Телеграм канал «Neogenda»

👋 Друзья! После вашего голосования и множества запросов из других городов мы решили провести тренинг «Карта процесса-опыта» в онлайн-формате — 9 октября с 10:00 до 18:00! 🚀 А уже через две недели Андрей Шапиро проведёт для наших подписчиков бесплатный вебинар, где подробно разберёт подход и ответит на ваши вопросы. Для тех, кто не в теме: Карта процесса-опыта помогает объединить процессы и пользовательский опыт в единую, наглядную схему — глубже и точнее, чем привычные CJM или Service Blueprint. Карта процесса-опыта даёт: ✔️ Целостное видение системы деятельности в части процессов ✔️ Понимание ключевых точек входа и выхода потребителей, содержание их опыта и проблем из-за переходов между каналами и службами ✔️ Линии жизни действующих лиц и точки их взаимодействий друг с другом Кому будет полезно: всем, кто работает с продуктами, сервисами и процессами — исследователям, аналитикам, заказчикам, скрам-мастерам и agile-коучам, UX/UI-, CX- и продуктовым дизайнерам, консультантам, фасилитаторам, продуктовым менеджерам и руководителям проектов. Подход разработал 🤨 Андрей Шапиро, за плечами которого 18+ лет опыта в проектировании цифровых систем и UX-дизайне. Кстати, Андрей выступал на FlowDays с докладом про Карту процесса-опыта — можно посмотреть запись на Youtube. Подробнее о программе и регистрации: https://neogenda.com/karta-processa-opyta

Всем привет! На связи 🤨 Андрей Сидоренко Начинаю серию постов про OKR наборы и метрики в OKR. Расскажу о некоторых важных элементах в наборах Key Results, с которыми можно столкнуться в жизни. Важно помнить, что Key Results - это набор из 2-5 метрик или вех (как правило, но в некоторых случаях их может быть больше), отвечающих на два основных вопроса: 1. Как мы поймем, что достигли Objective и сделали это хорошо Здесь всегда используются метрики. Нам надо измерить и подтвердить качественное изменение, которое произошло. Такими метриками могут быть: финансовые, бизнесовые, процессные, технические метрики, KPI (ключевые показатели эффективности), клиентские и прочие. Еще они называются метриками результата. 2. Как мы сможем отслеживать достижение Objective в достаточной динамике Здесь уже не всё так просто: если при ответе на предыдущий вопрос мы подобрали метрики, которые могут на него ответить, то набор почти собран. Если же нет, то в ход могут идти: опережающие метрики, вехи и даже метрики действий (активности). Наиболее часто в наборе Key Results могут использоваться метрики и вехи: - запаздывающие - как правило отвечают на вопрос качественного достижения Objective, еще их можно назвать метриками результата. - опережающие - позволяют на более ранних этапах понять, достаточна ли динамика, напрямую влияют на запаздывающие метрики. - сдерживающие - показывают, не произошло ли негативных изменений при достижении цели Важно сказать, что к опережению, запаздыванию и сдерживанию стоит относиться именно в рамках набора KR, так как набор является взаимосвязанной конструкцией. О ситуациях с наличием и отсутствием метрик: Круто, когда метрики уже существуют в нашей деятельности - бери, да выбирай в свой набор KR подходящие под Objective. Как правило, для таких метрик есть методики расчета и ретроспективные данные. Но часто бывает и так, что метрики нет и нам “нужно найти или придумать метрику и внедрить её” - это то, что мы еще никогда не считали, но в рамках выбранного Objective нам это необходимо. В этом есть некоторый вызов при использовании OKR. он не дает нам просто отсидеться и полностью создать набор из задач или проектных вех. Конечно, вы можете так сделать, но зачем тогда вы применяете OKR? Теперь о показателях. Они могут быть: - Рассчитаны на основе тренда или ретроспективных данных - Поставлены на основании гипотезы, экспертной оценки, или, скажем - ожиданий, здесь уже речь идет скорее о стремлениях, а не скрупулезных расчетах. Это называется “базисный показатель”. Растягивающий принцип: Принято считать, что амбиция в KR - это очень высокая цифра в метрике, взятой в KR. Например, поставили метрику. Каким будет целевое значение - рассчитать не получается. поэтому ставим туда максимально высокий показатель, даже если никто в него не верит. В конце концов, “это же OKR, ставить амбициозные цели это нормально в данном подходе.” Это так не работает. Я считаю, что в целом любое изменение - это уже амбиция. Вопрос лишь в том, нужно нам достичь показателей на 100% и вероятность высока, или мы ставим себе планку, к которой хотим прийти и стремимся её достичь. В этом случае очень хорошо помогает “принцип растягивания”, применяя.который мы намеренно обсуждаем, как достичь более высоких значений, думаем о новых подходах и ищем новые пути. В таком случае важно не перемудрить оставить действительно мотивирующие показатели, за которые хочеться баться, а не создать демотивацию из-за нереалистичности. Ставьте ваши реакции, если хотите, чтобы я более подробно поделился алгоритмами подбора Key Results. 💬 Жду ваши вопросы в комментариях. Оставляйте комментарии на тему того, какой из элементов раскрыть подробнее или какую тему описать детальнее.

🏗 Представьте, что строите дом. Купили материалы, наняли строителей, залили фундамент — а потом выясняется, что канализация не там, окна выходят в стену соседнего дома, а кухня размером с кладовку. Примерно так выглядят 8 из 10 цифровых продуктов, которые запускают без Product Discovery. В итоге — проваленные стартапы, сожжённые бюджеты и месяцы работы над тем, что изначально не нужно пользователям. В новой статье от редакции Neogenda разберем: 🔵 что такое Product Discovery и зачем он нужен 🔵 как выстроить процесс проверки гипотез 🔵 какие инструменты помогают избежать ошибок Читайте статью 🔜 Product Discovery: как сократить риски при создании идеального продукта

⚡️ Финальный поток продвинутого курса Дмитрия Кустова Многие из вас знают 🤨 Дмитрия Кустова — эксперта, который сделал огромный вклад в развитие продуктового подхода в России. Его статьи, вебинары и выступления давно стали частью нашей профессиональной среды. Сейчас Дима сосредоточен на своих проектах, и его время ограничено. Но специально для нашего сообщества 15 сентября он проведёт ещё один поток продвинутого курса «Продуктовка на максималках». На тренинге вместе практикуемся в продуктовых исследованиях, определении позиционирования, разработки стратегии продукта, проектируем эксперименты, собираем экономику и дерево метрик продукта. ✅ Программа тренинга аккредитована ICAgile. Участники получают сертификат международного образца. ✴️ Это последний набор 2025 года! Уникальный шанс пройти обучение именно с Дмитрием, возможность задать вопросы и разобрать реальные кейсы. Подробности и регистрация: https://neogenda.com/produktovyj-podhod-max