Телеграм канал «New Retail»

Сегодня все обсуждают неожиданное закрытие компанией Amazon своих легендарных магазинов Amazon Fresh и Amazon Go (которые без касс и кассиров).

🔥 Но есть еще один инфоповод, более скандальный.

Компания Amazon согласилась выплатить потребителям 309 миллионов долларов в рамках соглашения о возврате товаров.

Претензии начали поступать в 2023 году. Когда покупатели возвращали товар, но денег за них так и не получили. 309 млн - это последний транш, всего компания выплатит 1 млрд долларов.

Согласно судебным документам , соглашение включает в себя более 600 миллионов долларов, уже выплаченных или которые будут выплачены в ближайшее время в виде возмещений, а также дополнительные средства, которые будут выплачены пострадавшим потребителям .

Еще более 363 миллионов долларов будет выплачено в виде неденежных компенсаций. При этом Amazon отрицает правонарушения, и здесь даже не исключены случаи массового потребительского экстремизма.

«После внутренней проверки в 2025 году мы выявили небольшую группу возвратов, в которых мы произвели возмещение, но платеж не был завершен, или когда мы не смогли подтвердить, что нам был отправлен правильный товар, поэтому возмещение не было произведено», — говорится в заявлении Amazon.

«Мы начали производить возмещения по этим возвратам в 2025 году и предоставляем дополнительную компенсацию и возмещение соответствующим клиентам в соответствии с соглашением об урегулировании».

В общем «вины за нами нет, но проще заплатить»)

ФАС России высказалась против объединения кикшеринг-сервисов Whoosh (ПАО «ВУШ Холдинг») и «МТС Юрент» (ООО «ЮрентБайк.ру»).

Служба усматривает признаки ограничения конкуренции при объединении двух компаний.

По мнению ведомства, эта сделка приведет к ограничению конкуренции на рынке кикшеринга, усилению рыночной власти группы лиц ПАО «ВУШ Холдинг» и сокращению числа компаний на товарном рынке проката электросамокатов.

Также это даст возможность объединенной компании единолично определять ценовую политику, что может привести к негативным последствиям для потребителей-пользователей сервиса.

@NewRetail

💸 Продуктовая розничная компания X5 объявила предварительные консолидированные операционные результаты и чистую розничную выручку по итогам четвертого квартала и двенадцати месяцев, закончившихся 31 декабря 2025 г.

Из основного:

✔️ Выручка компании за год увеличилась на 18,8% г/г до 4,64 трлн рублей, включая 285,7 млрд руб. выручки цифровых бизнесов.

✔️ Сопоставимые (LFL) продажи выросли на 11,4% г/г. Рост количества заказов вырос на 39,6 % г/г до 170,1 млн.

✔️ Выручка X5 за 4 квартал 2025 года выросла на 14,9% г/г, LFL-продажи – на 7,3%.

✔️ Лидер по темпу роста чистой выручки - по-прежнему «Чижик». Темп роста составил 42,2% г/г в 4 кв. 2025 г.

Торговая сеть добавила 344 новых магазина (с учётом закрытий) в 4 кв. 2025 г. Количество магазинов на 31 декабря 2025 г. составило 3 253 в 45 регионах.

✔️ «Пятерочка» +13,2% г/г , «Перекресток» - 5,8% г/г.

✔️ Всего на 31 декабря 2025 года под управлением X5 находились 29 790 магазинов (25 533 «Пятёрочки», 1 004 «Перекрёстка», 3 253 «Чижика»), а также 86 распределительных центров и 7 258 собственных грузовых автомобилей на территории Российской Федерации.

@NewRetail

Конгениально!

В связи со снегопадами сервис доставки правильного питания Grow Food запустил в Москве доставку на тракторах🔥.

Развоз заказов на тракторах был запущен 28 января в Подмосковье и в некоторых районах Москвы.

Сейчас новый вид транспорта находится в пользовании у 10 курьеров.

Как рассказывают в компании, за среду Grow Food доставил таким образом уже десятки заказов. Компания планирует использовать новый сервис до завершения сильных снегопадов.

В сервисе также поясняют, что к работе на тракторе привлечены специалисты с удостоверением тракториста-машиниста. В пользовании у них также есть небольшие лопаты и щетки для снега. Со всеми курьерами, кто доставляет заказы на тракторах, проведен дополнительный инструктаж по технике безопасности.

@NewRetail

Организованный сетью Rendez-Vous пресс-тур для инфлюенсеров в Куршевель вышел за рамки отраслевого обсуждения, став публичным моральным трибуналом.

Семантика вокруг мероприятия такая, есть риски, что история привлечет нежелательное внимание в "высоких кабинетах", ведь уже звучит аналогия с "не той дверью" сами знаете какой вечеринки.

Мы решили не лить из пустого в порожнее, а спросить мнение специалистов, тем более, что уже и цифры есть по охватам и репутационному эффекту.

Без эмоций, только мнения (кстати, есть и одобрительные).

@NewRetail

ℹ️Ярослав Афанасьев назначен коммерческим директором маркетплейса Мегамаркет.

Ранее в компании он возглавлял департамент бытовой техники и электроники, где отвечал за развитие категории.

В новой роли он будет курировать коммерческие процессы маркетплейса, включая стратегию продаж, управление ассортиментом и ценообразованием, а также расширение взаимодействия с партнёрами.

#назначения #маркетплейсы

@NewRetail

Loymax приглашает практиков и стратегов ритейл-маркетинга, на вебинар, где лидеры мнений расскажут о фундаментальных сдвигах в ритейле.

Узнаете не «что» модно, а «почему» это работает и «как» строить на этом устойчивый бизнес.

📅 5 февраля 2026, 10:00 МСК

Спикеры уровня, чьи решения влияют на рынок:

🔹Федор Вирин, партнер Data Insight. Даст системный взгляд на трансформацию ритейла, основанный на данных и аналитике.
🔹Мария Гузовская, директор программ лояльности «Ашан». Поделится опытом управления лояльностью миллионов в одной из крупнейших розничных сетей.

Фокус дискуссии:

1️⃣ От омниканальности к гибридной модели. Эволюция покупательского поведения и новая логика бизнес-процессов.
2️⃣ Смена парадигмы капитализации. Почему капитализация все чаще зависит от лояльных клиентов, а не квадратных метров.
3️⃣ Лояльность как фундамент. Как программа лояльности становится ядром гибридного ритейла, инструментом для удержания клиентов и роста среднего чека.
4️⃣ Клиент как медиа. Как программы лояльности должны учитывать полное медиаприсутствие потребителя.
5️⃣ Гиперперсонализация. На чем стоит концентрировать ресурсы прямо сейчас.

Всем зарегистрированным: чек-лист для аудита программы лояльности от Direct Service и Loymax и запись вебинара.

🔗 Зарегистрироваться

Реклама. ООО "ЛОЙМАКС", ИНН 7718818860
Erid: CQH36pWzJpp3UfPn1pRUdzDwQ7n97Ay2VKWr8uPioKxkBj