качества и делаем всё, чтобы нашим клиентам было приятно и легко пользоваться нашими онлайн-продуктами», — отметила Екатерина Бергер, коммерческий директор iSpring. 🗓 Первый федеральный конкурс «Сервис-Страна» проводится при поддержке Роскачества. В премии приняли участие 300+ компаний из 54 регионов страны. По итогам оценки экспертного совета в финал вышли 154 организации.

Горячая пятница в iSpring стартовала ⚪️ Добро пожаловать на главную распродажу года: с 17 по 21 ноября выбирайте сильные и современные решения для корпоративного онлайн-обучения по самым выгодным ценам. ✅ Конструктор курсов iSpring Suite помогает компаниям быстро создавать качественные и интерактивные курсы, тесты и тренажёры, записывать видеоуроки и скринкасты, создавать электронные книги. ✅ iSpring Suite Max + AI дополняет эти возможности совместной работой команды, автопереводом, AI-генерацией картинок, библиотекой с 89 000+ единиц готового контента и расширенным объёмом хранилища. ✅ А флагманская платформа iSpring Learn превращает всё это в полноценную обучающую среду! 17 по 21 ноября ⚪️ Горячая пятница в iSpring Развивайте команду, развивайте бизнес вместе с iSpring и становитесь лидерами в своей отрасли! 👉 Все подробности здесь 👈 Реклама. ООО Ричмедиа. ИНН 1215139170 Erid 2SDnjc7MpY7

Прямо сейчас команда iSpring завершает финальную в 2025 конференцию iSpring Days в Екатеринбурге ⚪️ Делимся атмосферным видео от нашей команды видеопродакшн. Что ещё интересного на этой неделе? ➡️ поделились подкастом инвестора и ИТ-предпринимателя Дмитрия Калаева с основателем iSpring Юрием Усковым. Большой разговор о том, как развивать бизнес в регионе, как решить сложности с наймом и нанимать «своих» сотрудников, как поднять уровень компетенций в стране ➡️ рассказали про свежие обновления Библиотеки контента iSpring Suite ➡️ показали решения, которые работают в ритейле: дарим большой гайд по обучению в сфере ритейла ➡️ открыли секреты, как продуктивно и без стресса провести первую встречу с заказчиком ➡️ познакомились с кейсом Банка Хлынов и узнали, как обучить новичков в 30+ филиалах так, чтобы каждый стал экспертом #дайджест

Минус 42 — это мы не про погоду ⚪️ А про выгодные цены на топовые решения iSpring. Горячая пятница в iSpring стартует 17 ноября. У вас будет пять дней, чтобы приобрести инструменты для корпоративного обучения и роста бизнеса со скидкой до 42%. Мы проводим эту акцию каждый год. Как обновились и усовершенствовались за этот год решения iSpring? ➖ AI-инструменты теперь помогают быстрее переводить тексты, оформлять курсы и генерировать картинки по запросу. ➖ Лонгриды стали удобнее и интерактивнее — здесь появились новые инструменты: вкладки, маркированные изображения, возможность перенести материалы в базу знаний в один клик. ➖ Библиотека контента наполнилась новыми шаблонами, персонажами и фонами. ➖ Появилось больше возможностей мотивировать сотрудников развиваться — выстраивайте индивидуальные планы развития (ИПР) и запускайте корпоративный магазин подарков прямо внутри LMS. 17 по 21 ноября | Горячая пятница в iSpring Что вас ждёт? ⚡️ -42% на iSpring Suite — набор инструментов для быстрого создания курсов, тестов, видео и тренажёров. Создавайте выразительные электронные курсы без навыков дизайна и программирования. ⚡️ До -38% на iSpring Suite Max — платформа для командной разработки контента: лонгриды, тесты, тренажёры, совместная работа, библиотека шаблонов и автоперевод. ⚡️ Персональные условия на годовую подписку комплексного решения — флагманская система корпоративного обучения iSpring Learn и расширенный конструктор для разработки учебного контента iSpring Suite Max. Создавайте курсы, назначайте обучение, отслеживайте результаты и развивайте сотрудников. ⌚️ Есть время, чтобы выбрать наилучшее решение! 👉 Все подробности здесь 👈 Прочитали сами — поделитесь информацией с друзьями и коллегами 😊 Реклама. ООО Ричмедиа. ИНН 1215139170 Erid 2SDnjf3x6bh

Всем привет! ⚪️ На связи команда запуска клиентских проектов. Продолжаем тему кейсов и решения задач бизнеса с помощью продуктов iSpring. Сегодня поговорим про адаптацию и карьерный рост. Некоторые компании до сих пор адаптируют новичков по старинке: «Вот ваш наставник (который сам не до конца понимает, в чём его роль), вот папка с файлами pdf, разбирайтесь». И тема про развитие сотрудников, про управленческий резерв также остаётся в тени. При этом запрос на корпоративное обучение и развитие является одним из ключевых на рынке труда сегодня. Игнорируя его, компании теряют экспертов, будущих лидеров и месяцами не могут вывести новичков на плановые показатели. Проверим, насколько эффективно у вас работает адаптация и развитие сотрудников? 1️⃣ Адаптация в вашей компании — это хаос или это чёткий план, который работает на вас? Вместо вороха файлов — назначайте сотрудникам индивидуальные планы адаптации. Новичок в первый же день видит свой маршрут на полгода вперёд: какие курсы пройти → какие тесты сдать → что сделать на практике → с кем пообщаться. Learn контролирует их выполнение, сообщает результаты руководителю и наставнику и напоминает о долгах сотруднику. 2️⃣ Вы ищете таланты на стороне или растите свои? Можно и так, и так 😊 Чтобы сделать понятным трек роста для экспертов и будущих руководителей, обсуждайте и назначайте на действующих сотрудников Индивидуальные планы развития. В них могут быть: ➖ цели на прокачку экспертизы, ➖ повышение эффективности или soft-skills, ➖ цели на выход в новую должность. Инструмент поможет получить внутренний резерв экспертов и лидеров, сократить текучесть и создать культуру непрерывного развития. 3️⃣ Вы доверяете интуиции наставника или видите цифры ? Отчёты по планам развития — ваша общая навигационная карта. Вся статистика в одном месте. Вы в реальном времени видите: кто отстаёт от плана, а кто уже готов к более сложным задачам. С iSpring вы получаете: ✅ Экономию времени на администрирование. Делегируйте создание планов руководителям, на основе шаблонов или с нуля. Привлекайте предметных экспертов к отдельным задачам — они будут следить за их выполнением и дадут обратную связь. ✅ Удобство для наставника. Он точно знает свои задачи и цели адаптации, может эффективно участвовать в процессе, видеть всё: что и в какие сроки нужно сделать новичку. ✅ Кастомизацию планов адаптации и развития. Создавайте новые типы планов, описывайте цели и критерии успеха, формируйте индивидуальные сценарии завершения и подведения итогов. ✅ Прозрачность на каждом этапе. Детальный отчет для HR и руководителя: видно, на каком этапе сотрудник, какие задачи завершены, а где есть трудности. ✅ Встроенную коммуникацию. Сотрудник пишет наставнику или руководителю прямо в плане, не переключаясь между сервисами. ✅ Автоматизацию контроля. Напоминания самому сотруднику — он всегда в курсе своих задач, еженедельный отчёт руководителю — без лишних встреч и выяснений. ✅ Готовое обучение для наставников, менторов, бадди. Мы создали систему наставничества в iSpring и упаковали свой опыт и экспертизу в готовое обучение, которым делимся в нашей библиотеке готовых курсов. Планы развития в iSpring Learn — это ваш шанс заменить хаос адаптации и развития на прозрачную и эффективную систему. Помните наш суперкар? Ваша команда — это ваш экипаж. Дайте каждому гонщику его личный трек с чёткими виражами роста и маршрутом, который приведёт всю компанию к победе! #ispring_CS

Свежие обновления в Библиотеке контента iSpring Suite ⚪️ Новые персонажи, иконки и фон, которые сделают ваши курсы и презентации ещё практичнее, нагляднее и увлекательнее. Обо всём по порядку: ✅ Новые персонажи Офисный сотрудник и специалист техподдержки отлично впишутся в курсы по коммуникациям и клиентскому сервису, а коренные американцы и полинезийцы помогут отразить культурное разнообразие команды в курсах по онбордингу и адаптации новых сотрудников. ✅ 3D-фоны офиса Новые фоны сделают обучение в офисной среде нагляднее и живее. Они подходят для курсов по управлению проектами, ведению переговоров, работы с клиентами и создают ощущение реальной рабочей обстановки. ✅ Иконки «Продукты питания» Мы добавили в Библиотеку контента новые иконки на тему продуктов питания. Они подойдут для курсов по мерчандайзингу, санитарным нормам, обучению персонала кафе и ресторанов, работе с клиентами и логистике продуктов. Обновления уже доступны в Библиотеке контента iSpring Suite. ➡️ Подробнее о конструкторе курсов и бесплатном тестовом периоде