Телеграм канал «Новости iSpring»

27 ноября мы отметили день рождения Академии iSpring — образовательного хаба компании ⚪️ Семь лет команда Академии создаёт возможности для развития и роста профессионалов в онлайн-обучении. Принимали душевные поздравления от друзей, партнёров и преподавателей, а ещё в свой день рождения сами приготовили для вас подарок 😊 Что ещё интересного на этой неделе: ➡️ презентовали новый Магазин подарков в LMS iSpring Learn ➡️ рассказали, как LMS iSpring Learn может работать на вас 24/7 ➡️ анонсировали старт Чемпионата онлайн-курсов iSpring.БАТТЛ и ждём ваши заявки ➡️ спрашивали руководителя направления автоматизации бизнеса iSpring Валерия Трошина, что делать, если сотрудники не хотят развиваться ➡️ рассказали, в каких ситуациях необходимо вводить дополнительное обучение в команде Рады, что сегодня пятница — ставьте 🔥, только что поняли, что сегодня пятница — с вас ♥️ #дайджест

Всем привет! На связи команда запуска клиентских проектов iSpring ⚪️ Помните наш суперкар? Мы уже прокачали его двигатель и посадили в него гонщика. Но что, если топливо для этого мощного двигателя низкого качества, его трудно найти, а рецепт лучшей смеси знает только один механик, который скоро на пенсию? Вот так во многих компаниях выглядит ситуация со знаниями. Пора это исправить! Сегодня заливаем в бак высокооктановое топливо ➡️ прокачиваем блок «Управление знаниями». Если ценные знания хранятся только в головах у нескольких сотрудников, в общих чатах и на забытых почтовых рассылках, а новички месяцами изобретают велосипед, компания тормозит в росте и теряет деньги. iSpring Learn превращает хаос в систему, а знания — в ваш главный актив с помощью модулей «База знаний» и «Каталог». Хотите узнать, как функция Управления знаниями работает в вашей компании? Давайте проведём быструю диагностику и проверим. Ваши эксперты постоянно отвлекаются на одни и те же вопросы? ➡️ Вместо бесконечных личных сообщений — База знаний, где у каждого сотрудника есть доступ к актуальным мануалам, инструкциям и шаблонам. Новый сотрудник сам найдёт ответ на 80% своих вопросов за 5 минут. Также ссылки на статьи и материалы Базы знаний могут быть частью обязательного обучения. Больше не нужно никого отвлекать типовыми вопросами. ➡️ А если хотите дать возможность ещё глубже погружаться в тему, создайте Каталог курсов для самостоятельного обучения или рекомендаций руководителя. Сотрудники тратят много времени на поиск нужной информации? Умный поиск по Базе знаний находит нужный документ, статью или ссылку по ключевым словам за секунды. Хештеги и система доступов помогают быстро сортировать информацию и открывать её только тем, кому это действительно нужно. Ноу-хау уходит вместе с увольнением? Сохраняйте опыт лучших сотрудников! Фиксируйте их экспертизу в виде статей, видеоуроков и скринкастов прямо в Базу знаний. Теперь знания принадлежат компании, а не одному человеку. ⚫️ Управляйте знаниями и доступами к ним, ⚫️ совмещайте обучения разных команд, внутренних сотрудников и партнёров, ⚫️ давайте возможность самим сотрудникам редактировать и создавать материалы, отслеживать их популярность через Аналитику, ⚫️ собирайте информацию о лайках и дизлайках, ⚫️ получайте вопросы от коллег под любой статьёй, ⚫️ формируйте многоуровневые пространства для удобства навигации. Готовы превратить знания из хаоса, который тормозит рост, в структурированное топливо для вашего бизнеса? Обсудить ваш проект и задачи можно на консультации с нашими экспертами ⚪️ #ispring_CS

Сегодня особенный день для образовательного хаба нашей компании — Академии iSpring ⚪️ Она отмечает свой день рождения! Ровно 7 лет назад стартовал наш сильный и полезный, душевный и человекоцентричный проект. Более 4200 специалистов уже стали настоящими профессионалами в онлайн-обучении, стартовали с нуля или бустанули в карьере, прокачали свои навыки. Поздравляем коллег и желаем студентам, наставникам, преподавателям и команде Академии поставить ещё много новых вдохновляющих рекордов! 🌟 В видео — поздравления от друзей и партнёров, хотим поделиться с вами этими тёплыми словами. 😊

Обучение — инструмент для роста выручки. Расскажем, почему это не миф 🔥 Ритейл сегодня живёт в условиях постоянных перемен: конкуренция растёт, онлайн-магазины переманивают клиентов, а текучесть персонала бьёт рекорды. Как сохранить стабильность, удерживать сотрудников и повышать продажи без роста затрат? Ответ — системное обучение. Оно помогает развивать людей, повышать качество сервиса и усиливать бизнес. О том, как выстроить эффективную систему и создать сильные команды, узнайте на бесплатном вебинаре «Ритейл на шаг впереди: как обучение помогает расти бизнесу и людям» ⚪️ 📆 27 ноября в 10:00 мск Зарегистрироваться Вы узнаете: ✅ Как построить весь цикл обучения — от адаптации до карьерного роста. ✅ Как сделать обучение инструментом продаж и роста выручки. ✅ Как создать единую экосистему развития и удержания людей. ✅ Как готовить лидеров и масштабировать бизнес без больших затрат. ✅ Чему важно обучать в ритейле и как сделать процесс интересным. ✅ Как выстроить понятные стандарты для всех точек и при этом учесть локальные особенности. Присоединяйтесь — эксперты расскажут, почему обучение в ритейле — это про рост бизнеса. 👉 Зарегистрироваться 👈

+1 приятная новость в ноябре: iSpring стал победителем федерального конкурса «Сервис-Страна». Гордимся наградой и продолжаем совершенствовать клиентский сервис iSpring для вас 😊 Что ещё интересного на этой неделе? ➡️ рассказали про улучшения в конструкторе курсов iSpring Suite ➡️ анонсировали прямой эфир с экспертами по обучению и развитию сотрудников в ритейле ➡️ поделились, почему 4200+ специалистов выбрали Академию iSpring ➡️ обсудили сервис без скриптов с руководителем отдела сервиса iSpring Дарьей Калашниковой Если вы уже начали засматриваться на новогодние подарки — ставьте 🔥, а если обычно покупаете их 30-31 декабря — с вас ♥️ #дайджест

⚪️ iSpring стал победителем первого федерального конкурса по клиентскому сервису «Сервис-Страна» в категории «Онлайн 2025» и получил титул «Флагман клиентского сервиса» за впечатляющие результаты. Награда присуждается компаниям, чей подход к управлению клиентским сервисом задаёт высокую планку в разных областях бизнеса. Результаты работы iSpring подтверждают цифры: средний NPS за 2025 год составил 70% при референсном значении для B2B 30–40%. ✅ Команда техподдержки iSpring доступна клиентам 24/7, включая выходные и праздники. 83% обращений решаются в течение 2 часов. iSpring сознательно не использует ИИ-ботов на первой линии коммуникации. Каждый клиент общается с живым специалистом, который вникает в контекст запроса. ✅ Отдельная служба запуска проектов сопровождает новых клиентов на этапе внедрения продуктов. Специалисты помогают избежать типичных ошибок новичков и быстрее достичь первых результатов, ежедневно оставаясь на связи. «Чем насыщеннее становится рынок, чем сильнее конкуренция — тем критичнее роль сервиса. Конкурировать только продуктом, только ценой, когда вы делаете ИТ-продукт, почти невозможно. Сервис же скопировать невероятно сложно, ведь в его основе — ценности компании, видение собственника, профессионализм и личная вовлеченность сотрудников. И мы гордимся тем, что на протяжении 24 лет держим планку качества и делаем всё, чтобы нашим клиентам было приятно и легко пользоваться нашими онлайн-продуктами», — отметила Екатерина Бергер, коммерческий директор iSpring. 🗓 Первый федеральный конкурс «Сервис-Страна» проводится при поддержке Роскачества. В премии приняли участие 300+ компаний из 54 регионов страны. По итогам оценки экспертного совета в финал вышли 154 организации.

Горячая пятница в iSpring стартовала ⚪️ Добро пожаловать на главную распродажу года: с 17 по 21 ноября выбирайте сильные и современные решения для корпоративного онлайн-обучения по самым выгодным ценам. ✅ Конструктор курсов iSpring Suite помогает компаниям быстро создавать качественные и интерактивные курсы, тесты и тренажёры, записывать видеоуроки и скринкасты, создавать электронные книги. ✅ iSpring Suite Max + AI дополняет эти возможности совместной работой команды, автопереводом, AI-генерацией картинок, библиотекой с 89 000+ единиц готового контента и расширенным объёмом хранилища. ✅ А флагманская платформа iSpring Learn превращает всё это в полноценную обучающую среду! 17 по 21 ноября ⚪️ Горячая пятница в iSpring Развивайте команду, развивайте бизнес вместе с iSpring и становитесь лидерами в своей отрасли! 👉 Все подробности здесь 👈 Реклама. ООО Ричмедиа. ИНН 1215139170 Erid 2SDnjc7MpY7