Что делать, если заказчик не платит за работу?
Историю с судами мы сейчас не рассматриваем, всякие неправовые методы тоже. Пробуем сделать что-нибудь простое и быстрое:
🌸если работа завершена, не забудьте одновременно с результатами направить акт. Пусть даже заказчик его не подпишет и совсем пропадет – в сочетании с пунктом договора про сроки согласования и автоприемку это полезная штука.
🌸сохраните переписку, если вы до сих пор это не сделали. Неоплата уже тревожный звоночек, и на случай переговоров или судов пригодится не только договор, но и доказательства того, что вы направляли результаты работы, акты, получали от заказчика согласование, комментарии, что просрочка была из-за ожидания запрошенных материалов и так далее.
🌸не устраивайте скандалы в чате. Спокойно напомните, что вы ждете оплату. И то, что до платежа заказчик не может использовать ваш дизайн (надеюсь, у вас в договоре есть пункт про то, что права на него переходят только после полной оплаты?)
🌸если вы обычно общаетесь с рядовым сотрудником заказчика, а не с руководителем, попробуйте выйти на уровень повыше. Точно так же спокойно описать ситуацию и обозначить, что вы не получили оплату. Иногда такое помогает.
🌸если диалоги в чате не помогают – напишите претензию. Не ругательное сообщение в переписке, нет. Пишите прям официальную бумагу, с описанием ситуации, обоснованием своих требований и предупреждением о том, что в случае неоплаты будете вынуждены обратиться в суд.
Подпишите, отправьте скан на официальный почтовый адрес и мейл заказчика, и продублируйте в чат с комментарием о том, что оригинал направлен почтой. Как ни странно, вот такую претензию уважают больше, чем сотрясание воздуха в чате, и она может сработать.
Тут я должна была сказать, что образец претензии есть в моем Руководстве по работе с проблемным заказчиком, но я его еще не дописала, извините.
Если и претензия не помогла – вариант сходить в суд не самый страшный, на самом деле. Защищать свои права и интересы – это нормально. Просто не забывайте, что даже самый хороший проект внезапно может пойти не так, как хотелось бы. Поэтому работайте по нормальному договору, соблюдайте сроки, сохраняйте переписки и все доказательства того, что работа выполнена и результат направлен заказчику. Если все сделать правильно, возразить вашим претензиям в суде будет очень сложно.